Отзывы о банках Беларуси - страница 191.

Пользуюсь картой Белагропромбанк давно,ни каких нареканий не было ,до 12.08.2024 ,когда муж перевел деньги с Р.Ф. и на мою карту поступила не достающая сумма денег я сразу обратилась в своем городе в подразделение этого банка на что они мне толком ни чего не ответили,а сказали надо ждать 3 дня обработки банком,т.е деньги поступили и я не должна снимать свои же деньги,пока банк не обработает.Перевел муж сумму до 12.08.2024 другую сумму она была по другому курсу большему,потом перевел через 3 дня ещё уже меньший курс был,а на остатке у меня оказалась не та сумма по конверсии которая должна быть и только через неделю банк обработал те деньги , которые он переводил и посчитал по тому курсу,который стал после первого перевода мужем,т.е .на много меньше курс стал.,отвратительно и ещё же сняли мои же деньги без какого-то уведомления.Одна звезда за то,,т.к не отправляется сообщение Свернуть

Полностью закрыл все карты и ушел из этого банка после введения комиссий на "бесплатные" цифровые карты 1-2-3. Такого в принципе нигде нет чтобы цифровые карты были платными. Ну дело ваше. Есть много других банков, где условия куда лучше. Соглашусь с отзывами: кроме рекламы никакого уведомления в Вайбере не было о том, что изменяются условия. Прислали уже по факту, что сегодня спишем с вас 5 рублей за обслуживание. Ну я думаю ладно, написано: если движения по счету то и списываться ничего не будет. Но в следующий месяц опять -5 рублей. После этого закрыл все карты, и перешел в другой банк. Жаль, ведь раньше был действительно один изи лучших банков. Свернуть

Хотелось бы узнать у руководства отделения ВТБ в г. Бресте на ул. Московской, 208-1, когда они проведут учебу своих кассовых работников на прием денежных средств для оплаты консульских сборов на расчетный счет российского Генконсульства в Бресте, открытого в их же банке?? Уже не первый раз сталкиваюсь с этой проблемой в данном отделении, а именно 12 августа 2024 г. эти горе-сотрудники кассы во главе с их старшим кассиром или специалистом, к сожалению должности и фамилии не записал, перенаправляли меня от одной кассы к другой, а затем и вовсе просили дважды подойти попозже, так как не знали как принять такой платеж. Я повторяю: расчетный счет генконсульства открыт в данном отделении ВТБ!!!! При этом в кассе утверждали, что на направлении на оплату, выданном мне в генконсульстве, неверно указан их счет. Замечу, направление отпечатано в типографии и на протяжении длительного времени выдается всем посетителям, которые оплачивают через различные банки и ни у кого проблем не возникает, но только не в банке ВТБ!!! Данная операция заняла у меня 4,5 часа! Приходил 3 раза в период с 14 часов и вышел из банка с заветной квитанцией только в 18:30, причем р/счет генконсульства на выданной мне в кассе банка квитанции цифра в цифру совпал с номером счета на направлении на оплату, выданном мне генконсульством. Мне кажется, это отделение побило все рекорды по длительности обслуживания клиента по самой простейшей операции. Браво!!! Дорогие сотрудники отделения ВТБ, если генконсульство находится не рядом с вами и к вам редко приходят с такими платежами в кассу, это не означает, что вы не должны уметь провести такой платеж. Запишите в свои тетрадки, как эта операция делается, и при необходимости достаньте свои записи и не позорьтесь больше! Свернуть

Не рекомендую! Раньше был хороший банк, в последнее время сильно скатился. Возврат средств производят очень медленно и то только когда несколько раз про него напомнишь, приложение тупит, регулярное "сервер недоступен, попробуйте позже" притом что в интернет-банкинг можно зайти только через мобильное приложение (спасибо, "очень надежно", уже не раз подводили, конкуренты выручали). С мая ввели хитрую схему получения манибэка: теперь он приходит только если нажмешь специальную кнопку, которая появляется с 1 по 5 число каждого месяца. В этом месяце кнопка в приложении и вовсе не отображалась, хотя банк утверждает, что она была и я ее просто не заметила. Сложно конечно не заметить большую фиолетовую кнопку на главном экране приложения, которым регулярно пользуешься… Позже оказалось, что кнопка не отображалась еще у ряда пользователей, тех поддержка всем отвечает одинаковое “кнопка была, вы не заметили”. Удобная позиция, ведь постфактум клиент ничего не может доказать. Кстати, рассылку-напоминание, что пора манибэчить тоже убрали с этого месяца(почему? чтобы как можно больше людей про него вообще забыли?) Очень неприятное впечатление от взаимодействия с этим банком, клиентоориентрованность на нуле. Выглядит, что на каждом шагу тебя пытаются обмануть и обсчитать. Свернуть

14 августа 2024 года. 13 -50. Оператор помощи службы customer@bnb.by УЛЬЯНА. Спасибо большое за помощь и профессионализм в работе. Ульяна точно определила источник проблемы и оперативно помогла восстановить работу приложения. До того как я наткнулся на квалифицированного специалиста были 3!!! месяца отписок и безответственных рекомендаций. Ужас что в банке работаю 80 процентов дармоедов и Счастье что можно встретить такого специалиста как Ульяна. Удачи тебе, Ульяна в жизни, и достойного вознаграждения на работе! Свернуть

В один прекрасный день без предупреждения с карты за 3 операции утелает 7 рублей. Банк это объяснил так: техническая ошибка: осуществлялась выплата повышенного cash-back (+2%) при оплате топлива на АЗС "Белоруснефть" с использованием УДБО "Мобильное приложение", хотя данные операции не попадают под условия проводимой маркетинговой акции по повышенному размеру cash-back Ну все по правилам 7.3.14. устанавливать и изменять в любое время по своему усмотрению, без получения согласия Клиента размер cashback, сроки уплаты cashback, ограничения суммы уплачиваемого cashback, перечень операций, при совершении которых уплачивается cashback, и другие условия уплаты cashback." Свернуть

Банк устанавливает наиболее выгодные валютные курсы по текущим счетам без БПК, Для обмена валют необходимо постоянно переводить на них деньги. 13.08.2024 при переводе денег с текущего счёта на карту в мобильном приложении произошла ошибка, было указано, что операция не завершена, чек не сформировался. При повторном совершении операции, остаток по текущему счету был равен 0!!!, деньги были списаны, но куда??? На карту в этот же день они так и не пришли. При этом чека нет, и в разделе "Платежи" / "История транзакций" по всем моим счетам данной операции тоже нет. Каким образом я должна понять, что данная операция не мошенничество со стороны банка? Я сразу же обратилась на линию в контакт-центр, где не смогли ответить на мой вопрос, куда я перевела денежные средства, только составили заявку, которую так и не обработали до конца дня. Даже не перезвонили. Банку все равно, что у клиента пропали 45000 рублей, что у него есть свои обязательства по договору, ему могут выставить неустойку за несвоевременный платеж? Также хочу отметить, что в последнее время наблюдаются другие сбои в работе мобильного приложения, например, не были доступны чеки по операциям, совершенным до августа 2024г, остаток по карте периодически отображается некорректно =0). Это единственный банк, у которого больше нет альтернативных источников СДБО, и отсутствует интернет банкинг со входом через браузер. Свернуть