Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11181 отзыв
Альбина
Сбер Банк
Программа лояльности не работает
Программа лояльности работает очень странно,каждый месяй 1 числа я выбираю категории покупок НО оказывается нужно всегда следить за начислениями баллов, у меня в августе ВДРУГ пропали все 5 категорий, случайно это обнаружила, добилась восстановления,если честно - неприятно, а сейчас ноябрь месяц- опять тоже самое -с 6 числа никаких историй покупок не видно, опять звонки в банк, 11 -сегодня - сраз... Читать далее
Программа лояльности работает очень странно,каждый месяй 1 числа я выбираю категории покупок НО оказывается нужно всегда следить за начислениями баллов, у меня в августе ВДРУГ пропали все 5 категорий, случайно это обнаружила, добилась восстановления,если честно - неприятно, а сейчас ноябрь месяц- опять тоже самое -с 6 числа никаких историй покупок не видно, опять звонки в банк, 11 -сегодня - сразу история покупок видна ,а с 6 числа опять доказывть !!!!! Свернуть
Ответ банка
19.11.2024
Альбина, здравствуйте! Приносим свои искренние извинения за возникшие неудобства при использовании программы лояльности. Понимаем, насколько важно для Вас получать максимальную выгоду от участия в ней. Мы ценим каждого
нашего клиента и стремимся обеспечить высокое качество обслуживания. К сожалению, в программных комплексах банка зафиксирован дефект, из-за которого некоторые клиенты повторно реги... Читать далее
Альбина, здравствуйте! Приносим свои искренние извинения за возникшие неудобства при использовании программы лояльности. Понимаем, насколько важно для Вас получать максимальную выгоду от участия в ней. Мы ценим каждого
нашего клиента и стремимся обеспечить высокое качество обслуживания. К сожалению, в программных комплексах банка зафиксирован дефект, из-за которого некоторые клиенты повторно регистрируются в программе лояльности. На текущий момент ожидается решение от разработчиков программного обеспечения для устранения причин возникающей ошибки.
Также мы хотели бы подробнее разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, оставьте «Электронное письмо» на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by, указав свои полные ФИО, дату рождения и суть проблемы, чтобы мы могли предоставить вам персональную поддержку. Надеемся, что в будущем наше сотрудничество будет только
положительным. Свернуть
Галина
Беларусбанк
Работаю рядом с банком полтора года, приходится сдавать выручку , но постоянно возникают трудности. Оператор один, посетителей много, сдать деньги в приоритетном порядке удается редко. Приходится объяснять каждому, почему я иде вне очереди. Оператор никогда не скажет , что существует такой порядок. Сегодня сказала мне, что сходите в другой банк, где установлен терминал на приём денежных средств. ... Читать далее
Работаю рядом с банком полтора года, приходится сдавать выручку , но постоянно возникают трудности. Оператор один, посетителей много, сдать деньги в приоритетном порядке удается редко. Приходится объяснять каждому, почему я иде вне очереди. Оператор никогда не скажет , что существует такой порядок. Сегодня сказала мне, что сходите в другой банк, где установлен терминал на приём денежных средств. Это недопустимо, почему нужно куда-то ехать, если банк находится в шаговой доступности. Возмутительно!!! Свернуть
Игорь
Сбер Банк
Вводят людей в заблуждение
С 6 ноября пытаюсь пополнить свой счет через банкоматы по функции «Пополнить по номеру карты». На сайте выбираю нужные банкоматы, фильтрую и составляю список, но каждый раз приезжаю к банкомату — и везде одно и то же: функция пополнения по номеру карты недоступна, требуют физическую карту. Поддержка банка каждый день отговаривается, будто бы проблема только с конкретным банкоматом, и отправляет ме... Читать далее
С 6 ноября пытаюсь пополнить свой счет через банкоматы по функции «Пополнить по номеру карты». На сайте выбираю нужные банкоматы, фильтрую и составляю список, но каждый раз приезжаю к банкомату — и везде одно и то же: функция пополнения по номеру карты недоступна, требуют физическую карту. Поддержка банка каждый день отговаривается, будто бы проблема только с конкретным банкоматом, и отправляет меня к следующему. Так продолжается уже 5 день! Банк сознательно вводит клиентов в заблуждение, ведь на сайте нет никакой информации о недоступности этой функции. Ужасно, что банк вместо того, чтобы честно сообщить о проблеме, заставляет клиентов колесить по городу в бесплодных поисках возможности пополнения счета. И это при том, что банк прекрасно знает о неисправности! Хватит обманывать клиентов и делать из них дураков! Это отвратительное отношение, недостойное любого банка, тем более такого, который позиционирует себя как надежного партнера! Свернуть
Ответ банка
16.11.2024
Добрый день, Игорь. В настоящее время указанный вами сервис работающий, операции фиксируются ежедневно. По этой причине информация о недоступности сервиса не размещена для клиентов на сайте банка. При этом для проведения
разбирательства в вашем отзыве отсутствует необходимая информация: полные фамилия, имя и отчество, дата, время и номер телефона, с которого вы звонили в банк. Также отсутствуют п... Читать далее
Добрый день, Игорь. В настоящее время указанный вами сервис работающий, операции фиксируются ежедневно. По этой причине информация о недоступности сервиса не размещена для клиентов на сайте банка. При этом для проведения
разбирательства в вашем отзыве отсутствует необходимая информация: полные фамилия, имя и отчество, дата, время и номер телефона, с которого вы звонили в банк. Также отсутствуют полные данные для анализа работы конкретных
устройств самообслуживания и услуги (дата и время неуспешных попыток совершения операции, номера устройств либо адрес их места расположения, в которых не удалось выполнить операции). По указанной вами информации провести разбирательство не представляется возможным. Пожалуйста, оставьте свои данные для разбирательства на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by/page/mailing в разделе «Электронное письмо». После получения
необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ. Свернуть
Дмитрий
Приорбанк
Качество обслуживания
Три звезды даже много.
Я уже много лет пользуюсь услугами этого банка, но , последнее время, качество обслуживания неуклонно падает. Самые яркие примеры этого- это скорость зачисления денег и СМС оповещение. Если в других банках деньги зачисляются в течении нескольких секунд, то в Приорбанк - пол часа, а то и больше.
СМС вообще приходят когда им захочется. Последняя в четверг пришла. А я был у... Читать далее
Три звезды даже много.
Я уже много лет пользуюсь услугами этого банка, но , последнее время, качество обслуживания неуклонно падает. Самые яркие примеры этого- это скорость зачисления денег и СМС оповещение. Если в других банках деньги зачисляются в течении нескольких секунд, то в Приорбанк - пол часа, а то и больше.
СМС вообще приходят когда им захочется. Последняя в четверг пришла. А я был уверен, что ещё деньги на счету есть, ан нет. И обнаружилось это в очереди в кассе. От полного позора спасла карточка другого банка. Свернуть
Ответ банка
19.11.2024
Уважаемый клиент!
К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по сложившейся ситуации, описанной в Вашем отзыве, не представляется возможным ввиду отсутствия данных о дате и времени совершения Вами операции.
Для того, чтобы Банк смог провести разбирательство по изложенной Вами ситуации, Вам необходимо обратиться в контакт-центр Банка по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)72990... Читать далее
Уважаемый клиент!
К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по сложившейся ситуации, описанной в Вашем отзыве, не представляется возможным ввиду отсутствия данных о дате и времени совершения Вами операции.
Для того, чтобы Банк смог провести разбирательство по изложенной Вами ситуации, Вам необходимо обратиться в контакт-центр Банка по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090, а также в любое отделение Банка с документом, удостоверяющим личность.
Уточнить режим работы отделений Банка можно на сайте Банка www.priorbank.by в разделе «Банкоматы и отделения», а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам.
В целях экономии Вашего времени при посещениях отделений Банка рекомендуем воспользоваться услугой предварительной записи на обслуживание к специалисту отдела розничного бизнеса. Оформить предварительную запись можно посредством Интернет-банка Prior Online или при обращении в контакт-центр Банка по указанным выше номерам.
Остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам.
С уважением, Приорбанк. Свернуть
Дмитрий
Белгазпромбанк
Карта, обслуживание
Ужасное отношение! Карта перестала работать. Заказазал новую, ждал 3 недели. Отправили новую, пришла а пин код нельзя узнать, надо ждать до понедельника, пока все выйдут на работу! Хорошо вам отдохнуть дорогии сотрудники банка! Хорошо, когда есть за что отдыхать! Зачем инфолиния, если твои вопросы не решаются!?
Ольга
Банк БелВЭБ
Стулья для ожидающих клиентов банка
Пару дней назад я стала клиентом банка. Офис красиво оформлен, мне понравился, НО! Вместо удобных стульев в зоне ожидания установлены непонятные мягкие пуфики, высота которых ниже колена! Мне, человеку средних лет, было очень неудобно на таком сидеть, я села и тут же встала, так как пуфик мягкий и на нем проваливаешься вниз и нет опоры для спины! Для кого он рассчитан? Для пожилого человека вообще... Читать далее
Пару дней назад я стала клиентом банка. Офис красиво оформлен, мне понравился, НО! Вместо удобных стульев в зоне ожидания установлены непонятные мягкие пуфики, высота которых ниже колена! Мне, человеку средних лет, было очень неудобно на таком сидеть, я села и тут же встала, так как пуфик мягкий и на нем проваливаешься вниз и нет опоры для спины! Для кого он рассчитан? Для пожилого человека вообще встать с него будет большой проблемой! Прошу с пониманием отнестить к этой проблеме, и поставить удобные стулья, например такие, как стоят у столов для общения с работниками банка. Свернуть
Ольга
БНБ-Банк
Отвратительно
Сначала привлекли клиентов бонусами по карте 1-2-3, потом резко добавили кнопку получения мани бэк. Как будто есть клиенты, которые откажутся.
Все бы ничего, привыкла к кнопке.
Но сейчас уже 3 суток нет доступа к приложению, а значит сидим без денег, потрясающая клиентоориентированность.
Техподдержка ответила, что проблемы для андроидов старше 10 версии.
Какие проблемы у вас, мне проще банк см... Читать далее
Сначала привлекли клиентов бонусами по карте 1-2-3, потом резко добавили кнопку получения мани бэк. Как будто есть клиенты, которые откажутся.
Все бы ничего, привыкла к кнопке.
Но сейчас уже 3 суток нет доступа к приложению, а значит сидим без денег, потрясающая клиентоориентированность.
Техподдержка ответила, что проблемы для андроидов старше 10 версии.
Какие проблемы у вас, мне проще банк сменить, чем изучать ваши проблемы. Всего наилучшего Свернуть
Ответ банка
12.11.2024
Добрый день! Ольга, прежде всего хотим принести извинения за неудобства, которые возникли в связи с недоступностью приложения. Наши специалисты делали всё возможное, чтобы восстановить доступ как можно быстрее. Отметим, что недоступность приложения не повлияла на работоспособность карт. Карты банка работали в штатном режиме. Спасибо за отзыв. Надеемся, что наше сотрудничество обязательно продолжится. С уважением, Белорусский народный банк
Виктор
Паритетбанк
карта
выражаю огромную благодарность специалисту Екатерине за подбор карты, быстро, качественно.
Ответ банка
11.11.2024
Виктор, благодарим за положительную обратную связь о нашей работе! Будем рады снова видеть вас в Paritetbank.
ilya
Альфа Банк
Банк заблокировал карту, разблокировать отказался
Около 3х лет назад сделал пару переводов на 10 000 рублей, ни с того ни с сего приходит email мол карта заблокирована. Но мне тогда некогда было, я уезжал, и оставил это дело всё как есть, так как разбираться с этим было некогда. Прошло около 3х лет, я вспомнил об этой ситуации и обратился в банк в отделение на Каменной горке. На что сотрудник мне сообщил: мы ничего не знаем и ничем помочь вам... Читать далее
Около 3х лет назад сделал пару переводов на 10 000 рублей, ни с того ни с сего приходит email мол карта заблокирована. Но мне тогда некогда было, я уезжал, и оставил это дело всё как есть, так как разбираться с этим было некогда. Прошло около 3х лет, я вспомнил об этой ситуации и обратился в банк в отделение на Каменной горке. На что сотрудник мне сообщил: мы ничего не знаем и ничем помочь вам не можем. Это как так? То есть ничего не обьяснили, не сообщили, в чём причина, просто сказали мы ничего не можем сделать )) Вы можете себе такое представить? Спросил и что делать? А он мол мы не знаем что вам делать... Вот это клиентоориентированность... Я даже не знаю как к этому относится.. Вообщем концов не найти.. Свернуть
Ответ банка
05.11.2024
Спасибо за отзыв! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация при вашем обращении в отделение.
Напишите, пожалуйста, в любой удобный для вас канал поддержки, хотели бы подробнее разобраться - проверим информацию по карте и постараемся помочь
Екатерина
Альфа Банк
Работа контакт-центра Альфа Банк
В августе выходил срок использования карт, я в начале месяца набрала в контакт центр, хотела узнать как и что, ну и заранее выпустить новые карты, мне сказали не надо,все потом, до свидания. В конце августа я уезжала на море,зная, что есть комиссия по картам, позвонила вновь в контакт центр, объяснила ситуацию, мне сказали все хорошо, все заблокировали. Вернулась в конце октября, пара дней звонок,... Читать далее
В августе выходил срок использования карт, я в начале месяца набрала в контакт центр, хотела узнать как и что, ну и заранее выпустить новые карты, мне сказали не надо,все потом, до свидания. В конце августа я уезжала на море,зная, что есть комиссия по картам, позвонила вновь в контакт центр, объяснила ситуацию, мне сказали все хорошо, все заблокировали. Вернулась в конце октября, пара дней звонок, это альфа банк, вы должны за обслуживание, я в непонятках, обратилась в отделение. Работник банка мне разъяснила, что карты вам заблокировали, а Пакеты включённые не заблокировали. Если уже и платить, то за компетентность и за качественные консультации и обслуживание, а не комиссию за просроченные и заблокированные (с целью не платить комиссию карты). Свернуть
Ответ банка
05.11.2024
Благодарим за обратную связь! Действительно, чтобы не было комиссии за обслуживание, нужно заблокировать карты и отключить Пакет решений. Приносим извинения за предоставленные неудобства! Ваш отзыв важен для нас, и мы примем меры, чтобы консультации наших специалистов были качественными
василий
Банк РРБ
имею зарплатную карточку банка Карточку заблокировали Когда попросил назвать причину сказали необходимы документы о расходах с карточки Что теперь собирать чеки с магазинов
Ответ банка
06.11.2024
Уважаемый клиент! Благодарим за обратную связь. В отзыве недостаточно данных, чтобы мы могли идентифицировать Вас как Клиента Банка. Для того, чтобы более детально разобраться в Вашей ситуации пришлите, пожалуйста, на э/почту ContactCenter@rrbbank.by Ваши ФИО. Мы обязательно свяжемся с Вами для выяснения всех деталей. С уважением, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ"
Лилия
Альфа Банк
Просто не сервис
Звонишь с вопросами, каждый оператор отвечает по разному, ну а если они сказали мы вам перезвоним, забудьте. Лучше через время наберите сами. Не кто вам не перезвонит. Сейчас буду менять работу, так как фирма в которой я работаю, сотрудничает только с этим банком.. Сейчас мечта одна, снять деньги за два месяца, которые я пока что не могу снять, банк не шевелиться. И разорвать договор. Ужасно не ценят своих клиентов
Ответ банка
05.11.2024
Нам очень жаль, что вы остались недовольны обслуживанием. Приносим извинения за предоставленные неудобства! Напишите, пожалуйста, в любой удобный для вас канал поддержки, хотели бы подробнее разобраться в ситуации
Таттьяна
Паритетбанк
Заведомо ложная информация
Перед открытием валютного счёта в банке, переспросила неоднократно сотрудницу банку верно ли поняла меня о том что мой запрос состоит в том чтобы получать денежные переводы в евро из Италии - ЭТО ВОЗМОЖНО? Она заверила что ДА.
Дважды мне были отправлены деньги и не разу они не поступили на мой счёт. Обратно в Италию сумма логично вернулась меньше( вычеты комиссии). Соответственно, я получила че... Читать далее
Перед открытием валютного счёта в банке, переспросила неоднократно сотрудницу банку верно ли поняла меня о том что мой запрос состоит в том чтобы получать денежные переводы в евро из Италии - ЭТО ВОЗМОЖНО? Она заверила что ДА.
Дважды мне были отправлены деньги и не разу они не поступили на мой счёт. Обратно в Италию сумма логично вернулась меньше( вычеты комиссии). Соответственно, я получила через другой банк намного меньше из-за не корректной работы сотрудников. Я считаю что это умышленные обман.
Банк Паритет НЕ РЕКОМЕНДУЮ обоснованно Свернуть
Ответ банка
11.11.2024
Татьяна, сожалеем, что вы испытали негативный опыт при взаимодействии с Paritetbank. Наш специалист оформил личную дебетовую карту в евро и провел консультацию по возможным вариантам переводов денежных средств. Чтобы выяснить причины, по которым не были переведены денежные средства, нам необходима детальная информацию о совершенных переводах. В связи с этим просим вас обратиться в отделение, в кот... Читать далее
Татьяна, сожалеем, что вы испытали негативный опыт при взаимодействии с Paritetbank. Наш специалист оформил личную дебетовую карту в евро и провел консультацию по возможным вариантам переводов денежных средств. Чтобы выяснить причины, по которым не были переведены денежные средства, нам необходима детальная информацию о совершенных переводах. В связи с этим просим вас обратиться в отделение, в котором вы оформляли карту, для прояснения ситуации. Наши специалисты смогут разобраться и решить ваш вопрос. Приносим извинения за причиненные неудобства. Свернуть
Галина
Банк Дабрабыт
Карточка
Такая харошая карточка у этого банка есть. Я уже накапила по ней 50 баллов, счас пайду менять их на сертификаты у магазин. Спасибо этаму банку, побольше бы таких.
Ответ банка
05.11.2024
Галина, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку качества работы Банка и его продуктов. Рады видеть Вас в числе наших Клиентов. Мы приложим все усилия для того, чтобы качество обслуживания и в дальнейшем соответствовало Вашим ожиданиям. С благодарностью, Банк Дабрабыт.
Андрей
Белгазпромбанк
Всегда отличное обслуживание.
Читаю гневные отзывы о банке и такое ощущение, что живу на другой планете. Я пользуюсь услугами банка в Гродно на Горького, 60. За почти 2 года ни разу не было негатива при обращении в банк. Забывал пароль от интернет-банка, 3 раза вводил неправильный пин-код карты и другие мелкие вопросы всегда решались быстро и дружелюбно. Даже когда забирал вклад наличными удивился, что не понадобилось заказыва... Читать далее
Читаю гневные отзывы о банке и такое ощущение, что живу на другой планете. Я пользуюсь услугами банка в Гродно на Горького, 60. За почти 2 года ни разу не было негатива при обращении в банк. Забывал пароль от интернет-банка, 3 раза вводил неправильный пин-код карты и другие мелкие вопросы всегда решались быстро и дружелюбно. Даже когда забирал вклад наличными удивился, что не понадобилось заказывать немалую сумму, всё выдали в день обращения по первому требованию. Время ожидания в электронной очереди составляло 10 - 15 минут. Больших очередей, как описывают в отзывах, никогда не видел. Все специалисты, которые решали мои вопросы были спокойны и дружелюбны, я бы даже сказал ласковы, с точки зрения мужчины. Я очень доволен нашим отделением в Гродно. Очень даже рекомендую. Свернуть