Отзывы о банках Беларуси - страница 203.

Прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество с ОАО «Белагропромбанк» и за высказанное мнение о качестве обслуживания. Нам важно знать Вашу точку зрения, чтобы улучшить свою работу в дальнейшем. Банк придает большое значение тому, насколько клиенты довольны нашей работой. При организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг. Время совершения специалистами различных банковских операций не регламентировано и зависит от многих факторов, в том числе от количества и объема необходимых действий и процедур, выполняемых при их проведении. К сожалению, исключить момент ожидания обслуживания не представляется возможным ввиду наличия клиентов, обратившихся в банк ранее. Хотим отметить, что банком на постоянной основе осуществляется мониторинг работоспособности устройств самообслуживания держателей банковских платежных карточек для оперативного получения информации об их состоянии. К сожалению, имеют место ситуации, когда работа устройств может быть временно приостановлена. В этих случаях работниками банка принимаются все возможные меры, чтобы минимизировать их простои в кратчайшие сроки. Мы крайне огорчены тем, что у Вас сложилось негативное впечатление от банка. Надеемся на понимание. Рады видеть Вас клиентом нашего банка! С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Благодарим за ваш отзыв! С 19.12.2024 была закрыта возможность пополнения текущих счетов (не карт) и погашения кредитов без карт в банкоматах банка, теперь внести наличные на счета физических лиц возможно только с картой или документом, удостоверяющим личность. Сделать это можно в кассе банка или через банкомат. Но если у вас ошибка была связана с другим - просим написать нам в любой удобный для вас канал связи, проверим информацию по банкомату детальнее, в том числе просим вас подробнее описать ситуацию, сложившуюся в отделении банка при вашем обращении (уточнить желательно адрес отделения, дату посещения и время). Приносим извинения за предоставленные вам неудобства! Свернуть

Прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество. Понимая всю ответственность, взятую перед своими клиентами, банк на постоянной основе осуществляет мониторинг устройств самообслуживания для оперативного получения информации об их состоянии, а также реализует мероприятия, направленные на минимизацию перебоев в работе данных устройств. В случае если осуществляемые операции в устройствах самообслуживания были завершены некорректно, в банке определен порядок работы с возникшими спорными операциями. Предлагаем Вам для более детального проведения разбирательства обратиться в подразделение банка с документом, удостоверяющим личность, для оформления заявления о спорной операции с указанием всех необходимых сведений. Сожалеем о доставленных неудобствах и надеемся на понимание. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Банк ориентирован на предоставление услуг высокого качества. Уровень их оказания во многом зависит от компетентности и квалификации персонала, в связи с этим существенная роль отводится системе непрерывного профессионального обучения работников, которое осуществляется на протяжении всей их трудовой деятельности. Повышение уровня знаний и совершенствование профессиональных навыков с последующей оценкой полученных знаний способствует эффективности деятельности сотрудников. К сожалению, оценить качество и полноту оказанной консультации при заключении договора не представляется возможным, так как срок хранения материалов видеонаблюдения истек. Принимая во внимание Ваш отзыв, сообщаем, что с целью повышения профессионализма при обслуживании клиентов работникам банка указано на необходимость более внимательного отношения ко всем клиентам и реализации всех возможных мер, направленных на полное удовлетворение потребностей клиентов в банковских продуктах и услугах. В соответствии со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белагропромбанк», в плату за обслуживание пакета «Премиум» включено добровольное страхование держателя карточки от несчастных случаев и болезней на время поездки за границу (предоставляется скидка на плату за сервисное обслуживание карточки, в размере стоимости страхового взноса по договору страхования (расчеты производятся исходя из официальных курсов Национального банка Республики Беларусь на день взимания платы). Скидка предоставляется при заключении договора страхования только в момент внесения платы за сервисное обслуживание. Следовательно, специалисты банка не могут в настоящее время предоставить Вам скидку. Мы крайне огорчены тем, что не смогли в полной мере соответствовать Вашим ожиданиям, и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к банку. Будем и в дальнейшем рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

В мобильном приложении наблюдались технические перебои, что привело к временному неотображению карточек. Вместе с тем в случае возникновения сложностей со входом в мобильное приложение банка осуществить необходимую операцию вы можете посредством системы «Интернет-банкинг». Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за понимание! В настоящее время ситуация урегулирована, и вы можете беспрепятственно воспользоваться системой «Мобильный интернет-банкинг». С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть