Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10054 отзыва
Наталья Беларусбанк
Хотела положить евро на свою валютную карту. Забраковали несколько купюр , рассматривают с пристрастием. Когда же пошла снимать ,то хотели выдать евро с надрывом и пятном. Вот такой неоднощначный подход. .Будьте бдительны.
Илья Беларусбанк
Максимально плохой банк, постоянные очереди по часу. Сейчас ещё инфокиоски убрали с ТЦ, постоянно надо идти в отделение и стоять по часу в очереди. Даже 1 звезду не заслуживает.
Егор Сбер Банк
Обращался с вопросом в онлайн-поддержку Сбер Банка, ответили оперативно и по делу, сразу же предложив несколько вариантов решения моей проблемы. 5 баллов ставлю.
Ответ банка
05.01.2024
Егор, добрый день! Спасибо за то, что поделились своим положительным опытом обращения в банк. Мы всегда нацелены на то, чтобы предоставлять нашим клиентам наилучший сервис, соответствующий самым высоким стандартам. Уверены, что и в дальнейшем будем поддерживать оказанное нам доверие. Хорошего дня и отличного настроения!
Захар Андреевич БНБ-Банк
Откололся передний зуб, а до зарплаты ждать еще две недели, увидел в интернете рекламу , что БНБ выпустил кредитку с приятными условиями на первый месяц и интиресными бонусами, решил заказать, тем более , что пользуюсь уже их картой 1-2-3.
Ответ банка
05.01.2024
Добрый день!
Cпасибо, что поделились своим опытом и поставили нам хорошую оценку! Мы очень рады, что вам понравилось наше обслуживание. Будем и дальше развиваться для вашего удобства.
С уважением,
Белорусский народный банк
Alex Fila БНБ-Банк
03.01.2024 в 16.05 звонила моя бабушка в контакт центр - с проблемой повторного списания суммы за платеж (дублированный).
Сотрудник (Семенов Олег) зря потратил моё время на составление какой-то заявки, дабы разобраться с этим, сказав что мне поступит звонок в течении пары часов, звонок так и не поступил, пришлось перенабирать самим. При повторном обращении, девушка сказала что заявка составлена совсем по другому вопросу.
За деньги которых не оказалось на карте, мы должны были оплатить кредит, спасибо вашему «прекрасному банку» за вероятно испорченную кредитную историю.
Считаю что это свинство и безответственность со стороны банка по отношению к клиентам.
Намерены довести дело до суда, если вопрос не будет решен. И этот банк считается одним из лучших - смешно.
Ответ банка
05.01.2024
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Мы внимательно рассмотрели описанную вами ситуацию. По вашему обращению в центр клиентского сервиса специалистом Семёновым Олегом была составлена заявка в службу технической поддержки. Специалисты из технической поддержки пытались с вами связаться, однако попытка связи была неуспешной. Понимаем, что сработали не лучшим образом. Произошедшее без внимания не оставим и примем меры, чтобы больше не допустить подобных ситуаций. После вашего повторного обращения всю информацию по оплате предоставили. Повторная оплата произошла не по вине банка.
Уверены, в будущем поводов для подобных отзывов и сомнений не возникнет. Приложим максимум усилий, чтобы обращение в Банк оставляло только приятные впечатления.
С уважением,
Белорусский народный банк
Марина Банк ВТБ (Беларусь)
Оформляя рассрочку в магазине Электросила,пришлось пообщаться с сотрудником ВТБ Владисёнок Дарья. Высокомерная,недоброжелательная хамка которая не должна в принципе получать допуск к работе с клиентами.
Ответ банка
04.01.2024
Уважаемая Марина, искренне сожалеем, что при обращении в банк у Вас возникли негативные эмоции. Сообщаем, что Ваш отзыв направлен руководителю сотрудника для рассмотрения.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Relax Anime Беларусбанк
Оставили с супругой заявку на кредит, сутки типо проверяли.
Потом прислали типо одобрено но не все так интересно как хотелось бы.
Позвонили в банк а они начали искать отговорки типо это все программа делает, ваш кредит то в одно время появиться то в другое.
По факту кредит есть но денег нет.
А потом выставляют щета и давят просрочки.
Юлия Незлобина Альфа Банк
Участвовала в акции Выгодно дружить, пригласила 9 человек, где должны были выплатить по 10 баллов бонусов за человека, но в конце месяца меня заблокировали и все аннулировали. Без объяснения причин. Банк мошенники
Ответ банка
30.12.2023
Спасибо за ваш отзыв! Согласно условиям программы лояльности "Выгодно дружить" - это приглашение участвовать в Программе и использовать продукты (услуги) Банка. В случае, если вы приглашаете участников, которые не ведут никакой активности, т.е. не совершают оплаты картами, это может служить поводом для блокировки (за действия, которые, по субъективному мнению Банка, противоречат целям Программы, согласно п.11.2)
Анастасия Кучинская БНБ-Банк
Заходила в обменный пункт по адресу Монтажников. Мало того, что ваш кассир сидит таким лицом, что хочется просто уйти, так ещё и каждому повторяет, что скоро обед и просит не занимать очередь. Я понимаю, что хочется отдохнуть, но специально тянуть время, чтобы быстрее уйти и без остановки говорить про перерыв - это уже невыносимо.
Ответ банка
03.01.2024
Добрый день, Анастасия!
Спасибо за ваш отзыв.
Мы очень хотим разобраться в данной ситуации. Для этого просим прислать на электронную почту Банка customer@bnb.by подробности: дату и время вашего визита в офис банка. В сообщении укажите, пожалуйста, что обращение связано с отзывом на портале Myfin.
С уважением,
Белорусский народный банк
Роман БНБ-Банк
В октябре месяце отдыхал в Египте, платил картой 123, везде проходит в отличие от карт других белорусских банков.
Ответ банка
02.01.2024
Добрый день!
Большое спасибо вам за положительный отзыв. Продолжим работать в том же духе и радовать вас качественным обслуживанием!
С уважением,
Белорусский народный банк
Алеся Банк БелВЭБ
Прежде, чем идти в банк, позвонила уточнить, можно ли у них положить наличные на карту другого банка. Мне сказали, что можно. Переуточнила 3 раза, потому что еще был вариант сделать это в другом банке, но хотелось поближе к дому. Заверили, что можно. Мне нужно было обязательно успеть это сделать именно в тот день, так как от этого очень зависели дальнейшие важные планы. Прихожу в банк и угадайте что? Мне говорят «извините, нельзя». На вопрос почему оператор по телефону говорит, что можно, просто пожимают плечами. В итоге я ничего не успела из запланированных дел и просто потратила время зря!
Ответ банка
11.01.2024
Уважаемая Алеся! Банк с вниманием относится к каждому обращению и учитывает все конструктивные замечания и по возможности старается помочь клиенту.
Для проведения разбирательства по изложенной в сообщении ситуации у Банка недостаточно информации, а также отсутствует возможность идентификации личности, исходя из переписки.
В случае необходимости Вы можете обратиться на электронный адрес Банка Office@belveb.by сообщить Вашу фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации. После получения необходимых сведений Банком будет проведена проверка, по результатам которой Вам будет предоставлен ответ.
Обращаем внимание, что на рабочих местах в сервисных офисах Банка, оборудованных устройством, предназначенным для автоматизированного приема, проверки на подлинность, выдачи денежной наличности – электронный кассир, операции пополнения банковской платежной карточки иного банка не осуществляются.
Вы можете пополнить карточку в устройстве самообслуживания с функцией приема наличных денежных средств в АИС «Расчет» (ЕРИП) в белорусских рублях путем перевода денежных средств на счет владельца карты (номер счета указывается в формате IBAN), а также посредством дистанционного способа обслуживания – услуги «Интернет-Банк».
Для получения детальной информации по вопросам использования карточки в рамках заключенного договора между Вами и банком-эмитентом, в том числе возможности пополнения карточки, рекомендуем обращаться в данный банк.
Lora Drobuh БНБ-Банк
Карта которую заказала к вертуальной 123 пришла по почте через 3 дня, в других банках неделю не меньше ждать приходилось, да еще и приходи за ней в отделение в очереди стой...
Ответ банка
29.12.2023
Добрый день!
Спасибо за высокую оценку нашей работы!
Продолжим работать в том же духе и радовать вас быстрым и качественным обслуживанием.
С уважением,
Белорусский народный банк
Артем Сбер Банк
Понадобился кредит, обратился в Сбер банк узнать нюансы и был приятно удивлен – вся процедура от подачи заявления до получения карты проходит онлайн, без единой бумажки. Очень рад, что выбрал именно этот банк для обслуживания. Все сервисы на очень высоком уровне.
Ответ банка
27.12.2023
Добрый день, Артем! Благодарим вас за отзыв и за выбор нашего банка. Очень рады, что вы высоко оценили наши онлайн сервисы. Мы стараемся делать все, чтобы обслуживание в нашем банке было простым и понятным для каждого клиента. Будем рады помочь вам в любом финансовом вопросе!
Maksim R БНБ-Банк
Нравится этот банк, не редко захожу к ним на сайт смотрю новинки по кэшбэку, а иногда просто спрашиваю специалистов в чате в Вайбере. Всегда чем нибудь приятно удивят.
Ответ банка
27.12.2023
Добрый день, Максим!
Спасибо, что поделились своими впечатлениями о БНБ-Банке. Рады, что вам у нас нравится! Благодарим за высокую оценку нашей работы.
С уважением,
Белорусский народный банк
Татьяна Чернявская Банк Дабрабыт
Получила карту без пин-конверта. Хочу пожаловаться на это. Очень некомфортно получать карту, зная, что код безопасности на обратной стороне кредитной карточки виден сотрудникам банка.
При этом меня попросили подписать документ, что я получила карту и пин-конверт, что не является правдой.
Это подрывает репутацию банка+доверие клиента