Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10821 отзыв
Nina
БСБ Банк
Решение вопроса
Как было сложно, так и осталось, к сожалению.
Кому как!
Алеся
Приорбанк
Обращалась в банк в г. Бресте (бульвар Шевченко 6) с запросом на кредита Проще.нет. Запросила 20 тыс. на год. Сначала сотрудник сказал, что проходит только 15 тыс. и предложил оформить заявку вручную. После этого поступил звонок из Минска, сказали, что заявка прошла и что я могу обращаться в банк. В итоге пришла в банк в надежде подписать документы, но мне ответили, что вам дают 12 тыс на год. Ком... Читать далее
Обращалась в банк в г. Бресте (бульвар Шевченко 6) с запросом на кредита Проще.нет. Запросила 20 тыс. на год. Сначала сотрудник сказал, что проходит только 15 тыс. и предложил оформить заявку вручную. После этого поступил звонок из Минска, сказали, что заявка прошла и что я могу обращаться в банк. В итоге пришла в банк в надежде подписать документы, но мне ответили, что вам дают 12 тыс на год. Комментарии излишни.
Кроме этого мне пришлось несколько раз приезжать в банк, чтобы переделать справку о доходах и донести другие документы, о чем ни один специалист заранее (ни по тедефону, ни лично) меня не предупредил.
Уважаемый банк, не вводите людей в заблуждение. О каких "проще" может идти речь..Не советую обращаться в данный банк. Свернуть
Ответ банка
02.07.2024
Уважаемый клиент!
Приорбанк осуществляет банковское обслуживание клиента в соответствии с Договором банковского обслуживания, действующим законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами банка и иными заключенными между банком и клиентом договорами.
В соответствии с п. 13 Инструкции о порядке предоставления денежных средств в форме кредита и их возврата (погашения), утверж... Читать далее
Уважаемый клиент!
Приорбанк осуществляет банковское обслуживание клиента в соответствии с Договором банковского обслуживания, действующим законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами банка и иными заключенными между банком и клиентом договорами.
В соответствии с п. 13 Инструкции о порядке предоставления денежных средств в форме кредита и их возврата (погашения), утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 26.12.2023 №488, перед заключением кредитного договора банк обязан оценить кредитоспособность заявителя, после чего банком принимается решение о предоставлении кредита. При определении доходов заявителей может применяться заявительный принцип предоставления физическим лицом данной информации.
Сообщаем, что консультирование клиентов по кредитам и предварительный расчет суммы кредита сотрудники Банка осуществляют, исходя из заявительного принципа предоставления физическим лицом информации (то есть со слов клиента без предоставления подтверждающих документов) о размере получаемых доходов, о наличии кредитов в других банках и др.
Информируем, что поданная в Приорбанк заявка на кредит проходит в банке многофакторную проверку; при рассмотрении заявки на кредит и для принятия решения о предоставлении кредита банком проводится скоринг кредитоспособности (т.е. математическая или статистическая модель оценки кредитоспособности), в результате которого сумма кредита к выдаче может отличаться от суммы, которую сотрудники банка рассчитали предварительно.
Обращаем Ваше внимание, что согласно ст. 141 Банковского кодекса Республики Беларусь кредитодатель имеет право отказаться от заключения кредитного договора при наличии определенных оснований, способных повлиять на выполнение кредитополучателем обязательств по кредитному договору или предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам
С уважением, Приорбанк. Свернуть
Дмитрий
Банк РРБ
Добрый день, пользуюсь дебетовой картой банка ррб уже лет 5 . К сожалению банк не следит за работоспособностью своей инфраструктуры. Банкоматы не работают через день. Пункты обмена валют работают по графику который не соответствует графику в приложении банка как собственно и адреса этих пунктов. Испытываю системный дискомфорт со снятием наличных денег.
Ответ банка
27.06.2024
Уважаемый клиент, спасибо за обратную связь. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Обращаем внимание, что банкоматы Банка РРБ обслуживаются на постоянной основе. Если в работе банкомата возникает сбой, то он оперативно устраняется техническими специалистами. Пришлите на э/почту ContactCenter@rrbbank.by адреса банкоматов, которые не работал... Читать далее
Уважаемый клиент, спасибо за обратную связь. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Обращаем внимание, что банкоматы Банка РРБ обслуживаются на постоянной основе. Если в работе банкомата возникает сбой, то он оперативно устраняется техническими специалистами. Пришлите на э/почту ContactCenter@rrbbank.by адреса банкоматов, которые не работали, мы направим информацию ответственным специалистам для мониторинга работоспособности. Информацию по адресам отделений банка в приложении обновим в ближайшее время. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у Вас только приятные впечатления. С уважением, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ" Свернуть
Андрей
БНБ-Банк
Отличный банк. Менял доллары на российские рубли, отличный курс
Ответ банка
28.06.2024
Добрый день, Андрей! Здорово, что вам нравится у нас. Получать хороший курс валют – важная составляющая при выборе финансовых услуг. Стараемся предлагать нашим клиентам лучшие курсы. Спасибо за отзыв и оценку!
С уважением,
Белорусский народный банк
Сергей
БНБ-Банк
Списывают комиссии не за что
Банк с недавних пор ввел комиссию по карте, по которой комиссии не было - 123 byn (у меня открыта виртуальная).
Пришлось тратить время, чтобы избежать комиссию "обнулить" карту (хотя надо было сразу закрыть).
30.04.24 перевел все деньги с карты на текущий счет, чтобы комиссии не было.
Несмотря на это, 07.06.2024 с моего счета списали комиссию 5 byn по карте .
Оказалось, что сам внутренний п... Читать далее
Банк с недавних пор ввел комиссию по карте, по которой комиссии не было - 123 byn (у меня открыта виртуальная).
Пришлось тратить время, чтобы избежать комиссию "обнулить" карту (хотя надо было сразу закрыть).
30.04.24 перевел все деньги с карты на текущий счет, чтобы комиссии не было.
Несмотря на это, 07.06.2024 с моего счета списали комиссию 5 byn по карте .
Оказалось, что сам внутренний перевод провелся по счету только 2 мая.
Однако, я всего лишь клиент и не обязан знать внутренние процессы банка!
Считал, что внутрибанковский перевод делается моментально.
Соответственно, убежден, что комиссия взята несправедливо.
Вводить комиссии вкупе с хитрыми и запутывающими клиента правилами -весьма не клиентоориентированный шаг.
24.06.24 обращался в чат поддержки, где мне совершенно не помогли, а украли время (надо пробиться через бота, дождаться оператора, отвечать на довольно бестолковые вопросы).
Претензию завести отказались, отфутболили писать писать на электронную почту.
В нормальных банках без проблем сами создают претензии.
Конечно же, по электронной почте также продолжили футболить, неспешно отвечая. Переписка заняла 2 дня, претензию также отказались заводить, сказали, что надо написать отдельное письмо (непонятно, зачем).
Ну, отправил ещё одно письмо. Но на результат в виде возврата комиссии уже не надеюсь, судя по наплевательскому отношению.
Ранее банк резко ввел комиссию за "неактивность" по счетам, причем срок этой неактивности очень маленький: кажется, все 3 мес.
Тоже попался на этом на 5 byn.
Видимо бизнес-модель банка основывается на том, чтобы обхитрить клиента, а не на взаимовыгодном сотрудничестве.
Карту закрываю, с банком подумываю сотрудничество завершать. Свернуть
Ответ банка
28.06.2024
Добрый день, Сергей! Спасибо за отзыв! Мы ведем с вами коммуникацию через дистанционный канал нашего банка - customer@bnb.by. Ваше обращение было взято в работу. Ответ будет предоставлен в сроки, предусмотренные законодательством. С уважением,
Белорусский народный банк
Назар
БНБ-Банк
приятно обращаться в банк
Самые красивые и самые квалифицированные работники это в этом банке. Очень хорошо готовите своих специалистов, приятно обращаться в ваш банк.
Ответ банка
28.06.2024
Добрый день, Назар! Cпасибо, что поделились своим опытом и поставили нам хорошую оценку! Мы очень рады, что вам понравилось наше обслуживание и специалисты. Будем и дальше вас радовать! С уважением,
Белорусский народный банк
Лариса
БНБ-Банк
Прочитала здесь отзывы, мого противоречивых. От себя хочу заметить, что банк действительно удобен для работы по бизнесу.
Ответ банка
28.06.2024
Добрый день, Лариса! Спасибо, что поделились своими впечатлениями о БНБ-Банке. Рады, что вам у нас нравится! Благодарим за высокую оценку нашей работы. С уважением,
Белорусский народный банк
Гость
Банк БелВЭБ
Кредит
Я просрочил выплату по кредиту, смогу оплатить только 28 числа, по вине своей организации,.Какая пеня мне светит?
Никита
Приорбанк
Банк не проводит платёж на сайте rw.by и посылает меня как Клиента
Добрый день!
Сегодня пытался купить билеты на сайте rw.by в москву и обратно.
Один билет купил, второй билет - ошибка при оплате и блокировка карты. уникальный номер операции 66979852902868 89.1
Звонил по номерам 105 - послали на 151 - там послали на 8 029 338 66 91 - там послали на номер 8 017 203 86 85 - там послали в Банк - а банк послал в никуда.
Они ничего не знают, чинить не будут, ... Читать далее
Добрый день!
Сегодня пытался купить билеты на сайте rw.by в москву и обратно.
Один билет купил, второй билет - ошибка при оплате и блокировка карты. уникальный номер операции 66979852902868 89.1
Звонил по номерам 105 - послали на 151 - там послали на 8 029 338 66 91 - там послали на номер 8 017 203 86 85 - там послали в Банк - а банк послал в никуда.
Они ничего не знают, чинить не будут, на вопрос - как мне купить билет - ответ никак.
Вот и клиентоориентированность. Хотя у меня карта Gold - но это только повод, что бы я платил больше денег. Сервис плохой при любой карте.
КРАЙНЕ не рекомендую этот банк Свернуть
Ответ банка
04.07.2024
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенным вопросам и предоставить комментарии, Вы можете обратиться в контакт-центр банка по номерам +375 17 308 80 80 или +375 (25,29,44) 629 80 80.
С уважением, Приорбанк.
Василий
Приорбанк
ПриорПлюс
Невозможно связаться с техподдержкой по телефону. Через чат-обращение вопрос не решается
Ответ банка
02.07.2024
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Для того, чтобы в Приор Плюс смогли провести разбирательство по изложенной ситуации и предоставить комментарии, Вы можете обратиться в контакт-центр Приор Плюс по номеру +375 17 390 41 63 с 9:00 до 18:00 (без выходных) или по электронному адресу info@plus.priorbank.by.
С уважением, Приорбанк.
Екатерина
БСБ Банк
Банк действительно работает с душой и на совесть! Супер!
Виктория
БСБ Банк
Не поддерживаю негативные отзывы. Давно обслуживаюсь в этом банке как частное лицо и ИП, сотрудники очень отзывчивые и всегда стараются помочь и пойти навстречу. Самый лучший банк!
Валерий
МТБанк
Халва
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с мтбанком по карте халва. Уже много лет пользуюсь картами банка , в том числе картой халва. В последнее время несколько раз звонили сотрудники банка и предлагали новый продукт по карте халва с увеличением лимита. Я позвонил в банк и в процессе 30 минутного телефонного разговора со специалистом банка предоставил всю необходимую информацию и согласов... Читать далее
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с мтбанком по карте халва. Уже много лет пользуюсь картами банка , в том числе картой халва. В последнее время несколько раз звонили сотрудники банка и предлагали новый продукт по карте халва с увеличением лимита. Я позвонил в банк и в процессе 30 минутного телефонного разговора со специалистом банка предоставил всю необходимую информацию и согласовал размер лимита по карте. Специалист сказал , что полсе одобрения службой безопастности, для получения новой карты мне достаточно обратиться в банк и предоставить справку о доходах и спрвку о дивидендах.Спустя час и телефонное интервьюирование службой безопастности мне пришло сообщение от банка об одобрении моей заявки на карту. После этого я пришел в отделение мтбанка и началась эпопея с документами, оказывается документы нужны определенного образца(никто об это не сказал и на сайте банка об этом нет никакой информации, как,впрочем, и самого перечня и образц необходимых документов). В кождое из моих четырех посещений банка специалист отправлял меня переделывать документы под их запрос. В мое четвертое полуторачасовое взаимодействие со специалистом банка передачи ему всех запрошенных документов, он уже все документы принял и передал в банк. Еще полчаса ожидания и мне отвечают что форма справки о дивидендах не принимается службой безопастности....Итак, четыре посещения, масса потраченного времени многих сотрудников банка и нашей организации при трехкратной подготовке документов.....сомнительная эффективность работы. Возможно отношение к клиентам банка не считается важным для администрации мтбанка.....Любопытно, что после моего третьего визита в банк, мне звонил специалист мтбанка поинтересоваться по итогу взаимодействия и по поводу моих впечатлений от общения с банком....
На этом желание дальше заниматься этим не осталось.... Свернуть
Ответ банка
28.06.2024
Валерий, прежде всего. приносим вам извинения за доставленные неудобства и сожалеем о произошедшей ситуации. Благодарим вас за то, что поделились опытом обслуживания в нашем банке. Для нас важно, чтобы каждый клиент получал только положительные эмоции от взаимодействия с банком. По указанной вами ситуации была проведена проверка и предприняты меры во избежание повторения таких ситуаций в дальнейшем.
Илья
Сбер Банк
услуга Покупай валюту выгодно
Оказывается, в Сбере можно покупать валюту онлайн через мобильное приложение! Покупай валюту выгодно, так называется услуга. Можно настроить автопокупку, это мега-удобно. Можно забыть про обменники и изматывающие очереди))) Просто огромное вам спасибо, ребята!!
Ответ банка
26.06.2024
Здравствуйте, Илья! Благодарим вас за позитивный отзыв! Очень рады, что вы оценили возможность покупки валюты онлайн и удобство автопокупки. Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг, чтобы вы могли экономить время и деньги. Спасибо за доверие!
Илья
МТБанк
при покупке техники предложили в магазине оформить у данного банка в кредит, выплатили и забыли, было лет пять назад, после того не пересекались с этим банком, но когда был кредит все без проблем банк показался приличным
Ответ банка
26.06.2024
Илья, спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.