Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10821 отзыв
Дмитрий
БНБ-Банк
Снятие наличных
Добрый день! Хотел бы оставить жалобу на приложение BNB-банка, а конкретно на функцию снятия наличных.
Сегодня воспользовался данной функцией, указал сумму, обменник валют для снятия этих денег - получил сообщение о том, что я могу подъехать и снять деньги. Приехал в обменник в ТЦ Корона, г.Витебск, отстоял в очереди полчаса, и в итоге получил отказ, мол в кассе нет наличных. В итоге я в сумме по... Читать далее
Добрый день! Хотел бы оставить жалобу на приложение BNB-банка, а конкретно на функцию снятия наличных.
Сегодня воспользовался данной функцией, указал сумму, обменник валют для снятия этих денег - получил сообщение о том, что я могу подъехать и снять деньги. Приехал в обменник в ТЦ Корона, г.Витебск, отстоял в очереди полчаса, и в итоге получил отказ, мол в кассе нет наличных. В итоге я в сумме потратил час своего времени в никуда и не получил своих денег, хотя в приложении меня заверили, что я могу приехать и получить их. Все было успешно одобрено. Еще «понравилась» фраза кассира «Ваш QR-код ничего не значит, его может напечатать любой». Вы либо доведите эту функцию до ума и объясните кассирам, что это такое, либо вообще ее уберите. Свернуть
Ответ банка
05.07.2024
Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим за отзыв. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией в нашем Банке. Ответ по данной ситуации предоставили в рамках переписки электронного обращения на почту нашего банка. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет долгосрочным и всегда успешным. С уважением, Белорусский народный банк
Ника
МТБанк
Есенина 76
03.07.2024 обратилась в данный пункт, для размена 50 бел.р. на копейки (1-2р), сотрудница, а именно Кохановская Александра, на мою просьбу запросила у меня оплату, в размере еще 50 бел.р. за данную услугу.
Итого,чтобы осуществить размен купюры бел. образца на мелкие у МТБ банка,нужно совершить оплату банку еще 50 бел.р. - абсолютное кощунство!
Работаю рядом и никогда, ранее данной проблемы, у... Читать далее
03.07.2024 обратилась в данный пункт, для размена 50 бел.р. на копейки (1-2р), сотрудница, а именно Кохановская Александра, на мою просьбу запросила у меня оплату, в размере еще 50 бел.р. за данную услугу.
Итого,чтобы осуществить размен купюры бел. образца на мелкие у МТБ банка,нужно совершить оплату банку еще 50 бел.р. - абсолютное кощунство!
Работаю рядом и никогда, ранее данной проблемы, у других сотрудников данного пункта не возникало.
В размене было отказано.
Прошу руководство разобраться с данной сотрудницей и наказать. Отвратительное отношение к клиенту банка,
весь диалог в недоброжелательной форме!!! Свернуть
Ответ банка
04.07.2024
Ника, благодарим вас за предоставленную обратную связь и приносим вам извинения за доставленные неудобства. В соответствии с пунктом 19.16 Тарифов банка, действительно, предусмотрена плата за размен белорусских рублей (банкноты на монеты и монеты на банкноты), подробнее на сайте банка https://www.mtbank.by/about/rates/. Для нас важно, чтобы каждый работник применял клиентоориентированный подход п... Читать далее
Ника, благодарим вас за предоставленную обратную связь и приносим вам извинения за доставленные неудобства. В соответствии с пунктом 19.16 Тарифов банка, действительно, предусмотрена плата за размен белорусских рублей (банкноты на монеты и монеты на банкноты), подробнее на сайте банка https://www.mtbank.by/about/rates/. Для нас важно, чтобы каждый работник применял клиентоориентированный подход при выполнении своих трудовых обязанностей. По данной ситуации будет проведена проверка и предприняты соответствующие меры. Свернуть
Валерий.
МТБанк
Раньше МТБ был одним из лучших банков и по вкладам и по обмену валюты. Постоянно очереди, а сейчас пусто, даже мухи не летают. А жаль !
Ответ банка
02.07.2024
Валерий, благодарим вас за предоставленную обратную связь и сожалеем о том, что у вас сложилось такое впечатление о банке. Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты всегда оставались довольны условиями продуктов и услугами нашего банка. Узнать подробную информацию о вкладах и подобрать выгодный для себя вы можете в Контакт-центре по телефону 509 99 99 (все мобильные операторы) либо через чат на сайт... Читать далее
Валерий, благодарим вас за предоставленную обратную связь и сожалеем о том, что у вас сложилось такое впечатление о банке. Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты всегда оставались довольны условиями продуктов и услугами нашего банка. Узнать подробную информацию о вкладах и подобрать выгодный для себя вы можете в Контакт-центре по телефону 509 99 99 (все мобильные операторы) либо через чат на сайте банка. Также для совершения валютно-обменных операций вы можете пользоваться онлайн-обменник Nembo (подробнее о данном сервисе нашего банка вы можете узнать на сайте https://www.mtbank.by/services/nembo/). Для нас важно, чтобы клиенты при посещении отделений банка получали не только качественное, но и оперативное обслуживание. Для этого ведется работа над сокращением очередей. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Свернуть
Александр
Нео Банк Азия
САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК НА СВЕТЕ ! ! !
Екатерина
БНБ-Банк
Обманули с кешбеком
Обманули с кешбеком.Не выплатили за май.Никакого оповещения не было о том,что нужно нажать кнопку в приложении. Но вот почему-то в июле оповестили,что кнопку нужно нажать.Когда уже обманули сотни человек.Теперь еще ввели ежемесячное платное обслуживание по карте.Буду переходить в другой банк,т.к последнее время слишком много недосказанности и обмана.
Ответ банка
05.07.2024
Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за отзыв. Для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка, мы используем различные каналы коммуникации. Причем основной из них – это наш сайт. На сайте bnb.by мы размещаем полный спектр новостей: как информационного, так и рекламного характера. При этом информационные сообщения с сайта отображаются и на главной странице нашего... Читать далее
Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за отзыв. Для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка, мы используем различные каналы коммуникации. Причем основной из них – это наш сайт. На сайте bnb.by мы размещаем полный спектр новостей: как информационного, так и рекламного характера. При этом информационные сообщения с сайта отображаются и на главной странице нашего мобильного приложения. Об изменениях по карточкам 1-2-3 мы рассказали на сайте с помощью новости и подробного гайда об изменениях, выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале. Вместе с тем осуществлялась Push-рассылка с напоминанием о необходимости нажать кнопку для получения манибэка. Мы благодарим вас за сотрудничество. Сожалеем о вашем решении. Надеемся, что вы продолжите пользоваться услугами нашего банка. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть
Елена
БНБ-Банк
обман с кэшбеком
Я одна из тех, кого обманули с кэшбеком. Кэшбек за май (почти 100 рублей) банк решил оставить себе. В чате рассказывали про какой-то пуш ( судя по отзывам в соцсетях не только я его не видела) . Вот сегодня пришла смс про кэшбэк + сообщение в вайбер. Что мешало это сделать месяц назад? Только желание побольше клиентов оставить без выплат!
Про изменение условий по картам 1-2-3 : карта этого... Читать далее
Я одна из тех, кого обманули с кэшбеком. Кэшбек за май (почти 100 рублей) банк решил оставить себе. В чате рассказывали про какой-то пуш ( судя по отзывам в соцсетях не только я его не видела) . Вот сегодня пришла смс про кэшбэк + сообщение в вайбер. Что мешало это сделать месяц назад? Только желание побольше клиентов оставить без выплат!
Про изменение условий по картам 1-2-3 : карта этого банка выбиралась как основная платежная именно из-за привлекательных условий, а теперь смысла нет пользоваться этой картой. Свернуть
Ответ банка
02.07.2024
Добрый день, Елена! Действительно, с 01/05/2024 вступили в силу изменения условий обслуживания карты «1-2-3», которые были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении. Для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка, мы используем различные каналы коммуникации. Причем основной из них – это наш сайт. На сайте bnb.by ... Читать далее
Добрый день, Елена! Действительно, с 01/05/2024 вступили в силу изменения условий обслуживания карты «1-2-3», которые были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении. Для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка, мы используем различные каналы коммуникации. Причем основной из них – это наш сайт. На сайте bnb.by мы размещаем полный спектр новостей: как информационного, так и рекламного характера. При этом информационные сообщения с сайта отображаются и на главной странице нашего мобильного приложения. Об изменениях по карточкам 1-2-3 мы рассказали на сайте с помощью новости и подробного гайда об изменениях, выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале. Вместе с тем осуществлялась Push-рассылка с напоминанием о необходимости нажать кнопку для получения манибэка. Мы благодарим вас за сотрудничество и надеемся, что вы продолжите пользоваться услугами нашего банка. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть
Наталья
БНБ-Банк
Выражаю благодарность банку за предоставленный автокредит и отдельно хотелось бы поблагодарить специалиста Алину, за профессионализм, оперативность, доверие, терпение и понимание.
Ответ банка
02.07.2024
Добрый день! Наталья, спасибо за отзыв! Довольный клиент – это лучшая награда для нас! Обязательно передадим коллеге ваши добрые слова. С уважением, Белорусский народный банк
Вероника
БНБ-Банк
Дебетовые карты
Положительные отзывы о банке здесь оставлены исключительно своими же сотрудниками! Банк (слово удалено модератором, так как оно не соответствует правилам myfin.by)!!!
Ответ банка
02.07.2024
Здравствуйте, Вероника! Хотим заверить вас, что все отзывы оставлены исключительно клиентами Банка. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем Банке. Надеемся, что в дальнейшем вы высоко оцените преимущества наших продуктов и уровень сервиса. С уважением, Белорусский народный банк
Ольга
Альфа Банк
Кредит!
Добрый день. Вчера 29.06 в отделении банка по адресу Витебск, ул.Космонавтов, 10, оформляла кредит, запрашиваемая и утвержденная сумма была 18454 руб. Специалист банка Мария, уведомила меня, что кредит я могу получить только наличными в кассе. Получив деньги и тд, спустя сутки в приложении банка у меня появилась сумма кредита 19100 руб. Позвонив на горячую линию, мне сообщили, что за снятие налич... Читать далее
Добрый день. Вчера 29.06 в отделении банка по адресу Витебск, ул.Космонавтов, 10, оформляла кредит, запрашиваемая и утвержденная сумма была 18454 руб. Специалист банка Мария, уведомила меня, что кредит я могу получить только наличными в кассе. Получив деньги и тд, спустя сутки в приложении банка у меня появилась сумма кредита 19100 руб. Позвонив на горячую линию, мне сообщили, что за снятие наличных у меня сняли комиссию 3.5% от суммы, о чем меня даже не уведомили!! Итог банк, не поставив меня в известность, "украл" у меня 700 руб!! Зная, об такой комиссии, я бы вообще лучше обратилась в другой банк, не говоря уже о получении денег просто на карту( так как мне и так пришлось там же в кассе их зачислить на карту). Прошу немедленно разобраться в данном вопросе! Почему специалисты банка намеренно скрывают информацию о комиссии и обманывают людей на немалые суммы! Свернуть
Ответ банка
30.06.2024
Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, в любой удобный канал связи с поддержкой банка, разберемся в вопросе более детально
Николай
Белинвестбанк
Обманывают при покупке валюты
Имеется зарплатная карта этого банка. Уже к сожалению.
Понадобилось купить валюту. Приехал в обменный пункт. Хотел купить USD по курсу карты оплачивая картой, т.к. курс картой дешевле. Кассир сказала, что курс при покупке с карты всё равно такой же как за наличные (хотя на сайте был меньше). Ладно, я согласился купить. Оказалось, что кассир просто провела транзакцию как будто я снял деньги с карт... Читать далее
Имеется зарплатная карта этого банка. Уже к сожалению.
Понадобилось купить валюту. Приехал в обменный пункт. Хотел купить USD по курсу карты оплачивая картой, т.к. курс картой дешевле. Кассир сказала, что курс при покупке с карты всё равно такой же как за наличные (хотя на сайте был меньше). Ладно, я согласился купить. Оказалось, что кассир просто провела транзакцию как будто я снял деньги с карты, а потом за наличные купил валюту. Хотя денег я даже не видел. Позвонил в контакт-центр. Сказали, что должны были продать по курсу карты, как на сайте. Оставил жалобу, но сомневаюсь в результативности. Свернуть
Андрей
Банк ВТБ (Беларусь)
Несоответствие обменного курса
В отделении ВТБ Банк в ТРК Тринити г.Гродно было не соответствие между продажным курсом в кассе и продажным курсом высвеченым на инфвормационном экране.
Курсы должны корректироваться своевременно в момент их изменения.И если курс вовремя не скорректирован,то операция должна проводиться в соответствии с представленной информацией.Весьма разочарован в данном банке и не кому не советовал бы становиться клиентом данного банка.
Ответ банка
04.07.2024
Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Информация направлена руководителю ответственного подразделения для проведения разбирательств. Дополнительно просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb.by время и дату обращения, какой курс был указан, Ваши Ф.И.О. и номер телефона.
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Алла
Белгазпромбанк
Благодарность
Периодически посещаю отделение банка города Барановичи, хочу выразить слова благодарности кассиру Лойко Маргарите. Всегда четкое и оперативное обслуживание. Когда возникали вопросы по платежам, подсказывала как лучше совершить операцию. Вежливый, приятный и грамотный специалист, побольше бы таких в других отделениях и отделах банка!
Софья
БНБ-Банк
Недавно оформила автокредит на покупку автомобиля,решение от банка пришло минут через 20,есть беспроцентный период 6 месяцев
Ответ банка
28.06.2024
Добрый день, Софья! Благодарим вас за вашу высокую оценку качества нашей работы и за ваш позитивный отзыв! Всегда рады стараться для вас. С уважением,
Белорусский народный банк
Viktoria
БНБ-Банк
Наверное, единственный банк в Минске, где не нужно беспокоиться о парковке при визите. Обслуживание на высоком уровне, сотрудники ответственные. Это я про отделение на пр. Независимости
Ответ банка
28.06.2024
Добрый день! Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку! Нам важно получать обратную связь от наших клиентов. Всегда рады Вам! С уважением,
Белорусский народный банк
Nina
БСБ Банк
отзывы
Понимаю, что можно перекрыть хорошими отзывами...
И все одним днем... Написать - это не решить по существу вопрос...
К сожалению