Отзывы о банках Беларуси - страница 204.

Добрый день!

Благодарим за отзыв и оценку!

Спасибо, что поделились впечатлениями о нашем банке. Всегда рады стараться для вас! Уверены еще не раз порадуем вас отличным сервисом! Екатерине обязательно передадим благодарность.

С уважением,
Белорусский народный банк

Спасибо за ваш отзыв! В последнее время действительно участились случаи мошенничества, в связи с чем могут приниматься дополнительные меры для того, чтобы предохранить клиентов от действий злоумышленников. Стараемся сделать всё возможное, чтобы все процессы в банке проходили комфортно для клиентов

Здравствуйте, Денис!

Рады, что у вам понравилось пользоваться картой нашего банка. Нам приятно, что вы выделили для себя её преимущества. Будем усердно работать, чтобы их становилось только больше.

Благодарим за отзыв и высокую оценку!

С уважением,
Белорусский народный банк

Добрый день, Василина! Спасибо за ваше доверие и за добрые слова о нашем банке. Мы всегда готовы помочь и стремимся к тому, чтобы наши клиенты чувствовали себя комфортно во время обслуживания. Наши специалисты делают все возможное, чтобы обеспечить быстрое и эффективное решение любых задач. Всегда будем рады видеть вас, хорошего дня!

Спасибо за ваш отзыв! Хотели бы разобраться в ситуации более подробно. Напишите, пожалуйста, в любой канал связи с поддержкой, уточним статус заявки по решению данного вопроса и постараемся ускорить

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв. Обратная связь от клиентов очень важна для нас, Ваш отзыв принят во внимание. Дополнительно поясняем, что с учетом осуществленных кассиром в течение дня валютных операций, иностранная валюта, предназначенная для проведения валютно-обменных операций, а также иностранная валюта, предназначенная для выдачи со счетов и иных целей, может отсутствовать в кассе банка на момент Вашего обращения. С уважением, Приорбанк.

Спасибо за обратную связь! Комиссия по счету может блокироваться, списание же происходит на следующий рабочий день. После чего в истории операций и в выписке по счету отобразится информация о списании. Вы можете написать нам в любой канал связи с поддержкой, сориентируем вас подробнее по возникшей ситуации и постараемся разобраться

Добрый день!

Благодарим за отзыв и высокую оценку!

Приятно знать, что вам нравится наш сервис. Всегда рады помочь!

С уважением,
Белорусский народный банк

Добрый день, Максим! Благодарим за обратную связь. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление, ведь мы всегда стараемся предложить лучшие условия и индивидуальный подход каждому клиенту. Порядок выбора категорий установлен условиями программы лояльности. Первого числа каждого месяца банк направляет уведомления клиентам с напоминанием выбрать категории. Ваше предложение в части случайного выбора не всех категорий, принято во внимание и направлено заинтересованным службам для рассмотрения на предмет целесообразности реализации. Мы стараемся становиться только лучше и надеемся, что в будущем наше сотрудничество продолжится только в положительном ключе. Хорошего дня!

Добрый день, Алла Сергеевна! Благодарим вас за высокую оценку. Ваши добрые слова о нашем банке очень важны для нас. Очень приятно, что вы довольны нашей работой и обещаем продолжать радовать вас качественным сервисом. Спасибо за ваше доверие, надеемся на долгосрочное сотрудничество. Хорошего дня!

Уважаемая Ольга! Сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало столь негативные эмоции. Банк с вниманием относится к каждому обращению и стремится, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а также учитывает все конструктивные предложения и замечания, касающиеся банковского обслуживания. Ваше замечание принято во внимание компетентными службами Банка. В адрес Банка от Вас поступило официальное обращение, на которое будет дан официальный ответ.

Добрый день, Татьяна! Благодарим за обратную связь. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление после визита. В соответствии с нормативными правовыми актами Республики Беларусь банк имеет право устанавливать перечень совершаемых операций, режим работы в своих структурных подразделениях с учетом специфики работы банка, в том числе объема и разновидностей проводимых операций, возможностей программного обеспечения и т.д. С информацией о перечне совершаемых операций в офисах банка, их режиме работы по предоставлению конкретной услуги можно ознакомиться на официальном сайте банка www.sber-bank.by, перейдя по маршруту «Отделения и банкоматы» – «Подразделения» – для удобства выбрать город Гродно. Общий режим работы подразделения не всегда совпадает с режимом работы по осуществлению конкретной операции. Перейдя во вкладку конкретного подразделения, можно ознакомиться с детальным режимом работы и предоставляемыми услугами. Также имеется информация об особом режиме подразделений в последний рабочий день месяца, года. На входной двери каждого офиса, в том числе Дополнительного офиса №400 Гродно Региональной дирекции №400 по Гродненской области (далее – ДО №400), размещена информация об общем режиме работы подразделения, а также особом режиме обслуживания клиентов в последний рабочий день месяца, адрес сайта банка, контактный номер телефона Центра клиентской поддержки. В ДО №400 обслуживание клиентов в последний рабочий день месяца осуществляется до 18:00. В ходе проведения разбирательства было установлено, что 29.02.2024 вы обратились в ДО №400 в 17:59:49. Офис был открыт, электронная очередь не отключена. При этом талон электронной очереди не был выбран вами. Специалисты обслуживали клиентов. Также по талону электронной очереди обслуживания ожидал клиент. После взаимодействия с представителем охраны банка вы покинули офис в 18:03:13, получив информацию о том, что ДО №400 работает до 18:00.

Сергей, благодарим вас за предоставленную обратную связь и приносим вам извинения за доставленные неудобства. Для проведения проверки и рассмотрения вариантов возможного урегулирования ситуации напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи https://www.mtbank.by/reviews/.

Добрый день!

Благодарим за отзыв.

Мы понимаем, с какими трудностями вы могли столкнуться с последним релизом. И мы осознанно пошли на такой шаг после тщательного анализа мошеннических схем, которые, к сожалению, становятся всё более сложными и многоуровневыми, реагировать на них нужно максимально оперативно. В то же время, хотим подчеркнуть, что безопасность персональных данных и финансов наших клиентов всегда была и остаётся приоритетом для нас.

Разумеется, наши специалисты работают над комплексным решением обозначенной ситуации, чтобы наше приложение оставалось удобным и полностью безопасным для клиентов.

С уважением,
Белорусский народный банк

Добрый день, Игорь! Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашего специалиста. Мы всегда стремимся к высокому уровню сервиса для наших клиентов и рады, что вам у нас было комфортно. Уверены, что и в дальнейшем мы продолжим радовать вас качественным обслуживанием. Ждем вас снова и желаем хорошего дня!