Отзывы о банках Беларуси - страница 209.

Анна, здравствуйте. Спасибо за такой подробный отзыв. Рады, что сервис "Кредитный потенциал" оказался для вас удобным и эффективным инструментом. Мы стремимся сделать процесс получения информации о кредитах максимально прозрачным и доступным, чтобы вы могли спокойно планировать свои финансовые шаги, не посещая банк. Возможность узнать все условия онлайн — это действительно большое удобство, и здорово, что оно пригодилось. Надеемся на долгосрочное сотрудничество. Хорошего дня) Свернуть

Добрый день! Для перевыпуска карточек в связи с их неработоспособностью и снятия денежных средств Вам необходимо обратиться в подразделение банка с документом, удостоверяющим личность. В соответствии с законодательством Республики Беларусь документами, удостоверяющими личность, являются: паспорт гражданина Республики Беларусь; вид на жительство в Республике Беларусь; удостоверение беженца; идентификационная карта гражданина Республики Беларусь; биометрический вид на жительство в Республике Беларусь иностранного гражданина; биометрический вид на жительство в Республике Беларусь лица без гражданства. Дополнительно сообщаем, что при организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг и старается удовлетворить потребности клиентов и посетителей банка. При определении режима работы, количества рабочих мест, видов операций учитывается клиентопоток определенного региона, спрос на банковские услуги, наличие иных объектов банковской инфраструктуры. Надеемся на понимание. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, ОАО "Белагропромбанк". Свернуть

Уважаемый клиент! К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по сложившейся ситуации, описанной в Вашем отзыве об обслуживании, не представляется возможным ввиду отсутствия данных о дате и времени совершения Вами валютно-обменной операции, об обращениях в контакт-центр банка. Для того, чтобы банк смог провести разбирательство по изложенной Вами ситуации, Вы можете обратиться в любое отделение банка к специалисту отдела розничного бизнеса с документом, удостоверяющим личность, а также в контакт-центр Банка по номерам +375(17)2899090 или +375(25,29,44)7299090. Уточнить режим работы отделений банка и перечень оказываемых услуг можно на сайте www.priorbank.by в разделе «Банкоматы и отделения», а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. В целях экономии Вашего времени при посещениях отделений банка рекомендуем воспользоваться услугой предварительной записи на обслуживание к специалисту отдела розничного бизнеса. Оформить предварительную запись можно посредством Интернет-банка Prior Online или при обращении в контакт-центр банка по вышеуказанным номерам. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе специалистов банка. Для выявления причин длительности операции указанных сведений недостаточно. Если в настоящее время изложенный вопрос носит для Вас актуальный характер, предлагаем направить письмо с дополнительной информацией на электронную почту (info@belapb.by): ФИО, время обращения, адрес подразделения. Вместе с тем сообщаем, что согласно Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2006 № 211, при приеме и обработке денежной наличности кассовым работникам необходимо проверять ее подлинность и платежность. Для обеспечения качества проверки банкнот на подлинность и платежность кассовые работники используют технические средства контроля, обеспечивающие в том числе проверку банкнот в ультрафиолетовом свете, и руководствуются утвержденным банком перечнем признаков платежности банкнот и монет в иностранной валюте (далее – перечень), разработанным совместно банками и Ассоциацией белорусских банков в соответствии с пунктом 5 вышеуказанной инструкции. Выполнение данных требований позволяет исключить возможность нахождения в банке неплатежных банкнот. Перечень размещен для всеобщего обозрения и ознакомления у приходо-расходных касс и на сайте Ассоциации белорусских банков, где также можно ознакомиться со списком финансовых учреждений, использующих в работе данный перечень. Наши специалисты обучены и наделены полномочиями принимать окончательное решение по отнесению банкнот к той или иной категории перечня. Сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся на понимание. Всегда рады видеть Вас клиентом банка. С уважением, ОАО "Белагропромбанк". Свернуть

Благодарим вас за обратную связь! Банк, запрашивая у вас сведения, документы (их копии) и/или разъяснения об экономическом смысле финансовой операции, в своих действиях руководствуется статьей 6 Закона Республики Беларусь от 30.06.2014 №165-З «О мерах по предотвращению легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и финансирования распространения оружия массового поражения». , п. 41 Постановления Правления Национального банка Республики Беларусь от 24.12.2014 № 818 (ред. от 10.03.2023) «О внутреннем контроле при осуществлении банковских операций». Обязанностью клиента, как участника финансовой операции, является представление Банку документов (их копий или изображений) и (или) сведений, необходимых для их идентификации, верификации и (или) регистрации финансовой операции, подлежащей особому контролю (ч. 3 ст. 8 Закона). Кроме того, в соответствии с ДКБО, с условиями которого Клиент ознакомлен подписав заявление на открытие банковского счета, Банк вправе запрашивать у Клиента сведения, документы, необходимые для исполнения ДКБО, в том числе (но не ограничиваясь) документы, информацию (сведения), необходимые для идентификации участников финансовой операции, разъяснения об экономическом смысле финансовой операции и источнике средств. Банк вправе требовать представления документов по форме и в сроки, установленные Банком (п. 3.7.2 раздел 3 ДКБО). Клиент обязуется обеспечить предоставление запрашиваемых Банком документов и убедиться, что Банк получил все необходимые документы и информацию (сведения), в том числе документы, информацию (сведения), необходимые для идентификации участников финансовой операции, разъяснения экономического смысла финансовой операции и источника средств, которые Банк требует или которые в силу требований применимого права необходимы для предоставления Услуг . Такие документы и информация должны быть полными, понятными и достоверными. (п. 3.8.4 раздел 3 ДКБО). Иная информация в отношении запрашиваемых Банком сведений, документов не подлежит разглашению в целях соблюдения внутренних политик/правил Банка. Банк, выполняя требования действующего законодательства Республики Беларусь, ДКБО, никоим образом не нарушает права Клиента на осуществление им хозяйственной/предпринимательской деятельности. Свернуть

Добрый день! Виктор, благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что у вас остались неприятные впечатления о нашем банке. Хотим отметить, что мы работаем в рамках Законодательства Республики Беларусь. В соответствии с Правилами обслуживания физических лиц в ОАО БНБ-Банк, Банк вправе осуществлять контроль за соответствием проводимых Клиентом операций по Счету требованиям законодательства. Действительно, изменились условия по начислению мани-бэк. Мани-бэк начисляется согласно новым условиям. В целях обеспечения информационной открытости и прозрачности условий оказания физическим лицам банковских услуг, банк своевременно 29.03.2024 разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. В данной новости содержится информация как о введении ежемесячной платы за обслуживание счета (в том числе и условий бесплатного обслуживания), так и об условиях выплаты манибэк. Мы благодарим Вас за сотрудничество и надеемся, что Вы продолжите пользоваться услугами нашего Банка. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть