Отзывы о банках Беларуси - страница 212.

Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что делитесь своим опытом использования наших продуктов. Мы рады, что вам нравится пользоваться Халвой и мобильным приложением Moby. Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг и упрощением процессов для наших клиентов. Потратить баллы по карте "Кактус" достаточно просто – это можно сделать в Moby, - подробная видеоинструкция о том, как потратить баллы, размещена на сайте банка https://www.mtbank.by/cards/cactus/. Дополнительно мы акцентируем внимание наших работников на важности предоставления клиентам полной консультации о продуктах, в том числе, как потратить баллы по карточке «Кактус». Спасибо за выбор нашего банка. Свернуть

Уважаемый клиент, в отношении Вашего комментария хотим пояснить, что согласно Постановлению Правления Национального банка Республики Беларусь 21 декабря 2006 г. N 211 "Об утверждении инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях". Банк самостоятельно устанавливает перечень платежности банкнот в иностранной валюте в соответствии с требованиями иностранных банков или банков-посредников, с которыми заключены соответствующие договоры. С перечнем платёжеспособности банкнот установленным в ОАО «Технобанк» Вы можете ознакомиться на информационных стендах во всех отделениях и пунктах обмена валют. Если требуется получить наиболее оперативный ответ на ваши вопросы, то лучше позвонить по номеру +375 17 388-57-57. Нам очень жаль, что обращение в банк вызвало у Вас негативные эмоции. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! Свернуть

Оказание банковских услуг клиентам осуществляется строго в рамках заключенных договоров. Для исключения случаев блокировки банковской платежной карточки по причине образования задолженности по обязательным платежам в рамках заключенного договора текущего (расчетного) банковского счета, доступ к которому обеспечивается посредством использования банковской платежной карточки, условиями договора предусмотрена обязанность клиента уплачивать комиссионное вознаграждение в соответствии со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые банком, в указанный срок. Кроме того, банк имеет право согласно условиям договора в первый рабочий день месяца заблокировать карточку клиента без предварительного уведомления в случае неуплаты (несвоевременной уплаты) клиентом предусмотренного Сборником платы вознаграждения в сроки, предусмотренные договором. Дополнительно сообщаем, что любая операция c использованием карточки (пополнение / снятие наличных денежных средств, оплата покупки) проходит в двух системах. Первоначально – в системе обработки авторизационных запросов, в которой в режиме реального времени изменяется доступная сумма по карточке (увеличивается либо уменьшается на сумму операции), а затем – в системе клиринга, в которой формируется расчетная информация по счету. Только по мере обработки банком расчетной информации сумма операции отражается по счету клиента. Разблокировка карточки осуществляется только после погашения задолженности. За более подробной информацией предлагаем обратиться в любое удобное подразделение банка. Сожалеем, что обслуживание в банке вызвало у Вас негативные впечатления. Надеемся на понимание. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Добрый день! Искренне сожалеем о сложившемся у Вас негативном впечатлении. Вынуждены отметить, что действительно, отмечаются случаи, когда в связи со значительным увеличением обращений действующих и потенциальных клиентов в Контакт-центр время ожидания ответа специалиста Контакт-центра бывает выше обычного. Подобные ситуации в работе сервисов Банка не являются нормой, и мы прилагаем все усилия для их недопущения. Для более оперативного решения вопросов мы предлагаем использовать альтернативные каналы коммуникации: чат на сайте Банка; чат-бот в Телеграм https://t.me/Bankdabrabyt_bot; чат-бот в Вайбере http://www.viber.com/bank_dabrabyt; в сообщениях в любой из социальных сетей – Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники; по почте dbo@bankdabrabyt.by. Еще раз приносим свои самые искренние извинения за доставленные неудобства. Мы признательны за Вашу обратную связь, терпение и выбор нашего Банка. С уважением, Банк Дабрабыт. Свернуть