Отзывы о банках Беларуси - страница 212.

Когда захотел оформить пакет решений Smart Black Family через приложение, то 6 часов не мог дождаться звонка, делал несколько заявок, в чате говорили что не могут до меня дозвонится (на моём телефоне не было пропущенных) и перезвонят позже. В итоге мне надоело ждать и я решил закрыть текущие карты и пакет решений, звонок был через пару минут (в 9 вечера пятницы!!) от банка с вопросом по какой причине решили закрыть карты и пакет. Банку важно количество клиентов, текущих активных не поощряет. Посмотрите на текущие акции банка, всё только новым клиентам или те кто долго не пользовался, причём про это написано только в подробностях условий, в новостях банка ни слова. Это печально. Свернуть

Несколько лет назад оформила бесплатную цифровую карту 1-2-3 с одним из лучших предложений по мани-бэку. До текущего года всё было замечательно, а потом начались неприятные сюрпризы. Бесплатная карта с 1 мая 2024 года стала платной (5 рублей в месяц!!!), о чём банк не посчитал нужным сообщить ни в SMS, ни в сообщениях мобильного приложения. Вишенкой на торте стал переход на новый процессинговый центр, после чего я уже несколько часов не могу провести онлайн-оплату, которая должна была заработать в 14 часов 16 сентября, а сейчас уже 17ч. Два раза по часу провисела на ожидании в контакт-центре, за это время очередь для соединения с оператором так и не подошла, а через час звонок завершается автоматически. Заявка на сайте банка на обратный звонок осталась без ответа. Свернуть

Имел несчастье приехать в кассу указанного отделения в г. Могилев, увидев информацию в Myfin. В результате, после моего приезда и ожидания в кассе, появились два молодца и устремились вперед, обогнав меня. На мой логичный вопрос этим наглецам: господа, куда вы, я прибыл раньше, они смутились, но тут подяла голос кассир: ОНИ ТУТ СТОЯЛИ!!!:-))) Конечно же офигел от такого, но был вынужден пропустить наглецов, так как этого возжелала кассир БТА Банка. В итоге она обслужила их, далее подешел я и она мне заявила, что валюта закончилась и моя участь идти ко второму окошку, котрое откроется через пару минут. Дальше произвошло следующее: открывается окошко и вторая мадам заявляет мне о том, что для меня будет уже иной курс, гораздо выше, так как за 20-30 минут моего ожидания, пока первый кассир обслужит "своих" людей, банк увеличил курс покупки. Так как было потеряно мое свободное время, я был вынужден купить по увеличенному курсу. ИТОГ: Полчаса потерянного времени, веры в человечество, испорченного настроения, потери при покопке крупной суммы по увеличенному курсу, резюмирую: В БТА БАНК (Нео Банк Азия) БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!!!!! Свернуть

Как и многие столкнулся с супер решением правления банка. Для получения манибэка нужно нажать кнопку в приложении с 1 по 5 число. Наверное в вашем банке людей за дураков держат. Вы как думаете, я карту у вас для чего открывал? Как и большинство - из-за возможности получить довольно приличные суммы через манибэк. А вы мне предлагаете каждый раз нажимать эту кнопку! Как это вообще понимать? Я карту у вас только для манибэка и открывал и совсем не хочу каждый месяц тыкать эту дурацкую кнопку. А что делать если меня нет в стране, а если я заболел и т.д. и т.п. Хуже решения я не видел в жизни. Зато "подняли" денег не выплачивая людям кешюэк. Интересно стоило оно того? Вот попробуйте сделайте кнопку "Не хочу получать манибэк" и посмотрите сколько людей на неё нажмёт.. А ваши отмазки про какие-то оптимизации портфеля карт просто смешно читать! В общем поищу банк где к клиентам относятся как к клиентам, а не как к дуракам.. Надеюсь я не один так считаю и до вас дойдёт что что-то пошло не так. Свернуть

Поведаю вам свою историю взаимодействия с банком. приобретал авто в кредит. Брал у банка внушительную сумму (75000 рублей). На самом начальном этапе начались приколы. Необходимо было открыть счет в юанях, чтобы сделать перевод денег в Китай. Сказали заплатить 15р за открытие счета. Ну, окей, подумал я. Мелочь, по сравнению с суммой кредита. Потом еще 200$ за конвертацию валюты. Хм, уже неприятно. А потом банк проявил инициативу и решил самостоятельно оплатить авто в Китай на счет дилера в Китае, хотя изначально планировался перевод денежных средств на счет белорусского дилера. И, понеслась. Деньги до Китая не дошли. Санкции, говорили мне. Допустим, подумал я. Прошла неделя, 2... денег у дилера в Китае нет. Подсказали, что нужно сделать расследование пути денежных средств. Окей, подумал я, пришел в банк, где меня огорошили: Заплати, мол, 135р, мы и сделаем. На мой резонный вопрос, почему я должен платить за косяки банка, мне ответили - такие правила, так у всех. Выбора особо не было, я и заплатил. Прошел еще месяц - ничего не изменилось, где деньги - непонятно. Прихожу в банк, пишу заявление на возврат денежных средств, плачу за это еще 135р (прикиньте, реально каждый шаг в банке нужно оплачивать), выхожу из банка и, о чудо, звонит белорусский дилер и говорит, что китайские коллеги увидели денежные средства на своем счету. Я уж обрадовался, вернулся в банк, забрал заявление на возврат (вернули оплаченные 135р, спасибо). Но, это не счастливый конец истории. Оказалось, деньги на счету китайского дилера заморожены и расследование продолжается. Еще 1,5 месяца ожидания и, о чудо, все закончилось, китайский дилер смог оплатить авто китайскому заводу. Что в итоге. Вместо 2 месяцев, я ждал авто 5,5 месяцев. Все пролонгации договоров я делал сам, банк не пошевелился ни на грамм. Все это время я исправно платил кредит большими суммами, чем мне выставлял банк и проявлял себя как порядочный клиент. Авто планировалось к рождению сына, а в итоге сыну уже 3 месяца исполнилось, как я его получил. Клиентоориентированность банка - 0. Участие в их же косяке - 0. Сопереживание рядового персонала - 10 (только толку от этого, увы, мало). По итогам расчета за сей кредит еще раз обращаться в данный банк желания нет никакого. Такие дела. Свернуть

Добрый день! На мой взгляд Сбер-Банк лучший! Обращаюсь не в первый раз за получением кредита ! Хочу выразить огромную благодарность за высококачественное оказание банковских услуг сотруднику Сбербанка в г. Барановичи Лукашевич Марине! Это высокопрофессиональный и ответственный специалист! Индивидуальный подход, человеческое отношение -вот главные критерии ее обслуживания, это и нужно человеку! Благодаря Марине рейтинг банка растет однозначно! Всегда и всем советую обращаться в Сбер Банк .. супер ставки по кредитам, быстрое рассмотрение заявки на кредит, а главное отношение к людям! Спасибо Вам огромное за работу! С уважением Корсак Наталья,г. Несвиж Минской обл. Свернуть

1)забыли прислать смс о готовности карты!3 раза звонила,отправляли по другим номерам звонить. По итогу девушка утверждала,что раз не было смс,то нет карточки (а прошло две недели!!!!),но я настояла на перепроверке и о чудо!она давно готова! 2)записали меня на получение карты на 13,00 на место№12 сегодня,чтобы я без очереди забрала. в 13,07 там еще клиент сидел,я уточнила как скоро будет моя очередь и узнала,что на этом месте с 13 до 14 обед!ВОПРОС!ЗАЧЕМ ЗАПИСЫВАТЬ НА ОБЕДЕННОЕ ВРЕМЯ???????????????? 3)в зале ни одного консультанта нет!у меня рабочий день,я специально записалась на обеденное время,без очереди! Свернуть