Отзывы о банках Беларуси - страница 210.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность работникам РКЦ № 58. 17.06.2024г. обратившись в банк за получением ипотечного кредита, начальник отделения, главные специалисты Алексей Терещенко и Екатерина Кулешова, проявили себя как профессионалы своего дела. Внимательные, вежливые, чуткие, тактичные. Весь процесс проходил слаженно, что меня не напрягало. На все мои вопросы были даны четкие ответы. Благодаря их компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении ипотечного кредита. Считаю, что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Побольше таких сотрудников Вашему банку ! Спасибо Свернуть

Как бы банк ни был прав де-юре, но по факту то, что они сделали, введя втихаря и в одностороннем порядке плату в 5 р. за обслуживание (внимание!) карты, которая везде пиарится как бесплатная, - это не просто свинство по отношению к своим клиентам, а натуральное ВОРОВСТВО и МОШЕННИЧЕСТВО. И не надо в тысячный раз писать, что вы сообщили об этом на своем никому не нужном сайте. О таких серьезных нововведениях нужно сообщать так, чтобы клиент наверняка прочитал и имел возможность принять решение, нужны ли ему ваши услуги на новых условиях или нет. Это можно было сделать через электронную почту, смс, вайбер в конце концов. Но правильно пишут в комментах, в вайбере вы шлёте какой угодно спам, но только не такую важную информацию. Это ещё раз подтверждает то, что у банка была вполне конкретная цель: кинуть людей на деньги, что они успешно и сделали. Кажется, раньше это называли "воровсто в законе". При этом поддержка убеждает меня, что мне в приложении приходило уведомление о новых условиях и я, якобы, нажал там на какую-то кнопку, чтобы принять новые условия. Это насколько нужно считать всех вокруг дурачками, чтобы убеждать человека, что он сделал то, чего он не делал! Это настолько лютый стыд, что цензурными словами описать невозможно. Ах да, чтобы выяснить, откуда у меня на балансе минус в 5 р, пришлось потратить 2 часа на переписку с поддержкой. Задумайтесь только, 2 часа!!! Причём, если вы вдруг вздумаете написать в чате все, что вы думаете про их новые условия и про уровень поддержки, не стесняясь в выражениях, вам тут же перестанут отвечать совсем. Мол-де, "общайтесь с нами уважительно". А про уважение к клиентам вы что-нибудь слыхали, а? "Мораль сей басни такова": никогда не связывайтесь с этой мошеннической структурой, если не хотите оказаться обманутыми, обворованными и ни за что ни про что вдруг оказаться должным банку. Очень надеюсь, что Нацбанк и прокуратура заинтересуются деятельностью этого недобанка, у которого, видимо, всё очень плохо, раз они пошли на такие отчаянные меры по выкачиванию денег из клиентов. Свернуть

Здравствуйте, ужасный оператор мне звонила, голос громкий, интонация такая будто у неё брекеты и она заикается, слюну будто пускает, связь в телефоне пропадает и слышно её через слово, связь отключается постоянно, у неё телефон ужасно работает. У банкуа что, нет денег на нормальные трубки?)))) просто кошмар, и я запросила звонок мне позвонили спустя 6 часов. Просто отстой Имя операторши: Не поняла потому что она говорить не умеет и связь прерывалась Дата звонка: 15,06,2024 Время звонка: 17:13 Может для вас не слышно что у вас связь прерывается каждую секунду, но у меня теперь голова болит и настроение испорчено от вашего обслуживания Свернуть

Сегодня 15.06.2024 снимал денежные средства в банкомате Белагропромбанка АТМ13254 расположенный на территории Прудковского рынка города Гомеля. В момент нажатия выдачи и выбора купюр банкомат отключился. Позвонил сразу же в контактный центр по телефону 136 и получил отрицательный ответ на возврат карты, карта изъята банкоматом и будет направлена в головной офис эмитента карты - Беларусбанк. рекомендовали заблокировать карту, чтобы исключить кражу средств с помощью этой карты. На вопрос когда будет возвращена карта ответили, что в течении недели. На все остальные вопросы, в том числе как мне поговорить с вашим начальством ответы были = это невозможно. Через час карту заблокировал, но возник у меня вопрос, а кто может украсть деньги с помощью моей карты если она находится в банкомате Белагропромбанка? Карту я так понимаю могут изъять из банкомата только работники банка. Вы что даже своим не доверяете? Через час позвонил вновь в контактный центр 136 чтобы уточнить как будет передана карта и сроки. Сроки опять назвали приблизительные, но уже 10 дней. На вопрос существуют ли сроки определенные инструкцией, регламентом или еще каким либо документом, законом. Сказали подождать на линии, после чего получил ответ, что сроки определены ответственным работником. Это кто? Как связаться с ним? На все мои вопросы я получал ответы: это невозможно; обращайтесь в свой банк; вы ходите по кругу; Да, конечно я был раздражен, задавал много вопросов, но не оскорблял ваших работников. Мне испортили день. Я поехал на рынок купить фрукты и овощи и совершил единственную ошибку. Ошибка в том, что я решил воспользоваться банкоматом Белагропромбанка. Меня лишили карточки, возможности сделать покупки и понятна причина моего раздражения. Полагаю, что для работников банка это сущая ерунда и не повод их беспокоить. Мне непонятна причина раздражения работников контактного центра, они то ведь находились на работе и ответить мне пусть даже на неприятные вопросы их работа. Возможно у них в обязанностях прописано "футболить" людей потерявших свои карточки в банкоматах Беагропромбанка и оставшихся на выходные дни без денежных средств. Спрашивать про их обязанности не стал, ведь ответ известен за ранее - ЭТО НЕВОЗМОЖНО. Это не удивляет, ведь до сих пор ни один работник этого банка не извинился за причиненные мне неудобства. По всей видимости в Белагропромбанке не принято извинятся перед теми, кто решил воспользоваться их услугами, а в результате оказались без услуги и без возможности получить желаемое в ближайшие несколько дней. Это для них норма жизни, звонят тут всякие, мешают работать. Продолжайте в том е духе, Вас ждет успех! Свернуть

Дополняю предыдущий отзыв прочитав комментарий работника банка к моему посту....Я просто в аутеееее!!!!!! Украли у меня кршбек за май, а советуют читать новости и изменившиеся правила на сайте банка!!!!! Моё дело тратить МОИ деньги и получать с них кншбек! Если не в вашем банке, так в другом.Вы ещё порекомендуйте мне выписать газету и журнал "НОВОСТИ БНБ" и читать утром перед работай вместо кофе и вечером перед сном вместо (слово удалено модератором, так как оно не соответствует правилам myfin.by) !!!! Свернуть