Отзывы о банках Беларуси - страница 214.

С карточки моей дочери мошенники списали большую сумму денег. Приложение взломали и она не смогла заблокировать, обратилась в тех.поддержку, заблокировали карту и в течение 10 минут за 9 операций была списала большая сумма денег и ни одну операцию служба безопасности не заблокировала. Тут 400р хочешь перевести, так позвонят, уточнят. А в этом случае 9 операций и ничего. И банк развел руками, мальчишка-консультант ещё и нахамил. Будьте осторожны, банк не защитит ваши средства на счетах. Свернуть

Самый отвратительный банк. Приложение отвратительное, постоянно нужно вводить коды подтверждения якобы для безопасности, но этим только усложняет пользование. А с недавних пор, чтоб обновить приложение нужно его скачать с сайта, если забыл пароль - можешь восстановить, но платно. Постоянно происходят какие сбои, сроки устранения никто не называет - вот так стоишь в городе без денег (хотя на карте они есть, но распорядиться ты ими не можешь) и не знаешь что тебе дальше делать. Как застряли в разработке услуг лет 10 назад, так и остаются там, за то реклама по тв и в интернете красиво приглашает воспользоваться услугами этого банка. Свернуть

БНБ банк долго и активно рекламировал карточку 123 с большим манибэком, но с 01.06.2024 правила получения манибэка изменили. С правилами я детально ознакомилась и приняла к сведению. С 1 по 5 число месяца на экране появляется кнопка "Хочу получать манибэк". 1 августа я нажала кнопку, после чего она тут-же исчезла. Но манибэк за июль я не получила. Банк доказывает, что нажатия не было и доказать, что оно БЫЛО возможности у клиента нет. С моей точки зрения, банк придумал хитрую схему, чтоб этот манибэк не выплачивать. О том, что кнопка нажата банк клиента никоим образом не извещает и не информирует, эта функция не предусмотрена. Со своими жалобами клиента отправляют в суд , о чем в ответ на мое заявление, председатель правления банка и написал длинное и пространное письмо. У клиента нет возможности доказать, что эти придуманные правила он выполнил, кнопку нажал. Возможно, у банка проблемы, поэтому включаются такого рода схемы. Уверена, что обманули многих. Свернуть

На этом сайте так часто предлагают карту "Кактус" МТБанка, что я решил ее заказать. Специалист колл-центра банка сообщила мне, что для того чтобы стать клиентом банка и заказать карту "Кактус" необходимо установить приложение "Моби" и зарегистрироваться в нем при помощи МСИ. Однако при регистрации приложение навязывает открытие другой карты - виртуальной карты Белкарт и отказаться от этого невозможно. Поэтому было принято решение открыть карту в другом банке, не требующем личного визита и не навязывающем ненужных продуктов. Оценка банку соответствующая. Свернуть

Долгое время я пользовалась картой рассрочки. Все было очень удобно. Я могла зайти в приложение, проверить график, посмотреть сколько месяцев рассрочки мне дали (не всегда продавцы в магазинах знают эту инфо), и, главное, мне всегда было видно сколько я должна по этой карте, был расписан каждый месяц, и поэтому можно было спланировать все платежи в соответствии с поступлениями денег. Что же сейчас. Полный бардак. Открываешь график платежей - какая то ерунда указана. Звонишь - отвечают "вы получите расчётную выписку по карте Халва". Получили. Куча какой то информации, а по факту ты как не знал что, когда и сколько, так и не знаешь. Я слышу от всех своих знакомых и коллег, которые пользуются картой рассрочки Халва, гневные отзывы именно потому, что нет нормальной конкретной информации. И все единодушно говорят примерно следующее: это сделано специально, чтобы пользователи путались и как можно чаще попадали на штрафные санкции. Уважаемое руководство МТБанка! Может быть вы наведете порядок по данному вопросу! Это было бы очень и очень кстати. Свернуть

Целый день я пытаюсь связаться с банком, я звоню постоянно на короткий номер 120 и также набирала мобильный представленный на сайте банка, со мной разговаривает помощник Полина, которая обещает переключить на оператора, но после ожидания никто не поднимает трубку, мало того за это у меня списали деньги с телефона. Я также писала на сайте в чат банка, связывалась с ними через бота-помощника в телеграмм, отправляла письмо на электронную почту, обратной связи никакой, объясните как я должна получить ответ на свой вопрос если элементарно просто поговорить с живым человеком нет возможности. никогда не сталкивалась с таким ужасным отношением Свернуть

Являюсь клиентом банка с мая 2023. Перешел с Приорбанка и был поражён, насколько здесь всё круто! Карты - стильные и функциональные. Можно выпускать и перевыпускать легко и просто в разных валютах. Никаких подтверждений по звонку и смс. Но больше всего мне понравился сервис. Поддержка - очень отзывчивая, приятная, особенно в телеграм-канале. Прямо готовы помочь. Акции в Альфа-Бонусе тоже ничего, но очень хочется видеть базовый кэшбек по мсс 5411 (продукты). Банк устраивает акции для неактивных клиентов на 3-5%, а для постоянных - в принципе не начисляет. Само приложение очень красивое и приятное, давно такого крутого приложения не было. 1 июля 2024 года произошел редизайн рабочего стола, из-за чего, он стал выглядеть слишком крупным. Обещают, что это исправят. Я очень этого жду, хочу чтобы выглядел в сетке 3*4 как до обновления. А еще надеюсь, что вернут двойной виджет курса валют, что был раньше и наладят историю операций, и конечно же баланс. Потому что после оплаты, баланс и операция отображаются не сразу, а после перезапуска приложения. Хочу дополнить тем, что хоть и зачисление средств у Альфы через ерип - моментальное и баланс карты обновляется сразу, но баланс и в InSync и INSNC обновляется не сразу (вот у Паритета и БНБ - обновление сразу). Также постоянно висит и надоедает этот глупый пузырь загрузки. Что касаемо истории, в добавок хочется чтобы логотипы мерчантов в операциях доделали, так как их отображение появляется после прохождения операций по счету, да и в целом количество логотипов сократилось последнее время почему-то (некоторые - устаревшие и нечитабельны). Одновременно с этим хочется видеть иконки по категориям для непопулярных мест (к примеру для непопулярного кафе - иконка вилки и ножа (по мсс), в книжном магазине - книжка, а естественно если это какой нибудь кофикс или оз - то их логотип) и чтобы по всем операциям в системе ЕРИП был логотип ЕРИП, а не красная иконка с монетами и рукой, а также писать название самой услуги ЕРИП в истории операций на русском языке, а не на английском. Жду, пока допилят доставку смс и пуш-уведомлений. Хочу чтобы смс-ки приходили за операции и меньше 15 руб (сейчас только от этой суммы), а пуши - моментально, как смс во всех банках, а не через минуту. И нет, у меня все хорошо с устройством. Хорошо было бы видеть формирование справок для посольства онлайн и всех других документов с печатью и подписью (как в Тинькофф). Ооочень хотелось бы видеть написание валюты вверху на карточках красного пластика пакета решений Смарт Классик. В целом банк очень крутой, я его обожаю, достойной альтернативы ему нет. Но пожелания, описанные выше, очень хочется, чтобы были реализованы. Свернуть

Желание оставить жалобу появилось после повторного негатива полученного от обращения в Альфа-банк! Обратились в банк по предоставлению кредита по договорам подряда. 3 дня ездили за 70 км в Солигорск выполняя поручение банка: справка с последнего места работы, справка, что в данное время трудоустроен ...В итоге при чистой кредитной истории и высоком доходе получили отказ...конечно по регламенту банка без объяснений. Предположительный вариант отказа-работа по договору подряда, почему сразу не объяснить все клиенту при первом визите? Зачем гонять людей? Что за отношение к клиенту? Вопросы сотрудников, говорящие о их некомпетенции освещать уже не буду, но главное что отказ через смс с предложением обратиться к концу этого месяца после 24 августа!-зачем не понятно ?Все это наводит на мысль, что в Альфа-банке нет компетентных сотрудников, которые оценивали бы потери банка в отказе платежеспособным клиентам !!! Условия кредитования в банке ооочень невыгодных.Не рекомендую! Свернуть