Отзывы о банках Беларуси - страница 214.

08.06.2024 пришел в отделение на Притыцкого, 78, расположенное в городе Миске, взял талон в электронной очереди на валютно-обменную операцию. Судя по талону, передо мной было порядка десяти человек. Так как рядом с отделением нигде нет поблизости обменников, то рассчитывал, что валютных касс будет несколько и время ожидания составит не более 10-15 минут. В итоге, пятьдесят минут ожидания, кассиры работают крайне медленно, перемещаются из одной кассы в другую, то за деньгами, то за валютой, то ещё за чем-нибудь, без конца закрываются не перерывы. Неудивительно, что многие клиенты уходят так и не дождавшись своей очереди. Свернуть

Втихую меняют правила и самостоятельно списывают деньги со счета дебетовой карты, загоняя карту в минус. При этом никаких смс о списании средств/ задолженности не приходит. Так же информировать никто заранее по емейл/ смс про изменения программы не стал. Зачем? Ведь можно загнать втихоря и в больший минус вас. Ежедневно заходила в банкинг и ни разу не видела банер про это эти изменения. Можно ли сотрудничать с таким банком, который таким образом меняет условия втихаря и списывает ? Так же с кешбека, который и так смешной у них, вы выплачиваете НДС. Нормально вообще? это что полноценный заработок? Карту закрыла, больше никогда с вами не свяжусь Свернуть

Оферисты. Других слов нет. И почему определенные инсианции не заинтересовались данным банком за его мошеннические действия. Клиенты пришли на обслуживание в ваш банк под "определенные" условия . Банк втихаря с размещением на сайте изменений по обслуживанию вводит комиссии, зная заранее, что не один человек не будет ежемес мониторить сайт банка и затем, под "условиями" банка, снимает с них плату за пользование картой .... Я бы назвала это "мошенничеством в законе" . Не нужно только писать ответ на мой отзыв в стиле : согл Положению банка......вы сами разработали данное приложение, чтобы обманным путем списывать без рассылки клиентам информ заранее об изменении условий обслуживания. Данные действия- это как минимум неуважение к своим клиентам . Всем, кто еще тешит себя надеждой , связаться с этим банком в плане открытия карт 1-2-3 , советую хорошенько подумать . Свернуть

Валютно-обменная касса ВТБ Банк в ТРК Тринити для чего открылась, непонятно. Никогда нет белорусских денег. Приходишь к открытию нет, приходишь в 17.00 нет. Такое ощущение, что в кассе больше 100 рублей никогда нет, как на рынке прямо.Обменять 100-200 евро целая проблема. Ладно, бывает "форс-мажор" закончились, но это СИСТЕМАТИЧНО. Понимаю, нет валюты, но чтобы не было белорусских денег...Это уже слишком. Огромный торговый центр, куча людей, гостей города...Ни в одном банке такого нет. Хотите обменять валюту, ищите другой банк. Свернуть

Обслуживалась в этом банке более 15 лет,и дети мои тоже…Сейчас хочу расторгнуть с ними все отношения,и никому не посоветую.Дочь платит налоги как самозанятая,пришло уведомление-предоставить документы о месте работы,занесла в банк квитанции об оплате налогов,по 600 р.в месяц и перекинула на почту сканы.Яна следующий день счет заблокировали,а ей ехать в Москву на конкурс,она артист,билеты куплены,проживание оплачено,конкурс оплачен-а деньги наши в прекрасном банке,просто ужас,а нервов сколько….Ты платишь налоги и немалые,и в один день можешь остаться без своих заработанных денег…Что,опять переходить на наличку??? Спасибо Вам,за наши деньги…или они уже Ваши???.Вы испортили на не один день. Свернуть

Обслуживание как юридических лиц так и премиального сервиса PRIME оставляет желать лучшего,хотя за это берут деньги,пусть и не большие , сотрудники хамоватые,не настроены на решение вопроса клиента, касаемо обслуживания юридических лиц ,такое ощущение что попал в 90-е годы,по мимо того что вопрос не решат, так ещё и надменно разговаривают,хомят,условно сравнивать МТ банк например со Сбер Банком и Альфа банком,это как сравнивать Запорожец и Бентли ,никому не советую даже пробовать начинать там что то ,уровень решения вопросов 1 балл по сервису PRIME,по корпо бизнесу 0,одним словом хамы В пример корпо бизнеса ,терминалы просили сделать с марта месяца,в июне воз и ныне там,Альфа банк привёз в течении 10 дней,есть о чем задуматься В общем никому не советую связываться с данной организацией Всем хорошего дня и успехов в бизнесе Свернуть

Здравствуйте! Предлагаю обучить манерам сотрудницу Клеменчук Наталью, а также научить её выполнять свои обязанности согласно штатного протокола, не выражая при этом недовольство появившимся клиентом (думая, что по губам ничего не читается). Объяснить, что начинать разговор нужно с приветствия, а не фразой- "так, что делаем?" Учитывая, что обменный пункт находится в здании гостиницы Реннесанс, считаю данные меры необходимыми, дабы не формировать ложное представление о банке и сфере обслуживания в Беларуси в целом. Свернуть

Ждем второй день разблокировку карты, была заблокирована по причине моей же защиты от моего же решения по переводу. В переписке с оператором мою личность подтвердили - были указаны причины возможной блокировки (по сумме лимита в сутки и платежной системе нарушений нет) - карту не разблокировали. Затем состоялся разговор с оператором по телефону - прошли ту же процедуру подтверждение моей личности, кодовые слова и др. пояснения.. успехом не увенчалось, оператор сказала что нужно явиться в банк. Приехал - прошел третий раз процедуру подтверждения что я это я и что сумму переводил тоже я. Вообщем карта заблокирована второй день, приложение тоже на блокировке - банк распоряжается суммой.. Сотрудник банка говорит о внутренних постановлениях о мошенничестве в адрес клиентов, в это время клиенты страдают). Вот такой алгоритм работы банка: клиент ждет пока они настраивают внутреннюю работу, вообщем в ногу со временем работают)) Свернуть

Буду последователен, поэтому в бочку дёгтя от 9.02.2024 и 20.02.2024 добавлю ложку мёда. Для начала всё-таки проясню окончательно ситуацию. Да, я лично не обращался за овердрафтом в Технобанк в феврале и не собираюсь этого делать в настоящее время. Но я выделил ваш продукт из многих других на рынке, как идеально подходящий для финансово-дисциплинированного потребителя, и сумел объяснить женщине пенсионного возраста, которая никогда не брала никакие кредиты в своей жизни, воспользоваться его преимуществами. Что произошло в феврале изложено, добавить больше нечего. Сейчас расскажу о развитии ситуации в мае. Я не из тех людей, кто быстро опускает руки, наталкиваясь на стену. Я понимал, что шансы минимальны, но оставлял 5% на то, что в службе безопасности, которая не пропустила без объяснения причин заявку в феврале, удастся попасть банально на другого сотрудника, который будет полагаться не только на сомнительный усреднённый алгоритм, но и на свои профессиональные качества, профессиональную интуицию. Именно это - главное преимущество человека в сравнении с любой машиной. Поэтому уговорил всё того же пенсионера, честного и добропорядочного человека, забыть об унижении человеческого достоинства и сделать последнюю попытку. В этот раз, забегу вперёд, удача ему всё-таки улыбнулась в конечном итоге, заявку одобрили, но какой ценой, прошу, дайте почитать руководству. Сначала, при подаче повторной заявки, мы попали, возможно, на самого толкового сотрудника (Завацкий Ж.А.) Технобанка в Гродно. Именно он, кстати, в феврале первым нашёл ошибку со стороны банка при оформлении карты Green , из-за которой система не пропускала в личный кабинет. И именно он уже в мае, как я предполагаю, сыграл решающую роль в том, чтобы повторную заявку не отфутболили в очередной раз наотмашь в службе безопасности. И это несмотря на то, что мои отзывы о банке в феврале были, мягко говоря, не очень положительными. В общем, налицо профессионализм с его стороны и наличие лучших человеческих качеств. Только за его качественную работу я сегодня подробно всё излагаю, чтобы быть последовательным и объективным. От личности, как бы не кричали любители цифровых решений, зависит всё-таки гораздо больше, чем принято считать в наше время. Данная эпопея - лучшее тому подтверждение. Ну а дальше было продолжение в духе февраля. Ещё раз акцентирую, доведите до сведения руководства, насколько плохо работает система. Снова полный комплект унизительных проверок со стороны службы безопасности на предмет вменяемости клиента (даже сыну этой женщины задавались вопросы), беседы с сотрудниками самого банка по этой же теме. И вот в пятницу вечером случается невозможное, получено разрешение на овердрафт, подписывается договор. Но уже в субботу утром имеем блокировку карты Green от службы безопасности по причине якобы входа с двух компьютеров. Да, дома у кредитополучателя два. Один - стационарный, второй - ноутбук. Оказывается, это подозрительно в наше время, так как мошенники-негодяи именно с компьютеров разводят тех, кто имеет деньги, но забыл купить мозги. Снова потребитель (пенсионного возраста), с одобренной заявкой и подписанным договором несётся к тому самому лучшему сотруднику и с помощью его убеждает службу безопасности снять блокировку с карты, доказывая в очередной раз свою вменяемость. Это после нескольких общений с ним самим лично. Возвращается домой и с чувством прохода семи кругов Ада с февраля дожидается понедельника, чтобы воспользоваться наконец овердрафтом. Но в понедельник уже не может войти в интернет-банк. Алгоритм снова подвергает его действия сомнению, признаёт операцию подозрительной и блокирует уже онлайн-доступ в банк. Да, всё по той же причине: невменяемость клиента и защита от мошенников. Снова унизительные разборки (по домыслам) со службой безопасности и снова, на нервах, для обеих сторон снятие блокировки. Всё это, замечу, за 2000 белорусских рублей при пенсии 775. Хотите моё личное мнение со стороны в качестве заключения. 1) Мошенники с неадекватами могут гордиться какой паранойи смогли добиться от банковской системы РБ. 2) Как видно из результата конкретного случая и полного отсутствия того, чего так опасались, система безопасности работает крайне не эффективно. 99 раз дует на воду (а в данном случае на лёд даже), но всё равно обжигается на кипячёном молоке время от времени, судя по информации в интернете. Не проще ли ответственность за неадекватность переложить полностью (на 100%) на самих неадекватов, а не кошмарить из-за этого 99% вменяемых клиентов. Свернуть

Я один из учредителей ООО Аэрофокус. В 2022 году мы отправили несколько платежей иностранным фирмам со своего счета в Альфа-банке. Платежи были заморожены, до получателя не дошли. Мы инициировали возврат и нам платежи так же не вернулись. Фирма была ликвидирована. С тех пор прошло 2.5 года и платежи к этому времени уже вероятно вернулись в банк. Ранее в Альфа-банке нас заверяли что в случае ликвидации фирмы деньги вернут на счет организации, который не закрыли. Сейчас банк отказывается предоставлять информацию о возврате платежей бывшим учредителям ООО и фактически присваивает деньги себе. Банк считает что ни бывший директор, ни учредители не имеют право даже получить информацию о возвращенных суммах, не говоря уже о возврате средств. В ответ на наши запросы банк присылает отписки о том что мы не авторизованы организацией на получение информации. Но организация давно ликвидирована и банк об этом прекрасно осведомлен. Банк не может пояснить кто имеет право на получение информации если не учредители ? Мы полагаем что в банке приняли решение присвоить средства нашей организации. Вероятно в банке считают что суммы возврата не покроют расходы на юристов и учредители ликвидированного ООО забудут о своих деньгах. Свернуть