Отзывы о банках Беларуси - страница 230.

Добрый день! Сегодня пытался купить билеты на сайте rw.by в москву и обратно. Один билет купил, второй билет - ошибка при оплате и блокировка карты. уникальный номер операции 66979852902868 89.1 Звонил по номерам 105 - послали на 151 - там послали на 8 029 338 66 91 - там послали на номер 8 017 203 86 85 - там послали в Банк - а банк послал в никуда. Они ничего не знают, чинить не будут, на вопрос - как мне купить билет - ответ никак. Вот и клиентоориентированность. Хотя у меня карта Gold - но это только повод, что бы я платил больше денег. Сервис плохой при любой карте. КРАЙНЕ не рекомендую этот банк Свернуть

Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с мтбанком по карте халва. Уже много лет пользуюсь картами банка , в том числе картой халва. В последнее время несколько раз звонили сотрудники банка и предлагали новый продукт по карте халва с увеличением лимита. Я позвонил в банк и в процессе 30 минутного телефонного разговора со специалистом банка предоставил всю необходимую информацию и согласовал размер лимита по карте. Специалист сказал , что полсе одобрения службой безопастности, для получения новой карты мне достаточно обратиться в банк и предоставить справку о доходах и спрвку о дивидендах.Спустя час и телефонное интервьюирование службой безопастности мне пришло сообщение от банка об одобрении моей заявки на карту. После этого я пришел в отделение мтбанка и началась эпопея с документами, оказывается документы нужны определенного образца(никто об это не сказал и на сайте банка об этом нет никакой информации, как,впрочем, и самого перечня и образц необходимых документов). В кождое из моих четырех посещений банка специалист отправлял меня переделывать документы под их запрос. В мое четвертое полуторачасовое взаимодействие со специалистом банка передачи ему всех запрошенных документов, он уже все документы принял и передал в банк. Еще полчаса ожидания и мне отвечают что форма справки о дивидендах не принимается службой безопастности....Итак, четыре посещения, масса потраченного времени многих сотрудников банка и нашей организации при трехкратной подготовке документов.....сомнительная эффективность работы. Возможно отношение к клиентам банка не считается важным для администрации мтбанка.....Любопытно, что после моего третьего визита в банк, мне звонил специалист мтбанка поинтересоваться по итогу взаимодействия и по поводу моих впечатлений от общения с банком.... На этом желание дальше заниматься этим не осталось.... Свернуть