Отзывы о банках Беларуси - страница 232.

Добрый день, Андрей! Спасибо за отзыв. Хотим отметить, что выплата выплата Money-back осуществляется в безналичном порядке ежемесячно не позднее десятого числа месяца, следующего за отчетным. Действительно, с 01/05/2024 вступили в силу изменения условий обслуживания карты «1-2-3», которые были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении. При заключении договора карточки клиент присоединяется к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк», которые определяют порядок оказания банком отдельных банковских услуг, в том числе порядок использования карточки. Тем самым подтверждает, что ознакомился с Правилами и согласен с их условиями, а также подтверждает, что ознакомлен со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО "БНБ-Банк". Отметим, что банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять по своему усмотрению Правила и Сборник платы с предварительным уведомлением клиентов. Клиенты Банка обязаны с разумной периодичностью знакомиться с текстом Правил обслуживания физических лиц, иных документов, упоминаемых в Правилах, определяющих условия Договоров, размещаемых на официальном сайте Банка, а также проверять наличие уведомлений, направляемых посредством системы дистанционного обслуживания, равно как и иными, предусмотренными Правилами способами. В целях обеспечения информационной открытости и прозрачности условий оказания физическим лицам банковских услуг, банк своевременно 29.03.2024 разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. Таким образом, банк своевременно осуществил предварительное уведомление клиентов в срок, предусмотренный пунктом 8 статьи 10 Закона Республики Беларусь от 19 апреля 2022 г. № 164-З «О платежных системах и платежных услугах» для информирования пользователя об изменении платежного соглашения и установленный Правилами. Одно из основных изменений заключается в том, что мани-бэк будет выплачиваться только тем клиентам, которые в период с 1 по 5 число каждого месяца, следующего за отчетным, отметят в мобильном приложении BNB-Bank желание получать мани-бэк. Для этого с 1 по 5 число на главной странице приложения находится кнопка, которая после 5 числа становится недоступной. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день, Андрей! Спасибо за отзыв. Для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка, мы используем различные каналы коммуникации. Причем основной из них – это наш сайт. На сайте bnb.by мы размещаем полный спектр новостей: как информационного, так и рекламного характера. При этом информационные сообщения с сайта отображаются и на главной странице нашего мобильного приложения. Об изменениях по карточкам 1-2-3 мы рассказали на сайте с помощью новости и подробного гайда об изменениях, выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграм-канале. В целях обеспечения информационной открытости и прозрачности условий оказания физическим лицам банковских , банк своевременно 29.03.2024 разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. Таким образом, банк своевременно осуществил предварительное уведомление клиентов в срок, предусмотренный пунктом 8 статьи 10 Закона Республики Беларусь от 19 апреля 2022 г. № 164-З «О платежных системах и платежных услугах» для информирования пользователя об изменении платежного соглашения и установленный Правилами. Вместе с тем, чтобы предоставить вам более подробные комментарии по описанным вами ситуациям, просим вас связаться с нами по адресу customer@bnb.by. В теме письма просьба указать, что обращение связано с отзывом на MYFIN. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Уважаемая Анастасия! Выражаем свои сожаления в связи с тем, что взаимодействие с Банком вызвало у Вас негативные эмоции и причинило неудобства. Для проведения разбирательства, по ситуации, изложенной в обращении недостаточно информации. Просим сообщить на электронный адрес Банка Office@belveb.by Вашу фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации. После получения необходимых сведений Банком будет проведена проверка, по результатам которой Вам будет предоставлен ответ. Свернуть

Добрый день, Владимир! Сожалеем, что ваше посещение отделения не было положительным. Мы стараемся делать все от нас зависящее, чтобы качество обслуживания в банке всегда соответствовало ожиданиям наших уважаемых клиентов. К сожалению, избежать наличия очередей не всегда представляется возможным. Однако это не является нормой или постоянным явлением. С целью исключения ожидания в очереди Банк предлагает воспользоваться сервисом «Запись на обслуживание» на сайте https://qwebbook.sber-bank.by/qmaticwebbooking/#/, где можно выбрать дату и время, удобные для посещения офиса банка. С информацией о размере и порядке выплаты дивидендов по итогам работы ОАО «Сбер Банк» за 2023 год можно ознакомиться на сайте https://www.sber-bank.by/new/GOSA-02042024. Приносим извинения за доставленные неудобства в обслуживании. Свернуть

Выражаем свои сожаления в связи с тем, что взаимодействие с Банком вызвало у Вас негативные эмоции и причинило неудобства. Для проведения разбирательства, по ситуации, изложенной в обращении недостаточно информации. Просим сообщить на электронный адрес Банка Office@belveb.by Вашу фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации. После получения необходимых сведений Банком будет проведена проверка, по результатам которой Вам будет предоставлен ответ. Свернуть