Отзывы о банках Беларуси - страница 232.

Уважаемая Ольга! Выражаем свои сожаления в связи с тем, что взаимодействие с Банком вызвало у Вас негативные эмоции и причинило неудобства. Банк с вниманием относится к каждому обращению и стремится, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а также учитывает все конструктивные замечания, касающиеся банковского обслуживания. К сожалению, для проведения разбирательства, по ситуации, изложенной в обращении недостаточно информации. Информация по процедуре скачивания и установки/обновления мобильного приложения размещена на официальном сайте Банка www.belveb.by. Обращаем внимание, что порядок и условия комплексного банковского обслуживания клиента в услуге «Интернет-Банк» определены законодательством и Договором о комплексном банковском обслуживании физических лиц в системах дистанционного банковского обслуживания (далее – Договор СДБО), в том числе приложениями к Договору СДБО, которые являются его неотъемлемой частью. Договор СДБО размещен на Сайте Банка и является предложением Банка заключить Договор СДБО на указанных в нем условиях с любым отозвавшимся физическим лицом, которое надлежащим образом идентифицировано.

Здравствуйте, Максим! При рассмотрении банком документов на кредит учитывается множество факторов, которые могут влиять на решение банка. Причинами отказа могут стать неудовлетворительная кредитная история, недостаточная платежеспособность и другие риск-параметры. Для проверки информации о причинах отказа по вашим кредитным заявкам рекомендуем лично обратиться в офис банка с документом, удостоверяющим личность.

Уважаемый Максим! ОАО «Банк БелВЭБ», благодарим Вас за обращение. Нам искренне жаль, что обслуживание в Банке вызвало у Вас столь негативные эмоции. Банк стремится, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а также заинтересован в предоставлении качественного обслуживания. Сообщаем, что за изменение условий договоров по инициативе кредитополучателя (за исключением увеличения размера кредита), в том числе в случае досрочного прекращения возобновляемости кредитной линии (период выборки кредитной линии) по инициативе кредитополучателя, Банк взимает комиссионное вознаграждение (плату) в размере 60,00 белорусских рублей. Соответствующая информация указана в Тарифах на выполнение операций и оказание услуг ОАО «Банк БелВЭБ» и в кредитном договоре, заключенном между Банком и кредитополучателем. Ваше замечание принято во внимание. Со специалистами сервисных офисов проведена разъяснительная беседа, в ходе которой указано на необходимость более внимательного отношения к потребностям клиентов. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства.

Уважаемая Полина, чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , в том числе Ваши Ф.И.О., дату рождения. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 3091515 250 (А1, МТС, Life)

Уважаемый клиент! Мы искренне рады, что обслуживание в банке оставило у Вас положительные впечатления и позволило высоко оценить работу сотрудника. Спасибо, что Вы нашли время и возможность оставить свой отзыв! С уважением, Приорбанк.

Александр, сожалеем о произошедшей ситуации. Для более детального рассмотрения ситуации и принятия решения просим Вас обратиться в любое розничное отделение ЗАО "МТБанк" для написания соответствующего заявления.

Здравствуйте, Антон!

Спасибо за приятый отзыв и высокую оценку. Мы передали Кристине ваши слова благодарности. Всегда рады видеть вас снова в БНБ-Банке!

С уважением,
Белорусский народный банк

Здравствуйте, Артем Андреевич!

Спасибо за отзыв.

Мы приносим извинения за доставленные неудобства.

Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг вам и другим клиентам Банка. Хотим заверить вас, что БНБ-Банк продолжит совершенствовать и повышать уровень сервиса, а также приложит максимум усилий, чтобы каждый наш клиент был полностью удовлетворен качеством наших продуктов и обслуживания. Ваш вопрос был урегулирован.

Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет долгосрочным и всегда успешным.

С уважением,
Белорусский народный банк

Добрый день, Артем Андреевич!

Благодарим за отзыв.

Мы внимательно рассмотрели описанную вами ситуацию и очень сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями в БНБ-Банке. Вместе с тем, хотим отметить, что ваш вопрос был урегулирован. Будем стремиться к тому, чтобы сотрудничество с нами приносило как можно больше приятных эмоций. Искренне надеемся, что в дальнейшем вы будете с удовольствием пользоваться услугами и продуктами нашего банка.

С уважением,
Белорусский народный банк

Спасибо за отзыв! Напишите, пожалуйста, нам в онлайн-чат нашего приложения либо в другой канал связи с поддержкой, мы сможем посмотреть причину отказа по кредиту

Здравствуйте! Благодарим за оценку и столь приятный комментарий в адрес нашего специалиста. Мы всегда стремимся предоставлять своим клиентам качественный сервис и готовы помочь в решении всех финансовых вопросов. Также банком ведется работа по вводу в обращение обновленной кредитной карты с популярными для клиентов функциями (рассрочка, грэйс-период, кредитная линия). Спасибо за выбор нашего банка, ждем вас снова!

Здравствуйте, Надежда! Указанной информации недостаточно для предоставления комментариев. Будем признательны, если поделитесь с нами, что именно вам не понравилось в обслуживании. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства, пожалуйста, оставьте свои данные (полные ФИО, дата рождения, что вызвало ваше недовольство, ссылка на отзыв, а также иная информация, имеющая значение для детального разбирательства) на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by/page/mailing в разделе «Ваше мнение». После получения необходимых сведений банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить вам ответ.