Отзывы о банках Беларуси - страница 227.

В отделении находятся 2-а инфокиоска, работает почти всегда только 1-н. Около 12 часов 30.12.2024 не работал ни один из инфокиосков, зашла в само отделение чтоб пополнить карту, оказывается взять талончик на пополнение карты невозможно, вместо его выдачи рекомендуют отправиться в инфокиоск (который не работает). При обращении к сотруднице, с вопросом как пополнить кару, слышу рассказ о том, что никто не знает когда приедет инкассация чтоб заработал инфокиоск, талончиков на эту операцию нет, пополнить без пластиковой карты в отделении нет возможности и т.д и т.п. Ужасная работа, сотрудник банка должен уметь найти выход, а не придумать безумное количество "отмазок". По телефону 198 мне тоже предложили написать обращение от физ лица. У меня остался только 1-н вопрос к руководству банка, это обращение как-то изменит работу отделения или там мне тоже сообщать огромное количество ничего не значащей информации, а инфокиоски в отделении на Победителей 5 так и не начнут работать. Ужасная работа, не рекомендую это отделение банка. Свернуть

Взял кредит на 700 рублей, в связи с потерей работы не платил 2 месяца, без какого либо предупреждения начали начислять пени, 2 раза в месяц по 120 рублей. В итоге внимательно перечитав договор увидел что за просрочку выплаты идет завышенная процентная ставка в 50% годовых. Начислили мне процентов и неустоки на 3.5 тысячи рублей. На данный момент банкам запрещено использовать повышунную процентную ставку. Грозят исполнительной надписью, буду обращаться в суд. Пытаются обогатиться на проблемах людей. Позор. Свернуть

По своей глупости и невнимательности я дала мошенникам свои банковские данные и доступ к номеру телефона. В данном комментарии мы рассматриваем только действия банка, а не мою глупость. Мошенники прошлись по всем банкам, где я когда-либо являлась их клиентом (Беларусбанк, Белагропромбанк, Белинвестбанк, БелВэб, Сбербанк и в том числа Альфа-Банк). Служба безопасности всех выше перечисленных банков среагировала на мошеннические действия, кроме Альфа-Банка. В начале 2024 года я брала рассрочку на Onliner, которую предоставлял Альфа-Банк. Рассрочка была погашена через 2 месяца, но расчётный счет по каким-то причинам закрыт не был. Когда у мошенников оказались мои данные, они перевели и вывели с этого счета в сумме около 6000 BYN, украденные у других людей. Каждый из переводов был от 1200 BYN. На вопрос, почему банк сразу же не заблокировал счет\операции\хоть что-нибудь сделал бы, ведь данным счетом не пользовались больше почти 10 месяцев, банк ответил, что операции останавливались, но деньги вывели по ЕРИПу и ничего не могли сделать. Вот и вся работа банка. Также из-за мошеннических действий с моей кредитной карты (Красная карта) было списано 81 USD. При личном визите банка и вопросах о том, застрахована ли карта и что делать с основным долгом, ведь карта заблокирована и каким образом можно класть деньги на счет (я не знала, заблокированы ли и входящие операции по счету или же только исходящие), сотрудник отделения мне нагрубил. При просьбе выдать выписку из банка за последний месяц, с меня потребовали ее оплатить (в некоторый банках она до 3 месяцев бесплатна, только здесь платная). По итогу выдали мне выписку с большими жирными буквами сверху, посередине и на обратной сторону "ВЫПИСКА НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНА". Также при 3 визитах в это же отделение банка, данный сотрудник только на второй раз сказала, что, оказывается, мошенники по моим данным открыли еще счет и выпустили к нему несколько карт, в том числе и физические (адрес, на который данная физическая карта была выпущена, мне также отказались предоставлять), а на третий раз этот же сотрудник банка, сидя на рабочем месте, делала себе маникюр и отодвигала кутикулу апельсиновой палочкой. Итоги: 1) Банк не закрыл счет после выплаты рассрочки (другие банки так делают, например, РРБ-Банк) 2) Банк оперативно не среагировал на переводы по счету, который бездействовал около 10 месяцев, и не заблокировал меня как клиента банка\не заблокировал приложение (хотя другие банки так сделали) 3) Даже не предложили застраховать кредитную карту 4) Сотрудник отделения нахамил 5) По какой-то магической причине выписка со счета платная 6) Маникюр в рабочее время на высшем уровне (по документам специалист 2 категории, между прочим) Закрыли с мужем все карты, осталось выплатить кредит, который брали на ремонт. В банк больше не ногой. Свернуть

Пришли в банке чтобы закрыть карточку Черепаха насовсем и получать справку о подтверждении закрытия карточки. Мы плохо слышим, но можем разговаривать. Сотрудница Д. спрашивала у меня есть ли наличных, ответила что только могу заплатить за услуги через карточки, тк нет наличных. Она начала искривлять свое лицо( типа не довольна) и и сказала, чтоб мы заплатили через ерип. Вот мы начали спрашивать и уточнить как и что. Хотели уточнять, чтоб не ошиблись. Она начала в неподобающем виде недовольна, и у нас были неприятные разговоры. Нет уважения к людям, которые плохо слышат, она вела как колхозница на базаре. На работе с клиентами нужно быть вежливыми и приятными! А она… Свернуть

Немного притомился с оплатой карточкой данного банка и от общения с сотрудниками данного банка. Поэтому решил написать где-нибудь отзыв об этой организации. Пишу здесь. Сразу с плюса (правда единственного). При оформлении карты не даешь согласие на рассылку рекламы - и, о чудо, она не приходит. Далее о приложении данного банка: или хорошо или ничего. НИЧЕГО. Мало информативно, но как есть - не надо оно вам). Далее об карте данного банка и ЕРИП. Для оплаты через ерип необходимо дать данные в банке - банк их предоставляет в ерип - ерип видит эти данные - дает добро - чудо все работает. Так должно быть (+-). Как было: оформил карту - предоставил все данные необходимые - через некоторое время захожу в ерип - не работает. Звоню в ерип - они не видят мои данные - "вам надо в банк" - звоню в банк - "странно ваши данные есть, сейчас мы их обновим". Обновили - на следующий день захожу в ерип - не работает - звоню в ерип - "у нас нет ваших данных" - говорю, что банк их им отправил повторно - "все равно нет ваших данных, идите в банк" - звоню в банк - "странно, очень странно". Понял, что дохлый номер. на следующий день иду в банк. Так и так - не работает - "странно, сейчас обновим" - танцы с бубном - "все обновила, должно работать". Не особо веря сотруднику, еду домой проверять. ЧУДО, РАБОТАЕТ!!! Еще +к этому нюанс. Техподдержка банка - это техподдержка. Она не может обновить ваши данные. Это может только сотрудник в отделении. И так как у сотрудника рабочий день пн-пт с 9 до 19, то все остальное время оплатить нельзя. Дальше. Периодически оплачиваю на одном сайте платежи 3-4 платежа в неделю по 2-4 рубля. Захожу на сайт - выбираю способ и сумму оплаты - карта - подтверждаю - приходит код - подтверждаю. Все работает как надо. Ввод кода при каждой оплате меня вполне устраивает. Через какое-то время пропало подтверждение через смс-код. Т.е. захожу на сайт - выбираю способ оплаты (карта) и сумма - выбираю карту - подтвердить - одобрено. Что-то поменялось или в банке или на сайте. Ладно, работает и работает. Проходит еще время и при выполнении тех же действий отказ. Повторить - отказ. Звоню в техподдержку - туева хуча вопросов (кто вы - что вы, цифры-слово). Разговор ни о чем - надо 3d-secure включить - он включен - надо его обновить. Думаю, сломалась услуга - обновил. Уже 3 раза обновлял. Наверно, в коленках протирается услуга. Про безопасность. Положил на карточку сумму ( например 10000 бел.рублей) - никто не звонит, не интересуется мошенник или нет, под воздействием или нет ты положил на карту эти деньги. Тут сомнений нет. Но как только перевести данную сумму с карты, то уже перевод в стопе, звонок - вы не вы и так далее. Свернуть

Банк Добрабыт звонит мне уже вторую неделю без спроса. Я не являюсь клиентом банка и никогда в нем не регестрировался. Кто-то видимо указал мой номер телефона в банке, и теперь они мне звонят постоянно и просят закрыть чей-то кредит. Я позвонил в Банк, и они проверили, что я не являюсь клиентом. На мою просьбу перестать мне звонить, и проверить мой номер, они ответили, чтобы я писал жалобу. Это возмутительно, и если кто-то может помочь с подачей иска в суд, прошу помочь мне в этом. Свернуть