Сайт может перестать корректно работать
Часть функционала сайта перестанет работать. Мы не сможем хранить персональные настройки и рекомендации.
Для полноценной работы всего сайта рекомендуем принять все cookie или выполнить настройку.
Отклонить
Настроить
Принять соглашение

Отзывы о банках Беларуси - страница 226.

Еще
Банк
  • Все банки
  • Альфа Банк
  • Банк БелВЭБ
  • Банк ВТБ (Беларусь)
  • Банк Дабрабыт
  • Банк Решение
  • Банк РРБ
  • Белагропромбанк
  • Беларусбанк
  • Белгазпромбанк
  • Белинвестбанк
  • БНБ-Банк
  • БСБ Банк
  • МТБанк
  • Национальный Банк
  • Нео Банк Азия
  • Паритетбанк
  • Приорбанк
  • Сбер Банк
  • СтатусБанк
  • Технобанк
  • ТК Банк
  • Цептер Банк
10053 отзыва
Анна АндрончикАнна Андрончик
Белагропромбанк
Мне жаль, что приходится ставить банку одну звезду, потому что он ее не заслуживает! Большей некомпетентности от сотрудников банка, которые занимаются кредитованием и в принципе консультантов мы не встречали! Вина в этом только банка, что допустили настолько необученных людей на свои должности. Сотрудники говорят заведомо ложную информацию, которая приводит к потере собственных средств. Нам наверно назвали условия кредитования, что мы выяснили только на конечной стадии подписания договора купли-продажи, а в итоге нам банк отказывает, потому что данный вид недвижимости не подходит. Как итог: потеря пару тысяч долларов залога, дома, который мы долго выбирали, времени и нервов. В итоге у нас в ближайшее время на руках новорожденный ребенок, потеря средств и отсутствие жилья. Также неверная консультация по поводу обналичивания средств со счета, что чуть не привело к потере 3% от суммы, если бы мы не позвонили в другое отделение, на всякий случае для уточнения информации . К слову, по вопросам кредитования к специалистам можете дозваниваться неделями, пока не позвоните их начальству. Благо, все звонки записываются, а все данные вопросы мы решали преимущественно по телефону. Встретимся в суде.
Ответ банка
27.07.2023
Мы крайне огорчены, что у Вас сложились негативные впечатления о нашей работе. Уверяем, что мы делаем все возможное для предоставления услуг высокого качества. Для проведения разбирательства по описанной ситуации просим Вас направить на адрес корпоративной почты банка info@belapb.by дополнительную информацию (даты посещения подразделения банка и его адрес, даты звонков и номера телефонов (ваш и специалистов)).
СергейСергей
БНБ-Банк
Однозначно поддержу всех, кто возмущён отсутствием возможности использовать интернет-банкинг. Но взывать к здравомыслию и тем более возмущаться не имеет никакого смысла. Всё, что мы можем, это проголосовать действием. Вот тогда и станет понятно сколько нас на самом деле. Лично я с этим откровенным свинством по отношению к клиентам мириться не стану. Они сделали свой выбор, теперь выбор за каждым из нас.
Ответ банка
28.07.2023
Здравствуйте, Сергей!

Мы понимаем вас как клиента, но, к сожалению, в настоящий момент решение банка остается неизменным.

Банк действительно приостанавливает работу своего интернет-банка и переводит дистанционное обслуживание клиентов полностью в мобильное приложение. Последние несколько лет мы системно развивали его, получали высокие оценки пользователей в сторах и первые награды в конкурсах. Нам удалось сделать одно из лучших мобильных банковских приложений в Беларуси. И мы приняли решение развиваться в этом направлении. В мобильном приложении намного больше опций, чем в интернет-банке. Для дальнейшего использования предлагаем бесплатно скачать в App Store, Google Play и AppGallery.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Белорусский народный банк

ЮлияЮлия
Приорбанк
Пришла в банк Гомель по улице красноармейская, пандус завален строительными инструментами и тачками , пришлось с коляской подниматься по ступенькам . на замечание ничего не убрали. фото жаль не могу приложить .
Ответ банка
14.08.2023
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв. Возле входной группы отделения банка проводились ремонтные работы, которые в настоящее время завершены. Приносим извинения за доставленные неудобства. Заверяем Вас, что банком предпринимаются меры для проведения ремонтных работ с наименьшим неудобством для клиентов и по возможности в максимально краткие сроки. С уважением, Приорбанк.
ДмитрийДмитрий
БНБ-Банк
Хотелось бы выразить благодарность Ольге Тимошенко как отличному персональному менеджеру.
Ответ банка
26.07.2023
Здравствуйте, Дмитрий!

Спасибо, что отметили работу Ольги, передадим ей благодарность! Довольный клиент - наша главная награда. Всегда рады Вам в БНБ-банке.

С уважением,
Белорусский народный банк

Yuliya S.Yuliya S.
МТБанк
Это тихий ужас, что они сделали с Халвой. Была нормальная карта, и в приложении, и на сайте были видны все предстоящие платежи и из каких частей они состоят, на карту можно было положить свои деньги, погашение платежа после 21.00 в последний расчетный день не облагалось процентами. Сейчас: деньги в раздел "Собств.средства" положить нельзя, если есть незакоытая рассрочка, даже если платеж в этом месяце вы уже погасили. Банк сразу списывает эти средства в счет оплаты долга(то есть это уже не карта рассрочки) Платежи, совершенные после 21.00 в день погашения халвы, считаются просроченными и облагаются процентами. Нет списка рекомендованных платежей по месяцам, как это было в старой халве, только расписанные на 12 месяцев минимальные платежи с процентами банка!!! Не карта, а днище. Очень жалею, что перешла на новую халву, лучше бы старую продлила. Сотрудники так красиво поют про новую халву, что теперь до 25го можно гасить, можно минимальные платежи оплачивать, если денег нет, а остальное под процент... Про другие изменения ни слова!!! Пользуюсь этой новой халвой 2,5 месяца - один негатив. Откажусь от нее. Халва протухла! :(((((
Ответ банка
02.08.2023
Сожалеем о том, что особенности работы обновленной Халвы вызывают у вас негативные эмоции. Мы очень надеемся, что вы все же продолжите пользоваться Халвой и ее новые возможности будут для вас полезны. Многие клиенты оценили новое преимущество Халвы – возможность самостоятельно решать, на какой период "растягивать" платежи за покупку, чтобы минимизировать нагрузку на бюджет: воспользоваться стандартным периодом (грейс-периодом), действующим в магазинах-партнерах, и не платить процент, либо увеличить срок до 12 месяцев с уплатой процентов по окончании грейс-периода. Размеры минимальных и рекомендованных платежей мы направляем клиентам ежемесячно в СМС-сообщениях. А клиенты, указавшие в банке свой электронный адрес, дополнительно ежемесячно получают электронные выписки с графиком платежей. Вы можете сделать так же. Стоит отметить, что порядок отражения денежные средств на счете при погашении платежа после 21:00 не менялся – согласно условиям договора, операции пополнения счета, совершенные клиентом после 21:00. текущего рабочего дня, отражаются по счету на следующий банковский день, поскольку в указанное время начинается процедура закрытия текущего операционного дня банка. Если у вас остались вопросы о порядке погашения задолженности по вашей карте Халва, вы можете обратиться к специалисту МТБанка через форму обратной связи на сайте https://www.mtbank.by/reviews/review/.
Viktar ToparauViktar Toparau
Альфа Банк
Уважаемый Альфа-банк. Мы ООО "Аэрофокус". Уже 2 года мы пытаемся получить у вас информацию по поводу платежей, отправленных из Альфа -банка и замороженных банками корреспондентами в 2022 году. Уже 2 годы вы нас игнорируете. До сих пор мы не получили от вас четкого ответа, где наши деньги и когда вы нам их вернете. Более 20 звонков, 3 письма и никакой конкретики. Мы звоним вам с вопросом, вы обещаете уточнить в другом отделе по нашим платежам и перезвонить. И вы не перезваниваете. К сожалению я не вижу другого способа достучаться до вас, как вынести вопрос на публичное обсуждение. Пожалуйста срочно свяжитесь с нами и ответьте на следующие вопросы : 1. Платежи вернулись в Альфа-Банк или еще заморожены ? Или они дошли до получателей ? 2. Если заморожены, какими банками ? 3. Пожалуйста перечислите действия, которые предпринял Альфа-банк для разморозки платежей. 4. Какой текущий статус ? 2 года мы ждем от вас информации, 2 года вы обещаете что-то выяснить, не перезваниваете и надеетесь на то, что мы забудем и перестанем вам звонить. Исходя из того, что вы месяцами нас игнорируете нас есть основания полагать что "замороженные" платежи вернулись в Альфа-Банк, но вы не торопитесь зачислять их на счет нашей организации. Я жду ответов на свои вопросы Если нас читают юристы, которые имели опыт в судебных спорах с Альфа-банком в 2022 году, пожалуйста свяжитесь с нами тоже. Спасибо
Ответ банка
27.07.2023
Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Предоставим письменный ответ на ваши вопросы
DanilVitDanilVit
БНБ-Банк
Дополню свой отзыв, мы только что с женой предполагали что возникнет такая ситуация. Ниже был отзыв от Надежды, как пенсионера, Вы просто убили некоторый сектор ваших клиентов, и часть того кому нужно именно ПК Я не банкир, я программер, но это подрузамевает аналитику, ИМХО Вы потеряете больше от оттока клиентов, чем от сокращения штатов. Опять же удачи Вам, и пусть Ваше руководство принимает правильные решения, первый банк который отказался от ПК банкинга, это тоже пиар, удачи Вам-))
Ответ банка
01.08.2023
Добрый день!

Банк с вниманием относится к каждому обращению клиента и учитывает все замечания, но, к сожалению, в настоящий момент решение остается неизменным.

Мы сожалеем, что отключение интернет-версии вызвало у вас негативные эмоции. Вместе с тем, мы хотим подчеркнуть, что решение сосредоточиться на мобильном приложении было основано на потребностях и предпочтениях наших клиентов. Мы стремимся предоставить вам, как клиенту, удобство и многофункциональность через наше мобильное приложение, чтобы вы могли легко управлять своими финансами в любое время и в любом месте.

Благодарим вас за понимание.

С уважением,
Белорусский народный банк

Татьяна Татьяна
Беларусбанк
Добрый вечер. Беларусбанк раньше меня вполне устраивал, но после случая с переводом на карту мир, на которую мне нужно было перевести российскую валюту, а карта как оказалась, в белорусских рублях, Беларусбанк не только дал мне поставить валюту "руб" и провести транзакцию, сначало типа продал мне по 3.4, а потом красиво купил по 2.9!!! Тут и машенников не нужно, когда государственные банки так отлажено надувают!!!
AlexAlex
БНБ-Банк
Одна из основ хорошего сервиса это предоставление выбора клиенту. Убрав web версию банкинга, меня лишили не только выбора, но и самой возможностью им пользоваться. Как установить приложение на кнопочный телефон, сотрудник банка почему-то затруднился ответить.
Ответ банка
01.08.2023
Здравствуйте!

Благодарим за отзыв.

Мы понимаем, что отключение интернет-версии может вызывать разочарование. Однако, наша цель - обеспечить нашим клиентам удобство и простоту использования банковских услуг. Мобильное приложение предлагает широкий спектр функций и возможностей, которые обеспечивают полноценное банковское обслуживание на вашем смартфоне. Оно позволяет вам управлять своими финансами где бы вы ни находились и в любое время.

Мы ценим ваше понимание и надеемся, что вы сможете оценить все преимущества, которые предлагает наше мобильное приложение.

С уважением,
Белорусский народный банк

ОксанаОксана
Сбер Банк
Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность руководству и всем сотрудникам Сбер Банка, клиентом которого являюсь третий год. Обращаюсь по абсолютно разным вопросам, и всегда приятно удивлена хорошим качеством обслуживания, терпением, компетентностью и доброжелательностью специалистов. Ни разу не видела ни длинных очередей, ни коротких. Один - два посетителя в зале. Обслуживают очень профессионально и быстро, прекрасное отношение к нам как к клиентам. Если бы был конкурс среди отделений банка, наше Витебское отделение, бесспорно, заняло бы 1-е место. Прошу руководство обязательно отметить наших специалистов. Консультации онлайн по всем вопросам тоже всегда исчерпывающе информативны. Считаю, что банк полностью отвечает всем требованиям. Руководству ещё раз спасибо за организацию работы банка. Всем сотрудникам здоровья, любви, счастья, достатка и всех благ.
Ответ банка
26.07.2023
Оксана, добрый день! Благодарим вас за теплые слова в адрес банка и наших коллег. Рады, что вы высоко оценили преимущества обслуживания в банке, и уверены, что в дальнейшем будете только убеждаться в правильности выбора финансового партнера. Ваши слова благодарности обязательно будут переданы работникам Дополнительного офиса №200 Витебск Региональной дирекции №200 по Витебской области и Центра клиентской поддержки. Спасибо за выбор нашего банка, будем рады видеть вас снова!
Дмитрий ТрДмитрий Тр
Банк Дабрабыт
Кредит "на ЛИЧНОЕ" 14,61% Нигде нет информации, что для получения заветных процентов нужно обязательно подключить пакет услуг, иначе проценты будут 19.99% К слову, мне насчитали за этот пакет услуг больше 2000 рублей за год. Хорошо что вовремя ушел оттуда
НаташаНаташа
БНБ-Банк
Мой отзыв тоже решили не публиковать. Банк лишает делать операции через интернет банкинг. У меня была единственная возможность заходить в интернет банкинг на компьютере. У меня кнопочный телефон, не смартфон. Так, где мне нужно скачать приложение?! Пишите, что 98.5% клиентов БНБ-Банка предпочитает пользоваться мобильным приложением? Я не принимала участие в опросе, если он был, во что я сомневаюсь.
Ответ банка
01.08.2023
Здравствуйте, Наталья!

Благодарим за отзыв.

Сожалеем, что отключение интернет-версии вызвало у вас негативные эмоции. Вместе с тем, мы хотим подчеркнуть, что решение сосредоточиться на мобильном приложении было основано на потребностях и предпочтениях наших клиентов. Мы стремимся предоставить вам, как клиенту, удобство и многофункциональность через наше мобильное приложение, чтобы вы могли легко управлять своими финансами в любое время и в любом месте.

Мы ценим ваше понимание и надеемся, что вы сможете оценить все преимущества, которые предлагает наше мобильное приложение.

С уважением,
Белорусский народный банк

HolidayHoliday
БНБ-Банк
По каким-то причинам мой предыдущий отзыв (от 23.07.2023) сайт решил не публиковать, не сообщив мне причину, попытаюсь повторить. По поводу отключения интернет-банка уже к этому моменту много сказано, так что добавить что-либо, кроме выражения возмущения, особо нечего. Только хочу добавить, что даже выдуманные 1,5% (что тоже заметный процент клиентов, за которых более дальновидные организации готовы бороться), по мнению банка, видимо, должны приобретать смартфоны исключительно для управления своей карточкой. По поводу "ваших исследований" - либо их выполняли некомпетентные работники, либо вы просто лжёте. Разные исследования (например, https://nafi.ru/analytics/dolya-polzovateley-mobilnym-bankom-vyrosla-do-70) показывают не более 70%, ваш банк может быть исключением что по наплевательскому отношению к клиентам, но никак по статистическим показателям их предпочтений, во всяком случае, расхождение не может быть таким чудовищным.
Ответ банка
01.08.2023
Добрый день!

Спасибо за отзыв.

Мы понимаем вас как клиента, что отключение интернет-версии банка некоторое время может быть некомфортным. Вместе с тем, хотим отметить, что мы приняли это решение на основе запросов и предпочтений наших клиентов. Наше мобильное приложение предоставляет множество удобных функций для управления финансами и банковскими операциями непосредственно с вашего смартфона. Это полноценный банк, который всегда у вас под рукой. Банковские карты, swift-переводы, быстрые переводы денег с карты на карту, оплата картой через телефон, получение выписок и справок– все это в одном приложении.

Мы надеемся, что вы найдете его полезным и удобным инструментом для ваших финансовых нужд.

С уважением,
Белорусский народный банк

Valentina TsyganovaValentina Tsyganova
Альфа Банк
800% годовых. Произвол от "ведущего" банка. 24 рубля комиссии за 3 копейки обслуживания за 10 дней. Пользуюсь картой Молния Альфа-Банка не первый год. В целом все устраивало до сих пор. Но ситуацию произошедшую в июле 2023 считаю вопиющей! Оплатила в полной мере задолженность в положенный срок в соответствии с грейс-периодом. О чем получила однозначное подтверждение в мобильном приложение, баланс карты полностью отображал исходное значение. Решила, что все хорошо, можно продолжать использовать полезную карту… Сделала очередной платеж. Зашла посмотреть дату платежа … и очень сильно удивилась, увидев задолженность!!! Я то наивно полагала, что есть на экране приложения InSync отображается заявленная по договору сумма, то всё хорошо. Ан НЕТ! Дело было в пятницу. Позвонила на инфо-линию. Поговорила с 3-мя сотрудниками Альфы. Узнала, что по мнению банка не заплатила 3 копейки за обслуживание счета. В итоге с меня сняли примерно 24 рубля. Вот и посчитайте процент комиссии! 24 рубля я вынуждена была заплатить за 3 копейки обслуживания за примерно 10 дней использования! Дальше интереснее… Грабительский, несуразный процент – это еще не все мои приключения от Альфы, т.е. самого передового банка. Позвонила, спросила, оставила заявление … по словам работников банка. А в ответ тишина… прошло с 30 июня 2023 более 3-х недель. Обещанный ответ по разбирательству в моей ситуации я так и не получила. Никто мне не перезвонил. Более того, меня попросили оценить качество консультации, т.е. результат разговоров с работниками банка. Я поставила очень низкую оценку. Получила звонок на следующий день, обрадовалась, решила, что разобрались… Но нет. Спросили про оценку, про мою ситуацию.. и снова тишина. Подвожу итог. Заплатила 24 рубля за задолженность в 3 копейки, которую Альфа Банк не счел нужным мне не выставить. Вот откуда берутся высокие рейтинги. Думаю, что я не одна такая. Подумайте 333 раза перед тем как воспользоваться услугами данного банка. До сих пор не получила никакой обратной связи от Альфа Банка. Вот и задумалась, может написать нашему президенту? Кто же другой защитит нас от беспредела банковских работников?
Ответ банка
25.07.2023
Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Напишите, пожалуйста, в онлайн-чат в приложении insync или в любой удобный канал связи с поддержкой в мессенджерах/соц. сетях, мы подробнее проверим информацию, чтобы разобраться в ситуации
DanilVitDanilVit
БНБ-Банк
Доброго времени суток! Я зарегистрирован в большинстве банков РБ, и до сегодняшнего дня, БНБ-Банк был самый адекватный, с лудшими условиями и т.д. и т.п. Пользовался только им, со всех остальных карт, средства сразу переводил на карту БНБ, ибо кэшбэк и всё такое-)) Но сегодня господа банкиры меня поразили, я попытался войти с ПК в свой личный кабинет, и увидел что он не обслуживается. Мне просто интересно, как можно было додуматься до такой гениальной идеи?-)) На ум приходит одно, чтобы уменьшить свои затраты, банк решил сократить людей, которые обслуживают ПК версию банкинга, а на пользователей пофик, и мобильной обойдутся. Так вот господа банкиры, вы в корне не правы, я сегодня услышал от оператора, что много людей жалуется, но Вас видимо не интересует мнение клиентов, только принятые Вами решения. Мне например, наличие ПК версии банкинга критично, и я уверен, что таких как я много, если всё не вернётся на круги своя, придётся отказаться от Вашего обслуживания, благо конкурентов хватает. Удачи Вам, и надеюсь Вы внемлите голосу разума!
Ответ банка
26.07.2023
Добрый день!

Благодарим за отзыв.

Спасибо, что поделились с нами опытом взаимодействия с банком. Нам очень важна обратная связь.

Действительно, БНБ-Банк приостановил работу своего интернет-банка для физических лиц и перевел дистанционное обслуживание клиентов полностью в своё мобильное приложение. Согласно последнему исследованию, 98.5% из них предпочитает пользоваться мобильным приложением. Мы пошли за выбором наших клиентов.

Вместе с тем, хотим отметить, что наше мобильное приложение – это тот же БНБ-Банк, только в вашем телефоне. В нем вы можете совершать больше операций и быстрее, чем в интернет-банкинге и отделении банка. Чтобы начать пользоваться мобильным приложением imbanking, бесплатно скачайте его на свой смартфон в App Store, Google Play и AppGallery. Вы обязательно оцените все функции и возможности нашего мобильного приложения.

Надеемся, что наше сотрудничество будет долгосрочным и всегда успешным.

С уважением,
Белорусский народный банк

Оставить отзыв
Оставить отзыв на банк
Поделитесь опытом с другими пользователями
Оставить отзыв
Рейтинг банков
Паритетбанк
МТБанк
Банк Решение
Оформление заявки
Оставьте заявку и получите:
Отправить заявку
Уведомления
Отметить все как прочитанные
Удалить все