Отзывы о банках Беларуси - страница 228.

Уважайте своих клиентов ! Брала кредит в 5 элементе, номер счета в документах для оплаты кредита через ЕРИП указан не был, представитель банка сказала,то придет за пару дней до срока оплаты кредита, и якобы для оплаты на почте и в банке счет в документах есть. Крайний срок 20, 19 смс нет, звоню в банк для уточнения информации, мало того, что ответ на вопрос куда деньги перечислять мне не дали, так еще и на середине моего вопроса просто положили трубку. На следующий день(крайний) , сказали ждать смс дальше, на мои слова о том, что платить проценты и портить кредитную историю я не хочу, продиктовали номер для пополнения счета, который я дважды проверила , и он оказался не верным. Только повторный звонок (третий) дал результат и мне наконец сообщили верный номер, и то, не для оплаты через ерип, а для оплаты на почте . Может я бы считала это нормой , если бы до этого не имела опыта общения а другими банками, где даже примерно такого не было.

Объясните, зачем вы пришли на площадку "Куфар", если заявки на оформление покупки в рассрочку полностью игнорируются? У меня уже пять часов обрабатывается заявка на покупку товара в рассрочку. Хорошо, что сегодня она, вообще, обрабатывается. На днях заявку просто игнорили и сбрасывали через час. Это такое дорогое удовольствие для вашего банка наладить рабочую схему по работе с этой площадкой? Если да, просто уйдите и не дурите голову людям.

Отличное обслуживание и помощь в решении вопросов специалист контакт-центра Елизавета

Девушка нахомила и не предупредила о перерыве, всегда был доволен обменным пунктом и банком в целом, а сейчас остался с неготивным осадком. Прошу принять меры в отношении сотрудника работающего в смену 19.07.2023 в обменном пункте по ул. Кальварийская,24.

Интерфейс банка не удобный, нет отделения в городе. Чтобы закрыть карту,счет или сменить номер нужно ехать в другой город.

Разобраться откуда задолжность по кредиту не 1-го и не 2 раза не удалось. В Бобруйске 202 отделение трубку вообще никто не берет. На 4 раз попался одекватный специалист по 250 номеру, который сказал что и как делать! По номеру 3095500 хамка первый оператор, ехидничает и не знает структуру куда перенаправить обращение!! На вопрос как не хвотило 10р на кредит, оплаченный 11 июля, а срок до 16,который погашен полностью, посмотрев ответила ,, Ха, ну конечно зачислили и сами же списали 15го 10руб и спрашиваете как? " Пришлось звонить в другой банк и спрашивать куда дели 10руб.там обьяснили, что это не возможно сделать. Опять звоню втб. Кароче 40мин!!!!оплатила 10руб, ещё и пеню выставили 0.1 копейки. Приложение свое нормальное сделайте и не кошмарьте клиентов!!!! Хорошо что я лицо не вижу, а только слышу голос бесполезный!!!! Закрываю карту-не то пальто! И смс присылайте с пеню! 10руб информация пришла!!! А в приложении вообще 260,17 коп долг!!!!

Муж открывал у них счет, ему предложили бесплатно 4 карты. Он согласился, потом у него списали деньги за 4ую карту (4.5 евро). После звонка в кол центр они прослушали запись и подтвердили, что оператор ошибся, обещали сумму вернуть в течении 3 рабочих дней. Муж уехал на следующий день, так что, спустя несколько дней, звонить пришлось мне. Мне сказали, что не знают почему ему сказали 3 дня и вообще непонятно когда вернут, мол ждите. Спустя несколько дней я сама позвонила еще раз. Со мной отказались разговаривать, потому что счет не мой (что в принципе правильно) и сказали писать им в чат боты. То есть списали деньги вы, пусть и по ошибке, косяк ваш, а мужу из командировки надо трясти ваши чат боты? из-за 4.5 евро? сумма небольшая, но отношение ужасное. Плюс при попытке положить деньги на карту в отделении, ни банкомат, ни инфокиоск не принимали, а единственное окошко закрылась на сдачу кассы и потом у нее обед, а менеджер бегал между недовольными клиентами. Пришлось ехать в другое отделение, которое совсем не близко. Первый банк, в котором я наблюдаю такой бардак

Обслуживаюсь как физ.и юр.лицо в БНБ-БАНК . В отделении в ТЦ Замок огромные очереди, а банкомат который принимает наличные за месяц работает 5-7дней. Сотрудники отделения сидят с грустными глазами и поглащают негатив, который на них льётся. Ситуация с очередью повторяется в ТЦ Титан, но сотрудники реально разруливают ситуацию. Огромное спасибо Татьяне, менеджеру по работе с корпоративными клиентами, за креативный подход к работе и помощи в решении различных вопросов.

Решила оформить кредит рефинансирования, надеюсь моя история поможет тому, кто еще думает стоит ли оформлять именно тут. 11.07. обратилась в отделение для оформления, сотрудник то ли спешил в отпуск, то ли не хотел заниматься именно этим кредитным продуктом, или просто НЕ ЗАХОТЕЛ оформлять мою заявку, а стал просить справки с других Банков. Могу понять это, НО многоуважаемый Банк, что у вас за ДВОЙНЫЕ стандартны к Клиентам? Пару неделями ранее, приходил мой супруг для оформления точно такого же продукта, и, представляете, справки никакие не просили, а просто отправили заявку на рассмотрение. 13.07. приезжаю ПОВТОРНО в отделение, предоставляю справки, и думаю, наверное все, заявку отправят, ведь все вводные предоставлены. После 50 МИНУТНОГО оформления со "специалистом" и уходом из отделения раздается звонок и мне сообщают информацию "Извините, не все документы Вам дали подписать, вернитесь". Я возвращаюсь в отделение, подписываю ЗАНОВО те же самые документы (предполагаю, что "специалист" не корректно что-то заполнил) и ухожу. Минут через 20-30, снова звонок, и снова из Банка, с запросом предоставить справку о доходах. И тут у меня второй вопрос, многоуважаемый Банк, почему специалисты не могут с первого раза, сообщить какой пакет документов нужен, какие справки нужны, почему с первого раза не предоставляют корректную информацию? Почему мне как Клиенту нужно по 5 раз ездить? Обратите внимание на другие Банки и их качество обслуживания! 14.07. ПОВТОРНО (!!!в 3-й РАЗ) приезжаем в банк, и, нас ждет новая ситуация, НЕ ТАКАЯ СПРАВКА, сказать что я была возмущенна, ничего не сказать! Многоуважаемый Банк, объясните своим сотрудникам, что "примерная форма" - это не идентичная. И пусть внимательно изучат информацию о наличие углового штампа на справке (чтобы информация предоставляемая сотрудником не разнилась с информацией предоставляемой на сайте и колл-центре) 17.07. ПОВТОРНО (в 4-й раз) еду в Банк, со сделанной справкой (по индентичной форме, представленной на сайте), разговор об угловом штампе опустим! Мне говорят, что справка все равно НЕ ТАКАЯ, но, видимо сотрудник "жалился", и сообщил, что заявку отправит, но если вдруг будут какие-либо вопросы по справке, мне обязательно позвонят. Многоуважаемый Банк, какие могут возникнуть вопросы, если справка сделана полностью по предоставляемому Вами образцу? Мне сообщили, что рассмотрение заявки занимает около часа и ответ придет мне по смс. Вышла я из Банка около 14.30 ммм... сейчас 20.09 Думаете ответ пришел? Конечно нет! Зачем и тут вводить в заблуждение и предоставлять некорректную информацию? А впереди еще 5-е посещение. Нужно было мне раньше прочитать отзывы... Не понимаю, как в текущее время можно оказывать на столько не качественно услуги, как будто вернулись в каменный век. Обслуживание - 0 Компетентность сотрудников - 0 Реакция на некачественное обслуживание - 0

За Вашу работу спасибо! Ставлю 5.Но хотелось бы добавить в Василевичах Речицкого района обращаться вообще нестоит, никто не может решит никаких вопросов, приезжаеш в Речицу и все ок! Для чего в Василевичах вообще банк если не могут не в чем помочь, уже не первый раз!!!! Сотрудники вообще без понятия где работают и как себя вести и как решать вопросы клиентов, ноль просто не зачем сюда ходить! Для чего они там???? Причем вме сотрудникики, напремер решали дружной кучкай как мне помочь, и только в Речице по томуже вопросу помогли!! Может проводили бы какой опрос о сотрудниках у населения, в Василевичах вообще их нет...

Обратилась в банк для разблокировки карты! Предложили сделать новую и сняли наличные! Спасибо за помощь!

Это просто какойто ужас! Банк блокирует карту после проведения операции на 600.0 руб, так как сомнительная операция, что бы разблокировать карту нужно явится лично в банк с паспортом! Я извиняюсь, это что???????? Банк даже не прислал смс, что карта заблокированна обратитесь в банк! Я тоесть не в чем неподозревая стаю в очереди в магазине делаю покупки, а тут бац карта отказ, я сама блин, должна догадываться в чем дело или как??? И как дура стоять в магазине с кучай пркупак, которых не могу оплатить! Если проводятся такие блокировки, может нужно оповещать людей? Я мать троих детей не имея налички сегодня как должна в выходные покупать продукты????

Пользуюсь картой этого банка только потому что зарплата приходит на неё. Поменяла бы на адекватный банк с удовольствием будь такая возможность. Ну как могут денежные средства в наше время идти целые сутки на карту беларусбанка, а если в пятницу отправил, то придут вообще в понедельник. Это издевательство. Это самый ужасный банк Беларуси. Придут деньги в понедельник сразу кидаю их на карту другого банка, открыла в другом банке в срочном порядке ещё одну Карту, переведу туда деньги и пусть на этот проклятый банк приходит только зп. Ужас.

При оформлении заявки на карту 100 дней было отняли много времени и после предложили лишь вариант взять кредит. При первоначальном обращении в колл-центр была профессионально проведена консультация, оформлена предварительная заявка с предварительным согласованием. После была проинформирована, что для окончательного согласования необходимо обратиться в отделение банка. В банке девушка начала оформлять документы, было предложено скачать приложение для дальнейшей работы и выдачи карты. И после полчаса затраченного времени было сказано, что необходимо еще пройти второй уровень согласования в кредитном отделе и со мной свяжутся в понедельник - вторник. Буквально через 2 минуты после выхода из отеделения банка пришла смс, что на первоначальных условиях заявка не одобрена, а одобрена на условиях банка и необходимо перезвонить в колл-центр. После моего звонка в колл-центр сообщили, что одобрена не карта 100 дней, а кредит наличными. Вопрос к банку: зачем предлагать оформление карты 100 дней, если вы не выдаете ее, а только отнимаете время у людей: изначально при консультации и предварительной заявке, а потом при повторном оформлении заявки в банке ? Банк предложил выдать кредит наличными, т.е. платежеспособность клиента подтверждена. При этом банк предлагает клиенту вариант, который не выгоден клиенту. Давайте будем уважительно относится к времени друг друга. И если вы выдаете карту 100 дней только определенному кругу лиц (нужно быть клиентом банк и т.п.), то озвучивайте это изначально и не нужно тратить время клиентов.

При оформлении заявки на карту 100 дней было отняли много времени и после предложили лишь вариант взять кредит. При первоначальном обращении в колл-центр была профессионально проведена консультация, оформлена предварительная заявка с предварительным согласованием. После была проинформирована, что для окончательного согласования необходимо обратиться в отделение банка. В банке девушка начала оформлять документы, было предложено скачать приложение для дальнейшей работы и выдачи карты. И после полчаса затраченного времени было сказано, что необходимо еще пройти второй уровень согласования в кредитном отделе и со мной свяжутся в понедельник - вторник. Буквально через 2 минуты после выхода из отеделения банка пришла смс, что на первоначальных условиях заявка не одобрена, а одобрена на условиях банка и необходимо перезвонить в колл-центр. После моего звонка в колл-центр сообщили, что одобрена не карта 100 дней, а кредит наличными. Вопрос к банку: зачем предлагать оформление карты 100 дней, если вы не выдаете ее, а только отнимаете время у людей: изначально при консультации и предварительной заявке, а потом при повторном оформлении заявки в банке ? Банк предложил выдать кредит наличными, т.е. платежеспособность клиента подтверждена. При этом банк предлагает клиенту вариант, который не выгоден клиенту. Давайте будем уважительно относится к времени друг друга. И если вы выдаете карту 100 дней только определенному кругу лиц (нужно быть клиентом банк и т.п.), то озвучивайте это изначально и не нужно тратить время клиентов.