Отзывы о банках Беларуси - страница 235.

По работе приходится часто летать и друзья рассказали про приоритетное прохождение паспортного контроля в аэропортах при наличии банковской карты Visa Platinum. Решила оформить и себе такую. Посетила офисы многих банков и в итоге остановилась на Банке Решение, который на Пожарном переулке. Специалист Марина максимально подробно и информативно рассказала о продукте и его преимуществах, моментально открыла карт-счет и тут же после пополнения - выдала справку для посольства. Безусловно рекомендую Банк Решение! Свернуть

Наша организация ООО «МСБ Лоджистикс» начала работать с ББР Банком с марта 2024 года и на протяжении всего времени нас курировал наш менеджер Смотров Владислав, отличный специалист и прекрасный человек. Хотим выразить ему благодарность и сказать большое спасибо за высокий уровень обслуживания нас, как клиента банка. Отмечаем его высокую заботу о клиенте, оперативность, комфорт в общении, готовность помочь по любому вопросу, компетентность как специалиста. Спасибо Банку РРБ за таких профессионалов! Свернуть

На протяжении многих лет пользуюсь услугами данного банка. В своё время пользовался быстрым переводом с карты на карту, затем Халвой, еще без разных плюсов и приставок, затем ИКС-картой совместно с Кактусом. Пришёл в банк сам, т.к. всегда деньги получал на карты других банков, а через ресурсы банка поплнял карту уже МТБанка. Сподвигла написать отзыв несправедливость: люди единожды столкнувшись с проблемами, будь то приложение или собственная неграмотность ставят 1* и пытаются во всем винить банк. Да по приложению иногда возникают вопросы, их было очень много, когда они переходили на другую платформу, но практически все они уже устранены. Мне хочется отметить плюсы данного банка(сложно найти банк, где бы всё это было одним комплексом): + мгновенное пополнение счёта при оплате через ЕРИП (у некоторых банков время ожидания от часа до 3 суток) + бесплатный перевод средств на карты внутри банка; + идёт в ногу со временем и постоянно внедряет новые решения и программы (которые через пол года, а то и через год появляются в других банках); + при возникновении спорных ситуаций проблема решается в считанные секунды по звонку в колл центр (было год назад при оплате в кафе было двойное списание); + смена PIN кода абсолютна бесплатна и производится нажатием двух строк в приложении и при этом количество смен не регламенировано (пользуюсь этой опцией при получении новой карты, чтобы подобрать более удобный PIN код); + по карте Кактус при активном пользовании очень радует кэшбек в виде баллов. Это только те плюсы, которые вспомнил, но уверен если покопаться и сравнить с другими, то их окажется ещё больше. PS еще один плюс + по карте Кактус можно снять наличными в любом банкомате до 200 р в месяц без комиссии.(Иногда нужно немного деньжат и в данном случае даже не обращаешь внимание какому банку принадлежит банкомат). Свернуть

Добрый день. 04.09.2024 я открыл депозит в банке Решение на три месяца. 12.09.2024 - дата возврата депозита. В Офисе банка Решения я никогда не был, интернет банк установил дистанционно, пройдя регистрацию через МСИ, денежные средства были перечислены в банк в безналичном порядке. Сегодня 12.09.2024 я не смог вернуть себе денежные средства. Банк установил лимит на карте, который сначала обещали мне снять для возврата денежных средств - в банке есть запись разговора, но позже банк передумал изменять лимит и отказал в возврате денежных средств в безналичном порядке, сказав, что вернуть свой депозит я могу только наличными если поеду к ним в офис, что я считаю нарушением своих прав как вкладчика. Свернуть

Напишу нашу историю. Моя родственница решила взять кредит на потребительские нужды наличными в Альфа банке г. Барановичи . 28.11.20204 года она обратилась в банк к сотруднице (очень жаль фамилию и имя сотрудников не запомнили) для заведения заявки на кредит. Заявку завели и она была одобрена пока родственница находилась еще в отделении, при этом сотрудник банка указал что нужно сделать страховку для выдачи кредита. Моя родственница отказалась. Перед тем как обратиться в банк она консультировалась в контакт- центре и ей сказала и что страхование не нужно. Ей сказали придти на следующий день для подписания договора и выдачи денег (странные условия почему на следующий день). Ее смутило поведение сотрудника банка в отделении по поводу страховки (так как это первый кредит в жизни у моей родственницы) она попросила меня - ее родственницу сходить с ней, так как она ничего в этом не понимает и чтобы банк не обманул, а я бывший сотрудник другого банк и понимаю в работе банковской структуры. Она обратилась в банк на следующий день примерно в 16:30. Ее позвали в первое открытое рабочее место. Мы пошли вместе. Стул мне не предложили, а грубо спросили кто я и сотрудница сказала что я не имею права стоять возле родственницы. Честно впервые такое слышу. Эти слова не были подкреплены каким-то банковскими укзами или правилами. Я понимаю, что возможно с текущим положением в мире с мошенничеством ее могло это смутить что я рядом. В таком случае могла бы попросить мой паспорт и убедиться что не посторонний человек (у нас одна фамилия). Далее девушка начала разговор именно со страховки, а не с напоминания условий кредита и уточнения деталей кредитного договора. В моих глазах это выглядело как продажа дополнительной услуги банка, при том очень наглая продажа совсем не нужной в данный момент услуги. Стоимость страховки насчитали 635 р за 5 лет. Простите но это грабеж, и об обязательности ее оформления не указано ни на сайте, не говорят в контак-центре. Далее разговор уже не пошел, так как я потребовала чтобы мне дали почитать кредитный договор (доверие к банку уже было подорвано). Но девушка мне не разрешила так как я посторонний человек. Мне сказали что девушка (моя родственница)не понимает что подписывает и что вообще подписывала. Вот и у меня возник вопрос, как сотрудница заводя заявку на кредит, объясняла человеку что она подписывает, если моя родственница ничего не поняла. Где умение работать с людьми, или ей главное втюхать продукт. Для этого люди потом просят родных помочь объяснить что ей сказали в банке. Это кошмар. Я пошла к руководителю данного отделения, который вел себя точно так же как и сотрудница, втюхивая нам страховку. Про выдачу кредит речь не шла. По итогу мою родственницу попросили придти в другой день когда выйдет на работу тот сотрудник который оформлял кредит. (Мы уточнили в контакт-центре что выдать кредит может любой другой сотрудник, работающий в этот день и нам не обязательно приходить в другой день). Но сотрудники данного отделения решили не брать на себя ответственность в данной ситуации и просто попросили нас уйти. Круто! Вообщем очень плохие впечатления остались от этого банка, как о полностью коммерческом банке, не работающим для людей. Я понимаю что конец месяца и планы закрывать надо, но не таким же наглым способом. Обманом втюхиваю людям что это обязательный продукт. Люди которые в этом ничего не понимают поведутся и даже не поймут что их обманули. И еще про компетентность контакт центра. Мы звонили по одному и тому же вопрос 2 раза. 2 раза сотрудники говорили разную информацию о продукте вводя в заблуждение. Точную информацию нам уже сказал кредитный отдел. А по поводу страховки все говорили одно и тоже - что она добровольная, а не обязательная. Вообщем задумайтесь об тем чтобы воспользоваться услугами этого банка. По итогу взяли еще комиссию за получение денежных средств в кассе 400 р!!!! Это жесть!!! Про это тоже никто не говорил! И никто не посоветовал как сделать лучше чтобы не терять деньги на комиссии. Все не для клиента. А руководству и сотруднице нужно быть компетентнее и вежливее. Надеюсь что-то поменяется после моей ситуации , но судя по другим отзывам - у банка частенько хромает качество обслуживания. Свернуть

Здравствуйте, уже который месяц подряд, не получается авторизоваться в мобильном приложении, нет входящего звонка от банка или смс при регистрации. Специалисты банка сетуют на то, что номер был перенесен из одного мобильного оператора на другой.. Вы серьёзно??? На устранение данной проблемы нужны месяцы??? И каждый раз они обещают, что в этом месяце устраним и ничего не происходит. Почему нет альтернативы регистрации, возможно через отделение банка? Свернуть