Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10338 отзывов
Влада БНБ-Банк
Уже пару лет работаю в отделении кассиром. Зарплату платят вовремя, часто бывают премии, график согласовывают заранее, без сюрпризов. Отношение в коллективе теплое. Рекомендую.
Ответ банка
22.09.2023
Добрый день!
Спасибо за высокую оценку и приятные слова в адрес Банка.
Классно, что являетесь частью нашей команды. Особенно ценно получить обратную связь от сотрудника.
С уважением,
Белорусский народный банк
Ольга МТБанк
Раньше пользовалась МТБанком и вроде все устраивало, но последний случай прям как отвернул от него.. ситуация следующая, была у меня карта халва микс по ней исправно платила и даже если сумма платила раньше срока то деньги сначала перекидывались на собственные средства, а в день погашения определенная сумма списывалась как платеж. Решила я перевыпустить карту дабы увеличить сумму рассрочки. Выпустили новую но девушка даже не сказала что деньги если поступают на карту моментально списываются в счет рассрочки, эти изменения озвучены не были. Получила я зп решила оплатить рассрочку и тут приложение зависло и выдало ошибку и предложило повторить попытку, что я и сделала, в итоге выбило ещё раз ошибку. Я решила раз приложение виснет оплачу позже и какого было мое удивление и возмущение когда зашла в приложение и увидела что автоматически произвелись два эти платежа, т.е. я заплатила дважды из-за сбоя приложения, я сразу написала в поддержку, но увы ничем не помогли. Поехала в банк где тоже ничем не помогли, сказали списываются поступления автоматически когда приходят на карту в счет рассрочки. Это что получается, если приложение виснет ты вообще можешь остаться без денег?? Почему я не могу вернуть свои деньги? Просто отвращение к банку и негодования, буду закрывать карты, это беспредел!
Ответ банка
25.09.2023
Ольга, приносим вам извинения за доставленные неудобства, нам очень жаль, что вы получили негативные эмоции при использовании нашего продукта. Действительно, хранить собственные средства на новой Халве можно только сверх установленного лимита овердрафта. При поступлении собственных средств на счет они автоматически направляются на гашение задолженности по овердрафту. Для более детального анализа ситуации и рассмотрения вариантов возможного урегулирования напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи на сайте https://www.mtbank.by/reviews.
Марат МТБанк
Проблема с блокировкой карты без объяснения причин была решена оперативно и качественно. В общем рад отношению к клиентам, качеству продуктов. Рекомендую.
Ответ банка
19.09.2023
Марат, нам очень приятно получить от вас положительный отзыв и мы рады, что ваш вопрос был решен.
Sinenki Белгазпромбанк
Самый худший опыт. При обмене валюты через банкомат, банк забрал деньги, но не выдал белорусские. После звонка в колцентр и ожидания порядка 10 минут, мне сказали, что ехать только в отделение банка, на мой вопрос о компенсации проезда оператор сообщила, что "лично она мне ничего компенсировать не будет". В банке приняли заявление и сказали ждать до 2 недель. Ни о какой компенсации так же речи не идет, это же банк пользуется моими средствами. Получить деньги я должен буду только в их отделении, в наше время трудно перевести их на счет в другом банке. Просто худшие из всех!
Максим Сергеевич БНБ-Банк
После отключения интернет банкинга пришлось полностью перейти на мобильное приложение. Сперва было не удобно, все таки привык, но позже понял, что здесь нет ничего лишнего, только полезный функционал, мне в нем намного удобнее.
Ответ банка
18.09.2023
Добрый день, Максим!
Спасибо за обратную связь и высокую оценку!
Мы рады, что вы по достоинству оценили наше мобильное приложение BNB-Bank. Будет здорово, если вы оцените наше приложение в в AppStore или Google Play. Уверены, дальнейшее сотрудничество принесет вам еще больше положительных эмоций! Всегда рады вам!
С уважением,
Белорусский народный банк
Татьяна Р БНБ-Банк
Очень понравилась их Виртуальная карта 1-2-3 с ее ежемесячным кэшем, я теперь все покупки только через нее, и маме коммуналку.
Ответ банка
19.09.2023
Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо, что поделились впечатлениями о карте 1-2-3. Уверены, дальнейшее сотрудничество принесет еще больше позитивных эмоций!
Рады, что вы с нами!
С уважением,
Белорусский народный банк
Павел Технобанк
Узаконено воруют деньги!
Я открыл USD счёт в данном банке, по причине, что это один из немногих, кто обеспечивает получение USD SWIFT, предварительно проконсультировавшись по комиссии для получения SWIFT перевода. Комиссия составляла $3 (на 24-ое мая). 15 июня мне пришёл тестовый платёж в котором комиссия уже составляла $5. Банк сослался на изменение тарифов в этот период... Ладно... 3 или 5 – несущественно. Я закрыл на это глаза. Имея вышеизложенный опыт, попросил отправителя разделить следующий платёж на два($500 и $430 соответственно, чтобы с каждого комиссия была по $5, а не $30(как с превышения порога в 500)). Платежи поступили 7 сентября и с каждого платежа банк взял по $50 (!) комиссии, апеллируя к новым тарифам, которые он исподтишка снова подправил.
И я знаю, что вы ответите! Поэтому сразу оговорюсь, что не нужно прикрываться новостями на своём сайте(которые, кстати, не в полной мере отображают изменения)! Никто не будет читать ваш сайт, потому что людям есть чем заняться! В 21-ом веке нужно делать рассылку держателям счетов о том, что с такого-то числа(причём оно должно быть будущим) тарифы потерпят изменения, чтобы люди знали и обходили стороной ваш банк! Иначе это просто воровство!
Ответ банка
21.09.2023
Уважаемый клиент! ОАО "Технобанк" старается создать все необходимые условия для удобства и комфорта своих клиентов, стремится всегда своевременно и в полном объеме информировать о грядущих изменениях. Однако в современном мире ситуация меняется очень быстро, что порой не позволяет нам намного ранее сообщать о предстоящих переменах. Сожалеем, что Ваш опыт взаимодействия с банком оказался негативным и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
игорь борисов Белинвестбанк
Ужасные условия договора, при изменении условий никто не уведомляет о них там прописано что происходит все в одностороннем порядке. Т.е. ты платишь за пакет, а они меняют его как хотят и при этом цена не меняется....Просто обман людей, в одностороннем порядке..
Bibigon Белинвестбанк
Минусы:
#Тупейшее приложение (скачивается с сайта банка) с необходимостью ожидания сеансового ключа (причем сам смарт упорно отказывался эту приблуду ставить - надо отключать службу безопасности.. ну не маразм?) Какой сеансовый ключ, к черту, если и сам смарт и номер телефона зафиксирован в этом недобанке и включена биометрия.
#Сам ключ - порой вообще не приходит. Как пример - пытался зайти в кабинет на сайте... Ключ не дождался
#Тех.поддержка - ответа не даст внятного - походу у них есть какая-то методичка с ответами - копипаст и до свидания.
#Платежи - это вообще печальная вещь. белинвестбанк, по моему, единственный банк который не хочет (именно так) переводить мои средства туда куда я хочу (как пример - система Яндекса, причем вся). И знаете что ответили в банке на мои претензии - а вы через "Оплати" платите. Вы серьезно?
Этот перечень можно вести долго, но проще сказать так: одно слово - ХУДШИЙ банк в Беларуси.
Плюс у банка один - рядом с домом.. все.
Нина Дробышевская БНБ-Банк
Сервисный цент работает очень быстро, связалась в чате со специалистом почти мгновенно. Заказала звонок, не могла активировать карту в приложении, так консультант Кристина связалась в течении минут 10, помогла авторизирован карточку и проконсультировала по еще одному вопросу. Спасибо)
Ответ банка
18.09.2023
Добрый день!
Нина, спасибо, что высоко оценили работу нашей поддержки. Кристине обязательно передадим благодарность! Мы всегда готовы помочь.
Продолжим в том же духе!
С уважением,
Белорусский народный банк
Алена Гаврилова БНБ-Банк
Нравится это банк и их супер карточка123, каждый месяц приятный бонус в виде манибэка.
Ответ банка
19.09.2023
Здравствуйте, Алена!
Спасибо за отзыв.
Нам приятно, что вы оценили нашу работу! Уверены, будем продолжать радовать вас и дальше.
С уважением,
Белорусский народный банк
Татьяна Альфа Банк
Переходила на другой тариф по карте, карту предыдущего тарифа не заблокировали, оказывается я должна была заблокировать, а в приложении она нигде и не отображалась, а отображались только новые карты, с меня списали 14,90. Жалобу обрабатывали две недели и никак не могли дать ответ по ситуации.
Процессы непрозрачные, приложение криво отображает информацию, каждый раз выпускают новые карты при смене тарифа, долго обрабатывают жалобы, кэшбэк очень маленький, за потраченные 900+ рублей только 7р кэшбэка начислили, в других банках можно найти поприятнее условия и без такого геморроя по обслуживанию.
Ответ банка
15.09.2023
Спасибо за обратную связь! Сожалеем, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Напишите нам, пожалуйста, в онлайн-чат приложения, разберемся подробнее и постараемся найти решение
Дмитрий МТБанк
Решил воспользоваться онлайн-сервисом MYFIN ОБМЕН. Забронировал курс, выбрал пункт выдачи. Каково же было разочарование, когда я прибыл за обменом. Мне ответили, что забронированной налички нет и хранить её по брони не обязаны. Отказались выдать по забронированному курсу и меньшую сумму, т.к. нужно всё оформлять снова. В итоге потерял время, забронированный изначально курс не сохранился, пришлось искать недостающую сумму в другом банке. Мутный сервис, не рекомендую.
Ответ банка
18.09.2023
Дмитрий, благодарим за предоставленную обратную связь и приносим вам извинения. Мы стараемся минимизировать возникновение таких ситуаций, несмотря на то, что пунктом 5.16.2 Оферты на оказание услуг, с которой клиент соглашается перед нажатием кнопки «Забронировать курс», предусмотрена возможность отказа в осуществлении валютно-обменной операции, в случае отсутствия в кассе банка достаточной суммы денежных средств для осуществления такой операции.
Напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи https://www.mtbank.by/reviews/ для более детального рассмотрения обстоятельств произошедшего и принятия необходимых мер.
Вадим Цептер Банк
Поддержка не ответила на обращения в течение трёх дней (как будто проигнорировала), когда я попытался опротестовать операцию. И даже не подтвердила получение этих обращений.
Обращения отправлял как минимум трижды (по электронной почте и через обратную связь на сайте банка).
Когда дозвонился до них, сообщили, что обращения по электронной почте и по телефону (основные способы техподдержки в этом банке) у них не регистрируются. Номер обращения давать отказались.
Предложили отправить бумажное письмо.
Также там сообщили, что не считают себя обязанными что-либо делать (отправлять комплайнс) для опротестования операции (банкомат другого банка не выдал деньги по карте Zepter, при этом деньги списались).
Подумайте, стоит ли иметь дело с таким банком.
Ольга У. БНБ-Банк
Выражаю просьбу от многочисленных людей,оставивших отзывы повсюду об ужасной организации обслуживания клиентов отделении в г.Бресте - либо добавьте количество сотрудников, либо научите работать действующих! Четверг,будний день - очередь ждешь минимум по 40 минут! По выходным не протолкнуться! Отвратительно! Хочется уже наконец привлечь внимание к этому вопросу руководство отделения
Ответ банка
18.09.2023
Здравствуйте, Ольга!
Спасибо за отзыв!
Нам очень жаль, что у вас остались негативные эмоции после взаимодействия с нашим банком. Действительно, в момент вашего обращения в офис нашего Банка действовал валютно-обменный курс, который вовлек большое количество обращений, в связи с чем время ожидания увеличилось.
Можем порекомендовать воспользоваться приложением Earlyone, с помощью которого можно забронировать время посещения отделения банка заранее. Бесплатное приложение Earlyone можно скачать в AppStore или Google Play. Мы регулярно пересматриваем работу специалистов, чтобы уменьшить очереди и ускорить процесс обслуживания клиентов. Со своей стороны сделаем все возможное, чтобы в последующем у вас оставались только приятные впечатления о нашем банке.
С уважением,
Белорусский народный банк