Отзывы о банках Беларуси - страница 238.

Здравствуйте, Елена! Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось неприятное впечатление о нашем Банке. Действительно, для получения манибэка обязательно нужно с 1 по 5 число нажать на кнопку «Получить манибэк» на главном экране приложения. Отметим, что Банком осуществлялась Push-рассылка с напоминанием о необходимости нажать кнопку. Для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка, мы используем различные каналы коммуникации. Причем основной из них – это наш сайт. 29.03.2024 банк разместил на сайте новость об основных изменениях, которые вступают в силу с 01.05.2024 https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. Подробную информация о том, как изменилась карточка 1-2-3 также разместили на сайте https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/kak-izmenilas-kartochka-1-2-3-otvechaem-na-vse-voprosy/ Вы всегда можете обратиться к нам за консультацией по электронной почте, в чат поддержку либо по телефонам центра клиентского сервиса +375 17 309 7 309 ; +375 29 309 7 309; +375 33 309 7 309. Мы будем рады помочь. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Действительно, длительное время Банк предоставлял выгодные условия по начислению мани-бэк при использовании карты «1-2-3». С 01/05/2024 вступили в силу изменения условий обслуживания карты «1-2-3», которые были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении. При заключении договора карточки клиент присоединяется к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк», которые определяют порядок оказания банком отдельных банковских услуг, в том числе порядок использования карточки. Тем самым подтверждает, что ознакомился с Правилами и согласен с их условиями, а также подтверждает, что ознакомлен со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО "БНБ-Банк". Отметим, что банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять по своему усмотрению Правила и Сборник платы с предварительным уведомлением клиентов. Клиенты Банка обязаны с разумной периодичностью знакомиться с текстом Правил обслуживания физических лиц, иных документов, упоминаемых в Правилах, определяющих условия Договоров, размещаемых на официальном сайте Банка, а также проверять наличие уведомлений, направляемых посредством системы дистанционного обслуживания, равно как и иными, предусмотренными Правилами способами. Стараемся отвечать оперативно. Однако во время пиковой загруженности время ожидания может увеличиться. Приносим извинения за неудобства, которые могли возникнуть при ожидании ответа. Хотим заверить вас, что мы не меняем информацию в переписке в чате. По вашему желанию в любое время готовы предоставить данные переписки. В приложении банка вы можете сформировать выписку за любой период по карте или счёту бесплатно. Мы всегда готовы помочь вам в любых возникающих вопросах. Пожалуйста, обращайтесь к нам за консультацией по электронной почте, в чат поддержку либо по телефонам центра клиентского сервиса +375 17 309 7 309 ; +375 29 309 7 309; +375 33 309 7 309. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день, Екатерина! Понимаем ваше разочарование. Вместе с тем, хотим отметить, что банк своевременно произвёл информирование об изменениях условий обслуживания карточек «1-2-3». Для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка, мы используем различные каналы коммуникации. Причем основной из них – это наш сайт. На сайте bnb.by мы размещаем полный спектр новостей: как информационного, так и рекламного характера. При этом информационные сообщения с сайта отображаются и на главной странице нашего мобильного приложения. Об изменениях по карточкам 1-2-3 мы рассказали на сайте с помощью новости и подробного гайда об изменениях, выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Здравствуйте, Дарья! Благодарим за отзыв. Дарья, при заключении договора карточки вы присоединились к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк», которые определяют порядок оказания банком отдельных банковских услуг, в том числе порядок использования карточки. Тем самым вы подтвердили, что ознакомились с Правилами и согласны с их условиями, а также подтвердили, что ознакомлены со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО "БНБ-Банк". Отметим, что банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять по своему усмотрению Правила и Сборник платы с предварительным уведомлением клиентов. Согласно Правилам обслуживания физических лиц, клиенты обязаны с разумной периодичностью знакомиться с текстом Правил, иных документов, упоминаемых в Правилах, Сборником платы, размещаемых на сайте Банка. В целях обеспечения информационной открытости и прозрачности условий оказания физическим лицам банковских услуг, банк своевременно 29.03.2024 разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. Сожалеем, что вы приняли решение о прекращении сотрудничества. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Здравствуйте, Татьяна! Нам очень жаль, что вы остались разочарованы обслуживанием в нашем банке. Хотим заверить вас, что у банка нет причин вводить клиентов в заблуждение. В целях обеспечения информационной открытости и прозрачности условий оказания физическим лицам банковских услуг, банк своевременно 29.03.2024 разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. Для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка, мы используем различные каналы коммуникации. Причем основной из них – это наш сайт. На сайте bnb.by мы размещаем полный спектр новостей: как информационного, так и рекламного характера. При этом информационные сообщения с сайта отображаются и на главной странице нашего мобильного приложения. Об изменениях по карточкам 1-2-3 мы рассказали на сайте с помощью новости и подробного гайда об изменениях, выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале. Спасибо за ваш отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Уважаемый клиент! Приорбанк осуществляет банковское обслуживание клиента в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами Банка и иными заключенными между банком и клиентом договорами. Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенным вопросам и предоставить комментарии, Вам необходимо обратиться в контакт-центр банка по номерам +375 (17) 308-80-80 или +375 (25,29,44) 629-80-80. Остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Уважаемый клиент! В связи с разнообразием и сложностью отдельных операций, для совершения которых клиенты обращаются в отделения Приорбанка, спрогнозировать время ожидания в очереди не всегда представляется возможным. В целях экономии вашего времени при посещениях отделений банка рекомендуем воспользоваться услугой предварительной записи на обслуживание к специалисту отдела розничного бизнеса. Услуга предоставляется нашим клиентам бесплатно. Оформить предварительную запись можно при обращении в контакт-центр банка по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090. Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с необходимостью ожидания обслуживания, и сожалеем, что Вам пришлось провести в отделении банка больше времени, чем Вы рассчитывали. Благодарим Вас за отзыв, он принят нами во внимание. Остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть