Отзывы о банках Беларуси: отзывы об отделениях и продуктах банков

Михаил

Альфа Банк

30 сентября 2022г. Совершал обменные операции в вашем банке в пункте обмена валют, в торговом центре "Бульвар" г.Гомель. Хотел бы выразить огромную благодарность кассиру Пашковской Анне, за то, что она приветлива и клиентоориентирована - это самое главное в работе сотрудников банка.

Ванька Нескажу

Банк РРБ

Подскажите, сотрудница Анастасия Ткачук еще работает у вас? Часто хожу в отделение на тимирязева и что то больше не вижу её.

Иван Лапа

Банк РРБ

Периодически пользовался услугами банка, в частности обменом валют и очень понравилось обслуживание на тимирязева сотрудником Анастасией Ткачук, но последнее время её не видно и это немного расстроило... Поставлю 5 звезд, в надежде, что вы вернете Анастасию на Тимирязева)

Ответ банка

03.10.2022

Уважаемый клиент! Благодарим за теплые слова в адрес нашего специалиста. Рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"

Витя ШОСТКО

Банк РРБ

Вчера посетил РРБ, обслуживала приятная девушка, Анастасия Ткачук, помогла разобраться и приятная в общении.

Ответ банка

03.10.2022

AD-play

Банк РРБ

Сотрудница Анастасия Ткачук- милейший человек, берегите как зеницу ока

Ответ банка

03.10.2022

Дина

Банк ВТБ (Беларусь)

Дали карту черепаха при оформлении кредита.Хотела воспользоваться, как узнала что буду платить ежемесячно 14.40 весь срок действия, если не выполню условия. Желание пользоваться этой картой сразу отпало. Консультант же расхваливал эту карту и конечно же об этом не упомянул.

Ответ банка

04.10.2022

Уважаемая Дина, чтобы можно было разобраться в указанной ситуации, просим Вас сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , Ваши Ф.И.О., платежный номер, когда и в какой офис Вы обращались.. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 3091515 250 (А1, МТС, Life:)

George

Приорбанк

Самый худший банк. Всегда проблемы с момента обращения, не могут сменить номер телефона, сотрудники косячат, а помочь никто не может. Дороги деньги и время-выбирайте другой банк. Здесь вы останетесь с проблемой один на один и никто не поможет. Халатность во всём.

Milka Eliseeva

Белинвестбанк

Этот банк, я просто промолчу. Уже 2 день после того как забрали карту водимся, ничего не можем сделать, все что писали до меня это дикая правда, что сотрудники улыбаясь вам лгут даже о таких простых вещах как валдберис и другие такие приложения. В Apple Pay невозможно его зарегистрировать и приходится каждый раз заходить через их сайт. А то что их сайт лагает и я не могу никак посмотреть СВОИ последние расходы я промолчу ( или я просто слепая, не заметила, но я все что нажимается то и нажимала). Я жутко не довольна сервизом и банком

Ольга Барковская

Технобанк

В пункте обмена валют по адресу Рудобельская 3 кассир начинает свой день на 20 минут позже и даже не извиняется за задержку. Вы или таблички с рабочим временем замените, или контролируйте начало рабочего дня у ваших сотрудников

Ответ банка

07.10.2022

Уважаемый Клиент, благодарим Вас, что нашли время и возможность поделиться своим опытом сотрудничества с нашим банком.
По результатам проверки предоставленной Вами информации мы выяснили причину сложившейся ситуации. В ближайшее время будет пересмотрен режим работы данного обменного пункта во избежание подобных инцидентов в будущем.
Приносим извинения и надеемся на продолжение сотрудничества с ОАО «Технобанк».

Natalia

БНБ-Банк

27.10 в отделении на Социалистической меняла 2 купюры по 100 евро. Попросила поменять 150 евро, мне дали сдачу купюру 50 евро. Сегодня, 29.10 попыталась обменять эту купюру, но её не приняли ни в одном банке, в том числе и в БНБ, она оказалась с плесенью. В БНБ тот же кассир отказалась наотрез эту купюру принимать, хотя она же мне её втюхала. Администрация банка тоже отказала, мотивируя тем, что квитанция и запись с видеокамер не являются доказательством, и что купюру мне дали нормальную, а она за два дня испортилась у меня в кошельке. Нет слов. Никогда больше в этот банк не пойду и вам не советую

Ответ банка

30.09.2022

Здравствуйте, Наталья!

Спасибо за отзыв.

Мы проанализировали описанную вами ситуацию: действительно, если банкнота не соответствует признакам платёжности - кассир не может принять данную банкноту. В процессе консультации сотрудники нашего офиса предложили альтернативные варианты для обмена банкноты. Наталья, мы приносим извинения за доставленные неудобства. Очень надеемся, что в дальнейшем вы будете пользоваться услугами нашего банка.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by

Aliaksandra Ivanova

БНБ-Банк

Даже одной звезды жалко за такой подход к работе и комфорту клиентов. Забежала обменять деньги на Независимости 87. В очереди - не больше 5 человек и 2 кассы. Отлично, подумала я, но тогда еще не знала, что мне придется отстоять в очереди полтора часа! На талонах не указано сколько человек в очереди, обе кассы примерно полчаса были заняты обслуживанием одного клиента, поэтому было непонятно время ожидания, пока не прозвучал номер 87, а у меня был 130 талон! В итоге, как выяснилось, люди бронируют время посещения онлайн и просто не приходят. На момент, когда нам всем надоело ждать очередного "посетителя", которого прям очень вызывают уже в третий раз, но его все нет, мы в порядке живой очереди попытались пройти в кассу. В обслуживании нам было отказано, ожидать нужно именно свой номер. И мой вопрос к банку, почему касса номер 2 открылась на 15 минут позже указанного тех перерыва? В итоге одна касса и полтора часа ожидания.

Ответ банка

30.09.2022

Добрый день, Александра!

Мы признательны вам за ваше мнение и оценку.

Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией в нашем банке. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Регулирование потока обслуживания клиентов в Центре банковских услуг №4 по адресу пр-т Независимости 87а, осуществляется посредством установленной электронной системы управления очередью (далее – СУО), которая ведет общую нумерацию талонов и распределяет их к сотрудникам в порядке очередности (времени ожидания). В соответствии с действующим алгоритмом работы СУО, в случае, если у клиента заранее заказан талон с помощью сервиса мобильной очереди Earlyone, то он имеет приоритет в обслуживании в дату и время, на которое забронирован визит в Банк. Предлагаем вам при посещении отделения банка забронировать время посещения заранее, используя сервис мобильной очереди Earlyone. Для заказа дистанционного талона необходимо: установить приложение Earlyone на телефон; в настройках приложения выбрать страну и город; выбрать банк (БНБ-Банк), отделение, желаемую услугу, дату и время обслуживания; нажать кнопку «Создать билет». В сохраненной записи будет указан код активации; придя в отделение в зарезервированные день и время, необходимо активировать талон на терминале электронной очереди, введя в поле «Активация мобильного талона» код активации и ожидать вызова своего номера талона. Указанный сервис сэкономит время ожидания.

Хотелось бы отметить, что кассы работают согласно установленному графику. Мы всегда стараемся выполнять операции быстро и качественно, однако, иногда вмешивается человеческий фактор. Сотрудники кассы открываются позже установленного технического перерыва только в случае, если они задержались и не смогли выйти на технический перерыв вовремя.

Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет долгосрочным и всегда успешным.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by

сергей волонсевич

Альфа Банк

Вот теперь опять добавлю отзыв позвонил сегодня в контакт центр, там девушка крикливая, объясняла мой остаток, тем что проценты начисляются от суммы, правильно они мне добавляют сумму и появляется процент больше, люди не связывайтесь с этим банком, обходите его за километр, а вам уважаемый Альфа банк я устрою проверку призиденстскую, (данное слово было удалено модератором, так как оно не соответствует правилам myfin.by). Обманывают людей.

Ответ банка

29.09.2022

Здравствуйте! Начисление процентов по кредиту осуществляется каждый день на остаток основного долга, а не на саму сумму процентов, под установленную по договору процентную ставку.

Люся Стас

МТБанк

Такого хамского поведения и неуважительного отношения к клиентам еще не встречала ни в одном банка. Красковский Илья Николаевич перегнул в общении, позволив себе высказать свое непрошеное мнение в отношении меня, как клиента да еще и в грубой форме. После чего ему было сделано замечание и прерван разговор. После он нагло перезванивает словно подружке с вопросом «а чего это вы кладете трубки я тут с вами еще не договорил». Уважаемый Банк, научите своих сотрудников общаться с клиентами, а не отрабатывать скрипты, а свое личное мнение пусть держат при себе.

Виктор

БНБ-Банк

Огромная благодарность Белорусскому народному банку! Столкнулся с необходимостью перевода денег посредством SWIFT. Оказалось, что в связи с санкциями большинство банков лишены возможности осуществлять такие переводы, а с теми банками, которые ещё не отключены от свифт, заграничные корреспонденты не хотят работать. Пришлось перепробовать три банка и потерять полгода не добившись результата! Оказалось, что в республике только два банка из 24 могут в полной мере совершать подобные сделки, в числе которых бнб. Выяснив это, я обратился в бнб-банк и в течение 2х дней решил свои вопросы. И был в восторге! А мой приятель, который уже являлся клиентом банка, прокомментировал некоторые продукты банка словами: "Это просто "халява", не понимаю в чём подвох?.." Так что, мой опыт взаимодействия с банком исключительно позитивный!

Ответ банка

29.09.2022

Здравствуйте, Виктор!

Спасибо за положительный отзыв!

Нам приятно, что вы выбрали именно наш Банк. Это очень ценно для нас. Качественный сервис – один из приоритетов нашего банка. Мы всегда готовы помогать нашим клиентам в решении всех возникающих вопросов.

Всегда рады вам!
Ваш, Белорусский народный банк

Отзывы о банках Беларуси - страница 271.