Отзывы о банках Беларуси: отзывы об отделениях и продуктах банков

Диляра Измайлова

БНБ-Банк

Хочу выразить благодарность сотруднице банка Мисевич Марии за её работу, профессионализм, опыт и подход к клиенту. 25 июня Мария помогла мне, гражданке РФ, оформить карты БНБ-банка в валюте. Помогла мне сориентироваться в продуктах банка и найти самый быстрый (и дешёвый) способ решить мою проблему. Сразу точно сориентировала по времени готовности карт. Очень быстрый, корректный и эффективный сотрудник. Я очень рада, что пришла в этот день и попала именно к Марии! Еще раз большое спасибо. Благополучия и процветания вашему банку!

Ответ банка

12.07.2022

Добрый день!

Очень приятно было читать ваш отзыв. Наша цель — отличный сервис и довольные клиенты. Рады, что консультации Марии не оставили вас равнодушной. Обязательно передадим ей слова благодарности.

Будем стараться и дальше вас только радовать.

Всегда рады видеть вас снова в БНБ-Банке!

С уважением,
Белорусский народный банк

Игорь

МТБанк

Сначала хотел поставить одну звезду, но для разнообразия выбрал две)) На самом деле, разочаровался МТБанком только сейчас, спустя 5 лет пользования. До этого проблем как-то не возникало. Но сейчас - просто абсурд! Нужно было заказать зарплатную карту. Приехал в отделение, оформил заявку и ждал свою карту через 3-5 рабочих дней. Прошло 2 недели - ни звонка, ни сообщений о готовности. Позвонил сам - начали переключать с отдела на отдел, ссылаясь на то, что это не их зона ответственности. По итогу выяснилось, что они не могут физически выпустить такую комбинацию карты (платежная система + статус карты). Окей, но почему мне никто об этом не сказал при оформлении? Не позвонил сообщить об этом позже?? Ладно, это еще ничего. Сказал, чтобы поменяли платежную систему на доступную. "Ожидайте 3-5 дней" 2 недели спустя - ни звонка, ни сообщений. Окей, звоню. Все отделы переключают друг на друга, никто ничего не может толком ответить. В конце концов выяснилось, что мою заявку не приняли в работу и нужно опять приезжать в отделение. Прошел месяц!!! Камон, ребята. 21век, современный банк?! В банке, отсидев очередь и объяснив всю сложносочинённую цепочку, специалист таки поняла ситуацию и оформила заявку (я надеюсь). Теперь вот опять жду карту. Супер, молодцы ребята! Спасибо за сервис! В дальнейшем по возможности выберу другой банк.

馬德高

Альфа Банк

Банк хороший, приложение Insync удобное, но не идеальный банк конечно, заказ выдачи наличных надо за 10 дней, и лимит 20000 долл. США в месяц, это мне единственно не нравится, остальные вроде бы нормально.

Ответ банка

11.07.2022

Благодарим за отзыв! Если сумма, которую вы хотите снять, небольшая, то её можно получить в кассе при наличии и без заказа. Если хотите, чтобы нужная вам сумма гарантированно была в определенном отделении, то её лучше заказать. Заказ можно сделать через наш сайт: https://www.alfabank.by/forms/cur/

馬德高

Банк БелВЭБ

Открыл вклад в валюте на 35 дней на 10 тысяч долл. США. Позвоню на банк, чтобы заказать выдачу наличных денежных средств после окончания срока вклада, мне там в телефоне ответили что я иностранный гражданин, после 01 июля могу снимать только 2000 долл. США в месяц. Хотя когда я открыл вклад это лимит был 10000 долл. США в месяц для всех, поэтому внес тогда именно 10000. Я считаю что это нарушение прав потребителей! Так как обслуживание для клиентов должно быть одинаковое, а не зависит от гражданства! Если по вашим правилам, чтобы снять мои собственные деньги, мне нужно ходить в ваше отделение каждый месяц в течение полгода! Вы считаете это нормально? Да, и ваши карты просто бесполезные пластики за границей, что нам делать с вашими пластиками в других странах? Даже просто рассчитать в магазинах нельзя!

екатерина

Приорбанк

Отвратительный банк! Комиссия за все что только можно! Перевожу деньги с карты на карту и произвольным платежом и просто по номеру карты. Всегда снимает банк отправитель комиссию и я с ней согласна. Но чтобы снимал банк получатель - это впервые такое вижу! И естественно банк получатель - Приорбанк! Единственный банк в стране, который снимает свою комиссию за зачисление средств! Ну и конечно фирменная их штука за снятие наличных в других банках комиссия! При этом сами в тарифах прописывают снятие возможно в любом банке!

Ответ банка

07.07.2022

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв. С тарифами банка за предоставляемые продукты и услуги вы можете ознакомиться на сайте банка www.priorbank.by в разделе «Частному клиенту – Наши продукты – Важно – Документы и тарифы», а также уточнить интересующую информацию можно при обращении в контакт-центр банка по номерам +375 17 289 90 90 или +375 (25,29,44) 729 90 90. С уважением, Приорбанк.

Katsiaryna

Паритетбанк

Хочу выразить благодарность работникам УРМ ЦБУ №2 за внимательное отношение к клиентам! Девочки всегда очень доброжелательны, компетентны. В УРМ ЦБУ №2 всегда выгодные курсы валют! Спасибо за Вашу работу!

Юлия Макаревич

МТБанк

Это жесть ребята ( почему моя голова только сейчас додумалась почитать отзывы, понять не могу ( Оформили кредит, и что вы думаете, мало того, что не спрося согласия на добавочные пакеты в виде карты и конечно же страховки, как это у них вечер принято навязать, они не удасужились даже корректно перевести деньги на их же карту! Вот представьте, кредит уже висит, а денег не дали! Нонсонс просто! Говорят, технический сбой, и они не в курсе что делать... Вашу ж мать, простите! Как так можно? Сто пятьсот консультантов нужно обзвонить, и толку ноль, от слова совсем! Правильно писали ниже, их хата с краю, все. Ждите! Чего только? С моря погоды? Сидят так куча никчёмныъ работников, и с элементарной проблемой справиться не могут, главное уверяют слёзно, что у них такое в первый раз, никогда проблем у них нет! Фуффф... Впервые решили обратиться в этот банк, чёрт дёрнул, и настолько неудачно, что просто хочется кричать на весь мир, чтобы все люди услышали, что туда ни ногой! Столько нервов себе надо вытрепать, сто раз туда сходить, чтобы добиться хоть чего нибудь, а все бессмысленно, им всех глубоко плевать... Ну вы поняли друзья мои, что туда ни-ни...!!! По берегите себя и свое здоровье. Консультантам привет.,пишу о вас, как и обещала.

Артём

БНБ-Банк

Продал криптовалюту через p2p. Заблокировали СДБО. И все карты. После того как дозвонился в банк сказали заполни опросник через 15 рабочих дней будет ответ. Ну зашибись. Все заполнил, отправил. Прошло уже 18 рабочих дней ответа так и нет. Почитал отзывы. Ссылаются на противодействие терроризму. Смешно. Во первых в законе написано что банк может ПРИОСТАНОВИТЬ ОПЕРАЦИЮ. А не заблокировать все карты и доступ к СДБО. А во вторых есть Декрет №8 в котором продажа криптовают физ лицами РАЗРЕШЕНА! То есть я действовал в соответсвии с законодательством! Почему мне заблокировали сдбо и карты?! Считал банк отличным до этого момента.

Ответ банка

06.07.2022

Добрый день!

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями в нашем банке.

Для того, чтобы мы могли разобраться, почему вы не получили ответ, просим вас направить ваши ФИО и контактный номер телефона на электронный адрес customer@bnb.by. Просьба также указать, что обращение связано с отзывом на портале MYFIN.BY

Вместе с тем, отметим, что данные действия были предприняты в рамках осуществляемых ОАО "БНБ-Банк" процедур в сфере предотвращения легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и финансирования распространения оружия массового поражения, ОАО "БНБ-Банк". В соответствии с данным регламентом банк вправе приостановить оказание услуг посредством СДБО. Право банка отказать в осуществлении финансовой операции, определено статьей 6 Закона Республики Беларусь от 30 июня 2014 года № 165-З "О мерах по предотвращению легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и финансирования распространения оружия массового поражения" и не является основанием для возникновения ответственности банка за убытки и моральный вред, причиненные в результате таких действий.

С уважением,
Белорусский народный банк

Наталья Власова

Приорбанк

Отзывы не публикуются ...

Андрей

БСБ Банк

306-20-40 - нет возможности дозвониться / 312-30-60 - так же не подымают. в чате на сайте - тишина, бот в телеграмме - тишина. если бы не рекоммендация работодателя завести карту в этом банке, прошёл бы стороной. что за отношение к клиентам?(и почему нельзя оставить 0 звёзд)

Ответ банка

14.07.2022

Андрей, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, для предоставления комментария у нас недостаточно фактов по ситуации . Нам очень хочется разобраться в произошедшем. Если у Вас есть возможность, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру телефона Центра по контролю за качеством обслуживания клиентов - 8 029 270 00 22. Также Вы можете написать нам на электронную почту: info@bsb.by. Дополнительно сообщаем, что для связи с Банком используется единый круглосуточный номер контакт-центра: 306 20 40. Благодарим Вас за оставленный отзыв и еще раз приносим искренние извинения за неудобства!

Olga Orlova

БНБ-Банк

Добрый день! Я открыла 22.06.2022 депозит на 12 мес, согласно тарифам должны были вернуть комиссию 186.85 долларов в течение 2 дней. До сих пор ничего не зачислили. Пришла смс что зачислили на BYN счёт возврат комиссии, но там остаток 0 BYN. Ничего не вернули. По смс 474.99 BYN, такого курса нет и не было, почему такая сумма и когда её зачислят на счёт? Customer почта не отвечает с 27.06((((

Ответ банка

06.07.2022

Добрый день!

Благодарим вас за отзыв.

Мы очень хотим не только помочь вам, но и детально разобраться в ситуации. Для этого необходимо уточнить некоторые данные, после проверки которых, вам будет предоставлен ответ в рамках переписки по электронной почте.

Хотим отметить, что Банк осуществляет возврат удержанного комиссионного вознаграждения по курсу НБРБ на дату списания комиссии пропорционально сумме размещенного депозита. Электронные обращения, направленные на почту customer@bnb.by – рассматриваются в течение 15 календарных дней.

Надеемся, что в будущем обращение в наш банк будет всегда для вас в радость.

С уважением,
Белорусский народный банк

Mail

Альфа Банк

Ужасный банк! Операции по карте отражаются срузу, но по счету на 4-5 день. Имейте ввиду, если вы хотите закрыть платежи до конца месяца, то рассчитывайтесь за 4-5 дней. Если позже , то операция по счету отразиться уже в следующем месяце и за это банк, например, снимает деньги за обслуживание!

Ответ банка

04.07.2022

Спасибо за отзыв! Если речь об операциях которые идут в зачёт критерия бесплатности по Пакету решений, то не нужно ждать отражения их по счету, учёт идёт в онлайн режиме.

Лена

Альфа Банк

Я возмущена! Банкомат заблокировал мою карту, когда я ТРИЖДЫ ввела верный пароль. Но это ещё полбеды. После того, как я, введя свой личный пароль в приложении на телефоне, решила сменить ПИН код на новый- приложение было заблокировано!! Все по той же причине- не верный пароль. Как пароль, который я ввела за минуту до - может резко стать не верным ?

Ответ банка

04.07.2022

Спасибо за ваш отзыв! Елена, приложение заблокировалось, так как был введён неверный пароль, для входа в приложение. Его можно сбросить на стартовом экране нажав "Изменить способ аутентификации"- "Сброс пароля". Если у вас уже превышено количество попыток ввода пин, то обнулить их можно при обращении в нашу поддержку: Alfach.Support@alfa-bank.by. После этого через приложение можно сменить пин и вводить уже новый при снятии в АТМ и других операциях.

Сергей

Альфа Банк

Специалисты не владеют актуальной информацией. Обратился 25.05.22 по поводу денежных переводов в долларах США из РФ. Расписал ситуацию до мелочей. Три раза переспросил специалиста банка, есть какие либо ограничения по переводу в долларах США из РФ. Ответ : " Проблем нет, в течение 3-х дней будут зачислены, заказ на снятие наличных в течение 10 дней, сумма 10000 долларов США в месяц." Итог - деньги отправлены и уже 2- ой месяц не могут вернуть обратно. Хотя с 06.05.22 переводы в долларах сша у них не проходят на сайте банка размещена информация, как выяснилось. Не банк, а враг народа. По другому не назовешь. Обходите стороной Альфа банк и его специалистов.

Ответ банка

04.07.2022

Благодарим за отзыв! Условия валютных переводов из РФ другие, получить перевод в USD из РФ возможно, но есть определённые нюансы. Напишите, пожалуйста, на нашу почту, постараемся разобраться в сложившейся ситуации: hype@alfa-bank.by.

Анна

Беларусбанк

Сын перевел мне из России на карту Мир 9900.00 рос.руб. Я получила смс о поступлении денег. И сразу появилась сумму в бел рублях 372,44 бел. руб. По курсу конвертации 9900.00 рос. руб = 483,76 руб рб. Разница 111,32 руб. Услуги по переводу 41 евро? Банки, когда вы будете работать для людей? Наглеете, надо сказать. Надо подсказать Президенту, чтобы навел у вас порядок

Отзывы о банках Беларуси - страница 306.