Отзывы о банках Беларуси - страница 306.

Уважаемый клиент! Прежде всего, благодарим Вас за то, что являетесь клиентом Приорбанка, а также пользуетесь нашими продуктами и услугами. В соответствии с п.6 Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2006 № 211 (далее – Инструкция), банк самостоятельно определяет в локальном правовом акте банка порядок работы с денежной наличностью в белорусских рублях и (или) иностранной валюте при использовании банкоматов и других устройств, осуществляющих прием и (или) выдачу, хранение денежной наличности в белорусских рублях и (или) иностранной валюте, в том числе устройств cash-in. Решения банка о функционировании устройств самообслуживания принимаются с учетом мониторинга клиентского потока, фактической нагрузки на конкретные устройства самообслуживания, а также режима работы ближайшей инфраструктуры. Также банк самостоятельно определяет номинал банкнот, загружаемых в устройства самообслуживания. Информируем, что с 01.04.2024 в инфокиосках и банкоматах Банка не осуществляется прием банкнот номиналом 5,0 белорусских рублей. Все остальные номиналы белорусских рублей в устройствах самообслуживания Банка принимаются в обычном режиме. Минимальной банкнотой для снятия наличных денежных средств установлена банкнота номиналом 10,00 белорусских рублей. Соответствующая новость об изменениях была размещена на официальном сайте www.priorbank.by. Хотим пояснить, что, к сожалению, не всегда представляется возможным спрогнозировать спрос на услуги инфокиосков (далее - ПСТ) со стороны клиентов, в том числе их заполняемость наличными денежными средствами. В обеспечении стабильного функционирования ПСТ задействованы различные службы банка и сторонние организации, которые осуществляют обслуживание ПСТ. Следует отметить, что обслуживание ПСТ включает в себя ряд действий как со стороны сотрудников банка, так и третьих лиц (в частности службы инкассации), требующих временных и человеческих ресурсов. Благодарим Вас за отзыв о сети банкоматов банка. Ваш отзыв принят во внимание. Остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Елена, добрый день. Искренне сожалеем о сложившемся у Вас негативном впечатлении. К сожалению, указанной в Вашем отзыве информации недостаточно для предоставления комментариев. Для проведения разбирательства, направьте, пожалуйста, электронное обращение через систему ОБРАЩЕНИЯ.БЕЛ с указанием в тексте обращения, дополнительно, ссылки на отзыв. После получения обращения мы проведем разбирательство, по результатам которого сможем предоставить Вам ответ. Хотели бы обратить внимание, что при подтверждении в ходе разбирательства намерений кредитополучателя добросовестно исполнить обязательства, но несвоевременного их исполнения по обоснованным причинам, Банк идет навстречу в части внесения корректировок в информацию, переданную в Кредитный регистр Национального банка Республики Беларусь. С уважением, Банк Дабрабыт. Свернуть

Александр, добрый день. К сожалению, отмечаются случаи , когда в связи со значительным увеличением обращений действующих и потенциальных клиентов в Контакт-центр время ожидания ответа специалиста Контакт-центра бывает выше обычного. В случае неотложности вопроса и отсутствия в течение длительного времени ответа оператора, мы рекомендуем продолжать оставаться на линии, так как повторный звонок на другой номер телефона Контакт-центра будет распределён в конец очереди ожидания. Для более оперативного решения вопросов мы предлагаем использовать альтернативные каналы коммуникации: чат на сайте банка; чат-бот в Телеграм https://t.me/Bankdabrabyt_bot; чат-бот в Вайбере http://www.viber.com/bank_dabrabyt; в сообщениях в любой из социальных сетей – Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники; по почте dbo@bankdabrabyt.by. Хотим отметить, что подобные ситуации в работе сервисов Банка не являются нормой и мы прилагаем все усилия для их недопущения. Мы признательны за Вашу обратную связь, терпение и выбор нашего Банка. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства! В части комментария о возникновении просроченной задолженности и сложностями при оплате в течение нескольких дней, к сожалению, информации, указанной в Вашем отзыве, недостаточно для предоставления комментариев. Для проведения разбирательства, направьте, пожалуйста, электронное обращение через систему ОБРАЩЕНИЯ.БЕЛ с указанием в тексте обращения дополнительно ссылки на отзыв. После получения обращения мы проведем разбирательство, по результатам которого сможем предоставить Вам ответ. С уважением, Банк Дабрабыт. Свернуть

Валентина, добрый день. К сожалению, отмечаются случаи , когда в связи со значительным увеличением обращений действующих и потенциальных клиентов в Контакт-центр время ожидания ответа специалиста Контакт-центра бывает выше обычного. В случае неотложности вопроса и отсутствия в течение длительного времени ответа оператора, мы рекомендуем продолжать оставаться на линии, так как повторный звонок на другой номер телефона Контакт-центра будет распределён в конец очереди ожидания. Для более оперативного решения вопросов мы предлагаем использовать альтернативные каналы коммуникации: чат на сайте банка; чат-бот в Телеграм https://t.me/Bankdabrabyt_bot; чат-бот в Вайбере http://www.viber.com/bank_dabrabyt; в сообщениях в любой из социальных сетей – Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники; по почте dbo@bankdabrabyt.by. Хотим отметить, что подобные ситуации в работе сервисов Банка не являются нормой и мы прилагаем все усилия для их недопущения. Мы признательны за Вашу обратную связь, терпение и выбор нашего Банка. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства! Дополнительно информируем, что клиентам Банка доступна возможность полного погашения кредита самостоятельно, без посещения Банка следующими способами: в услуге Дабрабыт-онлайн (Интернет-Банк и Мобильный Банк) ; на сайте Банка, выбрав в разделе Кредиты - Оплатить (оплата с карточки любого банка); через систему ЕРИП по пути: система "Расчет" ЕРИП → Банковские, финансовые услуги → Банки, НКФО → Банк Дабрабыт → Погаш. обязательств (полное); в отделениях почтовой связи РУП "Белпочта". При полном погашении важно выбирать способ погашения "Полное погашение". Услуга "Полное погашение" доступна при внесении платежа с 03:00 до 21:00 рабочего дня (до 19:00 последнего рабочего дня месяца). Подробнее с порядком погашения можно ознакомиться на официальном сайте Банка в разделе Кредиты - Порядок погашения кредитов/уступленных требований. С уважением, Банк Дабрабыт. Свернуть

Уважаемый клиент, сожалеем, что посещение банка вызвало у Вас негативные эмоции! Хотим заметить, что все кредитные заявки банк рассматривает индивидуально с учетом предоставленной актуальной персональной и финансовой информации, но не гарантирует вынесение положительного решения. Каждая заявка проходит несколько этапов проверки и решения принимаются на основе четких и заранее определенных критериев, таких как кредитная история, финансовая состоятельность и другие значимые факторы. Настроение или личные предпочтения сотрудников не влияют на процесс одобрения кредитов. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! Свернуть

Елизавета, здравствуйте! Спасибо за позитивный отзыв и высокую оценку. Приятно знать, что ваш опыт обращения в банк оказался положительным. Особенно приятно получать слова благодарности в адрес сотрудников отделения. Рады слышать, что профессионализм и индивидуальный подход к клиентам помогли решить ваши вопросы. Гордимся тем, что наши специалисты помогают поддерживать высокий уровень обслуживания. Всегда готовы помочь в решении финансовых вопросов. До новых встреч) Свернуть

Руководство банка выражает Вам искреннюю благодарность за оказанное доверие нашему банку и за положительную оценку работы нашего специалиста. Данная оценка играет важную роль в карьере специалиста, повышает его мотивацию, а также стимулирует других работников к достижениям в профессиональной деятельности. Премирование работников осуществляется по итогам работы за отчетный период в соответствии с установленным в банке порядком. Мы придаем большое значение тому, насколько клиенты довольны нашей работой. Именно Ваша высокая оценка нашей работы побуждает нас становиться еще лучше. Взаимовыгодные отношения с клиентами, предоставление широкого спектра банковских услуг высокого качества являются приоритетным направлением в работе нашего банка. Всегда будем рады видеть Вас клиентом банка! С уважением, ОАО "Белагропромбанк". Свернуть