Отзывы о банках Беларуси - страница 306.

Мнение о данном банке, до этого дня у меня было вполне адекватным и ничего плохого не хотелось говорить. НО, после посещения обменного пункта 29.03.2024 в торговом центре Dana Mall, который располагается на 2 этаже, мое мнение о банке кардинально изменилось. Сотрудники банка не заинтересованы в том, чтобы как можно больше людей стали клиентами банка, они вообще не знают, что такое качество обслуживания и клиентоориентированность. Ведь ты сегодня просто хотел обменять валюту, а завтра мог стать вполне привлекательным клиентом, который готов разместить депозит, или оформить кредит. На просьбу предоставить книгу замечаний и предложений, не реагируют, ее просто не дают, и как робот повторяют одно и тоже звоните в контакт центр. В данном случае описываю ситуацию с особой,которую зовут Карина Сергеевна, и что очень непонятно, почему нет фамилии на табличке??? Учите своих сотрудников, проводите с ними тренинги, и тогда возможно о банке будут только положительные отзывы. Свернуть

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с банком и выразить свою признательность за высокий уровень обслуживания и отличные условия. Во-первых, хочу отметить профессионализм и дружелюбие сотрудников банка. Сотрудники были внимательны к моим вопросам и помогли выбрать наиболее подходящие варианты для меня. Кроме того, условия предоставляемых услуг оказались выгоднымидля меня..Процентные ставки на депозиты более чем конкурентоспособны по сравнению с другими банками. Ранее у меня ещё был кредит в этом банке. Плохо что нет интернет-банкинга, но я оценил возможность управлять своими финансами через мобильное приложение, что значительно облегчило мою жизнь. Когда мне понадобилась помощь в решении небольшой проблемы, я был приятно удивлен, как оперативно и эффективно ее решили. Сотрудники банка внимательно выслушали мои проблемы, предложили различные варианты решения и помогли выбрать наиболее оптимальный. Они проявили высокий профессионализм и показали, что мои потребности являются их главным приоритетом. В целом, мой опыт работы с этим банком очень позитивен. Профессионализм, дружелюбие и компетентность сотрудников, а также выгодные условия и удобные сервисы делают этот банк идеальным партнером для управления финансами. Я рекомендую этот банк всем, кто ищет надежного партнера в сфере финансовых услуг. Свернуть

Хотелось бы выразить "благодарность" банку за подход к клиенту. К своему сожалению являюсь владельцем зарплатной карточки данного банка. На днях раздался телефонный звонок, при ответе на который девушка сообщила: с октября 2022 по декабрь 2023 года у нас был технический сбой и поэтому с вас не снималась комиссия при снятии наличных денежных средств в банкоматах других банков, поэтому теперь единовременно с вас будет списана вся неуплаченная комиссия (у меня между прочим это приличная сумма, не 10 и не 20 рублей). В качестве компенсации сказали, что не будет взыматься плата за обслуживания карт-счета с апреля по июнь (это капля по сравнению с той суммой, которая должна быть списана). Да, при подписании договора на обслуживания был ознакомлен с тарифами и согласен с ними, однако почему я должен следить за тем взымается ли комиссия при снятии денежных средств или нет? На просьбу прислать письменное уведомление о том, что будет произведено списание и его причины с пояснением, был получен отказ. Как итог: заглянул сегодня в приложение и вижу, что со счета просто списали всю сумму (в приложении даже не видно на что она списана). Очень жаль, что банк так поступил, а ведь можно было бы списание этой комиссии организовать и по другому... Свернуть

Хочу выразить огромную благодарность Вербицкой Виктории, менеджеру по работе с юридическими лицами в банке на Притыцкого 60. Клиентоориентированный подход, чуткость, внимательность и, что самое важное, абсолютное спокойствие и знание своего дела помогли нам в решении крайне важного вопроса относительно бизнеса — обеспечили бесперебойную работаю в такой непостоянной сфере как туризм. С огромным удовольствием продолжаю приезжать на встречи и получать всегда грамотные консультации:) Свернуть

Очень нравится банк ! Приятно общаются , не оставляя никаких вопросов . Подскажут и помогут , даже когда нет точного вопроса . Обслуживание на высшем уровне ! Имею карту в этом банке , работает безотказно! Комиссии нет при переводе по системе Мир , что не всегда могут предложить другие банки !!! Брала еще потребительский кредит , девочки из контакт-центра умело проконсультировали , были очень лояльны и помогли разобраться во всех этих ставках и как рассчитывать ! Молодцы !! Свернуть