Отзывы о банках Беларуси - страница 306.

Разочарование... Чтобы стать клиентом банка, ощущение, что нужно всех уговаривать! Хотела предоставлять рассрочки клиентам, через данный банк. Все очень долго, прошла проверку в ходе которой обнаружили 9 копеек задолженность (так и не сказали где), попросили справку с банка (где счет ИП), предоставила через час, сказано было на следующий рабочий день будет ответ, этот день был вчера. Никто не связался. Очень по человечески просила менеджера, просила оператора колцентра, чтобы вошли в ситуацию потому что запуск курса через два дня. ВСЕМ ВСЕ РАВНО! Зато звонить и предлагать перевести счет в свой банк и обещать индивидуальный подход, супер условия - это неоднократно. Динамить клнта из-за задолженности в 9 копеек (вне бюджетной) в то время как банк сначала предполагает снятие своего процента, а потом перевода оставшейся суммы мне - это "очень профессионально" Свернуть

Просьба разобраться с клиентоориентированностью. Отделение на Дзержинского. Для наглядности могу предоставить фотодоказательства. Талончик был взят в кассу в 15:21 и на текущий момент в 16:24 ожидание 22 человека впереди. В одной из касс была длительная операция, работала только одна касса. В итоге как только операция закончилась, вторая касса закрылась на перерыв. У вас очередь на все отделение. Плюс дополнительно вне очереди проходят в кассу после операций со специалистами. Наверное стоит разбросать данную очередь и предоставить перерыв в другое время. Клиентоориентированность на нуле Свернуть

Отвратительный банк Рогавское отделение ВТБ Банка Ул. Октябрьская, 29 Мама ходила погасить кредит. Пыталась узнать сумму погашения, а сотрудница стала втирать маме какую-то дичь, что-то про место прописки и почему то все не верно. В итоге кредит погасить не дали, а нервы подняли. Спрашивают данные, хотя они должны храниться у них в базе. В общем, беспредел какой-то Довели человека. Погасить сумму видите ли нельзя, и сумму узнать тоже нельзя. И в конце у меня огромная просьба Сегодня, 04.07.2023 Увольте пожалуйста сотрудницу, которая сегодня работает в данном отделении. Не знаю как её зовут, но вы наняли очень некомпетентного работника, который не справляется со своей задачей, а только вешает лапшу на уши. Надеюсь моя просьба будет услышана. Всего доброго! Свернуть

Переводил со своего счета в бел.руб. на свой же счет в долларах в пределах online банка. Они теперь решили внедрить какую-то сырую систему, которая блокирует транзакции, пока их не подтвердишь голосом оператору. Говорят, что мошенники могут деньги украсть, именно потому блокируют. Но как украсть? Я перевожу сам себе! Да и зачем все эти пароли вводишь постоянно, лимиты устанавливаешь, когда потом все равно система сама же себе не доверяет. Сделайте функцию подтверждения в приложении по токену. Зачем мне названивать по каждой транзакции, лишь потому что вы свою систему не обучили как надо. Я не хочу с вами общаться, да еще и когда в роуминге. И может быть множество причин, почему я могу не снять трубку. Привязка к телефону в 21 веке - это отсталость. Свернуть

Обманщики самые настоящие!. Моей матери позвонила консультант из банка предложила карту "отличник". Озвучила моей маме ежемесячный платеж, при условии если она все деньги снимет сразу, маму все устроило она согласилась. При этом ещё несколько раз переспросила точно ли такой будет ежемесячный платеж. Ежемесячный платеж составлял 80 с чем то бел. руб. в течении 4 лет. Сейчас приходят совсем другие суммы ( в 2 раза больше!) позвонили в банк, судя по их условиям мама должна теперь в 3 раза больше!. Взяв 2900 она выплатит 8 тыс. Эта сумма никак не связывается с процентами которые нам указали 19% годовых .На вопрос почему консультант обманула-молчание. Будем обращаться в суд, так как все разговоры записываются. За кредитами в этот банк только в последнюю очередь а лучше уж никогда! На оформление кредита онлайн никогда не ведитесь! Свернуть

Обращаюсь в банк 4раз. И из этих обращений не получила адекватного обслуживания:: 1раз- панаделывали ненужных карт, вместо того чтобы сделать 2 карты с одним счётом (конкретно сказав что хочу такую, сказали 2 платные лучше), когда пришла их получать,сами сказали а зачем Вы заказали так, если можно было (как я хотела изначально). 2)забыла карту в другом банкомате. Выписали документ с ошибкой ( карта оказывается именная - банкир этого не видит) , на второй раз увидела.3)пришла оформить карту ребёнку с условием , что он не будет пользоваться моими средствами:- ДА, да- так и будет. В итоге карта на выброс. 4) После того ,как просидела в очередях по 1,5 часа. Записалась. ....и опять касяк! Наведите порядок лучше в системе, чем делать ремонт фасадов после недавнего ремонта!!!!. Свернуть

Жалко что пришлось поставить одну звезду. Её банк тоже не заслуживает. Ибо такой некомпетентности и бездушного отношения трудно представить. Моя мама (которой уже 90 лет) пользуется паккетом "Забота" для пенсионеров. Чтобы контролировать расходы подключила опцию СМС информирования о движении средств (платную кстати). Некоторая время этиа функция работала. Потом перестала. Ибо заботливые сотрудники самостотельно решили посылать сообщения на вайбер. Наверное все пенсионеры (особенно те, которым 80+лет) пользуются мессенджерами. У мамы кнопочный телефон, так что никакого Вайбера не было. На законное замечание при посещении - сказали что ничего сделать не могут, то есть переключить обратно никак. Это УЖЕ говорит о технической компетенции банка. В общей сложности пожилой человек со второй группой инвалидности ходила 4 раза - доказывая что у нее телефон нормальный, в салоне А1 проверили СМС доставку, аккаунта Вайбер у нее нет. На законное замечание о том что услуга неоказывается в последний раз нам ответили буквально следующее "Ничего не знаем, мы вам уведомления отправляем! Так что услуга оказана, даже если они к Вам не приходят". В результате придется переходить в другой банк. ЭТОТ не советую никому, особенно пенсионерам. Свернуть

Очень нравится мобильное приложение - эргономика, нативная простота доступа к функционалу. Попробовал недавно обратиться в Поддержку онлайн через Чат. Откликнулись мгновенно, сначала робот, потом оператор - ответил практически сходу на все вопросы. Оперативность и отзывчивость - 5/5 баллов, оператор Кристина - Молодец! Всем бы сервисам и банкам такую поддержку! В целом, очень достойный, современный Банк, гибкий, прозрачный и максимально Цифровизированный. Так держать! Мани-бэк по 1-2-3 не оменять и % ставки не снижать! И желательно организовать возможность выпускать самый простой "пластик" к виртуальной карте - бесплатно. Будет максимальная мотивация оставаться постоянным лояльным клиентом. Спасибо БНБ! Свернуть

Был подключен пакет Смарт Голд - как написано обслуживание 6.90, по факту сняли 9.90 за 3 карты, перешла в этот день на пакет классик с обслуживанием 4.90 или бесплатно при соблюдении определенных условий. 2 карты по своей невнимательности не заблокировала, но то что за них спустя неделю спишут за каждую по 14.90 это конечно кошмар. Уважаемый банк, не считаете ли вы что это грабеж? Девушка оператор очень мило и невнятно сказала об одном и том же «они не входят в пакет» , но ведь была снята уже комиссия 9.90, за что спрашивается в этот же месяц я подарила вам еще дополнительно 30 рублей? Будьте внимательны, уж очень любят они вознаграждения. Свернуть