Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10367 отзывов
Вероника БНБ-Банк
Хочу поблагодарить специалиста контакт центра Сергея за квалифицированную помощь. Очень грамотный, вежливый молодой человек. Желаю Банку побольше таких сотрудников.
Ответ банка
28.06.2022
Добрый день!
Большое спасибо за ваш искренний отзыв и высокую оценку работы сотрудника БНБ-Банка. Обязательно передадим ваши слова благодарности нашему сотруднику Сергею.
Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет таким же продуктивным и приятным!
Всегда рады видеть вас в БНБ-Банке!
С уважением,
Белорусский народный банк
Вадим Литвинов Технобанк
Сегодня возникла необходимость обменять валюту на белорусские рубли. В обменнике по адресу ул. Воронянского 19 мне было отказано в обмене купюры из-за того, что на ней есть какая-то крошечная закорюка, поставленная ручкой. После отказа я позвонил в банк за консультацией и на мое описание ситуации и вопрос о том о том, почему мне было отказано в обмене девушка-оператор вместо консультации по вопросу крайне стервозным и недовольным тоном протянула мне в трубку "почитайте сами возле обменника". Если бы я во всем сам мог разобраться, я бы не звонил в банк за уточнением. Чудесная ситуация получилась: банки могут продавать какие угодно купюры, а принимать их обратно не станут.
После подобного чудесного "сервиса" я принципиально отказываюсь пользоваться услугами данного банка.
Ответ банка
30.06.2022
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обратную связь!
Мы тщательно рассматриваем каждое обращение и придаём большое значение качеству нашего обслуживания. В связи с этим была проведена проверка записи Вашего телефонного разговора со специалистом контакт-центра. Ввиду того, что у сотрудников контакт-центра отсутствует возможность визуальной оценки действительного состояния купюры, Вам в корректной форме было рекомендовано ознакомиться с признаками платежности банкнот размещенными на информационном стенде обменного пункта. Отметим, что согласно Постановлению правления Национального банка Республики Беларусь 21 декабря 2006 г. N 211 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ КАССОВОЙ РАБОТЫ В БАНКАХ И НЕБАНКОВСКИХ КРЕДИТНО-ФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ банк самостоятельно устанавливает перечень платежности банкнот в иностранной валюте. Жаль, что у Вас сложилось такое впечатление об обслуживании в нашем банке, вовсе не хотели Вас разочаровывать.
Мы тщательно рассматриваем каждое обращение и придаём большое значение качеству нашего обслуживания. В связи с этим была проведена проверка записи Вашего телефонного разговора со специалистом контакт-центра. Ввиду того, что у сотрудников контакт-центра отсутствует возможность визуальной оценки действительного состояния купюры, Вам в корректной форме было рекомендовано ознакомиться с признаками платежности банкнот размещенными на информационном стенде обменного пункта. Отметим, что согласно Постановлению правления Национального банка Республики Беларусь 21 декабря 2006 г. N 211 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ КАССОВОЙ РАБОТЫ В БАНКАХ И НЕБАНКОВСКИХ КРЕДИТНО-ФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ банк самостоятельно устанавливает перечень платежности банкнот в иностранной валюте. Жаль, что у Вас сложилось такое впечатление об обслуживании в нашем банке, вовсе не хотели Вас разочаровывать.
Александр Приорбанк
Был клиентом банка с 2007 года. Сначала просто зарплатная карточка, потом вклад, потом был кредит( уже выплатил), потом все доходы стали проходить через этот банк. Все устраивало. В том году оформил золотую карту только по одной причине, чтоб не быть привязанным к конкретному банкомату и снимать деньги без комиссий в любом банкомате (так они себя рекламировали, карта то мне и не нужна особо была, чтоб ещё и платить за неё). А сегодня я пошел снять 200 р. в банкомате Белагропромбанка с карты Приорбанка ( ведь обещано было без процентов с золотой то карты) и с удивлением увидел, что сняли не 200 р, а 230 ( КАРЛ не 205 р. и даже не 210 которые я бы и не заметил бы, а 230 рублей, т.е.15 процентов от суммы - вот это зароботок). Я тут же на горячую линию банка позвонил, девушка сначала ОЧЕНЬ долго что-то уточняла, потом сказала ,что было сообщение в интернет банкинг об этом изменении, но когда я сказал, что никаких сообщений не было, то она снова долго с кем то консультировалась ( видно упорно искала сообщения которых не было).....и........в итоге ответила мне, что ЭТО Я обязан сам выискивать такую инфу на сайте Приорбанка, а они ничего никому не обязаны ( вот это клиентоориентированность). Я спросил каковы же теперь преимущества вашей золотой карты..., А в ответ...молчание....На мой взгляд .ЭТО чистой воды простое ВОРОВСТВО ведь если бы у меня украли где то 30 рублей ,то я бы пошел в милицию, а тут все легально украли и украли с применением умного слова комиссия. ( Господа банкиры, а почему только 15 процентов от суммы, а не 80 процентов, раз вы уж в законе?)....Когда вы уже перестанете грабить этих бедных беларусов которые и так получают эти копейки?.Вот в понедельник иду закрывать счета и прощаться с этим чудо банком, чего и всем желаю. Люди обходите его стороной и иметь с ним дела при таком отношении к клиенту это себя не уважать. С неуважением бывший клиент надеюсь когда нибудь бывшего банка.
Ответ банка
01.07.2022
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв. Обратная связь от клиентов очень важна для нас, Ваш отзыв принят во внимание.
С уважением, Приорбанк.
valery БНБ-Банк
Банк БНБ отделение Дзержинского 104
3 посещения ( зарплатный проект) , 2 оставили просто отвратительное впечатление.
огромные очереди, очень медленно обслуживают специалисты, 24 июня взял талончик к специалисту, после 2 часов ожидания уехал так и не решив вопрос. Зав отделением в этот момент не было, никто не предпринял никаких мер по решению проблем, сказали, что нас много , а их мало. Принесли книгу жалоб, как минимум еще 3-4 посетителя хотели зафиксировать свое возмущение вместе с нами. Никому не советую обращаться по этому адресу
Ответ банка
27.06.2022
Добрый день!
Благодарим вас за отзыв.
Мы всегда стараемся консультировать быстро и качественно, однако, иногда вмешивается человеческий фактор. В последнее время действительно увеличилось количество обращений клиентов, вследствие чего время ожидания в отделении может увеличиться. БНБ-Банк продолжит совершенствовать и повышать уровень сервиса. Вместе с тем отметим, что БНБ-Банк присоединился к сервису Earlyone, с помощью которого можно забронировать время посещения отделения банка заранее. Бесплатное приложение Earlyone можно скачать в AppStore или Google Play.
Ваше мнение очень важно для нас, и мы надеемся, что в будущем обращение в наш банк будет для вас в радость.
С уважением,
Белорусский народный банк
Елизавета Жураковская Банк БелВЭБ
Настолько ужасного обслуживания и качества банка я не видела ни разу в жизни. Оформила перевод со своей карты на карту другого банка. Ни туда ни сюда не вернулись средства. Звонишь в колл центр тебя отправляют в отделение банка или же в тех службу. На что одни и вторые говорят подождите. Прошла неделя жду перевода денег которые так и не появились.
Krabus БНБ-Банк
Виртуально открыл карточки, счета и без вопросов пользовался около года. Истекал срок действия паспорта, я заранее поменял документ на новый. В один день у меня блокируются в Imbanking все операции по счетам и депозитам т к истек срок моего старого документа, необходимо явиться в банк и предъявить действующий документ. При этом карточки пополняются и работают исправно, никого не волнует срок действия документа. От меня до банка 120 км, надо брать отгул на работе - маршрутка итд для того, чтобы показать в банке действующий паспорт. В первый раз мои данные банк взял мои данные из единой банковской системы МСИ, (я ни разу не был в банке), а сейчас взять их из нее снова (мои обновленные данные) банк не в состоянии, видимо лень. С инт-банкингами других моих банков -МТБ, Альфа таких проблем нет - все счета в доступе. Счета и депозиты закрыли в самый неподходящий момент - нужны деньги. 21 век на дворе - цифровые подписи, - Межбанковская система идентификации (МСИ) - у всех работает - у БНБ - нет! Решайте проблему! Физически не получается доехать до вас. Для этого ВАША МСИ у вас и есть! Не дай бог оказаться в это время в командировке или за границей с семьей. Три раза звонил в поддержку, не помогло.
Ответ банка
27.06.2022
Добрый день.
Благодарим вас за отзыв.
Мы всегда готовы пойти на встречу, если есть такая возможность. Ответ по решению данного вопроса мы направили вам по адресу электронной почты.
Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет соответствовать вашим ожиданиям и приносить вам удовольствие от общения с Белорусским народным банком.
С уважением,
Белорусский народный банк
БНБ-Банк
Здравствуйте. Пополнил кредитную карточку. Банк засчитал лишь половину суммы в счет погашения кредита, а остальная часть суммы просто висит на карточке. То есть я плачу проценты не понятно с какой суммы. Например сумма кредита 1000 рублей, на карточке лежит 550 рублей, но сумма кредита 500 рублей. 500 + 550 = 1050, а не 1000. Банк как обычно по электронной почте молчит. Чат тоже молчит. Звонить не вижу смысла, т.к. банк обещает решить вопрос и перезвонить, но не перезванивает. Персональный менеджер тоже обещает помочь, но забывает об этом уже не первый раз. Не рекомендую связываться с данным банком.
Ответ банка
27.06.2022
Добрый день!
Мы очень сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями в БНБ-Банке. Мы хотим не только помочь вам, но и детально разобраться в ситуации. Ваше обращение находится в работе. Все подробные объяснения по данному вопросу мы предоставим вам в ответ на ваше обращение по адресу электронной почты.
Хотим заверить вас, что БНБ-Банк продолжит совершенствовать и повышать уровень сервиса, а также всегда прилагает максимум усилий, чтобы каждый наш клиент был полностью удовлетворен качеством наших продуктов и обслуживания.
С уважением,
Белорусский народный банк
Rich Chebotarev МТБанк
Карта Шоппер, полный развод, курс по картам указан 2.57 сегодня, списывают по 2.64, за счет этого и возвращают потом проценты, УЖАСНЫЙ БАНК, ПОЛНЫЙ РАЗВОД!
Егор Беларусбанк
20-го числа, когда якобы был сбой в процессинговом центре, с беларусбанка невесте на альфу срочно делали перевод денежных средств, чтобы оплатить операцию животному в клинике. в беларусбанке деньги списались, до альфы дошли, даже отобразились в истории, но на счёте их как не было, так и нет. обратились в альфу, там говорят, что транзакцию развернули обратно и обращайтесь в беларусбанк. в беларусбанке сказали, мол через пару дней будут. через эти пару дней сказали, приходите в банк, пишите заявление. а в банке сегодня заявили, что да, транзакция была, да мы видим её, но этих денег больше нет и мы их не вернём! дали номер какого-то непонятного центра, аля идите-ка туда. и что это за банк такой, который не возвращает деньги, которые они же потеряли? и где государство, которое должно это контролировать? мало того, что в беларусбанке самые необразованные операционисты сидят из всех, так ещё и воруют нагло.
Meditation and relaxation Нео Банк Азия
Ужасный банк, очередь к специалисту всегда по человек 20, притом что их всегда двое, работает только один. Работают очень медленно и могут при этом всем пить чаи и есть. Пришёл в 12 часов утра, а уних якобы "обед" при том, что банк открывается в 10 утра. Ужасный сервис, все очень медленно, не советую обращаться в этот банк, если захотите это сделать, то привыкайте сидеть тут пару часов, чтобы попасть к специалисту)
Андрей БНБ-Банк
Отвратительный мобильный банкинг.
На главной странице отображается счет, который не привязан к карточке, как это сделано в Альфабанке, не отображаются карточки как это сделано в Приоре.
Карточку нужно искать в продуктах.
Считаю, что все сделано для того, чтобы новые клиенты, которые хотят получить бонус 5р по карточке 123 как и я клали деньги на счет(ведь кроме карточки ничего нет в этом банке) и думали, что пополняют карточку, как в других нормальных мобильных приложениях, а оказывается движения денежных средств по карточке не было. Надувательство. Коммунальные платежи, билеты, бонусы типа с задержкой, а их оказывается просто нет.
Главная страница мобильного приложения сделана для надувательства новых клиентов, для невозможности получить бонус при подключении 5р и получить мэнибэк. Нет отображения счета карточки, карточку нужно искать не на главной странице.
Ответ банка
27.06.2022
Здравствуйте!
Мы признательны вам за ваше мнение и оценку.
Мы непрерывно работаем над улучшением наших онлайн-сервисов и, когда это возможно, стараемся учитывать пожелания клиентов. Вероятнее всего в качестве основного источника оплаты у вас установлен счет «Баланс». Этот счет открывается автоматически при регистрации в приложении imbanking и используется для начисления Мани-бэка и других бонусов от банка. В качестве основного источника оплаты по умолчанию устанавливается первый открытый в банке продукт, в данном случае первым продуктом является счёт «Баланс».
В приложении вы можете самостоятельно установить иной счет или карточку в качестве основного продукта. Чтобы это сделать после входа в личный кабинет перейдите в раздел «Продукты», далее выберите нужную вам карту и нажмите на ее логотип, в разделе «Детали» сделайте бегунок «Основной источник» активным.
Хотим заверить вас, что БНБ-Банк не имеет планов, чтобы вводить клиентов в заблуждение, мы всегда готовы помогать нашим клиентам в решении всех возникающих вопросов.
Искренне надеемся, что в дальнейшем вы будете с удовольствием пользоваться услугами и продуктами нашего банка.
С уважением,
Белорусский народный банк
Макс Приорбанк
Ужасный банк. Развод на деньги на ровном месте. Пошёл сеять деньги в их банкомате с их карточки. Раньше все было окей. А сегодня без предупреждений и оповещений сняли с 6000 рублей комиссию 1000 рублей. А через 20 минут пришло оповещение в приложение, что теперь такие комиссии. Т.н предупредили меня уже постфактум. Отличная работа! Даже банкомат не предупредил о зверской комиссии. Нафиг этот банк. Не донесли актуальным способом информацию. Закрываю все счета и карты и друзьям советую.
Ответ банка
21.07.2022
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенному Вами вопросу и предоставить Вам комментарии, Вы можете обратиться в контакт-центр банка по номерам +375 17 289 90 90 или +375 (25,29,44) 729 90 90.
С уважением, Приорбанк.
Авелина Бердина Приорбанк
Даже и одной звездочки не заслуживаете. Комиссия за снятие наличных 15%??? Это уже край! Вы и до этой изюминки были не самыми лучшими, а теперь так точно! Обслуживание тоже на 0, поддержка - 0, по итогу оценка банка тоже 0
Ответ банка
01.07.2022
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв. Обратная связь от клиентов очень важна для нас, Ваш отзыв принят во внимание.
С уважением, Приорбанк.
Татьяна Приорбанк
20 июня 2022 года мною был произведен перевод с карты на карту, в сумме 229,6 руб. Указанная сумма списалась с карты -по назначению не дошла, висит как заблокированная. На мой звонок оператор ответил, что данная проблема решится до 29 июня. т.е. банк по сути будет пользоваться моими деньгами 10 календарных дней! И это называется ведущий коммерческий банк в Беларуссии? Если деньги не вернуться в течении суток, я буду вынуждена об ратиться с жалобой в Нацбанк!!
Ответ банка
07.07.2022
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенному Вами вопросу и предоставить Вам комментарии, Вы можете обратиться в контакт-центр банка по номерам +375 17 289 90 90 или +375 (25,29,44) 729 90 90.
С уважением, Приорбанк.
Olga Orlova БНБ-Банк
Добрый день! Отправила валютный перевод 15.06.2022 года, в банке отправления сказали что перевод находится в банке получателя (бнб), но его почему-то не зачисляют на мой счёт. Писала на customer, с описанием ситуации, но не отвечают. Прошу зачислить перевод.
Ответ банка
22.06.2022
Добрый день!
Выражаем сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции.
Ольга Александровна, хотим отметить, что в настоящее время наблюдается увеличение количества платежей. Все платежи обрабатываются в порядке очереди. Вместе с тем, согласно Правилам обслуживания физических лиц (ст. 4, п. 4.2.3) , банк обязуется предоставить клиенту возможность использования денежных средств, зачисленных на счет, для совершения операций при использовании карточки (или ее реквизитов) не позднее следующего рабочего дня после даты зачисления. Мы свои обязательства не нарушили. Денежные средства были зачислены вам вовремя, о чём мы проинформировали вас посредством электронной почты.
Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет соответствовать вашим ожиданиям и приносить вам удовольствие от общения с Белорусским народным банком.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by