Отзывы о банках Беларуси: отзывы об отделениях и продуктах банков

Н Д

БНБ-Банк

Добрый день. Я отправлял свифт перевод в бнб банк , мой банк утверждает что деньги с 18.07.2022 уже лежат на вашем счете , свифт лист с подродностями перевода я вам отправлял на вашу почту customer@bnb.by Почему деньги не зачичляют так долго на мой счет ? Что случилось ?

Ответ банка

22.07.2022

Добрый день!

Благодарим вас за отзыв.

В настоящее время увеличилось количество платежей, поступающий в пользу клиентов БНБ-банка. Все платежи обрабатываются в порядке очереди. Информацию по вашему переводу мы предоставили вам в рамках переписки электронного обращения на почту нашего банка.

С уважением,
Белорусский народный банк

Вадим Волчек

Приорбанк

14.07 отправил заполненный бланк на открытие валютного счета как юр. лицо. Позвонил менеджер и сказал что не прикрепил паспортные данные. через 30 мин. я перезвонил данному менеджеру и попросил перепроверить, т.к. выслал второе письмо на электронную почту с нужными вложениями. мне ответил что все хорошо. на следующий день я позвонил ему уточнить другие детали и между прочим уточнил как дела с открытием моего счета на что он сказал что б я перезванивал на кол центр. я перезвонил (чему удивилась девушка в кол центре) и попросили повисеть на линии, связалась сама с данным менеджером и ответила что моя заявка не заполнена так как нет паспортных данных. ( которые я отправил и сообщил менеджеру вчера). В итоге я отправил повторно. Но парадокс в том что если бы я сам не перезвонил - так и осталось бы все в подвешенном состоянии. Далее мне в понедельник набирает сотрудник банка. Прошу ее перезвонить мне после обеда ,в 15 часов так как есть основная работа. Спустя 5 минут звонит снова и как на автомате снова сообщает кто она ( не мониторят кому и сколько раз набирают). В итоге мне никто не перезванивал ни после обеда ни на следующий день ни в среду. Вот такой вот банк и так они хотят работать с новыми клиентами.

Ответ банка

28.07.2022

Уважаемый клиент! С Вами связывался сотрудник банка для предоставления комментариев по интересующим Вас вопросам. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Приорбанк.

Анастасия

Приорбанк

Даже 1 звезду поставить рука не поднимается! Отвратительный банк! Ваши средства расхищают любыми способами. На Вас могут повесить кредит который кто то другой оформил ОНЛАЙН!!! ОНЛАЙН,КАРЛ, ДАДЕ ЕСЛИ ВЫ УЖЕ ДАВНО НЕ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ ЭТИМ БАНКОМ!. И никто не будет разбираться в этом. Просто Вы будете платить этот кредит за другого человек и точка. Замечательная система безопасности!

Ответ банка

22.07.2022

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенному Вами вопросу и предоставить Вам комментарии, Вы можете обратиться в контакт-центр банка по номерам +375 17 289 90 90 или +375 (25,29,44) 729 90 90. С уважением, Приорбанк.

Анастасия

СтатусБанк

Хороший банк, вежливые сотрудники. Помогли оформить кредит и разобраться. По телефону всё рассказали, как и где платить и даже достаточно выплатить можно без проблем.

Ответ банка

02.08.2022

Уважаемая Анастасия! Прежде всего, благодарим Вас, за доверие и что воспользовались кредитом нашего Банка. ОАО "СтатусБанк" придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его услугами и работает на результат. Спасибо за высокую оценку работы наших специалистов. Мы очень рады, что качество обслуживания в нашем Банке вызывает у Вас позитивные эмоции. С уважением, ОАО "СтатусБанк".

Мэри

СтатусБанк

Такого быстрого и прозрачного оформления кредита ещё не встречала, все доступно расписано в приожении, так ещё и смска пришла после того как оформила. Вообщем воспользуюсь их предложениями ещё не раз. и знакомым порекомендую. Банк отличный.

Ответ банка

02.08.2022

Уважаемая Мэри! Прежде всего, благодарим Вас, за доверие и что воспользовались кредитом нашего Банка. ОАО "СтатусБанк" придает большое значение тому, насколько клиенты довольны его услугами и работает на результат. Мы очень рады, что качество обслуживания в нашем Банке вызывает у Вас позитивные эмоции. С уважением, ОАО "СтатусБанк"

Ann Katsko

Белагропромбанк

Отвратительное отделение! как можно было продержать человека 1.5 часа, чтобы просто оплатить страховку! Отец потратил 1.5 часа своей жизни, сидя у оператора, которая что-то там не знает или не умеет! Научите ее пожалуйста

Ольга

МТБанк

Это не банк, а шарашкина контора. Меняла $, дали сдачу 50$. Через день пыталась их сдать в том же отделении, не приняли, сказали светятся, плохая купюра. Смех. Книгу жалоб тоже не дали.

Назира

Белагропромбанк

Банк не продлил договор с почтой или ерип и теперь невозможно без комиссии расплатиться за коммунальные услуги, за телефон, интернет

Максим

МТБанк

Банк и обслуживание отвратительное!!!((( По истечении рассрочки банк не оповестил что осталось оплатить три рубля,в итоге испортили кредитную историю и пеня выросла,хотя последний платёж оплачивал ровно сумму которая стояла в приложении мт банка!!! Через два месяца всё таки решили оповестить,позвонил менеджер и сказал оплатить в этот день 5.09 рубля,я оплатил,на следующий день зашёл в личный кабинет и увидел что ещё задолженность 0.02 копейки,да ладно это не сумма,но,попробовав оплатить эти две копейки через м-банкинг,пишет договор закрыт,позвонил менеджеру на что он ответил,нужно приехать и оплатить ээээти две копейки в отделение банка…. Ну не бред ли??? Просто отвратительный банк!!! Раньше кстати тоже были с этими товарищами нюансы!!! Даже полторы звезды в общем рейтинге банков РБ вам много!!! Обязательно приеду оплачу и ещё с меня отзыв в книгу замечаний и предложений!!!

Валерий

Приорбанк

Являюсь премиум клиентом банка. Вчера вечером в Белавиа не смог пройти в вип зал, как держатель премиум карты. По телефону поддержки дозвониться невозможно, хотя на сайте указано, что поддержка круглосуточно. Перезвонили только утром, когда проблема стала уже не актуальной.

Ответ банка

22.07.2022

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв. Клиенты банка самостоятельно выбирают удобное время для обращения в контакт-центр, и иногда одновременно в контакт-центр пытается дозвониться количество клиентов, превышающее количество работающих на линии операторов, что может увеличить время ожидания соединения с оператором. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Приорбанк.

Н Д

БНБ-Банк

Добрый день . 18.07.2022 у меня сервис по бронированию отелей www.romdi.com списал 46 долларов за отель , но при этом никакой брони они не сделали , возможно произошел сбой , но деньги у меня с карты списались , по итогу я не получил услуги за которую платил . возможно эти деньги вернуть ? К ним я обращался , но они не отвечают и судя по их соцсетям и отзывам этот сервис давно перестал работать :( прошу вашей помощи в возврате моих средств

Ответ банка

22.07.2022

Добрый день!

Спасибо за отзыв.

Мы изучили ваш вопрос, разобрались в ситуации и предоставили ответ в рамках переписки электронного обращения на почту нашего банка.

С уважением,
Белорусский народный банк

Павел

БНБ-Банк

Обращался в отделение в тивали. Качественно проконсуьтировал специалист ирада. Рассказала как выгоднее обменять валюту в приложении, очень приветливый специалист. Оставила визитку, для последующей помощи. Советую отделение. Буду дальше пользоваться услугами банка!

Ответ банка

19.07.2022

Добрый день!

Спасибо за теплый отзыв!

Очень рады, что Вы остались под впечатлением от работы нашего сотрудника Ирады. Мы обязательно похвалим её.

Будем рады видеть вас снова в БНБ-Банке!

С уважением,
Белорусский народный банк

Юлия

БНБ-Банк

Хочу выразить благодарность Алесе! На прошлой неделе возник вопрос по поводу зачисления средств от нерезидента. Алеся объяснила, в чем может быть вопрос, вечером перезвонила с новой информацией и на следующий день проблема была решена. Спасибо ей за заботу о клиенте, дружелюбность и конечно же за оперативное решение вопроса!

Ответ банка

19.07.2022

Добрый день!

Юлия, большое спасибо за ваш отзыв!

Поддержка клиентов и высокая оценка качества сервиса очень важны для банка в целом и для каждого сотрудника лично. Ваши слова благодарности обязательно передадим Алесе. Постараемся и в будущем радовать вас классным сервисом.

С уважением,
Белорусский народный банк

Матвей Фролов

БНБ-Банк

Вся проблема началась с того, что картой нельзя было оплатить в интернете, ни привязать карту в сервисах. Несколько дней звонил толку 0, обратной связи никто не предоставлял, хотя что-то вроде делали. Поддержка отмазывалась проверкой устройства и интернет-соединения. Хочу выразить огромную благодарность оператору Виолетте, которая всё-таки помогла решить проблему, много раз мне перезвания и предлагая разные варианты решения. Надеюсь, что количество таких специалистов в контакт-центре будет увеличиваться. Надеюсь, что сотрудника материально поощрят!

Ответ банка

19.07.2022

Здравствуйте, Матвей!

Спасибо за ваш отзыв!

Виолетта отлично сработала, обязательно передадим ей слова благодарности. Мы рады, что вы остались довольны от сотрудничества с нашим банком. Надеемся, что наше сотрудничество будет долгосрочным и всегда успешным.

Всегда рады видеть вас в БНБ-Банке!

С уважением,
Белорусский народный банк

Сергей

БНБ-Банк

Всё получилось идеально Открытие счёта заняло 5 минут Деньги зачисляются на счёт без комиссии,т.е. беэ потерь. Снятие наличных в кассе банка без проволочек и комиссии. Не надо ждать неделю,не надо заказывать за какое-то время.10 минут в очереди в кассу. В сравнении с условиями других банков просто чудесно. До открытия счета в БНБ прозвонил почти все банки в Бресте. Есть с чем сравнить условия. И очень приветливый персонал.

Ответ банка

19.07.2022

Здравствуйте, Сергей!

Спасибо за положительный отзыв!

Нам очень приятно, что вы отметили нашу работу. Наша цель — отличный сервис и довольные клиенты. Будем стараться и дальше вас только радовать.

С уважением,
Белорусский народный банк

Отзывы о банках Беларуси - страница 303.