Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11928 отзывов
Валерий
БНБ-Банк
Пользуешься Бинами - плати комиссию
Являюсь недавним клиентом данного банка и сразу же столкнулся с интереснейшим явлением:
перевод BYN из-за рубежа облагается комиссией в 1% от суммы перевод, а если бы перевод был в USD - комиссии бы не было.
И если бы это было единственным поводом для возмущения - отзыв бы даже не подумал писать.
НО! при попытке прояснить данную ситуацию выявилось больше:
из прилажения связаться с представит... Читать далее
Являюсь недавним клиентом данного банка и сразу же столкнулся с интереснейшим явлением:
перевод BYN из-за рубежа облагается комиссией в 1% от суммы перевод, а если бы перевод был в USD - комиссии бы не было.
И если бы это было единственным поводом для возмущения - отзыв бы даже не подумал писать.
НО! при попытке прояснить данную ситуацию выявилось больше:
из прилажения связаться с представителями банка не дает БОТ, который просто "крутит шарманку" одного ответа (я пометил Ваш запрос как приоритетный! ждите)
а при общении в чате банка с сайта - то чат очищается, и все приходится начинать по новой, то в середине беседы оператор просто перестает отвечать. Свернуть
Ответ банка
18.04.2024
Здравствуйте, Валерий! Спасибо за отзыв. Хотим отметить, что открывая любой продукт в нашем банке, Вы присоединились к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк» (далее - Правила), которые определяют порядок оказания Банком отдельных банковских услуг, в том числе права и обязанности Банка и его клиентов, меры ответственности, а также иные условия, регламентирующие отношения Банка и его кл... Читать далее
Здравствуйте, Валерий! Спасибо за отзыв. Хотим отметить, что открывая любой продукт в нашем банке, Вы присоединились к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк» (далее - Правила), которые определяют порядок оказания Банком отдельных банковских услуг, в том числе права и обязанности Банка и его клиентов, меры ответственности, а также иные условия, регламентирующие отношения Банка и его клиентов в результате заключения предусмотренных Правилами договоров, и выразили свое согласие, что такие Правила будут иметь силу для урегулирования правоотношений между Вами и Банком, а также подтвердили, что ознакомлены со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «БНБ-Банк» (далее - Сборник платы). Сборник платы за операции размещён на сайте банка по ссылке https://bnb.by/tarify/ .Клиенты Банка обязаны с разумной периодичностью знакомиться с текстом Правил, иных документов, упоминаемых в Правилах, определяющих условия Договоров, размещаемых на официальном сайте Банка. Мы всегда стремимся оказывать нашим клиентам своевременную и качественную поддержку. По поводу обращения в чат банка готовы разобраться в ситуации. Просим Вас направить подробности: ваше ФИО, контактный номер телефона, дату и время обращения на электронный адрес customer@bnb.by. Просьба также указать, что обращение связано с отзывом на портале Myfin. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть
Татьяна
Сбер Банк
На днях оформляла детские платежные карточки на Чкалова, 18/1. Очень порадовала работа менеджера Валентины Ч. Грамотный, вежливый, внимательный и и коммуникабельный специалист. Да и сама атмосфера в банке понравилась.
Ответ банка
16.04.2024
Добрый день, Татьяна! Выражаем свою благодарность за уделенное время и высокий балл. Опыт и профессионализм наших специалистов – результат постоянного стремления банка к совершенствованию уровня обслуживания. С удовольствием передадим ваши слова благодарности Валентине, отдельно отметив ее профессионализм. Спасибо за доверие, ждем вас снова!
Елена
Приорбанк
Всем доброго дня, никогда не пишу отзывы, тем более негативные, но сегодня смолчать не могу, эмоции через край. Муж хотел положить на карту 100 у.е. (информации о том, что не принимаются купюры данного наминала нигде нет) инфо киоск забрал купюру, а деньги на карту не поступили и купюра обратно не вернулась, звоним в банк , ответили, что возможно решат вопрос в теч. 14 дней или более, ребята вы ... Читать далее
Всем доброго дня, никогда не пишу отзывы, тем более негативные, но сегодня смолчать не могу, эмоции через край. Муж хотел положить на карту 100 у.е. (информации о том, что не принимаются купюры данного наминала нигде нет) инфо киоск забрал купюру, а деньги на карту не поступили и купюра обратно не вернулась, звоним в банк , ответили, что возможно решат вопрос в теч. 14 дней или более, ребята вы это как себе представляете? Вы забрали чужие деньги и пользуетесь ими просто так? и может решите эту проблему в течении какого времени? а потом через две недели окажется, что у вас там камера не работала и установить, что мы вообще деньги положили на карту невозможно? за нами мужчина положил 200 бел руб, та же ситуация, и никто не решает этот вопрос сегодня, отвечают как роботы заученные фразы, связаться с руководством нет возможности. Вот это супер работа банка, начальника никто не тревожит, а сотрудник как попугаи, твердят одно и тоже, я возмущена до придела отношением к клиентам. Я работаю с разными банками более 30лет по профессии, и такого отношения к клиентам нет не в одном банке страны. И это не единственная ситуация негативного характера с данным банком, ранее возникали и другие вопросы, но после данной ситуации мы с вашим банком сотрудничать уж точно не будем больше никогда. Свернуть
Ответ банка
29.04.2024
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенным вопросам и предоставить комментарии, Ваш супруг может обратиться в контакт-центр банка по номерам +375 17 308 80 80 или +375 (25,29,44) 629 80 80.
С уважением, Приорбанк.
Юдин
БНБ-Банк
Пользуюсь услугами БНБ уже год.
В целом доволен: вопросы решаются быстро, мобильное приложение удобное, а сервисный центр работает эффективно. Хороший уровень обслуживания.
Ответ банка
18.04.2024
Добрый день! Прилагаем все усилия, чтобы решить вопросы качественно и оперативно. Рады, что вы остались довольны нашей работой! Будем продолжать в том же духе. Спасибо за отзыв и оценку! С уважением, Белорусский народный банк
Nikita Gavnerhik
Сбер Банк
Персонал был очень вежлив. В наличии кулер с водой, удобные стульчики.
Операции по моему вопросу прошли достаточно быстро. В целом после посещения осталось хорошее впечатление! ДО 706 в Минске.
Ответ банка
16.04.2024
Никита, здравствуйте! Спасибо за вашу высокую оценку и выбор нашего банка. Нам очень приятно, что работа нашего отделения смогла оправдать ваши ожидания. Мы стараемся, чтобы все наши посетители чувствовали себя комфортно во время своего визита. Заходите к нам снова, мы всегда рады встрече с вами!
Ольга
Банк ВТБ (Беларусь)
То ли обманщики, то ли у них все плохо настроено.
Погашаю черепаху(уже пользоваться не могу). И каждый раз при внесении доп. суммы после погашения ежем.платежа приходит смс с остатком еще большим, чем было до либо ты зачислил 80 руб, а банк уменьшил сумму задолженности только на 40руб. При звонке в банк, девушка где-то долго выясняла ситуацию и в итоге выдала -что на смс не стоит обращать вниман... Читать далее
То ли обманщики, то ли у них все плохо настроено.
Погашаю черепаху(уже пользоваться не могу). И каждый раз при внесении доп. суммы после погашения ежем.платежа приходит смс с остатком еще большим, чем было до либо ты зачислил 80 руб, а банк уменьшил сумму задолженности только на 40руб. При звонке в банк, девушка где-то долго выясняла ситуацию и в итоге выдала -что на смс не стоит обращать внимание (это очень смешно), надо остаток смотреть в приложении(там он актуальный и верный). В этом месяце проверяю остаток в приложении: погасила ежем. платеж - остаток задолженности 2500, смотрю через несколько дней уже 2600) Свернуть
Ответ банка
12.04.2024
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb.by , в том числе Ваши Ф.И.О. и платежный номер.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
Юлия
Банк БелВЭБ
Хочу выразить слова благодарности Беляцкой Юлии, сотруднику банка БелВЭБ, по ул. Янки Лучины, 7, за подробное разъяснения и быстрое оформление кредита. Остались только положительные эмоции, рекомендую!
Ответ банка
15.04.2024
Благодарим Вас за положительный отзыв, и за теплые слова в адрес работника сервисного офиса №735 ОАО «Банк БелВЭБ». Ваши слова благодарности станут отличным стимулом для дальнейшего совершенствования профессиональной компетенции указанного работника.
Мы стремимся предоставлять клиентам качественный сервис и готовы помочь в решении финансовых вопросов.
Благодарим Вас за доверие и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Vladimir
Приорбанк
Всем доброго дня! Я являюсь клиентом Приорбанка более 16лет. Хочу сказать что с каждым годом этот банк становится только хуже и хуже. У меня открыто в Приорбанке не кольцо счетов 1 Бел. руб. и 2 в валюте в $ и €, за открытие валютных счетов с картами Visa осенью 2023г. оплотил по 130 руб. В этом году случилась токая неприятная ситуация, Я Пополнял Валютные карты через инфокиоск приорбанка в Витебс... Читать далее
Всем доброго дня! Я являюсь клиентом Приорбанка более 16лет. Хочу сказать что с каждым годом этот банк становится только хуже и хуже. У меня открыто в Приорбанке не кольцо счетов 1 Бел. руб. и 2 в валюте в $ и €, за открытие валютных счетов с картами Visa осенью 2023г. оплотил по 130 руб. В этом году случилась токая неприятная ситуация, Я Пополнял Валютные карты через инфокиоск приорбанка в Витебском отделении. И случайно забыл их в банкомате. В токих случаях раньше банк всегда возвращали карты своим клиентам, после изъятия их из банкомат. Этот раз при моем оброщение в службу поддержки банка мне Откозали в возврате банковских карт , сказав что карты забытые в банкомате Приорбанка подлежат уничтожению... Я попросил компенсировать мне затраты
на перевыпуск новых карт. Тоже Откозали и никаких извинений, ни в счёт что я клиент этого банка больше 16 лет. Хотя карты были изготовлены за мой счёт осенью 2023 года. Вопще Я РАЗАЧАРОВАН В приорбанке. Отвратительный банк, и курс валют почти всегда самый низкий. Я разрывают отношения с этим банком! Свернуть
Ответ банка
29.04.2024
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Сообщаем, что замена платежной карточки производится в случае изъятия карточки устройством самообслуживания. Данная мера принята с целью исключения фактов компрометации платежных карточек, поскольку в данном случае конфиденциальные данные платежной карточки могут стать известны третьим лицам, что может повлечь риски для клиента по возможном... Читать далее
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Сообщаем, что замена платежной карточки производится в случае изъятия карточки устройством самообслуживания. Данная мера принята с целью исключения фактов компрометации платежных карточек, поскольку в данном случае конфиденциальные данные платежной карточки могут стать известны третьим лицам, что может повлечь риски для клиента по возможному неправомерному использованию его денежных средств.
Подробную информацию о предоставляемых Банком продуктах и услугах Вы можете уточнить при обращении в контакт-центр по номерам +375 17 289 90 90 или +375 (25,29,44) 729 90 90.
С уважением, Приорбанк. Свернуть
Юрий
Банк РРБ
10.04.24 Отделение на соломовой в Алми в Гродно. Микрофон работает очень плохо. Приходится кричать, что тебе нужно купить доллары. Уже хотел писать на бумажке сумму чтоб меня поняли. В итоге всунили старые потертые сотки, не проверил сразу в бумагу обернули хорошо, спрятали. Больше не ногой туда.
Ответ банка
11.04.2024
Уважаемый клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Для нас очень важна обратная связь. Банк РРБ уделяет большое внимание качеству обслуживания клиентов, а также соблюдению стандартов обслуживания. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Информация о плохой работе микрофона будет передана руководителю данного подразделения для устранения не... Читать далее
Уважаемый клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Для нас очень важна обратная связь. Банк РРБ уделяет большое внимание качеству обслуживания клиентов, а также соблюдению стандартов обслуживания. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Информация о плохой работе микрофона будет передана руководителю данного подразделения для устранения неполадок. Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у Вас только приятные впечатления. С уважением, Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк" Свернуть
Артем Г
Сбер Банк
Сегодня заходил в данный банк, впечатление осталось самое приятное: на входе встретили, все объяснили ( хотя я ничего не спрашивал мне и так все было понятно), долго ждать не пришлось. Специалист, который со мной работал очень милая, все объяснила и рассказала, ничего не навязывали, как это бывает в других банках, просто все рассказала что и как, самое главное не навязчиво. Я получил все что мне ... Читать далее
Сегодня заходил в данный банк, впечатление осталось самое приятное: на входе встретили, все объяснили ( хотя я ничего не спрашивал мне и так все было понятно), долго ждать не пришлось. Специалист, который со мной работал очень милая, все объяснила и рассказала, ничего не навязывали, как это бывает в других банках, просто все рассказала что и как, самое главное не навязчиво. Я получил все что мне было нужно и даже больше. Очень приятное обслуживание, остался доволен)) Свернуть
Ответ банка
16.04.2024
Добрый день, Артем! Благодарим вас за ваш отзыв и приятные слова. Мы очень рады, что обслуживание в нашем банке вызывает у вас позитивные впечатления. Мы делаем все возможное, чтобы вы оставались довольны качеством нашего сервиса и в будущем продолжали наслаждаться простотой и комфортом работы с нами. Ждем вас снова, хорошего дня :)
АннаШ
Белгазпромбанк
Для юр.лиц обслуживание худшее в нашем городе! (сравниваю с Беларусбанк, ВТБ, Приор, Агро) "специалисты" совершенно некомпетентны в своей работе! для физ. лиц также условия не лучше. режим работы отделения в Орше до 16.15!!!!! ЧТО???? все банки работают до 19.00 как минимум! после закрытия к банкомату есть доступ только при помощи самой карточки.... но если ее с собой не носишь и рассчитываешься ч... Читать далее
Для юр.лиц обслуживание худшее в нашем городе! (сравниваю с Беларусбанк, ВТБ, Приор, Агро) "специалисты" совершенно некомпетентны в своей работе! для физ. лиц также условия не лучше. режим работы отделения в Орше до 16.15!!!!! ЧТО???? все банки работают до 19.00 как минимум! после закрытия к банкомату есть доступ только при помощи самой карточки.... но если ее с собой не носишь и рассчитываешься через телефон/часы... и по поводу пластиковых карточек: от карты покупок отказались давно, но есть расчетная, по которой банк сам себе назначил вознаграждение 1руб в месяц! хочется попрощаться с этим банком раз и навсегда! Свернуть
Сергей
Приорбанк
Очень разочаровала поддержка в личном кабинете. Полтора часа не могли дать адекватного ответа на мой вопрос, лишь фразы общего плана слышал в ответ. Даже элементарно не смогли просчитать размер первого платежа по кредиту, сославшись на то, что расчеты они для клиентов не проводят. Как будто не с фин. учреждением общаешься, а с бабкой на рынке, торгующей пирожками.
Отдельный привет оператору Tatya... Читать далее
Очень разочаровала поддержка в личном кабинете. Полтора часа не могли дать адекватного ответа на мой вопрос, лишь фразы общего плана слышал в ответ. Даже элементарно не смогли просчитать размер первого платежа по кредиту, сославшись на то, что расчеты они для клиентов не проводят. Как будто не с фин. учреждением общаешься, а с бабкой на рынке, торгующей пирожками.
Отдельный привет оператору Tatyana, которая считает нормой прерывать беседу с клиентом по своей инициативе (и нет, это не было завершение чата по таймауту) Свернуть
Ответ банка
11.04.2024
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенному вопросу и предоставить комментарии, Вы можете обратиться в контакт-центр банка по номерам +375 17 289 90 90 или +375 (25,29,44) 729 90 90.
С уважением, Приорбанк.
Lol Nsjsb
МТБанк
Ну это пипец какой то, просто пополнял через ерип и заблокировали карту что бы узнать откуда доход. Внимание: пополнял по очень маленькой сумме но заблокровали как будто я 15000$ получил на карту от нескольких людей
Ответ банка
09.04.2024
Благодарим вас за отзыв и сожалеем о произошедшей ситуации. Для поверки работы сотрудников банка и получения комментариев по сложившейся ситуации Вы можете написать нам в форму обратной связи на сайте банка -https://www.mtbank.by/reviews/.
ღ★Светлана Викторовна★ღ
Банк Решение
Поддерживаю . зашла баксы поменять норм курс был на майфине пока меняла увидела плакат с кредитами и ко мне подошла Светлана и расказала про кредиты и мы на следующий день мне рефнули мою карту … всё супер буду платить по убывающей..
Кристина
МТБанк
Аналогичная ситуация, как у предыдущего пользователя. 30 минут по телефону оформляла заявку на карту халва, приехала в банк, сразу отказали, якобы по ФСЗНу сумма за в 2 раза меньше, чем я указала по телефону. Окей, взяла справку о доходах (которая якобы им не требовалась), в которой указана зп, плюс есть доп доход, о котором также указывалось. Опять приехала в банк, отсидела очередь, и сразу же оп... Читать далее
Аналогичная ситуация, как у предыдущего пользователя. 30 минут по телефону оформляла заявку на карту халва, приехала в банк, сразу отказали, якобы по ФСЗНу сумма за в 2 раза меньше, чем я указала по телефону. Окей, взяла справку о доходах (которая якобы им не требовалась), в которой указана зп, плюс есть доп доход, о котором также указывалось. Опять приехала в банк, отсидела очередь, и сразу же опять пришёл отказ, мотивировав, что якобы я раньше никогда не брала кредитов, и банк не знает, буду ли я им вовремя платить. Сюр какой-то. Предложение по карте предлагает оплату коммунальных услуг в рассрочку... То есть мне с нормальной зп и отсутствием просрочек карта не положена, а людям, которым даже на коммуналку не хватает денег - всегда пожалуйста. Крайне не логичный банк. Очень жаль потраченного времени и денег, потраченных на поездки в банк
P. S. Через дорогу был другой банк, там карту рассрочки одобрили за 30 минут
Видимо втббанку не нужны клиенты
P. P. S. Очень навязчивый колл-центр, карту рассрочки ещё не оформили, зато раз 10 за день позвонили, чтобы навязать свои карты и услуги, по 10 минут обьясняя плюсы их оформления считывая с листочка
Итог - банк не советую Свернуть
Ответ банка
09.04.2024
Кристина, приносим вам извинения за доставленные неудобства и благодарим за предоставленную обратную связь. Для детального анализа ситуации напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи на сайте https://www.mtbank.by/reviews/.