Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10367 отзывов
Lesma Альфа Банк
Если не платилась абонплата за клиентское обслуживание по спецпакету, и вдруг наступают обстоятельства, когда абонплата начисляется, то как минимум, нормальный банк настроит уведомления. Это называется автоматизация и клиентоориентированность. Здесь же схема напиминает мошенническую. Будто спецом зашили условия в угол, и никаких предупреждений о предстоящем изменении условий. Понятно, что заключив год назад договор, клиенты не помнят все его условия. Понятно, что это проблемы клиента. Помнила и отслеживала одно, а про другое забыла. Банк легко списал 50руб. Без предупреждения. Я то переживу, сумма небольшая, но на сегодня нет ни одного повода быть клиентом этого заведения.
Ответ банка
04.07.2022
Благодарим за отзыв!
Подскажите, пожалуйста, про какие именно услуги и изменения идёт речь?
Вы не выполнили хотя бы 1 критерий бесплатности и списалась комиссия по Пакету решений?
TOXaViTebSK МТБанк
Техподдержка - это просто нечто. Во время оформления рассрочки(он же кредит под 24%) для магазина партнера вылетает "Ошибка создания заявки." без кода ошибок и прочего,только консоль ругается на CSP. 2 разных браузера, 2 источника интернета + проверка с мобильного браузера дала тот же результат. Позвонил в техподдержку, где переключили на "второй отдел", который оформил заявку и клятвенно обещал позвонить завтра, но никто не позвонил. Мы люди не гордые, сами набрали, уже другой оператор дала инфу, что тот кто этим вопросом занимается на выходных + 3-4 дня на рассмотрение и вот тогда может быть что-то решится. При этом придти в физическое отделение и решить эту проблему тоже нельзя. Вот и думай долежится неделю товар на складе или нет, пока снизойдут с решением технической проблемы.
Олеся Паритетбанк
Сегодня при обмене 60 тыс.российских рублей по курсу 3.8. Кассир выдала мне 1280 белорусских рублей вместо 2280. Уже на выходе посчитав деньги обнаружила недостачу в 1000 бел. руб. Деньги вернули, но так спокойно и естественно как будто это в норме вещей. Так что в этом банке держите ухо востро и проверяйте деньги не отходя от кассы. Надеюсь мой отзыв убережет Вас от мошенничества.
Раяна Гулак БНБ-Банк
Хочу выразить огромную благодарность работнице БНБ - Полине Климовой. Отмечаю её высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря её компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь
Ответ банка
01.07.2022
Здравствуйте!
Большое спасибо за ваш отзыв!
Очень рады, что Вы остались под впечатлением от нашей работы, будем стараться и дальше вас только радовать. Мы обязательно похвалим Полину и передадим ей слова благодарности.
Надеемся, что обслуживание в Белорусском народном банке всегда будет доставлять вам удовольствие.
С уважением,
Белорусский народный банк
драгбассыч Белинвестбанк
к сожалению пришлось стать клиентом этого адского котла,банком безумно не доволен был с самого начала,про регистрацию в приложении это тихий ужас,оформляйте карту от любого другого банка,но ни в коем случае от этого банка,в любом другом банке отношение к клиенту будет лучше
Malo БНБ-Банк
Сегодня позвонил сотрудник банка, который сообщил что моя карта утеряна и ее заблокировали, требуется перевыпуск карты за мой счет. Карта в этот момент находилась у меня на руках. Поездка с паспортом и картой в головное отделение офиса ни к чему не привели якобы по техническим причинам. На просьбу снять со счета деньги по паспорту также ответили отказом, в виду чего были сорваны важные платежи. Абсолютная неклиентоориентируемость вызывает шок, а местами и подозрение в мошеннических действиях. Никому не рекомендую.
Ответ банка
01.07.2022
Здравствуйте!
Мы очень хотим разобраться в сложившейся ситуации и для этого просим вас направить подробности на электронный адрес customer@bnb.by: ваше ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В сообщении укажите, пожалуйста, что обращение связано с отзывом на портале Myfin.
С уважением,
Белорусский народный банк
Pro100Saymon Банк БелВЭБ
Заявленные онлайн курсы валют в данном отделении не соответствует действительности, отсутствие наличных, персонал не в состоянии ответить на вопросы и оказать помощь...
БНБ-Банк
Банк урегулировал все мои вопросы по электронной почте. Ставлю 5 баллов.
Ответ банка
01.07.2022
Добрый день!
Спасибо за хорошую оценку! Нам очень приятно, что вы отметили нашу работу.
Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет таким же продуктивным и приятным!
С уважением,
Белорусский народный банк
Дмитрий Кукса Технобанк
Поршивый банк, обслуживание на нуле в Грин сити!
Ответ банка
05.07.2022
Уважаемый клиент! Для выяснения Вашей ситуации необходимы более детальные уточнения. Пришлите Ваши имя и контакты для связи с приложением этого отзыва на адрес info@tb.by, пожалуйста.
valery dureika МТБанк
Не берите кредиты в этом банке, ставку подымают на своё усмотрение по сравнению с другими банками. Ставка выроастает уже на 50 процентов
Krabus БНБ-Банк
Виртуально открыл карточки, счета и без вопросов пользовался около года. Истекал срок действия паспорта, я заранее поменял документ на новый. В один день у меня блокируются в Imbanking все операции по счетам и депозитам т к истек срок моего старого документа, необходимо явиться в банк и предъявить действующий документ. При этом карточки пополняются и работают исправно, никого не волнует срок действия документа. От меня до банка 120 км, надо брать отгул на работе - маршрутка итд для того, чтобы показать в банке действующий паспорт. В первый раз мои данные банк взял мои данные из единой банковской системы МСИ, (я ни разу не был в банке), а сейчас взять их из нее снова (мои обновленные данные) банк не в состоянии, видимо лень. С инт-банкингами других моих банков -МТБ, Альфа таких проблем нет - все счета в доступе. Счета и депозиты закрыли в самый неподходящий момент - нужны деньги. 21 век на дворе - цифровые подписи, - Межбанковская система идентификации (МСИ) - у всех работает - у БНБ - нет! Решайте проблему! Физически не получается доехать до вас. Для этого ВАША МСИ у вас и есть! Не дай бог оказаться в это время в командировке или за границей с семьей. Три раза звонил в поддержку, не помогло. PS - нельзя дополнить отзыв - еще 2 дня переписки и звонков в банк - проблема осталась нерешенной, как в глухую стену. Придется ехать, деньги то моИ. Сказали всему виной документы нового образца - мси не работает должным образом.
Ответ банка
01.07.2022
Добрый день!
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться со сложностями в нашем банке. Со своей стороны, мы попытались сделать всё возможное, чтобы решить вашу проблему без посещения центра банковских услуг. Однако, в данной ситуации существуют некоторые трудности со стороны МСИ. Так, биометрический ВНЖ в настоящее время не валидируется со стороны МВД. Именно по этой причине ваши данные из МСИ не подтягиваются в систему банка. Хотим отметить, что согласно Р.II ст.2. п.п.2.3.2 Правил обслуживания физических лиц в ОАО «БНБ-Банк» клиент обязуется в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней сообщать Банку об изменении фамилии, собственного имени, отчества, реквизитов документа, удостоверяющего личность, адреса проживания и (или) регистрации, телефона и иных контактных данных, необходимых Банку для качественного оказания услуг. В случае отсутствия в банке актуальных данных документа, удостоверяющего личность, Банк вправе блокировать доступ Клиента к СДБО. Эта возможность предусмотрена Р.VI ст. 11 п.п.11.1 Правил.
Сергей Петрович, ещё раз выражаем искреннее сожаление в связи с невозможностью актуализировать ваши персональные данные дистанционно. Рекомендуем вам обратиться в центр банковских услуг с документом удостоверяющим личность для актуализации данных.
Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет соответствовать вашим ожиданиям.
С уважением,
Белорусский народный банк
Наталия Банк БелВЭБ
Уважаемые люди, никогда не берите кредиты и не связывайте с БелВЭБ, банком.! У меня сломался телефон, банкинг и вся информация по кредитам там, просрочила задолженность на 3 дня, 2 договора- они сняли за каждый договор по 2 баз. величины, т.е. я заплатила за воздух 128 руб, учитывая то, что естественно тебя никто не предупреждал об этом не при открытии кредита, не при данном случае. Т.е. форс- мажоры могут быть только у них, у людей нет и хотя бы позвонить или прислать смс -это никак невозможно, ( я просмотрела после ремонта все пропущенные и смс), ко всему прочему для рассмотрения моего вопроса я должна явится в их любой филиал, а т.к. в нашем городе закрылся этот банк мне нужно ехать за 150км, электронные обращения они не принимают. Хочу добавить, в другом банке взят кредит, так они за эти 3 дня даже пени ни копейки не насчитали. У меня получился штраф дороже в 2 раза, чем сами платежи. Все понятно, что человек обязан внимательно читать договора, но я столько лет плачу исправно и вовремя и тут такой казус, никто даже слушать не хочет, никого не волнуют твои проблемы, хотя бы пошли на компромисс - взяли бы по одному договору, так совершенно разные суммы, а штраф одинаковый.
Марина Приорбанк
Снимают деньги на ровном месте. Получила карту. При получении карты сказали, снимать в любом банкомате без процентов (до 200р./мес). Я снимала. В истории операций и в чеках снятие 5р. не отображается. Спустя месяц случайно открыв чек на телефоне, увидела: с 15 р. снимут 5 р комиссии. С 20р. тоже. Пришла в банк, сотрудники утверждают, вы неверно услышали. ПО ВАШЕЙ КАРТЕ ВЕЗДЕ КОМИССИЯ. То есть сотрудник неправильно подаёт информацию, а люди платят комиссию.
Ответ банка
22.07.2022
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенному Вами вопросу и предоставить Вам комментарии, Вы можете обратиться в контакт-центр банка по номерам +375 17 289 90 90 или +375 (25,29,44) 729 90 90.
С уважением, Приорбанк.
Ольга Беларусбанк
Благодарность сотруднику банка.
Выражаю персональную благодарность сотруднице банка г. Минска ЦБУ N 514 ОАО ‘’АСБ Беларусьбанк’’ Валентине за оказанную помощь в проведении банковской валютной операции за границу в столь нестабильное время с большим количеством ограничений по банковским операциям. Сложность проводимой операции состояла в том, что помимо банка получателя был банк посредник для валютных операций. Валентина на профессиональном уровне, ответственно и добросовестно подошла к выполнению данной проблеме: доступным языком объяснила как осуществляется операция, какие реквизиты банков необходимы и как заполняется платежное поручение в данном случае. От момента оформления платежа, отслеживала и информировала о процесс валютной операции, что говорит о ее заинтересованности благополучного окончания банковской операции. Хотелось бы ещё отметить персональные качества Валентины: очень доброжелательна и внимательна к своим клиентам.
Ещё раз благодарю за помощь и содействие!
С уважением и пожеланием успехов в дальнейшей работе.
Evgen МТБанк
МТБанк - приманка для мошенников.
Клиент МТБанка увел деньги. Были произведены звонки в контакт-центр МТБанка, написано заявление при личном присутствии о факте мошенничества, подано заявление на возбуждение уголовного дела в милицию.
Через 15 дней приходит ответ от МТБанка на мое обращение, мол, денежные средства на счете мошенника не заблокированы, так как вы (якобы) не сказали, что это были "несанкционированные" переводы. Ничем помочь не можем, я не я и хата не моя.
Ага, конечно, но разве обращение по факту "мошенничества" не подразумевает, что переводы были "несанкционированными"???
На запрос прослушать запись звонков совместно с работниками контакт-центра и человеком, отвечавшим на запрос - был получен ответ, что так низзя, с простыми смертными, не клиентами, не общаются. Хотите - пишите новое заявление.
Бюрократия в деле.
Что еще нужно написать и какими словами сказать, чтоб заблокировали переводы мои денег??