Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11191 отзыв
владимир
Белагропромбанк
Последние 8 лет обмениваю монеты Р.Б. пришедшие в негодность в данном банке и к сожелению редко получается обмерять с первого раза. Есть профессиональные работки но в основном очень слабой подготовленностью. После зафиксированной жалобы получаю от начальника управления качества отписки а то и полный бред.Понимаю что не она готовит ответы . Но она их подписывает. И это С.Б.Некрасова.Вот и опять нап... Читать далее
Последние 8 лет обмениваю монеты Р.Б. пришедшие в негодность в данном банке и к сожелению редко получается обмерять с первого раза. Есть профессиональные работки но в основном очень слабой подготовленностью. После зафиксированной жалобы получаю от начальника управления качества отписки а то и полный бред.Понимаю что не она готовит ответы . Но она их подписывает. И это С.Б.Некрасова.Вот и опять написал жалобу на Чернобай Т.В. по Куйбышева 75. Она не может все монеты поменять! Ручки пачкать не хочется а Корчажинская М В может. И опять придет отписка что каждый специалист обладает достаточным уровнем компетентности и наделен полномочиями принимать окончательное решение по отнесению монет к той или иной категории платежности. Пора банку решить соответствует ли С.Б Некрасова занимаемой должности? Надоели Ваши отписки .Хочется конкретики Компетентность не соответствует занимаемой должности. И не надо мне предлагать рассмотреть возможность сотрудничества с иными банками. Свернуть
Ответ банка
07.08.2023
Уважаемый Владимир!
При определении платежности банкнот и монет национальной валюты работники руководствуются перечнем признаков платежности банкнот и монет Национального банка Республики Беларусь согласно приложению 1 к Инструкции о порядке определения платежности и обмена банкнот и монет Национального банка Республики Беларусь от 06.06.2011 № 211. Специалисты банка обладают достаточным уровнем ... Читать далее
Уважаемый Владимир!
При определении платежности банкнот и монет национальной валюты работники руководствуются перечнем признаков платежности банкнот и монет Национального банка Республики Беларусь согласно приложению 1 к Инструкции о порядке определения платежности и обмена банкнот и монет Национального банка Республики Беларусь от 06.06.2011 № 211. Специалисты банка обладают достаточным уровнем компетентности и наделены полномочиями принимать окончательное решение по отнесению банкнот и монет к той или иной категории платежности.
Банк дорожит своими клиентами и прилагает все усилия для максимального удовлетворения их потребностей в рамках действующего законодательства. Мы заинтересованы в исключении дальнейшего развития конфликтной ситуации. В случае актуальности данного вопроса предлагаем обратиться в подразделение банка по ул. Романовская Слобода, 8, для проведения повторной оценки возможности приема к обмену имеющихся у Вас монет с привлечением руководства банка. В случае выявления фактов нарушения установленных требований к банковской деятельности оставляем за собой право привлекать к ответственности виновное лицо.
Время встречи предлагаем предварительно согласовать по номеру телефона, указанному в ответах на Ваши предыдущие обращения. Свернуть
Юрий
Сбер Банк
На сайте указано время работы отделения с частными лицами на улице крестьянской в г. Гомеле до 19.00 по факту приехал в 17.10 а отделение уже закрыто.
Ответ банка
03.08.2023
Добрый день, Юрий!
В Дополнительном офисе №300 Гомель Региональной дирекции №300 по Гомельской области установлен следующий режим работы:
понедельник – пятница: 09:00 – 19:00;
суббота: 09:00 – 15:00;
воскресенье: выходной.
Обслуживание физических лиц в последний рабочий день месяца осуществляется с 9:00 до 17:00. В последний рабочий день года обслуживание клиентов осуществляется по особому ре... Читать далее
Добрый день, Юрий!
В Дополнительном офисе №300 Гомель Региональной дирекции №300 по Гомельской области установлен следующий режим работы:
понедельник – пятница: 09:00 – 19:00;
суббота: 09:00 – 15:00;
воскресенье: выходной.
Обслуживание физических лиц в последний рабочий день месяца осуществляется с 9:00 до 17:00. В последний рабочий день года обслуживание клиентов осуществляется по особому режиму.
Данная информация размещена на официальном сайте www.sber-bank.by в разделе «Отделения и банкоматы».
Отметим, что 31.07.2023 является последним рабочим днем месяца, соответственно, отделение работало согласно установленному графику работы до 17:00.
Благодарим за отзыв и надеемся на понимание! Свернуть
Ольга
БНБ-Банк
Спасибо большое консультанту Дарье за своевременные точные по делу ответы
Ответ банка
01.08.2023
Здравствуйте, Ольга! Мы всегда рады помочь нашим клиентам. Дарье обязательно передадим благодарность, ей будет очень приятно! С уважением, Белорусский народный банк
Анастасия
Паритетбанк
Имела неосторожность открытт безотзывный вклад в рос.руб., продлиыала ни один год. На время отпуска срочно понадобились деньги, а срок еще месяц до закрытия. Написала заявление, приложила договор на оплату путевок.. прошло 18дней ни ответа, ни привета. Вернуть не могут мои же деньги, требуют документы доя чего, наскакие цели и т д. Кошмар и обсурд! Обходите стороной этот банк и его некомпетентных сотрудников.
Елизавета
БНБ-Банк
Мне нужно было изменить свои персональные данные в связи с изменением фамилии и перевыпустить карточку. Позвонила в банк уточнить, можно ли сделать это без очереди. Мне порекомендовали приложение Early One. Сделала бронь на 13:15, приехала заранее активировать талон. В итоге просидела до 13:30, меня так никто и не вызвал. Подошла спросить, почему не вызывают – а мне ответили что меня нет в базе)))... Читать далее
Мне нужно было изменить свои персональные данные в связи с изменением фамилии и перевыпустить карточку. Позвонила в банк уточнить, можно ли сделать это без очереди. Мне порекомендовали приложение Early One. Сделала бронь на 13:15, приехала заранее активировать талон. В итоге просидела до 13:30, меня так никто и не вызвал. Подошла спросить, почему не вызывают – а мне ответили что меня нет в базе))) и что специалист еще полчаса минимум будет на обеде. Потратила весь свой обед впустую. Вот тебе и «сервис», вот тебе и приложение для брони времени. Пустые слова Свернуть
Ответ банка
01.08.2023
Добрый день, Елизавета! Мы очень хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, отправьте нам письмо на адрес customer@bnb.by и расскажите о произошедшем подробнее. Будем очень признательны вам за это. В письме укажите, что обращение связано с отзывом на портале MYFIN.BY, также уточните в какой офис нашего банка обращались и дату визита. С уважением, Белорусский народный банк
Андрей
БНБ-Банк
Как уже тут многие возмущались - банк оставил клиентов без Интернет-банка. Не поленился и сходил закрыл счета и карты, всего хорошего БНБ.
Ответ банка
01.08.2023
Здравствуйте, Андрей!Сожалеем, о вашем решении. Действительно, 24 июля наш банк приостановил работу своего интернет-банка в веб версии и перевёл дистанционное обслуживание клиентов полностью в мобильное приложение. Наше мобильное приложение – это тот же БНБ-Банк, только в вашем телефоне. В нем можно совершать больше операций и быстрее, чем в интернет-банкинге и отделении банка. Андрей, надеемся, ч... Читать далее
Здравствуйте, Андрей!Сожалеем, о вашем решении. Действительно, 24 июля наш банк приостановил работу своего интернет-банка в веб версии и перевёл дистанционное обслуживание клиентов полностью в мобильное приложение. Наше мобильное приложение – это тот же БНБ-Банк, только в вашем телефоне. В нем можно совершать больше операций и быстрее, чем в интернет-банкинге и отделении банка. Андрей, надеемся, что в будущем вы оцените работу мобильного приложения BNB-Bank и вновь окажетесь в числе наших клиентов. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть
Ирина
БНБ-Банк
Давно клиент банка и решила поделиться впечатлениями. Читаю отзывы на сайте. Осень много несправедливых!
В банке крутое обслуживание. Конечно, есть и недочёты мелкие. Отделения красивые и лаконичные - приятно посещать. Хорошее обслуживание в офисах и контакт-центре по телефону и чате. Раздражает бот. Уберите его. Он никогда не станет человеком! Лучше материально оцените своих сотрудников, чем со... Читать далее
Давно клиент банка и решила поделиться впечатлениями. Читаю отзывы на сайте. Осень много несправедливых!
В банке крутое обслуживание. Конечно, есть и недочёты мелкие. Отделения красивые и лаконичные - приятно посещать. Хорошее обслуживание в офисах и контакт-центре по телефону и чате. Раздражает бот. Уберите его. Он никогда не станет человеком! Лучше материально оцените своих сотрудников, чем содержать тупого робота (наверняка он недешевый).
Хочу отметить превосходные консультации специалиста Елизаветы из чата. Мне есть с чем сравнить. Неоднократно консультировалась по телефону и с другими специалистами чата. Но Елизавета - это максимум профессионализма и терпения. Просьба руководство банка оценить специалиста по достоинству. Консультации Елизаветы всегда на высоте. Прочитав много отзывов о банке, я неоднократно убедилась в профессионализме сотрудницы. Многих сотрудников хвалят. Но об этой девушке пишут чаще всех.
Прошу, чтобы сотрудника выделили и поощрили! Ваш преданный клиент! Свернуть
Ответ банка
01.08.2023
Добрый день, Ирина! Спасибо за теплый отзыв! Нам очень приятно, что вы отметили нашу работу. Здорово, что консультации Елизаветы оставили положительные эмоции. Обязательно похвалим её. Мы непрерывно работаем над улучшением наших онлайн-сервисов. Ваше замечание о работе чат-бота не оставим без внимания. Ирина, благодарим за высокую оценку. Мы рады, что у нас такие замечательные клиенты, как Вы! С уважением, Белорусский народный банк
Roma Gramovich
БНБ-Банк
Спасибо Кристине за отличную поддержку!
Ответ банка
01.08.2023
Добрый день! Мы рады, что вы остались довольны обслуживанием и поставили высокую оценку нашей работе. Кристине передадим благодарность! С уважением, Белорусский народный банк
Александр
Альфа Банк
Давно сотрудничаю с Альфа-банком, всегда нравился этот банк. Пока что вопросов не возникало.
Недавно повторно открыл счет в банке для ИП, и через пару дней позвонила девушка уточнить все ли хорошо, получил ли я карту. Но у меня были другие вопросы по приложению для бизнеса, расчёт комиссии и др. На что оператор Есения Парфеньева полностью меня проконсультировала, ответила на все вопросы, сдела... Читать далее
Давно сотрудничаю с Альфа-банком, всегда нравился этот банк. Пока что вопросов не возникало.
Недавно повторно открыл счет в банке для ИП, и через пару дней позвонила девушка уточнить все ли хорошо, получил ли я карту. Но у меня были другие вопросы по приложению для бизнеса, расчёт комиссии и др. На что оператор Есения Парфеньева полностью меня проконсультировала, ответила на все вопросы, сделала расчет и помогла сделать перевод. И что самое приятное, что она сама позвонила, и решила вопросы которые я собирался решать.
Огромное ей спасибо, рад что в Альфа-банке есть такие сотрудники как она. Свернуть
Ответ банка
29.07.2023
Большое спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно получать такую обратную связь от вас. Обязательно передадим Есении ваши слова :)
Сергей
Сбер Банк
Всё было хорошо в личном кабинете интернет-банкинга в последнее время: информативно, удобно, быстро. Зачем нужны были изменения? Не хочу критиковать, но, объективно, стало намного хуже. Изменения ведь нужны не ради изменний. Уж сколько копий на этом сломано, но всё по-прежнему... Это точно делал человек, который не любит персональный компьютер.
Ответ банка
28.07.2023
Сергей, благодарим вас за ваш отзыв о системе «СберБанк Онлайн». Хотим объяснить, что изменения, о которых вы говорите, были внесены в рамках запуска новой web-версии СберБанк Онлайн. Нашей целью было максимально адаптировать данную версию к приложению, как визуально, так и функционально. Доработки производятся на основании исследований и опросов удовлетворенности клиентов банка системой «СберБанк... Читать далее
Сергей, благодарим вас за ваш отзыв о системе «СберБанк Онлайн». Хотим объяснить, что изменения, о которых вы говорите, были внесены в рамках запуска новой web-версии СберБанк Онлайн. Нашей целью было максимально адаптировать данную версию к приложению, как визуально, так и функционально. Доработки производятся на основании исследований и опросов удовлетворенности клиентов банка системой «СберБанк Онлайн», а также на основании анализа тенденций рынка.
Мы понимаем, что иногда изменения могут вызывать неудобства, и мы ценим вашу обратную связь. Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса и учитываем мнение наших клиентов.
Если у вас возникнут вопросы или предложения, пожалуйста, напишите их на нашем официальном сайте https://www.sber-bank.by в разделе «Ваше мнение». Ваши замечания обязательно будут рассмотрены и учтены в дальнейшей нашей работе. Свернуть
Клиент
Банк БелВЭБ
Не заинтересованы в клиентах . Вчера хотели открыть депозит на каменной горке,но уже выключила система головного офиса компьютеры раньше рабочего времени,и это уже наблюдаем не в первый раз!!! К концу рабочего времени начинается вот такое недоразумение. Если ваши сотрудники с головного офиса так спешат домой,и хотят раньше времени покинуть свои рабочие места,то смените их на тех,кто будет работать... Читать далее
Не заинтересованы в клиентах . Вчера хотели открыть депозит на каменной горке,но уже выключила система головного офиса компьютеры раньше рабочего времени,и это уже наблюдаем не в первый раз!!! К концу рабочего времени начинается вот такое недоразумение. Если ваши сотрудники с головного офиса так спешат домой,и хотят раньше времени покинуть свои рабочие места,то смените их на тех,кто будет работать ответственно и не отключать программы!!! Из за них мы просто потеряли время ожидая очередь,чтобы ничего не сделать ,а вы потеряли клиентов. Видимо не нуждаетесь в клиентах и депозитах Свернуть
Ответ банка
31.07.2023
Уважаемый Клиент!
Банк уделяет особое внимание обеспечению бесперебойного и корректного функционирования программного обеспечения Банка, однако непредвиденные ситуации исключить невозможно. В случае их возникновения Банк предпринимает все необходимые меры для оперативного решения вопроса.
Вынуждены признать, что с 18:55 26.07.2023 наблюдался технический сбой в работе контакт-центра, сервисных о... Читать далее
Уважаемый Клиент!
Банк уделяет особое внимание обеспечению бесперебойного и корректного функционирования программного обеспечения Банка, однако непредвиденные ситуации исключить невозможно. В случае их возникновения Банк предпринимает все необходимые меры для оперативного решения вопроса.
Вынуждены признать, что с 18:55 26.07.2023 наблюдался технический сбой в работе контакт-центра, сервисных офисов и систем дистанционного банковского обслуживания физических лиц. Для устранения сложившейся ситуации потребовалось привлечение специальных технических служб Банка. Информация о произошедшем техническом сбое размещена на официальном сайте Банка www.belveb.by, а также в Telegram канале Банка.
Информируем, что работа систем Банка восстановлена 26.07.2023 в 22:00.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. Будем рады видеть Вас в числе Клиентов Банка. Свернуть
Тереса
Беларусбанк
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ЦБУ N403 АСБ Беларусбанк гп. Вороново Янель Кристине и Сухолет Валентине! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение, считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения! Побольше таких сотрудников! Они хороший пример честности и добропорядочности, в чём ... Читать далее
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ЦБУ N403 АСБ Беларусбанк гп. Вороново Янель Кристине и Сухолет Валентине! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение, считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения! Побольше таких сотрудников! Они хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать им большое спасибо за это! С уважением, Калиневич Тереса. Свернуть
Светлана
Альфа Банк
Была сегодня в отделении на пр. Независимости, 93 с целью получить консультацию об открытии счета и выборе карты. Попала на консультацию к девушке-брюнетке с длинным хвостом, к сожалению, имя не запомнила. Девушка дала неверную информацию, что якобы для того, чтобы открыть счет в банке, мне нужен паспорт, а онлайн через приложение я этого сделать не могу, т.к. я не клиент банка. Паспорт сейчас на ... Читать далее
Была сегодня в отделении на пр. Независимости, 93 с целью получить консультацию об открытии счета и выборе карты. Попала на консультацию к девушке-брюнетке с длинным хвостом, к сожалению, имя не запомнила. Девушка дала неверную информацию, что якобы для того, чтобы открыть счет в банке, мне нужен паспорт, а онлайн через приложение я этого сделать не могу, т.к. я не клиент банка. Паспорт сейчас на замене, т.е. будет готов через месяц, т.е. по словам вашего консультанта я якобы не могу сделать карту в ближайший месяц и, соответственно, получать на нее ЗП, что оказалось неверно. Я самостоятельно заказала карту онлайн и паспорт для этого не понадобился. Кроме неверной информации, девушка абсолютно не была заинтересована в том, чтобы мне помочь разобраться в имеющихся картах, т.к. увлеченно что-то делала за компьютером и не особо меня слушала. Благодаря такой "консультации" пропало желание взаимодействовать с вашим банком в дальнейшем, если там работают такие некомпетентные сотрудники, которые не знают элементарных вещей и не могут помочь с открытием счета. Просьба принять меры в отношении этого консультанта. Свернуть
Ответ банка
27.07.2023
Спасибо за ваш отзыв! Сожалеем, что вы не получили требуемой помощи и обязательно примем соответствующие меры, чтобы все специалисты в нашем отделении всегда были готовы предоставить вам полную информацию и помощь
Анна Андрончик
Белагропромбанк
Мне жаль, что приходится ставить банку одну звезду, потому что он ее не заслуживает! Большей некомпетентности от сотрудников банка, которые занимаются кредитованием и в принципе консультантов мы не встречали! Вина в этом только банка, что допустили настолько необученных людей на свои должности. Сотрудники говорят заведомо ложную информацию, которая приводит к потере собственных средств. Нам наверн... Читать далее
Мне жаль, что приходится ставить банку одну звезду, потому что он ее не заслуживает! Большей некомпетентности от сотрудников банка, которые занимаются кредитованием и в принципе консультантов мы не встречали! Вина в этом только банка, что допустили настолько необученных людей на свои должности. Сотрудники говорят заведомо ложную информацию, которая приводит к потере собственных средств. Нам наверно назвали условия кредитования, что мы выяснили только на конечной стадии подписания договора купли-продажи, а в итоге нам банк отказывает, потому что данный вид недвижимости не подходит. Как итог: потеря пару тысяч долларов залога, дома, который мы долго выбирали, времени и нервов. В итоге у нас в ближайшее время на руках новорожденный ребенок, потеря средств и отсутствие жилья. Также неверная консультация по поводу обналичивания средств со счета, что чуть не привело к потере 3% от суммы, если бы мы не позвонили в другое отделение, на всякий случае для уточнения информации . К слову, по вопросам кредитования к специалистам можете дозваниваться неделями, пока не позвоните их начальству.
Благо, все звонки записываются, а все данные вопросы мы решали преимущественно по телефону. Встретимся в суде. Свернуть
Ответ банка
27.07.2023
Мы крайне огорчены, что у Вас сложились негативные впечатления о нашей работе. Уверяем, что мы делаем все возможное для предоставления услуг высокого качества. Для проведения разбирательства по описанной ситуации просим Вас направить на адрес корпоративной почты банка info@belapb.by дополнительную информацию (даты посещения подразделения банка и его адрес, даты звонков и номера телефонов (ваш и специалистов)).
Сергей
БНБ-Банк
Однозначно поддержу всех, кто возмущён отсутствием возможности использовать интернет-банкинг. Но взывать к здравомыслию и тем более возмущаться не имеет никакого смысла. Всё, что мы можем, это проголосовать действием. Вот тогда и станет понятно сколько нас на самом деле. Лично я с этим откровенным свинством по отношению к клиентам мириться не стану. Они сделали свой выбор, теперь выбор за каждым из нас.
Ответ банка
28.07.2023
Здравствуйте, Сергей!
Мы понимаем вас как клиента, но, к сожалению, в настоящий момент решение банка остается неизменным.
Банк действительно приостанавливает работу своего интернет-банка и переводит дистанционное обслуживание клиентов полностью в мобильное приложение. Последние несколько лет мы системно развивали его, получали высокие оценки пользователей в сторах и первые награды в конку... Читать далее
Здравствуйте, Сергей!
Мы понимаем вас как клиента, но, к сожалению, в настоящий момент решение банка остается неизменным.
Банк действительно приостанавливает работу своего интернет-банка и переводит дистанционное обслуживание клиентов полностью в мобильное приложение. Последние несколько лет мы системно развивали его, получали высокие оценки пользователей в сторах и первые награды в конкурсах. Нам удалось сделать одно из лучших мобильных банковских приложений в Беларуси. И мы приняли решение развиваться в этом направлении.
В мобильном приложении намного больше опций, чем в интернет-банке. Для дальнейшего использования предлагаем бесплатно скачать в App Store, Google Play и AppGallery.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Белорусский народный банк Свернуть