Отзывы о банках Беларуси - страница 309.

Великолепное отношение к клиентам, со счетов которых похищены ден.средства вверенные банку БелВЭБ! С момента хищения (подтверждено документами МВД и СК) 11.02.2022 денежных средств с моего картсчета БелВЭБ через ЕРИП "фишинг", после уведомления по тел. 205 о списании кем-то моих средств, сайты-копии висели в интернете еще БОЛЕЕ СУТОК!!! Служба безопасности банка утверждала, что не имеет возможности ни их отслеживать (по поиску картинки в интернете это делают дошколята) ни блокировать???, НО! по моему (обычного пользователя) уведомлению о "фишинге", Google мгновенно блокировал их и поблагодарил за содействие??? В ОТПИСКЕ по моим заявлениям (опр. по Ожигову) от БелВЭБ из информации по существу, гарантированного возмещеня средств, действиям и сроками БелВЭБ только "...мы искренне сожалее...", указанный в нем контактный телефон не поднимают несколько дней??? Или я ошибся. Судите сами.

Не банк, а сплошные проблемы. Последней каплей стала кража уже накопленных баллов с личного кабинета. При этом, согласно собственной же программы лояльности банка, должны были уведомить об ее изменении за 7 календарных дней всех клиентов банка, чего не было соблюдено. На любые обращения стандартная отписка.

Отвратительное обслуживание людей... пришёл за пол часа до закрытия отделения банка, прождал очередь, оказался последний в очереди, мой номер так и не вызвали, сказали: "Мы вас обслуживать не будем,приходите завтра"..а из операции всего выдать карту...и ровно в 18:00 банк закрыли...

8.3.2022 заказал съем 64$ со своей карты ( отделение на Немиге.30), сказали ждать 10 дней. Пришел 18.3.2022 ОТКАЗАЛИ без объяснения причин и не предупредили ! Обман, неуважение, подрыв доверия к банку! Записали снова , надо ждать еще 14 дней. Я не уверен, что смогу получить эту свою мизерную сумму от Приор банка через обещанный повторный период времени. От кормления обещаниями сыт не будешь.

Банк отличный,хороший кэшбек по картам,мгновенное пополнение через Ерип,оборудование в банке на высшем уровне.Пользуюсь карточками многих банков,Белгазпром один из лучших.

Нет белорусских рублей

Платеж с использованием партнерского сервиса BSB Payoneer идет более 2х недель. В аккаунте Payoneer видна транзакция зачисления от 4 марта и в тот же день транзакция с получателем "BSB Bank" на всю сумму. На сегодняшний день (18 марта) с аккаунта Payoneer на счет компании в BSB Bank средства не перевёл. Банк предлагает подождать, кормит завтраками.

Это самый отвратительный сервис для физ.лиц, с которым я сталкивалась! 17 марта 2022 зачислила наличные на карту в банкомате 27090150 (ТЦ Грин), деньги на счет не пришли. Я обратилась в чат поддержки в приложении, ждала ответа оператора 20 минут. Все эти 20 минут я вынуждена была сидеть в чате, иначе «сессия оборвётся», как написано в служебном сообщении. Сотрудник чата сказал мне, что не может решить мою проблему, потому что технические специалисты работают до 17:00, а может только принять заявку и мой адрес почты, чтобы со мной связались завтра. 18 марта утром я дозвонилась в службу поддержки банка, и мне сказали, что решение вопроса может занять до 15 дней! То есть, в перспективе 15 дней я должна быть без средств по вине банка! Не сообщают номер обращения, не сообщают точных сроков решения вопроса! Номер обращения, который предоставил сотрудник чата, специалист по телефону отследить не может - зачем тогда вообще нужен этот номер? Вообще разговор в чате был максимально бесполезным, потому что на следующий день мне пришлось повторно объяснять всю ситуацию по телефону! Банк просто удерживает мои средства и не дает мне ими пользоваться! А если срочно нужны средства на счете для оплаты? Я осталась без денег для оплаты проезда, такси, товаров и услуг! Такой уровень сервиса абсолютно неприемлем в 2022 году! То, что у банка нет дежурных специалистов после 17 - вообще не проблема ваших клиентов! Как и ваши "некорректно работающие банкоматы"! Также сотрудник чата Василий даже не принес извинения за этот отвратительный случай и не смог назвать точный срок решения моего вопроса. Сотрудники техподдержки общаются в таком тоне, как будто это обычное дело - заблокировать клиентам доступ к средствам на 2 недели! Несколько дней назад у того же банкомата я видела мужчину, который звонил в Альфа-банк и решал вопрос незачисления наличных средств на карту. Это говорит о том, что проблема данного банкомата длится уже долгое время, вы продолжаете получать жалобы от своих клиентов и при этом ничего не предпринимаете для починки банкомата! Ну и в довершение всего, я попыталась отправить эту жалобу через сайт с мобильного телефона, но не смогла, потому что на сайте не скроллится интерфейс. При отправке с компьютера с разделе "обращения для физ.лиц тоже несколько раз выдало ошибку. Обращения никак не регистрируются, никуда не приходят подтверждения: ни на почту, ни по телефону. Я новый клиент банка, выбрала Альфу исключительно из-за хорошей репутации банка в России, но сегодняшний случай - это полное разочарование. У белорусского Альфа-банка наплевательское отношение к клиентам и морально устаревший уровень сервиса. Я требую незамедлительного решения вопроса с зачислением денег на карту!

НЕТ БЕЛОРУССКИХ РУБЛЕЙ В КАССЕ!!!! НОНСОНС!!!!

Так обидно. Покупала доллары в Беларусбанке на Независимости 44. А парень в окошке даже не потрудился предупредить, что если он снимет мои белорусские рубли с карты, доллар мне за наличные обойдётся гораздо дешевле. Ведь мог предложить или уточнить, а не просто посчитать мне доллары по 4.1, а не по 3.8. Я потеряла на покупке около 40 рублей. Удивлена, что клиентоориентированность оказалась здесь пустым звуком. Ужасно расстроилась. Больше туда не пойду.

Узнал, что UnionPay нельзя использовать для оплаты в интернет-магазинах, естественно после потраченных 10 BYN. Товарищи дорогие, а на кой нужна карточка, которой нельзя в интернет магазине рассчитаться? 21 век на дворе, я в ужасе, в прошлом нормальный банк превращается в контору по "разводу лохов".

Год была клинтом банка и было всё хорошо пока не захотела забрать свои деньги.10 марта дала заявку чтоб забрать деньги в долорах и белоруских рублях девушка заявку принела и сказала что в течении 7 рабочих дней деньги будут в банке и об этом сообщат работники банка.16 марта я позванила в банк для спакойствия переспросить будут ли в течении пару дней деньги.на званок ответил парень и сказал что заявка на долоры принета но не расмотрена тоесть когда я увижу деньги неизвестно а что косается белоруских он сказал что заявки вобще не видит хотя 10 я заказывала и белоруские рубли тоже.сказал что нужно разобраться в ситуации и что перезвонит в чении дня но так никто не перезвонил

Получал ЗП в рублях на карту. Была настроена авто-конвертация в USD. Год все работало прекрасно. Зарплата падала на карту и конвертировалась по курсу, который указан в приложении. Сегодня, при курсе продажи доллара 3.75 зарплата сконвертировалась по курсу 4. В техподдержке сказали что так и должно быть. Если бы переводил сам - курс был бы 3.75. А так курс другой. Где его увидеть? В приложении нигде, только на сайте где-то там внизу страницы. Выглядит как откровенное мошенничество. Спасибо что не по 40р за 1уе поменяли

Это форменное издевательство. Дочка российского госбанка устанавливает курс российского рубля в Беларуси на уровне ниже плинтуса. Разница между курсов покупки и продажи составляет 70%. Это мошенничество! Судя по другим отзывам, дирекция банка делает всё возможное, чтобы увеличить отток клиентов.

Большая благодарность сотрудникам жлобинского отделения альфа-банка. Профессиональные сотрудники. Замечательное отношение к клиентам! Обслуживание на высшем уровне!