Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТбанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
12624 отзыва
Екатерина
Банк РРБ
Большая сумма до перерыва не успею
Хотели обменять валюту, до перерыва было еще время. Сказали после перерыва, а то начнётся перерыв она остановит проверку валюты и вернет деньги. Очень правильное обслуживание
Ответ банка
11.09.2024
Уважаемый клиент! Мы признательны Вам за мнение и оценку. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Мы обязательно передадим Ваше замечание руководителю подразделения для проработки с сотрудником стандартов обслуживания клиентов. Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у Вас только приятные впечатления. С уважением, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ"
Андрей
Беларусбанк
Вчера 09.09.2024 обратились с женой ( жена в положении на последнем месяце) в отделение банка №510/439 взяли талон в 18.52 ,что бы получить карточку для пособия после получения на телефон СМС сразу . Перед нами был 1 клиент и специалист сидел долго обьяснял клиенту как скачать приложение на телефон, пока клиент это делал минут 5 примерно специалист сидел и ничего не делал как будто тянул время.(К... Читать далее
Вчера 09.09.2024 обратились с женой ( жена в положении на последнем месяце) в отделение банка №510/439 взяли талон в 18.52 ,что бы получить карточку для пособия после получения на телефон СМС сразу . Перед нами был 1 клиент и специалист сидел долго обьяснял клиенту как скачать приложение на телефон, пока клиент это делал минут 5 примерно специалист сидел и ничего не делал как будто тянул время.(Ксенофонтов Владислав Витальевич) Потом он дождался 19:00 и отказал моей жене в обслуживании не предудив заранее что ее не обслужат и что сидеть в очереди нет смысла хотя беременных должны принимать вне очереди на что специалист сказал ничего не знаю такого. На просьбу дать телефон начальника филиала отказал и этот специалист и другие которые были в кассе начали все закрывать и выгонять с отделения. Я считаю что специалист поступил некрасиво в данной ситуации . Прошу начальника отделения связаться со мной для решения ситуации. Свернуть
Никита Владимирович
МТбанк
СМС приходят с большим опозданием.
СМС приходят с большим опозданием. В приложении дается 30 секунд, чтобы ввести код, смс может прийти через 10 минут. Служба поддержки на e-mail не реагирует совсем, в телеграмме некто Руслан дал неимоверной ценности совет - обратиться к сотовому оператору. Мое замечание, что оператор ни причём, т.к. смс от других банков и сервисов приходят мгновенно, осталось без ответа.
Ответ банка
09.09.2024
Никита Владимирович, приносим вам извинения за доставленные неудобства. Для проведения проверки и урегулирования сложившейся ситуации просим вас обратиться в форму обратной связи на сайте банка (https://www.mtbank.by/reviews/review/).
Евгений
БНБ-Банк
Банк вводит в заблуждение!
Ввели в заблуждение, и я выпустил карту "123", везде написано что бесплатно, а она на самом деле платная. Просто забрали мои деньги не за что. Как по мне такие люди которые проектируют эти навязчивые предложения выпустить бесплатные карты должны гореть в аду, потому что это очень похоже на мошенничество
Ответ банка
20.09.2024
Здравствуйте, Евгений! Спасибо за отзыв. Банк не вводит в заблуждение клиентов. Действительно, ранее обслуживание карты было бесплатным. Изменения по карточке вступили в силу с 01/05/2024 и были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении. Ознакомиться с данной новостью можно здесь: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivani... Читать далее
Здравствуйте, Евгений! Спасибо за отзыв. Банк не вводит в заблуждение клиентов. Действительно, ранее обслуживание карты было бесплатным. Изменения по карточке вступили в силу с 01/05/2024 и были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении. Ознакомиться с данной новостью можно здесь: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/ Подробная информация о том, как изменились условия по карте 1-2-3 размещена на сайте банка: https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/kak-izmenilas-kartochka-1-2-3-otvechaem-na-vse-voprosy/ Вместе с тем отметим, что мы предусмотрели критерии, по которым обслуживание карты может как и раньше оставаться бесплатным. Мы благодарим Вас за сотрудничество и надеемся, что Вы продолжите пользоваться услугами нашего Банка. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть
Евгений
БНБ-Банк
Банк вводит в заблуждение!
Ввели в заблуждение, и я выпустил карту "123", везде написано что бесплатно, а она на самом деле платная. Просто забрали мои деньги не за что. Как по мне такие люди которые проектируют эти навязчивые предложения выпустить бесплатные карты должны гореть в аду, потому что это очень похоже на мошенничество
Ответ банка
20.09.2024
Здравствуйте, Евгений! Спасибо за отзыв. Банк не вводит в заблуждение клиентов. Действительно, ранее обслуживание карты было бесплатным. Изменения по карточке вступили в силу с 01/05/2024 и были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении. Ознакомиться с данной новостью можно здесь: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivan... Читать далее
Здравствуйте, Евгений! Спасибо за отзыв. Банк не вводит в заблуждение клиентов. Действительно, ранее обслуживание карты было бесплатным. Изменения по карточке вступили в силу с 01/05/2024 и были заранее анонсированы 29.03.2024 г. путем размещения новости на сайте банка и в приложении. Ознакомиться с данной новостью можно здесь: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/ Подробная информация о том, как изменились условия по карте 1-2-3 размещена на сайте банка: https://bnb.by/chtoby-znali/novosti/kak-izmenilas-kartochka-1-2-3-otvechaem-na-vse-voprosy/
Вместе с тем отметим, что мы предусмотрели критерии, по которым обслуживание карты может как и раньше оставаться бесплатным. Мы благодарим Вас за сотрудничество и надеемся, что Вы продолжите пользоваться услугами нашего Банка. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть
Иван
Сбер Банк
кредит Просто в онлайн
Я решил воспользоваться кредитом "Просто в онлайн" от Сбер Банка для осуществления давней мечты – ремонта квартиры. Процесс подачи заявки был интуитивно понятен и занял минимальное время. Потом быстро получил смс о одобрении кредита. Условия кредита оказались выгодными, а возможность оформления без посещения отделения – огромный плюс для занятых людей.
Ответ банка
09.09.2024
Добрый день, Иван! Благодарим за выбор кредита "Просто в онлайн" и за то, что поделились своим положительным опытом. Рады, что процесс оформления был понятным и эффективным, и что условия кредита соответствовали вашим ожиданиям. Наша цель — обеспечить максимальное удобство для клиентов, и мы рады, что возможность оформления кредита онлайн помогла вам сэкономить время. Надеемся на дальнейшее сотрудничество, хорошего дня)
Алексей
Банк Дабрабыт
Ужасная система обслуживания
Столкнулся впервые с этим банком, но и в последний раз! Система работы обслуживания, техподдержки, система оплаты и приложения нахотядся на неподобающем уровне. Дозвониться невозможно, закрыть кредит невозможно, у вас останется действовать договор, даже после полной оплаты
Владимир
Белгазпромбанк
Не верьте своим глазам
Сервис, который по идее должен отслеживать баланс, сам решает, информировать об изменениях на счете клиента или нет. Если вы видите сумму на счете и решаете ее потратить – не факт, что вам хватит денег, потому что на самом деле денег может быть меньше, просто вам не сообщили. Довольно унизительно пытаться три раза купить жетоны на метро (сверяясь при этом с остатками на счете и каждый раз удивляяс... Читать далее
Сервис, который по идее должен отслеживать баланс, сам решает, информировать об изменениях на счете клиента или нет. Если вы видите сумму на счете и решаете ее потратить – не факт, что вам хватит денег, потому что на самом деле денег может быть меньше, просто вам не сообщили. Довольно унизительно пытаться три раза купить жетоны на метро (сверяясь при этом с остатками на счете и каждый раз удивляясь, что денег стало меньше), и получать ответ "недостаточно средств", И ТАК ТРИ РАЗА ПОДРЯД. Мне позже объяснили, что это банк сам себя за что-то там вознаграждает, но не смогли объяснить, почему я это узнаю только в момент попытки совершить покупку. Свернуть
Alexander
Банк Решение
Рефинансирование кредита
Возникли вопросы по рефинансированию. Быстро объяснили все моменты, условия, оформили заявку. В течении часа был положительный ответ.С оплатами также сложностей не возникло (отделение находится в центре города). Отдельная благодарность персоналу отделения на ул. Игнатенко, сотрудники всегда доброжелательны, всегда помогут, подскажут.
андрей
Банк РРБ
обменный пункт
Обман, хотел купить доллары за росс. рубли, по инфолинии подтвердили курс, приехал через 5 минут, в обменнике отказались продавать, ссылаясь на то, что нет валюты
Ответ банка
04.09.2024
Уважаемый клиент! Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что взаимодействие с нашим Банком вызвало негативные эмоции. При осуществлении валютно-обменной операции на сумму, превышающую 100 базовых величин, рекомендуем обращаться в центры банковских услуг. Обращаем Ваше внимание, что для клиентов Банка, у которых оформлены счета и банковские карточки есть возможность предварительного заказа денежны... Читать далее
Уважаемый клиент! Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что взаимодействие с нашим Банком вызвало негативные эмоции. При осуществлении валютно-обменной операции на сумму, превышающую 100 базовых величин, рекомендуем обращаться в центры банковских услуг. Обращаем Ваше внимание, что для клиентов Банка, у которых оформлены счета и банковские карточки есть возможность предварительного заказа денежных средств. Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у вас только приятные впечатления. С уважением, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ" Свернуть
Анна
Белагропромбанк
Не стабильно работают кассы
Пришла получать страховку была 10я по очереди, вышел человек которого обслужили и кассу сразу закрыли. Из 3х касс всегда работает одна.Стояло более 10и человек. Мне консультант на мой вопрос будет ли работать касса, ответила:"Да, будет!" Но конкретного в ответе её я и не узнала. Отдала талон следующему который зашел в банк которой уже был 20ый по очереди и ушла. Обслуживание неочём.!!!
Ответ банка
30.08.2024
Добрый день!
При организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг, однако исключить момент ожидания обслуживания не представляется возможным ввиду наличия обратившихся в банк ранее клиентов. Кроме того, время совершения различных банковских операций не регламентировано и зависит от многих факторов, в том числе от коли... Читать далее
Добрый день!
При организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг, однако исключить момент ожидания обслуживания не представляется возможным ввиду наличия обратившихся в банк ранее клиентов. Кроме того, время совершения различных банковских операций не регламентировано и зависит от многих факторов, в том числе от количества и объема необходимых действий и процедур, выполняемых при их проведении. Режим работы размещен возле каждой приходо-расходной кассы, в том числе с указанием начали и окончания технических и обеденных перерывов.
Сожалеем о том, что Вам не удалось совершить необходимую операцию.
С уважением, ОАО "Белагропромбанк". Свернуть
Вика
Сбер Банк
кредит Просто в онлайн
Когда возникла необходимость в дополнительном финансировании, я выбрала кредит "Просто в онлайн" от Сбер Банка. Заполнение заявки заняло всего несколько минут, и никаких справок о доходах не потребовалось. Процесс оказался действительно простым и быстрым. После одобрения, которое пришло через СМС, деньги поступили на мою карту без комиссии. Очень удобно.
Ответ банка
30.08.2024
Добрый день, Вика! Спасибо за такой подробный отзыв. Рады, что кредит "Просто в онлайн" оправдал ваши ожидания и что процесс оформления был быстрым и удобным. Мы стремимся сделать наши услуги максимально доступными, поэтому отсутствие необходимости в справках и моментальное поступление средств на карту — это наши ключевые приоритеты. Приятно слышать, что вам было комфортно пользоваться нашим серви... Читать далее
Добрый день, Вика! Спасибо за такой подробный отзыв. Рады, что кредит "Просто в онлайн" оправдал ваши ожидания и что процесс оформления был быстрым и удобным. Мы стремимся сделать наши услуги максимально доступными, поэтому отсутствие необходимости в справках и моментальное поступление средств на карту — это наши ключевые приоритеты. Приятно слышать, что вам было комфортно пользоваться нашим сервисом. Очень ценим оказанное доверие и поддержку. Отличного дня) Свернуть
Анна
Сбер Банк
СберКарта
Недавно я решила открыть СберКарту онлайн. Процесс оказался достаточно простым и быстрым. Заполнила заявку, и через несколько минут виртуальная карта была готова к использованию. Позже заказала пластиковую версию, которая пришла по почте через несколько дней. Я сразу подключила программу "Спасибо" и теперь могу накапливать баллы за каждую покупку. Очень удобно, что можно управлять всеми финансами через мобильное приложение, не выходя из дома
Ответ банка
28.08.2024
Анна, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Рады, что процесс открытия СберКарты оказался простым и удобным. Приятно слышать, что вы оценили возможность моментального использования виртуальной карты и удобство получения пластиковой версии по почте. Программа "Спасибо" действительно позволяет получать больше выгоды от ваших покупок, а мобильное приложение Сбер Банка делает управление финансами еще про... Читать далее
Анна, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Рады, что процесс открытия СберКарты оказался простым и удобным. Приятно слышать, что вы оценили возможность моментального использования виртуальной карты и удобство получения пластиковой версии по почте. Программа "Спасибо" действительно позволяет получать больше выгоды от ваших покупок, а мобильное приложение Сбер Банка делает управление финансами еще проще. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам лучший сервис и качественные продукты. Будем рады видеть вас в числе постоянных клиентов. Свернуть
Инна
Сбер Банк
Работа интернет банкинга
Уже на протяжении двух часов пытаюсь паложить деньги на тел. Безрезультатно !!!!! Сервер не работает !!!!отвратительное отношение к клиенту банка!!!!! Неоднократно в вечернее время нет доступа к интернет банкенгу !!!!!
Ответ банка
29.08.2024
Добрый день, Инна! Вечером 26.08.2024 по техническим причинам наблюдались сбои в работе карт и сервисов банка. Временно также не работал Сайт Банка, что не позволило проинформировать клиентов в разделе «Новости». При этом
информация о проблемах в работе карт и сервисов банка, а также о восстановлении в их работе была своевременно размещена в доступных каналах на странице банка sberbankby в Instag... Читать далее
Добрый день, Инна! Вечером 26.08.2024 по техническим причинам наблюдались сбои в работе карт и сервисов банка. Временно также не работал Сайт Банка, что не позволило проинформировать клиентов в разделе «Новости». При этом
информация о проблемах в работе карт и сервисов банка, а также о восстановлении в их работе была своевременно размещена в доступных каналах на странице банка sberbankby в Instagram, а также в Telegram. 27.08.2024 после устранения возникшего сбоя соответствующая информация была размещена на сайте банка в разделе «Новости». Подобные ситуации в работе сервисов банка не являются нормой или постоянным явлением. Возникшие технические трудности были исправлены в максимально возможный короткий срок. Ценим ваше доверие и благодарим за терпение. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства! Свернуть
Виолетта
Сбер Банк
Что случилось с банком? Карта в магазине не проходит, в приложение зайти не могу, на сайт тоже. Номер телефона поддержки говорят неправильно набран номер
Ответ банка
28.08.2024
Добрый день, Виолетта! Вечером 26.08.2024 по техническим причинам наблюдались сбои в работе карт и сервисов банка. Временно также не работал сайт банка, что не позволило проинформировать клиентов в разделе «Новости». При этом
информация о проблемах в работе карт и сервисов банка, а также о восстановлении в их работе была своевременно размещена в доступных каналах на странице банка sberbankby в In... Читать далее
Добрый день, Виолетта! Вечером 26.08.2024 по техническим причинам наблюдались сбои в работе карт и сервисов банка. Временно также не работал сайт банка, что не позволило проинформировать клиентов в разделе «Новости». При этом
информация о проблемах в работе карт и сервисов банка, а также о восстановлении в их работе была своевременно размещена в доступных каналах на странице банка sberbankby в Instagram, а также в Telegram. 27.08.2024 после устранения возникшего сбоя соответствующая информация была размещена на сайте банка в разделе «Новости». Подобные ситуации в работе сервисов банка не являются нормой или постоянным явлением. Возникшие технические трудности были исправлены в максимально возможный короткий срок. Ценим ваше доверие и благодарим за терпение. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства! Свернуть