Отзывы о банках Беларуси: отзывы об отделениях и продуктах банков

MiShA GRiGOROViCH

Банк БелВЭБ

Если в нескольких словах-то отвратительно!!!

Юлия Липская

Белгазпромбанк

Не дозвониться ни по одному номеру. Как об стенку горохом. 3 раза звонила, бот якобы перенаправляет к специалисту, по итогу, просто обрывается звонок. Позвонила на другие номера, в само отделение, то же самое

Сергей

Банк ВТБ (Беларусь)

Узаконенное машенничество в классическом его проявлении, ВТБ типичный представитель, покупка холодильника в рассрочку в итоге обернулась кредитом с заоблочными процентами, деньги которые вы вносите как погашение задолженности банк вносит на счёт но сумму не гасит, куча назначений платежа, что бы ввести клиента(лоха) в заблуждение, консультанты в банке на просьбу разъяснить за что берутся скрытые проценты, выдают такую жуть, что разобраться в этом сможет только бухгалтер с 20 летним стажем, сожалею что вступил в эту субстанцию, и благодарю ВТБ за то что лишний раз доказали что ростовщики и торгаши это паразиты на теле трудового народа))

Ответ банка

29.03.2022

Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , Ваши Ф.И.О. и платежный номер.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)

Елена

Банк РРБ

Уважаемое руководство банка! Проведите пожалуйста обучение ваших сотрудников этикету общения с клиентами! Ведение разговора на повышенных тонах и с раздражением на вопрос клиента о разъяснение суммы является неприемлемым. Ответ кассира , Абрамовой Алеси Анатольевны (отделение банка на Казимировской)- " типа смотрите сами в квитанциях." Так вот и не понятно было, что в квитанциях. А разъяснить просто нормально, что не даёт? Чем больше задавала вопросов, тем больше было раздражение.

Ответ банка

12.03.2022

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы признательны Вам за мнение и оценку. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Ваше замечание будет передано руководителю подразделения для проработки с сотрудником стандартов обслуживания клиентов. Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у вас только приятные впечатления. Спасибо за понимание! С уважением, Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"

Алексей

БНБ-Банк

Отвратительно. Обратился в банк, хотел снять деньги (доллары США) со счета. Мне отказали, объясняя это каким-то решением какого-то руководства, документов никаких нет, контактов никаких нет, в колл-центр естественно не дозвониться, сами не перезванивают по оставленной заявке. При этом в кассе денег хватало. Со слов специалиста банком просто принято решение не выдавать людям их деньги. Купить доллары можно, снять со счета нельзя. При этом еще и выдуманы какие-то комиссии. Расцениваю это как кражу моих денег. Очень похоже на 90-е...

Ответ банка

12.03.2022

Добрый день!

Алексей, сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление при обращении в Банк. Мы с Вами связались 11.03.2022г. для разъяснения описанной ситуации и предложения возможных вариантов. Надеемся, мы смогли немного сгладить ситуацию.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by

Vika Vaitekhovich

Беларусбанк

В отделении на ЖД вокзале девушка Прилипа Кристина очень внимательная и тактичная. Очень понравилось обслуживание. Мало того быстро и качественно,так ещё и вежливо. Спасибо

Светлана

Сбер Банк

Банк постоянно придумывает какие-то новые комиссионные, не уведомляет и списывает со счета. Даже как-то начислили комиссию по карте, по которой не было движения никогда, но оказывается она была не закрыта, и через 4 года они ввели комиссию. Никто не отвечает в чате, на почту через полдня прислали ответ, в котором не было никакого ответа по моему вопросу, а просто отфутболивание с описанием того, что и я сама знаю, а у них не так, как они пишут, на звонки не отвечают. В интернет-банкинге списана сумма, отражалась, после того, как я писать начала об излишне списанных деньгах, операция из истории исчезла, хотя остаток остался тот же, т е списали деньги, и еще из истории удалили. Карта в рос.рублях. И оплата была тоже в рос.руб.Также однажды пыталась закрыть карту-фан, которую мне всучили, сказали что когда срок закончится, она автоматически закроется. Поверила. Как оказалось, никто ничего не закрыл. Пришлось ехать в банк второй раз и требовать, чтоб ее закрыли. Неприятные ощущения от этого банка.

Ответ банка

23.03.2022

Уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. Вместе с тем, мы заинтересованы в проведении детального разбирательства. Будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.sber-bank.by со ссылкой на отзыв, а именно:
Ваши полные ФИО и дата рождения;
номер телефона, с которого Вы обращались в Центр клиентской поддержки;
сумма операции, которая не отражается в системе «Сбербанк Онлайн»;
адрес электронной почты, с которого Вам был направлен ответ.
После получения необходимых сведений Банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ.
С уважением,
ОАО «Сбер Банк».

Юлия

БНБ-Банк

Очередной негативный отзыв в адрес банка, который относится к своим клиентам как самый последний хам. Дозвониться в колл центр? Уже который раз вопросы к банку и который раз проблема дозвониться ДАЖЕ В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ, НЕРЕАЛЬНО! На сайте указано, что комиссию не берут за снятие наличных в Альфа-банке, но, как и в ситуации у клиента, который оставлял отзыв ниже, её берут! Причём альфа предупреждает, что комиссию не берет, а если комиссия будет взыматься, то толко если банком, выпустившим карту - то есть банк берет комиссию за снятие, хотя на сайте указано, что не берет. Видимо так же, как банк с клиентами 24/7 (нет, не дозвонитесь ни днём, ни ночью и в рабочее время тоже). Это отвратительное отношение к клиентам, неуважительное и пренебрежительное!

Ответ банка

12.03.2022

Добрый день!

Действительно, в связи с большой загрузкой линии время ожидания ответа может быть долгим. Сейчас к нам поступает большое количество звонков, а также обращений по другим каналам связи. Примите наши извинения за это. Мы стараемся на пределе своих возможностей.

По поводу списания комиссии за снятие наличных в банкоматах «Альфа-банка» хотели бы пояснить, что данный банк является партнером только в рамках отдельных карточных продуктов и зарплатных проектов. На сайте информация о том, что этот банк является партнером указана именно для таких категорий карточек. Вероятнее всего по вашей карточке, к сожалению, снятие денег без комиссии в банкоматах «Альфа-банка» не предусмотрено.

Банком-партнером для всех карточек нашего банка является «Белгазпромбанк», в банкоматах этого банка вы можете снимать деньги без комиссии.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by

Irina

Белагропромбанк

Самый худший банк не связывайтесь. Лежит вклад в долларах безотзывной. Моя мама является инвалидом 2 группы. Сложилась тяжёлая жизненная ситуация, рашила забрать деньги на4 месяца раньше. Предложили вернуть 3000 белорусских рублей вместо долларов. Творится полный беспрелел, даже к инвалидам нет никакого человеческого отношения. Обходите стороной данный банк

Владимир

Банк ВТБ (Беларусь)

Это не банк, это рога и копыта. Даже не думайте переступить порог этого заведения.

Ответ банка

29.03.2022

Чтобы можно было разобраться в Вашей ситуации, просим сообщить подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , в том числе Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер телефона .
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)

Камский

Приорбанк

09.03.22г с моей карты Visa 491698.....2482 пропали денежные средства в размере 43,8$. После последней покупке в магазине была одна сумма. Через два часа она уменьшилась ровно на 43,8$. Никаких следов по данной сумме в мобильном приложении нет. Уважаемый банк, объясните как такое возможно как такое возможно? Куда делись мои деньги?

Ответ банка

14.04.2022

Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв.
Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенному Вами вопросу и предоставить Вам комментарии, Вы можете обратиться в контакт-центр банка по номерам +375 17 289 90 90 или +375 (25,29,44) 729 90 90.
С уважением, Приорбанк.

Анатолий

Альфа Банк

Ужасное отношение к клиентам ! Полторы недели жду звонка ! На вопросы ответить не могут , только говорят что с вами свяжется сотрудник с которым вы разговаривали ! И никотине связывается ! Зря выбрал это банк ! Не советую связываться !!

Ответ банка

24.03.2022

Приносим извинения за доставленные неудобства! К сожалению, сохраняется высокая нагрузка на все наши каналы коммуникации, поэтому связи могли ожидать дольше обычного. Подскажите, пожалуйста, с вами связались и решили вопрос?

Надя Калина

Белагропромбанк

Это самый худший банк!!! В беларусбанке пришла, получила карту, сразу её активировала и пошла! Ждать ничего не надо. А в этом! Подала документы 25 февраля, сегодня 9 марта, изготовил ась только одна! Пошла получать - рано пришли, нужно было вторую дождаться. Сколько ждать?! Я понимаю, что изготавливается только в рабочие, но это же блин не в какие ворота не лезет! Сегодня 13 день!!! Дальше больше! Карту дали, но она не активна! Пинкод должен прийти в течении дня! Возможно даже в 8 вечера!!!!!А потом ещё нужно найти банкомат, чтобы активировать!!!! И только потом можно пользоваться!!! Сидишь с деньгами, которыми не можешь воспользоваться уже две недели!!! Это ужас просто!!!!!!!! Почему в другом банке могут иначе?!

Ksenia

БНБ-Банк

добрый день. хочу поблагодарить Александра Шетько, специалиста службы поддержки клиентов, за квалифицированную помощь и заботу о клиенте БНБ Банка, в не очень просто ситуации, все очень грамотно , без лишних действий, помог решить вопрос, спасибо Банку за квалифицированных специалистов, которые знают свое дело.

Ответ банка

12.03.2022

Добрый день!

Нам очень приятно, что вы оценили наш внимательный подход. Какой бы ни был вопрос, мы всегда сделаем все, чтобы помочь. Слова благодарности обязательно передадим Александру. Будем радовать вас и дальше!

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by

Вероника

Белгазпромбанк

Работала с этим банком много лет, вопросов никогда не было. До последнего времени. Ужасное обслуживание и отношение к клиентам. Сделала платёж в иностранной валюте, деньги со счета ушли. Банк провёл платёж через 5 дней, когда курс поднялся в разы. По итого выставили мне счёт по кредиту на 30-ты с лишним рублей. При этом даже не уведомили. Позвонила в банк, через 5 часов перезванивают (это потратить 5 часов на выяснение работы своего же банка), обращаются по неправильному отчеству (даже не посмотрели как зовут клиента) и говорят, что у них отразилось через 5 дней операция. Хотя до этого отражались всегда быстрее! Второй случай: пополняла баланс карты с помощью купюроприемника, деньги забрали, на счёт не пришли, обратно не вернули. Написала заявление, девушка сказала ожидать три дня. Потом перезвонила оператору, сказали ждать 14 рабочих дней, будут рассматривать, это же машина и они ответственности не несут за неё. Интересно, а кто несёт? Минус ещё один клиент!

Отзывы о банках Беларуси - страница 311.