Отзывы о банках Беларуси - страница 331.

Уважаемая Irina! ОАО «Банк БелВЭБ» с вниманием относится к каждому обращению и учитывает все конструктивные замечания и предложения, касающиеся банковского обслуживания. По факту Вашего обращения проведена проверка, получены пояснения работников сервисного офиса №740 ОАО «Банк БелВЭБ» (далее – Сервисный офис). Хотим отметить, что каждый специалист, непосредственно взаимодействующий с клиентами, при выполнении своих ежедневных должностных обязанностей должен соблюдать установленные Банком стандарты качества обслуживания, оказывать клиентам квалифицированную помощь и предоставлять полную информацию о возможностях осуществления банковских операций. По результатам проверки установлено, что работник Сервисного офиса предоставил актуальную информацию об оказываемых Банком услугах, а также предложил помощь при совершении Вами операций. Однако от данного предложения Вы отказались. Следует отметить, что сотрудники Сервисного офиса сделали все возможное для урегулирования сложившейся ситуации по совершаемой Вами операции. К сожалению, процесс урегулирования занял длительное время и потребовалось привлечение специальных технических служб Банка. Обращаем внимание, что на официальном сайте Банка www.belveb.by размещена актуальная информация об оказываемых Банком услугах и условиях их совершения. Также данную информацию можно уточнить, позвонив по телефону контакт-центра Банка (круглосуточно, тел. +375(17) 215-61-15, 205 – для абонентов МТС, Life, А1). Банк с уважением относится к каждому клиенту и стремится, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а также заинтересован в предоставлении быстрого и качественного обслуживания. Сожалеем, что взаимодействие с Банком вызвало у Вас негативные эмоции и благодарим за обратную связь, это позволяет нам становиться лучше. Свернуть

Сообщаем, что согласно тарифам Банка ВТБ (Беларусь) (пункт 9.5.13*), плата за зачисление денежных средств на карточку, эмитированную Банком ВТБ (Беларусь), путем перевода с карточек банков-нерезидентов составляет 15% от зачисляемой суммы минимум 15 BYN/ эквивалент 5 USD/EUR, 300 RUB. Тарифы размещены на сайте банка https://www.vtb.by/chastnym-licam/tarify Консультацию специалиста банка можно получить, позвонив в банк по телефону +375 (17/ 29/ 33) 3091515. Отдел клиентской поддержки Свернуть

Добрый день! Перевод сделать можно, если перевод совершается через приложение Insync или Альфа-Клик, то нужно соблюдать ряд критериев: При переводе на благотворительные счета необходимо установить метку «Юридическому лицу» (не физическому). В поле «УНП» введите УНП банка, в котором открыт данный счет. В качестве номера счета укажите номер транзитного счета данного банка. В поле «Назначение платежа» укажите номер благотворительного счета, а также наименование банка с указанием филиала. Вы всё указывали так же как мы описали выше? Свернуть

Уважаемая Ольга! Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о банке. Решение о выдаче кредита производится с учетом всей имеющейся информации в комплексе. При рассмотрении пакета документов на получение кредита Банком учитываются множество факторов, которые могут влиять на принятие решения (среди которых Ваша кредитная история, доходы, информация о занятости и другие факторы). Проведя анализ Вашей заявки на кредит, рассмотрение которой банк может осуществлять не позднее следующего рабочего дня, было принято решение об отказе. Банк соблюдает законодательство РБ и при идентификации клиента по телефону в случае отличия персональных данных (в частности наличия двух разных номеров телефона на разные ФИО) при оформлении кредитной заявки, специалист может задавать уточняющие вопросы, что не противоречит его функциям. Вы вправе подать заявку повторно, либо обратиться в другую организацию за кредитом. Будем рады сотрудничеству с Вами! С уважением, ОАО "СтатусБанк". Свернуть

Здравствуйте , Марина! Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у вас остались негативные эмоции после взаимодействия с нашим банком. Действительно, в последнее время увеличилось количество обращений клиентов в офисы БНБ-банка, в связи с этим время ожидания может увеличиться. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Можем порекомендовать воспользоваться приложением Earlyone, с помощью которого можно забронировать время посещения отделения банка заранее. Бесплатное приложение Earlyone можно скачать в AppStore или Google Play. Мы регулярно пересматриваем работу специалистов, чтобы уменьшить очереди и ускорить процесс обслуживания клиентов. Со своей стороны сделаем все возможное, чтобы в последующем у вас оставались только приятные впечатления о нашем банке. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Благодарим за отзыв! Сотрудники всегда поясняют, что лимит на бескомиссионное снятие действует только по картам в рамках Пакета. Этот лимит и есть одна из привилегий Пакета решений. Чем выше Пакет решений, тем больше лимит на снятие без комиссии по Smart картам. Напишите, пожалуйста, когда и в какой коммуникационный канал обращались за консультацией, проведем разбирательство по вашей ситуации. Можно написать все детали на нашу почту: hype@alfa-bank.by Свернуть