Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10094 отзыва
Inga Беларусбанк
Денежного перевода с другого банка надо ждать от 3 дней и более. Пользовалась услугами других банков, никаких проблем с переводом: 10 минут и все готово. Перевод в Беларусбанк идёт очень долго. Что делают с деньгами не понятно. Пользуюсь услугами банка из-за вынужденной необходимости.
Алеся Альфа Банк
Являюсь клиентом данного банка, несколько раз брала рассрочки и всегда вовремя погашала. В один прекрасный день мне звонит приятная девушка, консультант Ксения и предлагает, добропорядочному клиенту получить очередной кредит или Красную карту рассрочки. Немного поразмыслив, карта рассрочки меня все же заинтересовала. Но обратившись в банк меня ждал сюрприз-в рассрочке на небольшую сумму отказано! У меня возникает вопрос, зачем Ваши консультанты навязчиво, по несколько раз в день, звонят и предлагают услугу, которую банк не может оказать? Очень несерьёзное отношение к клиенту, в будущем все предложения от данного банка буду игнорировать.
Ответ банка
26.10.2021
Сожалеем, что так вышло. Действительно, ситуация не из приятных. Но при самой подаче заявки на кредит делается многофакторная оценка кредитополучателя, в том числе делается запрос в Нацбанк. Поэтому есть вероятность на одном из этапов получить отказ.
Ольга Беларусбанк
Когда будут нормально функционировать банкоматы? То нет денег, то забирают карту и нет никаких действий. Возле банкомата нет никакой информации в случае чего куда звонить.
S-v Vl Белагропромбанк
Навязали этот банк ужасный банк. С первой минуты стали вымогать деньги за карточку, за подключение СМС. При регистрации в банкинге невозможно посмотреть вводимый пароль, из-за чего возникла ошибка. Кнопки восстановления пароля нет. Звоните по телефону и слушайте пять минут, как вам мозги компосирует робот. Карточку получил днем. Сейчас уже вечер, СМС с пин кодом едет на улитке, поэтому карточкой пользоваться я не могу. Никаких дел с этим банком! Зарплату снимаю сразу до копейки и перевожу на карточку НОРМАЛЬНОГО банка!
Елена МТБанк
Не рекомендую брать кредит в МТБанк! Брала потребительский кредит пару лет назад, через полгода досрочно погасила большую часть. Позвонила в банк-попросила пересчитать остаток суммы, для более быстрого погашения и чтобы не платить лишние проценты. В ответ мне сказали, что это моя личная инициатива, и ничего мне пересчитывать не будут-если я хочу, могу сама что-то там платить раньше срока по основному долгу, НО! - проценты каждый месяц на то, что я уже погасила, я должна все равно платить. И вот, задержка погашения процентов 11 дней, мне звонят (а сумма 18 рублей), полчаса выносят мозг, требуют отчитаться, почему же это я который месяц подряд не вовремя плачу их проценты. Угрожают тем, что заставят выплатить всю оставшуюся сумму! И куча вопросов на тему: почему я такая сякая не плачу эти пару дней... и что мне за это будет... на мои вопросы: почему вы мне не пересчитаете сумму основного долга? ответ: а чего это, мы не должны так делать, и куча аргументов. испортили все настроение. и еще такая подача: Мы Вам дали деньги, кредит... подразумевающая, будто они мне бедной родственнице одолжили, пошли навстречу. Я им объясняю, не выносите мне мозг из-за 18 рублей. А они мне: да даже 1 копейка - это долг. Конечно, я согласна! Но вы по телефону наговорили уже намного больше. А они мне по-хамски: это-не ваша забота. Зато у них никакой заботы о клиентах. Запомните, о Вас тут не заботятся, только о своих интересах.
Алена Навроцкая Банк Решение
Никогда не связывайтесь с банком «Решение»!
Самый отвратительный банк во всех отношениях!
Вас обязательно разведут на деньги, на ровном месте! Возмущена их подходом к клиентам. От таких банков, которые обирают белорусов, страна должна избавляться!
Александр БСБ Банк
Худший банк! Сегодня последний день уплаты налога, а у них не работает интернет банк, что они делают, они отключают телефон на сайте (в течение дня невозможно дозвониться), в итоге в понедельник мой счет арестован.
Полная дичь. Юридические лица, обходите этот "банк" стороной.
Ответ банка
08.11.2021
Александр, добрый день!
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!
22 октября 2021 года до начала операционного дня в Банке проводились технологические работы, связанные с обновлением сертификата корневого удостоверяющего центра (далее – КУЦ), который отвечает за корректную работу электронной цифровой подписи (далее – ЭЦП). К сожалению, после осуществленных действий по обновлению КУЦ произошел отказ части функционала, который повлек за собой невозможность осуществления входа в систему Интернет-банк с использованием ЭЦП, а как следствие невозможность осуществления платежей.
Вместе с тем, до момента решения вопроса клиентам Банка было предложено обращаться в отделения Банка для проведения платежей на бумажном носителе без взимания комиссионного вознаграждения.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!
Илья Чернявский Сбер Банк
Как же круто что и до нас дошел сервис СберПрайм. Уже оформил подписку. Теперь жду расширения сервисов. Мои друзья и родственники из России уже давно пользуются этой подпиской. Очень удобно и выгодно получается (а я любитель хорошей музыки и качественных фильмов). Спасибо, Сбер Банк.
Ответ банка
04.11.2021
Уважаемый Илья! Благодаря таким отзывам мы понимаем, что двигаемся в правильном направлении. Рады, что Вам понравился наш новый сервис. Будем стараться и дальше радовать Вас выгодными предложениями. С уважением, ОАО "Сбер Банк".
Диана Наскович МТБанк
Научите девушек из контакт-центра общаться! Особенно когда идут угрозы и девушка говорит идите и перезанимайте!!!
Это при том, что я прекрасно осознаю, что плачу с просрочкой, но плачу по возможности и закрываю платёж в тот же месяц. А мне угрозы с утра по телефону...
Татьяна БНБ-Банк
Добрый день, являюсь клиентом банка, пользуюсь зарплатной картой. К сожалению, был забыт пин-код от карты. Восстановить его или изменить по истечении 60 дней со дня получения смс с кодом в данном банке невозможно, как это предлагается в других клиентоориентированных банках. Но оказывается есть чудное решение - перевыпустить карту, всего за 33 рубля. При таком варианте решения вопроса проще перечислять деньги на карту другого банка, пользоваться его услугами и наслаждаться приятным сервисом.
Ответ банка
22.10.2021
Добрый день, Татьяна!
Нам очень жаль, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Согласно Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк» клиенту предоставляется возможность восстановить ПИН-код в течение 60 дней с момента выпуска карты. По истечение данного срока восстановить ПИН-код карточки, к сожалению, невозможно. В данной ситуации действительно требуется перевыпуск, его стоимость зависит от типа карточки. Если вы не желаете перевыпускать карточку, мы можем рекомендовать совершить перевод в «I’mbanking.by» на другую карточку или текущий счет нашего банка. Если у вас нет других карточек обратите внимание на наш новый продукт – виртуальную карточку «1-2-3» с повышенным Мани-бэком до 3%.
Также вы можете совершать операции при помощи имеющейся у вас карточки в сети Интернет, в Интернет-банкинге, привязав карточку к кошельку вашего телефона (с помощью ApplePay, SamsungPay, Кошелек Pay и пр.). Позвоните нам по номерам контакт-центра +375 17/29/33/3097309, 7309 или customer@bnb.by с понедельника по пятницу с 8.00 до 22.00, в субботу и воскресенье с 10.00 до 18.00 и мы вас проконсультируем. Заверяем, что в наши планы не входит причинение неудобств клиентам. Приносим искренние извинения.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Diana Технобанк
19.10.2021 в 16.31 , Каролинская,5, #77, при снятии с карты 1000$,одну из купюр выдали полностью обменную, не ветхую, а полностью светящуюся в ультрафиолете, как лист бумаги. Вечером мне было необходимо отправить перевод в другом банке, так эту купюру не приняли 2 банка!!! Звоню в колл-центр, а там переадресация на банк БелВЭБ и они говорят, чтобы звонили утром. Что это за банк такой???? Если проблема у клиента ночью и нужно срочно решить вопрос, а там отвечают: - звоните утром!?? Ещё в большем шоке от того, что в колл-центре сказали, что они могут решать проблемы только с картами: блокировка/разблокировка и т.п. На минуту,это колл-центр другого банка, какое имеет право банк раздавать личную информацию клиентов своего банка сторонним организациям???? Ок,перевод не отправила, потеряла время, звоню утром. Оператор сказал, что уточнит информацию у специалиста.Ответ первый:-специалист сказал, что у каждого свой перечень ветхости и поэтому он выдал такую купюруи и значит обменять вы ее тоже сможете в нашем банке. На что я ответила, что это не ветхая купюра, а инкассовая/обменная и уточнила знают ли они общую кассовую инструкцию НБРБ?? Согласно данной инструкции ни в одном из банкам такую купюру клиентам выдать не могут!!! Я попросила ещё раз уточнить информацию. Тут уже все переобулись и Ответ второй: специалист сказал, что не мог выдать такие купюры!Я говорю оператору, что у меня чек и сумма только 1000, на что он мне отвечает, значит пока вышли домой, то испортили купюру! 9 купюр не испортились, а одна испортилась))) супер ответ. Не банк, а цирк! Нет тактики общения обсалютно, истории придумывают на ходу, инструкций не знают, обвиняют клиентов в своих же ошибках. Этому банку необходим тотальный контроль и внеплановая проверка всех отделов по законности проведения тех или иных операций, знании инструкций и законодательства!!!!! Я дала время Вам решить вопрос, но вместо этого банк сделал вид, что ничего не произошло! Написала замечания на сайте, но ответ до сих пор не дали и никто не перезвонил!!!! Жду ответ, непосредственно, руководства! Далее обращение с письменным заявлением в НБРБ.
Ответ банка
26.10.2021
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв так как это дает нам возможность улучшать качество обслуживания и нам жаль, что возникла ситуация, послужившая причиной столь негативного отзыва. Мы внимательно изучили предоставленную Вами информацию и проверили консультации сотрудников.
Сотрудник банка совершенно верно Вас информировал о том, что согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ ПРАВЛЕНИЯ НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА РЕСПУБЛИКИ, БЕЛАРУСЬ 21 декабря 2006 г. N 211 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ КАССОВОЙ РАБОТЫ В БАНКАХ И НЕБАНКОВСКИХ КРЕДИТНО-ФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ банк самостоятельно устанавливает перечень платежности банкнот в иностранной валюте в соответствии с требованиями иностранных банков или банков-посредников, с которыми заключены соответствующие договоры. С перечнем платёжеспособности банкнот установленным в ОАО «Технобанк» Вы можете ознакомиться на информационных стендах во всех отделениях и пунктах обмета валют. Также банком проводиться операция «замена изношенных, поврежденных, но сохранивших признаки платежности денежных знаков (банкнот USD, EUR, RUB) иностранной валюты, подлинность которых не вызывает сомнения, на платежные денежные знаки (банкноты) той же иностранной валюты тех же либо других номиналов». Просмотрев все операции в указанную дату установлено, что в ОП №77 таких операций не проводилось, что не дает оснований предполагать о возможной выдаче Вам изношенной/повреждённой банкноты. Исходя из записей операции также установлено, что информация о возможном обращении в Технобанк для проверки банкноты была предоставлена. К сожалению, без фактической проверки банкноты в момент сложившейся ситуации, установить ее платёжеспособность на данный момент затруднительно. Обращаем Ваше внимание, что Вы можете обратиться в Технобанк для проверки имеющийся у Вас на руках банкноты и в случае соответствия данной банкноты установленным в Технобанк признакам платежеспособности банкнота будет принята к обмену и/или замене.
Относительно информационной поддержки клиентов - она проводится специалистами контакт-центра ОАО «Технобанк» согласно режиму работы: Пн-пт: с 8:00 до 20:00; Сб: с 9:30 до 19:00; Вс: с 09:30 до 17:00; услуга по блокировке карточки доступна - круглосуточно, в том числе услугу оказывает процессинговый центр ОАО Банк БелВэб.
Для получения официального ответа Вы можете направить обращение через электронную форму обратной связи на сайте банка www.tb.by
Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации.
Вячеслав Колик Сбер Банк
Раньше мы были на зарплатном проекте.
Банк - как банк, пока все идет как надо. Когда же возникают проблемы, плохо: попугаи на колл-центре по 100 раз твердят то, что их заставили заучить, не пытаясь внинкуть в суть. На письма в адрес руководства банка ответов не было.
Позавчера хотел воспользоваться картой FUN, курьер привез товар, а карта не работает. Вчера оператор Надежда сообщила, что овердрафт отключен. Почему - не знает, но думает, что я "долго не пользовался". На законный вопрос "что такое "долго" и где это прописано?", ответа не было. В отделении на Е. Полоцкой у оператора В. Кудревич я получил те же ответы. На вопрос "на каком основании банк нарушает условия договора?" получил ответ: "наверно, в банке есть внутренние инструкции". Отлично: в банке есть внутренние инструкции, требующие нарушать условия договора с клиентами. К этому сложно что-то добавить.
Впрочем, по совету В. Кудреввич, я оставил заявление, но предвижу результат.
Неутешительный вывод: при таком отношении к клиентам и договорным обязательствам с ними уровень банка иначе, как отстойным, я считать не могу.
В качестве утешения скажу, что в иных банках разной формы собственности дело обстоит не лучше.
Ответ банка
04.11.2021
Уважаемый Вячеслав Романович!
Согласно статье 22 Банковского кодекса Республики Беларусь взаимоотношения банков с клиентами строятся на основе банковского законодательства и заключенных договоров. При подписании договора на предоставление овердрафтного кредита Вами было подтверждено, что до заключения договора Вам была предоставлена полная информация об условиях кредитования, в том числе об обязательствах и ответственности сторон, платежах по договору.
В связи с тем, что Вы не пользовались овердрафтным кредитом более двенадцати месяцев, Банк в соответствии с условиями договора прекратил дальнейшее его предоставление.
Вместе с тем, по итогам рассмотрения Вашего обращения в рамках клиентоориентированного подхода Банком было осуществлено восстановление лимита овердрафтного кредита 01.11.2021.
Дополнительно сообщаем, что по Вашему обращению, направленному в адрес Банка 10.02.2021, был представлен ответ заказным письмом от 05.03.2021, которое было получено Вами 16.03.2021 в 19:05 в отделении РУП «Белпочта» (номер отправления RR363386408BY).
Надеемся, что данным ответом мы ответили на все возникшие у Вас вопросы.
С уважением,
ОАО «Сбер Банк»
Елена Королева Беларусбанк
Из-за некомпетентной консультации со специалистом по 147 распорядилась сбережениями не так, как нужно, и понесла убытки. Кто примет меры и возместит убытки?
Виталий Витальный Беларусбанк
Банк существует вопреки логики и рациональности. Исключительно пережиток СССР, который просто пора закрыть и благополучно забыть о нем. Количество абсурдных ситуаций связанных с ним просто зашкаливает. Очень жаль что многие предприятия обслуживаются в нем. Если когда-либо в РБ появится реально частный банк, то этот загнётся первым. Ставлю единицу, но только ввиду отсутствия нуля