Отзывы о банках Беларуси - страница 333.

Здравствуйте, Игорь! Банк с вниманием относится к каждому обращению клиента и учитывает все замечания, но, к сожалению, в настоящий момент решение остается неизменным. Вместе с тем, хотим отметить, что действительно, согласно последнему исследованию, 98.5% из наших клиентов предпочитает пользоваться мобильным приложением. Последние несколько лет мы системно развивали его, получали высокие оценки пользователей в сторах и первые награды в конкурсах. Мобильное приложение – это действительно удобно, быстро и просто. Команда БНБ-Банка сделала всё, чтобы оно было максимально функциональным и безопасным. Здесь доступно намного больше опций, чем в интернет-банке. В приложении можно подписывать документы с банком без похода в отделение, взять полностью онлайн кредит «Мэтч», получать исчерпывающую и наглядно оформленную информацию обо всех транзакциях, выгружать выписки с печатью банка. Нам удалось сделать одно из лучших мобильных банковских приложений в Беларуси. И мы приняли решение развиваться в этом направлении. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Илья, благодарим за обратную связь. Для уведомления клиентов о продуктах и услугах банк осуществляет клиентам информационные рассылки посредством направления SMS-сообщений, а также телефонные звонки. Данное взаимодействие носит информационный характер, предоставляется консультация об основных условиях того или иного продукта, а в случае заинтересованности клиент приглашается в офис банка для получения более подробной консультации. В процессе рассмотрения документов на кредит, банк учитывает множество факторов, которые могут повлиять на его решение. Такие факторы включают неудовлетворительную кредитную историю, недостаточную платежеспособность и другие параметры. Дополнительно отметим, что парковка около указанного вами подразделения не является охраняемой и не оборудована шлагбаумом, так как является элементом городской инфраструктуры. Сотрудниками банка не осуществляется контроль за владельцами автомобилей, которые оставляют свои авто на парковке. Нам очень жаль, что уровень предоставленного сервиса вызвал у вас негативные впечатления. Мы стараемся создавать комфортные условия обслуживания для всех посетителей офисов, и ваши замечания также примем к сведению. Благодарим вас за отзыв. Свернуть

Здравствуйте, Евгений! В настоящий момент Банком было принято данное решение и остается неизменным. Согласно последнему исследованию, 98.5% клиентов БНБ-Банка предпочитает пользоваться мобильным приложением. Мы пошли за выбором наших клиентов, приняв решение развиваться в этом направлении. Вместе с тем, хотим отметить, что пользоваться нашим приложением imbanking удобно и легко. Надеемся, что попробуете все его функции и возможности. Чтобы начать пользоваться приложением imbanking, необходимо скачать его на смартфон. Скачать приложение можно перейдя по ссылке: https://imbanking.by/?af_xp=text&source_caller=ui&pid=viber&is_retargeting=true&af_click_lookback=15d&shortlink=yh5vgqjq&af_adset=internet-banking&af_ad=disable&c=App. Банком было принято решение установить запрет на скриншоты в приложении imbanking с целью минимизации количества мошеннических операций посредствам удаленного подключения к устройствам клиентов на платформе Android и Huawei. Действительно, в последние время у нас наблюдается большой поток клиентов. Мы регулярно пересматриваем работу специалистов, чтобы уменьшить очереди и всегда стараемся консультировать быстро и качественно, однако, иногда вмешивается человеческий фактор. Операции бывают разные и предугадать время их обработки бывает сложно. Для экономии Вашего времени и отсутствия ожидания в очереди, рекомендуем воспользоваться приложением Earlyone, с помощью которого можно забронировать время посещения отделения банка заранее. Подробнее можно узнать перейдя по ссылке: https://www.bnb.by/chtoby-znali/novosti/mobilnoe-prilozhenie-earlyone-v-bank-bez-dolgikh-ozhidaniy-v-ocheredi-/ . Искренне надеемся, что в дальнейшем вы будете с удовольствием пользоваться услугами нашего банка. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день, Надежда! Мы понимаем вас как клиента, но вместе с тем, хотим отметить, что согласно последнему исследованию, 98.5% из наших клиентов предпочитает пользоваться мобильным приложением. Последние несколько лет мы системно развивали его, получали высокие оценки пользователей в сторах и первые награды в конкурсах. Нам удалось сделать одно из лучших мобильных банковских приложений в Беларуси. И мы приняли решение развиваться в этом направлении. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Уважаемая Анна! Выражаем свои сожаления в связи с тем, что взаимодействие с Банком вызвало у Вас негативные эмоции и причинило неудобства. Хотим отметить, что посредством отправки СМС-сообщения на мобильный телефон и (или) уведомлений на адрес электронной почты кредитополучателя, Банк информирует кредитополучателя о кредитном договоре, сумме и сроке очередного платежа, остатке задолженности, а также о счете для погашения задолженности. Получить необходимую информацию Вы можете, позвонив по телефону контакт-центра Банка или обратиться в любой сервисный офис Банка. Информация об адресах местонахождения сервисных офисов Банка, а также номер телефона контакт-центра Банка размещен на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу www.belveb.by. Для проведения разбирательства, по ситуации, изложенной в обращении недостаточно информации. Просим сообщить на электронный адрес Банка Office@belveb.by Вашу фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации. После получения необходимых сведений Банком будет проведена проверка, по результатам которой Вам будет предоставлен ответ. Свернуть

Банк с вниманием относится к каждому обращению и стремится, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а также учитывает все конструктивные замечания, касающиеся банковского обслуживания. Ваше замечание принято во внимание компетентными службами Банка. Информируем, что причиной данной ситуации является внештатная ситуация в работе программного обеспечения Банка. В настоящее время физические лица имеют возможность осуществлять подачу заявок на оформление потребительского кредита. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Свернуть