Отзывы о банках Беларуси - страница 333.

Клиент этого банка уже 7 лет. На уровне отдельных личностей (сотрудников), банк никогда не разочаровывал. Всегда все были дружелюбны и готовы помочь. Пока всё было хорошо... Но когда у меня случилась нестандартная проблема, которая потребовала гибкости в решениях и индивидуального подхода к клиенту, банк оказался совершенно несостоятельным и несовременным в (не)попытке её разрешить. Получилось так, что я как ИП пропустил истечение срока действия моей зарплатной карточки и перевёл на неё с расчетного счета ИП деньги. В итоге эти деньги зависли без возможности куда-либо их перенаправить или как-либо ими воспользоваться. В обслуживании мне сказали, что вывести их или перевести на другую карту можно только при личном обращении в банк. Но я живу за границей и у меня такой возможности нет. Сделал официальное обращение в банк с просьбой найти решение и помочь мне разблокировать деньги: меня, если по-человечески, просто отфутболили, мол, сам виноват, что прошляпил срок карты. Во-первых, с технической точки зрения, это большой нонсенс: не давать доступа к средствам на карт-счёте (чтобы я мог их перевести на другую карту или куда-то ещё самостоятельно, через интернет-банк). Некоторые другие, более современные банки такую возможность давно реализовали. Во-вторых, ну неужели совсем нельзя найти никакого другого способа дать мне доступ к этим зависшим деньгам, кроме «личного обращения»? Неужели я не могу написать какое-то заявление и отправить его через произвольные документы в интернет-банке как ИП? Неужели я не могу это же заявление отправить заказным письмом на адрес банка? Чем это уж так отличается от того, что я приду в отделение банка лично и заполню такую же бумажку? Я понимаю, что это наверняка какая-то политика банка, которой беспрекословно следуют работники, но современный банк, который реально заботится о своих клиентах, тем и отличается, что старается помочь им, а не «тыкает» носом в эту политику, мол, сорри, ничем не можем помочь, сами виноваты. Тем более что на самом деле выеденного яйца не стоит: просто в любой форме принять у меня заявление с просьбой перевести зависшие деньги на другую, мою же карту в рамках этого же банка -- и реализовать его. Когда 21-й век на дворе, «личное обращение», а уж особенно по таким мелким вопросам, должно быть пережитком прошлого, как и невозможность найти индивидуальное решение в таких вот случаях. Этот публичный отзыв -- ещё одна попытка всё-таки достучаться до банка и получить помощь. Я удалю его, если это получится, потому что, как писал выше, более чем удовлетворён работой команды, помимо этого случая. В ином случае считаю, что люди, потенциальные клиенты банка, заслуживают знать, что однажды они могут оказаться в схожей ситуации и никакой помощи не получат -- тогда, возможно, стоит выбрать другой, более надёжный банк. Свернуть

Да , банк имеет место быть такое себе. Единственное его преимущество то что отделение банке Ильича 331 находится рядом с моей работой и можно быстро пополнить свою карту . НО есть ньюансы! Карту можно пополнить только в кассе отделения, а из двух касс работающих там только в одной есть терминал для пополнения карт, и если попал на перерыв или технический перерыв то увы! наверное очень бедный банк и не может себе позволить второй терминал. И второй косяк - мне уже почти год не приходит возврат средств из зарубежного магазина 50 долларов) на карту "Green" этого банка, потому что банк-партнер под санкциями. ну и какое мне дело до банка -партнера? Свернуть

Всем доброго вечера. Почему нет возможности оценить работу банка в 0 баллов? Это именно тот балл, который заслуживает эта "шарашкина контора", простите за грубость. Сегодня 30 декабря, пятница. Муж в 14:00 с карты МТБанка перевел мне по ерипу деньги на покупки для новогоднего стола и на подарки детям. И что вы думаете? Исчезли денежки аж до следующего рабочего дня. Я их у себя на карте увижу только во вторник, 3 января!!!!! Эту информацию мне сообщила Юлия, работник справочного центра этого "великого" учреждения, когда так и не дождавшись денег, я таки до них дозвонилась. Вернуть деньги на счет мужу они тоже не могут. Вопрос, а зачем мне эти деньги 3 января? Где эти деньги находятся до 3 января? Отдельная благодарность Беларусбанку от моих детей, благодаря вашей политики они остались без подарков! Хороший новогодний подарок от ХУДШЕГО банка страны! Свернуть

Добрый вечер. Для меня и моей семьи на сегодняшний день, это лучший банк, с которым мне пришлось столкнуться в Республике Беларусь. Нам не хватало энной суммы денег для покупки недвижимости в ускоренном порядке. Мы подали заявки для рассмотрения в разные банки,, и в наш так называемый ,,,пресловутый ( ) беларусьбанк, в котором консультанты ленятся два слова связать, для пояснения интересующего вопроса. А вопрос для клиента очень значим, Одним словом,, хождения по мукам. В банк БелВэб обратились уже без каких либо надежд. И мы были приятно удивлены и благодарны. Обслуживание на высшем уровне. Наши вопросы решили, и оплатили деньги уже на второй день, после рассмотрения. Спасибо огромное сотрудникам банка. В частности Игорю,, консультанту. И в целом, за разработанную систему банка, по работе с клиентами. Я ИП с 2017г, и буду переводиться в БелВэб, потому как здесь знают и умеют работать с клиентами. С уважением Анатолий. Свернуть

Это кошмар. Платёж заблокирован. В личном кабинете доступ на вход заблокирован банком. Через менеджеры никто не отвечает. На мой звонок банк жалобу послушал и сказали что перезвонят. Никто не перезванивает! Я в другой стране в данный момент. Без моих денег, которые на моём счету у Приорбанка!!!! Без ответа банка!!!!! Чтобы звонить в банк снова и снова нужно две минуты слушать поздравления про Новый год. Минута разговора мне стоит 2 евро в роуминге!!! Это Приорбанк не возместит!!!! Безобразие! Халатность! Остаться без своих денег в другой стране по вине Приорбанк!!! Ужас Свернуть

С таким банком встречаюсь первый раз! Отвратительное обслуживание, в интернетбанкинге не смогла произвести срочный платёж, говорят удалите и заново загрузите приложение, перезагрузить телефон, в каком другом банке такое предлагают, ужас! Звонила 3 раза в поддержку, говорят ни чем помочь не могут, ждите,читала много отзывов, но это что-то с чем то! Ответ не обязателен! Наладьте систему работы с клиентами лучше, позор что бы клиент не мог произвести платежы Свернуть

Понадобился счет для перевода из-за границы, и оказалось что Альфа единственный банк в РБ, где зачисление проходит без комиссий. В итоге познакомился с продуктами компании и решил открыть пакет решений и перейти на повседневное обслуживание. Вскоре прокачал пакет до Платинум+Фэмили. Если вкратце, то банк реально просто топовый, жаль что у нас в стране тотальное зарплатное рабство в госконторах и большинству просто нет повода что-то искать и сравнивать. Если конкретно по ништякам: - пакет из 3-6 карт разных валют (в зависимости от уровня пакета и наличия расширения) абсолютно бесплатный при выполнении критериев. Но на классик-голд критерии вообще формальные. На платине тоже вполне адекватные - все, начиная от регистрации до получения карт проходит без посещений офиса, быстро, легко и с мелкими подарочками в конверте вроде кошелька для карточек. - просто шикарное, современное и стильное приложение, не те менюшки из нулевых, что обычно приходится видеть. Есть с чем сравнить, юзаю еще Беларус, Сбер, МТбанк, Белгазпром, Белагропром и Приор. - отличный кэшбэк 2% на все подряд, включая продукты. В месяц прилетает рублей 60 на пустом месте. - бесплатные смс и пуш оповещения по картам на любые операции, хоть там 1 копейка. - А-курс на доллары, реально лучший курс для обмена в РБ - возможность так же удаленно заказать к своему или другому счету по почте карту для жены, причем ФИО на ней будет ее. - пополнение через ерип мгновеное, отображение всех операций по счету тоже. Поэтому кстати перейти не проблема, сейчас про приложение Беларусбанка вспоминаю 2 раза в месяц, когда зарплата и аванс за 10 секунд улетает на Альфу. - личный менеджер, в удобном для вас чате, консъерж и прочие менее значимые ништяки пакетов платинум и выше. Реально клевый банк, куча карт и премимум плюшек, и за все платишь не ты, а наоборот платят тебе, просто за то, что ты пользуешься карточками. Респект. Свернуть

Полностью согласен с предыдущим отзывом. Название "Дабрабыт" это не про этот банк. Для получения кредита (рассрочки) на 3 мес. на небольшую сумму (~1 тыс. руб.) на приобретение конкретного товара ежемесячный доход, видимо, должен составлять не менее 3-3,5 тыс., а обязательства по другим кредитам должны отсутствовать... Вопрос к знатокам: кому вообще нужен подобный кредит при наличии такого ежемесячного дохода и отсутствии других кредитов? Вопрос, разумеется, риторический. Свернуть

Банк обладает очень низкой клиентоориентированностью и непрозрачными бизнес-процессами. В июне 2022г обратился в банк с вопросом, работают ли входящие swift переводы с крупных банков Америки ( JP MORGAN ). Получил ответ - никаких проблем нет, открывайте счета- деньги поступят. Послушал их совета а также купился на уловку - подключил годовое обслуживание за 199р ( при этом обозначил , что оплачу как только получу первую выручку через swift ). Партнер отправил swift в мой адрес в БНБ - и через 2 недели перевод вернулся с формулировкой от JPMorgan “internal policy “ . Т.образом у меня годовое обслуживание за 200р и невозможность получить платежи . Расторгать договор и аннулировать пакет они не соглашаются , так как считают, что у них переводы swift работают без ограничений . Вы серьезно ? Свифт работает в приоре - где я открыл счет за 30мин и через 2 часа после отправки денег из jpmorgan они уже у меня были на счете . Учитесь работать и не дезинформировать клиентов . Свернуть

Видимо из-за большой нагрузки, специалисты банка не замечают людей и их деньги. Накопления моей мамы пенсионерки пролежали без оформления три месяца в банке, а никто ниразу не позвонил и не поинтересовался почему они там лежат. Видимо банку очень приятно беспроцентно пользоваться скудными накоплениями невнимательных пенсионеров. Произошла странная ситуация. Моя мама пришла в сентябре в правильное время продлить свой вклад в беларуских деньгах. И решила открыть ещё один в валюте. Проговорила свои желания специалисту, специалист согласился, и произошло оформление. НО сегодня в назначенный срок, маме позвонили и оказалось, что оформлен только один новый вклад в валюте. Пенсионерка в панике, где беларуские деньги? Оказывается их забыли переоформить и деньги пролежали просто так в банке всё это время . Я понимаю что пенсионерка сама виновата что не смогла проследить за своим вкладом. Но, пожилой человек пришёл и проговорил специалисту что вклад он не забирает а переоформляет на другой срок, специалист даже начал процесс, дал бумажку чтобы клиент расписался в том что счёт закрыт и.... всё! и почему-то забыл предупредить пожилую клиентку что этого мало, просто расписаться в продлении счёта, что надо всё заново оформлять и необходима ещё куча бумажек. А мама посчитала что достаточно одной подписи что-бы просто продлить ранее оформленный вклад. Я считаю что банк в лице специалиста просто воспользовался невнимательностью пожилого человека и попользовался её накоплениями в личных целях. Много таких невнимательных пенсионеров в клиентах банка? А если бы пожилой человек из-за болезни не вспомнил где её деньги и САМА не спросила, то её бы и не предупредили и с удовольствием пользовались бы забытыми деньгами бесконечное время. Сама давно пользуюсь услугами этого банка, но теперь наша семья получила неприятный новогодний сюрприз(. Свернуть