Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10394 отзыва
Валерия Миско Приорбанк
Уровень компетентности сотрудников контакт-центра просто ужасает!!!
За один день пришлось пообщаться с тремя разными менеджерами.
Суть вопроса: необходимо получить доп. карту к своему счету.
1. В первом случае дали рекомендацию сделать карту на третье лицо бесплатно, но необходимо будет получить от меня доверенность, т.кк. счет открыт на меня. На вопрос, можно ли сейчас по телефону оформить доверенность, чтобы человек пришел и просто забрал карту, я получила утвердительный ответ, от моего лица оформили заявку, а человеку, на которого оформлялась карта, необходимо было позвонить в контакт-центр, чтобы продолжить действия по оформлению карты. Когда человек позвонил, другой менеджер сказал, что так сделать невозможно, обязательно нужно явиться в банк обоим для оформления карты.
2. Связалась еще раз с контакт-центром, другой менеджер предложил сделать доп. карту неименную, но за нее надо будет заплатить, но т.к. у меня карта visa gold с пакетом услуг, то карта будет со скидкой 75%=15 BYN. Этот вариант меня полностью устроил. Я пошла в банк, чтобы оформить карту, а там выяснилось, что на таких условиях карту сделать невозможно, только за полную стоимость карты.
3. мной была оставлена заявка на звонок на сайте банка, в итоге прошло уже 1,5 суток, а звонок так и не поступил.
Цените время других людей, не вводите их в заблуждение. Если ваши сотрудники некомпетентны, повышайте их квалификацию.
Ответ банка
14.04.2022
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв. Обратная связь от клиентов очень важна для нас, Ваш отзыв принят во внимание.
По интересующему вопросу для Вас была предоставлена консультация 02.03.2022.
С уважением, Приорбанк.
С уважением, Приорбанк.
Сергей Сурвило Приорбанк
Посмотрел на сайте кредитную карточку "для крупных покупок", утром 25.02.2022 отправился в отделение банка, и у консультанта узнал, что такой кредит не выдается. На сайте банка написано, что берите кредит на карточку, а в банке отказывают. Как так? Инфолиния не работала в связи с "эпидемиологической сиитуацией". Вы серьезно???? Зачем обманывать людей??? Неужели так сложно сделать баннер на сайте с пометкой "здесь вводят людей в заблуждение - обращайтесь в другой банк, потому что нам плевать на людей"
Ответ банка
04.03.2022
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв.
По состоянию на 25.02.2022 оформить кредит в банке можно было в Интернет-банке и Мобильном приложении Prior Online. Соответствующая информация была размещена 25.02.2022 на сайте Банка www.priorbank.by в разделе «Новости».
С уважением, Приорбанк.
Алексей кузьмин Сбер Банк
Просто ворьё, ВОРЬЁ !!!!!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ !!!!! Оплатил товар в валюте .. товар продавец отправил... через пару дней пропало с карты банка ок.50 бел.руб... позвонил ... Сказали доллар вырос и они забрали разницу , так сказать банк разницу в течении 3-х дней имеет право себе забрать , а если доллар дешевеет , то тогда это не *бёт !!
Ответ банка
23.03.2022
Уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Считаем необходимым пояснить следующее. Операции с использованием карточки отражаются Банком по карточному счету Клиента не позднее второго банковского дня, следующего за днем получения Банком информации, необходимой в соответствии с правилами Платежной системы для отражения операций по карточному счету Клиента.
При совершении операции в валюте, отличной от валюты карточного счета, Банк выполняет покупку-продажу или конверсию валюты и списывает денежные средства с карточного счета Клиента по курсам, установленным Банком для операций по Карточкам в соответствии с условиями договора.
Курс Платежной системы, действующий на момент совершения операции, может не совпадать с курсом, действующим на момент обработки операции в Платежной системе. Возникшая вследствие этого курсовая разница списывается с карточного счета (иным образом возмещается Клиентом) и не может быть предметом претензии со стороны Клиента. С информацией о размере фактического списания денежных средств с Вашего счета Вы можете ознакомиться, сформировав выписку по Вашему счету.
С целью исключения образования курсовой разницы рекомендуем проводить операции с использованием карточки, эмитированной к счету в соответствующей валюте. Для расчетов в сети интернет через систему «Сбербанк Онлайн» возможно бесплатно оформить виртуальную карточку.
Банк действует строго в рамках действующего законодательства и заключенных договоров.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ОАО «Сбер Банк».
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Считаем необходимым пояснить следующее. Операции с использованием карточки отражаются Банком по карточному счету Клиента не позднее второго банковского дня, следующего за днем получения Банком информации, необходимой в соответствии с правилами Платежной системы для отражения операций по карточному счету Клиента.
При совершении операции в валюте, отличной от валюты карточного счета, Банк выполняет покупку-продажу или конверсию валюты и списывает денежные средства с карточного счета Клиента по курсам, установленным Банком для операций по Карточкам в соответствии с условиями договора.
Курс Платежной системы, действующий на момент совершения операции, может не совпадать с курсом, действующим на момент обработки операции в Платежной системе. Возникшая вследствие этого курсовая разница списывается с карточного счета (иным образом возмещается Клиентом) и не может быть предметом претензии со стороны Клиента. С информацией о размере фактического списания денежных средств с Вашего счета Вы можете ознакомиться, сформировав выписку по Вашему счету.
С целью исключения образования курсовой разницы рекомендуем проводить операции с использованием карточки, эмитированной к счету в соответствующей валюте. Для расчетов в сети интернет через систему «Сбербанк Онлайн» возможно бесплатно оформить виртуальную карточку.
Банк действует строго в рамках действующего законодательства и заключенных договоров.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ОАО «Сбер Банк».
Ольга Паритетбанк
В данном банке самые выгодные курсы по обмену валюты. С другим сервисом не работала.
Константин Белагропромбанк
Худший банк Беларуси, без преувеличения! Никогда не сотрудничайте с этим банком, мне пришлось из за работы, потому что организация в которой я работал сотрудничает только с этим, извините "банком", оформил карточку на зарплату, а вместе с ним и кредит, о котором даже и не знал, заблокировал карточку давно, и через пару лет пришло письмо,что у меня задолженность по кредиту! Я ее погасил, но теперь этот банк для меня не существует. Спрашивается почему не предупредить о том,что задолженность сразу после блокировки карты?! Я уверен,что они дают эти кредиты в расчет на то,что человек про него забудет и накапают проценты, а иначе им никакой выгоды. Ужасное отношение к клиентам,просто не человеческое! Страшно представить, сколько еще таких как я! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ БАНКОМ. Надеюсь,что его закроют и очень скоро.
Анастасия Сацукевич БНБ-Банк
Отношусь к банку достаточно лояльно, проблем никогда не наблюдалось, кроме последних двух недель. Имея долларовую карту, приехала 16.02 снять деньги в валюте в банкомате в Dana Mall. За каждую выдачу банкомат списал с меня комиссию в размере ~2.5% с суммы. При звонке в колл-центр , операторы оформили заявку в процессинговый центр и сообщили, что деньги вернутся через два дня и проблема устранена.
Окей.
Сегодня, 23.02, я вновь заехала в злополучный банкомат в указанном ТЦ чтобы снять сумму в валюте. И знаете что произошло? Все верно, с меня вновь списал банк комиссию.
Вновь звонок в колл-центр, вновь заявка в процессинговый. Уважаемое руководство, обратите внимание в конце концов на ПО ваших банкоматов! Потому что ситуация с незаконным списыванием денег с карты клиента банка начинает раздражать и закрадываются мысли, что эта комиссия рассчитана «на дурачка» который деньги снимет, а «комиссию» не заметит.
Надеюсь на оперативное реагирование на вышеописанную проблему.
Ответ банка
25.02.2022
Добрый день!
Анастасия, нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, она действительно неприятная. Действительно, на текущий момент на стороне банка наблюдаются технические моменты, которые вы описываете. При этом отметим, что комиссия за совершение операции не списывается с вашего счета, а временно блокируется и становится доступна по вашей карте на следующий рабочий день после обработки операции со стороны процессингового центра. Как только ошибка будет исправлена, мы вас обязательно об этом проинформируем посредством телефонного звонка.
Со своей стороны мы делаем всё возможное, чтобы как можно быстрее устранить эту недоработку. Заверяем вас, что в наши планы не входит причинение неудобств клиентам. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с нашим Банком подарит вам только положительные эмоции.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Марина Гущева Сбер Банк
По случайным обстоятельствам узнала в бонусной карте Сбер Банка. Каково было мое удивление, увидев в списке партнеров все (без преувеличения) мои любимые и мало того, часто посещаемые, магазины. Карту оформили буквально за 10 минут. Онлайн-консультанты очень вежливые и все доступно объяснили. Очень приятно, что там работают знающее свое дело специалисты. Помогли мне оформить доставку карты курьером, даже не пришлось никуда ехать и сидеть в очереди. Теперь я - обладатель стильной карты Сбера. И все-таки оплачивать покупки приятно, а получать с них money-back еще приятней. Подтверждением моего верного решения стал факт бесплатного обслуживания карты и смс-оповещения, что на сегодняшний день большая редкость. Спасибо Сбер Банку за такую удобную и уникальную карту! Уже оформили карту для сестры и мужа.
Ответ банка
25.02.2022
Уважаемая Марина! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы рады, что среди широкого перечня наших продуктов Вы нашли подходящий для себя. Вы верно отметили - наши сотрудники профессионалы своего дела. Мы уделяем важное значение обучению сервиса, стандартам компании - приятно, когда это высоко оценивают. Также мы безостановочно развиваемся, предлагая нашим Клиентам исключительно уникальные и выгодные предложения. Уверены, что предоставим Вам еще не один повод для позитивного отзыва. С уважением, ОАО "Сбер банк".
МИХАИЛ БЕДУЛЕНКО Банк ВТБ (Беларусь)
развод людей полное обдиралово!!! обесчают одно а выходит громадная сума кредита бандитский счотчик а не банк!!!
Ответ банка
01.03.2022
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , Ваши Ф.И.О. и платежный номер.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
Олег Приходько Сбер Банк
Раньше банк находился возле дома ,но не так давно переехал на другой адрес и закрыв при этом банкомат. Какое мое было удивление когда придя по новому адресу и не увидеть банкомат что б снять наличку.Подумал,бывает только переехали ещё установят банкомат. Пошел в другие банкоматы данного банка из трёх банкоматов не в одном не было денег. Пришлось снимать с процентом в другом банке. Так банк отличный,высокий курс обмена по картам,быстрый приход переводов на карту.
Ответ банка
24.02.2022
Уважаемый Олег!
Сообщаем, что Банк стремится к созданию максимально комфортных условий обслуживания, с этой целью Банком происходит определение мест передислокации, вывода из эксплуатации, либо установки новых устройств самообслуживания. К сожалению, угодить всем нелегко, но мы стремимся к этому повсеместно.
Банк уделяет особое внимание обеспечению бесперебойного и корректного функционирования устройств самообслуживания Банка и с этой целью осуществляет мониторинг работоспособности оборудования, наличия денежных средств в устройствах на постоянной основе.
Вместе с тем, считаем необходимым отметить, что сроки инкассации оборудования напрямую зависят от частоты использования устройств и Банком принимаются оперативные меры по их обслуживанию (в тот же день, либо не позднее следующего дня).
Также хотелось бы отметить, что в настоящее время практически все точки торговли и сервиса обеспечены платежно-терминальным оборудованием, которое позволяет Клиентам производить расчеты посредством карточки без использования денежной наличности.
Кроме того, развитие безналичных расчетов – это мировая практика. Уже сейчас в развитых странах практически все платежи за товары и услуги осуществляются посредством различных устройств самообслуживания.
Приносим Вам, наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что указанный инцидент не станет преградой для дальнейшего взаимодействия с нашим Банком.
С уважением,
ОАО «Сбер Банк».
Артем СтатусБанк
Хочу поделится своим впечатлением. Клиентом банка являюсь давно, начал с статус карты. Сейчас банк предложил оформить овердрафт через приложение. Круто что быстро одобрили. спасибо!
Ответ банка
23.02.2022
Уважаемый Артем.
Рады, что сотрудничество приносит приятные впечатления! Благодарим за доверие в выборе Статусбанка и обратную связь. Не забывайте, что по овердрафту у нас есть грейс-период под 0,00001% :)
С уважением, ОАО "СтатусБанк"
Андрей Паритетбанк
Взял в рассрочку телефон в "5 элементе" через их банк. Скажу честно,просрочил кредит на 2 дня, оплатил пеню и нарощенные проценты, понимаю, виноват сам. Теперь нарощенные проценты НЕОБХОДИМО платить каждый месяц,потому что один месяц случайно на 2 дня просрочил. На вопрос,я виноват,не спорю, оплатил свой "косяк", усмехнувшись сказали,теперь постоянно будет платить свыше суммы пока не закроете договор и надо читать бумаги а не просто подписать
Vladislav Pozniak МТБанк
Пользовался 2 раза обменом валюты через Nembo - более худший опыт вообразить невозможно. Избегайте все этот сервис чтобы сэкономить свои нервы.
В прошлую пятницу заявка оплаченная по безналу закончилась пока я сидел в очереди в кассу и я не смог забрать валюту. Т.е. я оплатил деньги со своего счета сразу как создал заявку, но т.к. в банке была очередь я не успел забрать свои деньги из кассы и это повод для того, чтобы отменить заявку и не выдать мне валюту.
Сегодня было еще лучше - отказали в выдаче валюты потому что в кассе что-то не работало, в итоге меня убеждали что сегодня нембо не работает и у меня вообще не могли списать деньги со счета.
Я пробыл в кассе с 15:50 до 16:50 + в кассе не закрывается дверь на замок и ничего нельзя сделать с теми, кто ломился в дверь и мешал оператору работать и угрожал мне.
Иван Абрамов Белинвестбанк
Хуже банка я ещё не видел!!! Заблокировать карту могут, а вот для разблокировки приходится ждать по про дня. С заблокированной карты, даже в отделении нельзя снять деньги. Как так то?? Вы же мне карту блокируете, а не счёт. Не дай вам бог стать клиентом этого «банка»
роман черношей Альфа Банк
Крайне не рекомендую , обманывают людей, делал перевод на рос. сбербанк , 126 рублей, комиссия 4 рубля, ок, с комиссией смирился, но по итогу вместо 130 рублей списали 140 рублей. Воры.. видимо надо обратится в соответсвующие органы, чтобы проверили на законность данных действий
Ответ банка
21.02.2022
Благодарим за отзыв! Исходя из описанной ситуации, у вас произошла курсовая разница при переводе и по счету отразилась сумма больше. Когда проводится операция по карте, то точка торговая/сервис высылает в банк финансовый документ (что действительно такая операция была совершена) и тогда банк проводит ее и закрывает уже и по счету (либо, например, происходит разблокировка уплаченной суммы, если операция не была подтверждена точкой). Так как операция по счету закрывается позже, чем по карте, то, если оплата была в иной валюте, чем валюта карты, может возникать курсовая разница (как в плюс может быть разница, так и в минус, зависит от изменений курсов валют, которые произошли за эти дни). Также по ссылке есть информация о конверсии и в каких случаях может быть двойная конверсия: https://help.alfabank.by/hc/ru/articles/360002677358. Если у вас возникают какие-то вопросы, то их всегда можно оперативно уточнить в онлайн-чате, через приложение InSync.
роман черношей Альфа Банк
Крайне не рекомендую , обманывают людей, делал перевод на рос. сбербанк , 126 рублей, комиссия 4 рубля, ок, с комиссией смирился, но по итогу вместо 130 рублей списали 140 рублей. Воры.. видимо надо обратится в соответсвующие органы, чтобы проверили на законность данных действий
Ответ банка
21.02.2022
Благодарим за отзыв! Исходя из описанной ситуации, у вас произошла курсовая разница при переводе и по счету отразилась сумма больше. Когда проводится операция по карте, то точка торговая/сервис высылает в банк финансовый документ (что действительно такая операция была совершена) и тогда банк проводит ее и закрывает уже и по счету (либо, например, происходит разблокировка уплаченной суммы, если операция не была подтверждена точкой). Так как операция по счету закрывается позже, чем по карте, то, если оплата была в иной валюте, чем валюта карты, может возникать курсовая разница (как в плюс может быть разница, так и в минус, зависит от изменений курсов валют, которые произошли за эти дни). Также по ссылке есть информация о конверсии и в каких случаях может быть двойная конверсия: https://help.alfabank.by/hc/ru/articles/360002677358. Если у вас возникают какие-то вопросы, то их всегда можно оперативно уточнить в онлайн-чате, через приложение InSync.