Отзывы о банках Беларуси - страница 332.

Это тихий ужас, что они сделали с Халвой. Была нормальная карта, и в приложении, и на сайте были видны все предстоящие платежи и из каких частей они состоят, на карту можно было положить свои деньги, погашение платежа после 21.00 в последний расчетный день не облагалось процентами. Сейчас: деньги в раздел "Собств.средства" положить нельзя, если есть незакоытая рассрочка, даже если платеж в этом месяце вы уже погасили. Банк сразу списывает эти средства в счет оплаты долга(то есть это уже не карта рассрочки) Платежи, совершенные после 21.00 в день погашения халвы, считаются просроченными и облагаются процентами. Нет списка рекомендованных платежей по месяцам, как это было в старой халве, только расписанные на 12 месяцев минимальные платежи с процентами банка!!! Не карта, а днище. Очень жалею, что перешла на новую халву, лучше бы старую продлила. Сотрудники так красиво поют про новую халву, что теперь до 25го можно гасить, можно минимальные платежи оплачивать, если денег нет, а остальное под процент... Про другие изменения ни слова!!! Пользуюсь этой новой халвой 2,5 месяца - один негатив. Откажусь от нее. Халва протухла! :((((( Свернуть

Уважаемый Альфа-банк. Мы ООО "Аэрофокус". Уже 2 года мы пытаемся получить у вас информацию по поводу платежей, отправленных из Альфа -банка и замороженных банками корреспондентами в 2022 году. Уже 2 годы вы нас игнорируете. До сих пор мы не получили от вас четкого ответа, где наши деньги и когда вы нам их вернете. Более 20 звонков, 3 письма и никакой конкретики. Мы звоним вам с вопросом, вы обещаете уточнить в другом отделе по нашим платежам и перезвонить. И вы не перезваниваете. К сожалению я не вижу другого способа достучаться до вас, как вынести вопрос на публичное обсуждение. Пожалуйста срочно свяжитесь с нами и ответьте на следующие вопросы : 1. Платежи вернулись в Альфа-Банк или еще заморожены ? Или они дошли до получателей ? 2. Если заморожены, какими банками ? 3. Пожалуйста перечислите действия, которые предпринял Альфа-банк для разморозки платежей. 4. Какой текущий статус ? 2 года мы ждем от вас информации, 2 года вы обещаете что-то выяснить, не перезваниваете и надеетесь на то, что мы забудем и перестанем вам звонить. Исходя из того, что вы месяцами нас игнорируете нас есть основания полагать что "замороженные" платежи вернулись в Альфа-Банк, но вы не торопитесь зачислять их на счет нашей организации. Я жду ответов на свои вопросы Если нас читают юристы, которые имели опыт в судебных спорах с Альфа-банком в 2022 году, пожалуйста свяжитесь с нами тоже. Спасибо Свернуть

Дополню свой отзыв, мы только что с женой предполагали что возникнет такая ситуация. Ниже был отзыв от Надежды, как пенсионера, Вы просто убили некоторый сектор ваших клиентов, и часть того кому нужно именно ПК Я не банкир, я программер, но это подрузамевает аналитику, ИМХО Вы потеряете больше от оттока клиентов, чем от сокращения штатов. Опять же удачи Вам, и пусть Ваше руководство принимает правильные решения, первый банк который отказался от ПК банкинга, это тоже пиар, удачи Вам-)) Свернуть

Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность руководству и всем сотрудникам Сбер Банка, клиентом которого являюсь третий год. Обращаюсь по абсолютно разным вопросам, и всегда приятно удивлена хорошим качеством обслуживания, терпением, компетентностью и доброжелательностью специалистов. Ни разу не видела ни длинных очередей, ни коротких. Один - два посетителя в зале. Обслуживают очень профессионально и быстро, прекрасное отношение к нам как к клиентам. Если бы был конкурс среди отделений банка, наше Витебское отделение, бесспорно, заняло бы 1-е место. Прошу руководство обязательно отметить наших специалистов. Консультации онлайн по всем вопросам тоже всегда исчерпывающе информативны. Считаю, что банк полностью отвечает всем требованиям. Руководству ещё раз спасибо за организацию работы банка. Всем сотрудникам здоровья, любви, счастья, достатка и всех благ. Свернуть

По каким-то причинам мой предыдущий отзыв (от 23.07.2023) сайт решил не публиковать, не сообщив мне причину, попытаюсь повторить. По поводу отключения интернет-банка уже к этому моменту много сказано, так что добавить что-либо, кроме выражения возмущения, особо нечего. Только хочу добавить, что даже выдуманные 1,5% (что тоже заметный процент клиентов, за которых более дальновидные организации готовы бороться), по мнению банка, видимо, должны приобретать смартфоны исключительно для управления своей карточкой. По поводу "ваших исследований" - либо их выполняли некомпетентные работники, либо вы просто лжёте. Разные исследования (например, https://nafi.ru/analytics/dolya-polzovateley-mobilnym-bankom-vyrosla-do-70) показывают не более 70%, ваш банк может быть исключением что по наплевательскому отношению к клиентам, но никак по статистическим показателям их предпочтений, во всяком случае, расхождение не может быть таким чудовищным. Свернуть

800% годовых. Произвол от "ведущего" банка. 24 рубля комиссии за 3 копейки обслуживания за 10 дней. Пользуюсь картой Молния Альфа-Банка не первый год. В целом все устраивало до сих пор. Но ситуацию произошедшую в июле 2023 считаю вопиющей! Оплатила в полной мере задолженность в положенный срок в соответствии с грейс-периодом. О чем получила однозначное подтверждение в мобильном приложение, баланс карты полностью отображал исходное значение. Решила, что все хорошо, можно продолжать использовать полезную карту… Сделала очередной платеж. Зашла посмотреть дату платежа … и очень сильно удивилась, увидев задолженность!!! Я то наивно полагала, что есть на экране приложения InSync отображается заявленная по договору сумма, то всё хорошо. Ан НЕТ! Дело было в пятницу. Позвонила на инфо-линию. Поговорила с 3-мя сотрудниками Альфы. Узнала, что по мнению банка не заплатила 3 копейки за обслуживание счета. В итоге с меня сняли примерно 24 рубля. Вот и посчитайте процент комиссии! 24 рубля я вынуждена была заплатить за 3 копейки обслуживания за примерно 10 дней использования! Дальше интереснее… Грабительский, несуразный процент – это еще не все мои приключения от Альфы, т.е. самого передового банка. Позвонила, спросила, оставила заявление … по словам работников банка. А в ответ тишина… прошло с 30 июня 2023 более 3-х недель. Обещанный ответ по разбирательству в моей ситуации я так и не получила. Никто мне не перезвонил. Более того, меня попросили оценить качество консультации, т.е. результат разговоров с работниками банка. Я поставила очень низкую оценку. Получила звонок на следующий день, обрадовалась, решила, что разобрались… Но нет. Спросили про оценку, про мою ситуацию.. и снова тишина. Подвожу итог. Заплатила 24 рубля за задолженность в 3 копейки, которую Альфа Банк не счел нужным мне не выставить. Вот откуда берутся высокие рейтинги. Думаю, что я не одна такая. Подумайте 333 раза перед тем как воспользоваться услугами данного банка. До сих пор не получила никакой обратной связи от Альфа Банка. Вот и задумалась, может написать нашему президенту? Кто же другой защитит нас от беспредела банковских работников? Свернуть

Доброго времени суток! Я зарегистрирован в большинстве банков РБ, и до сегодняшнего дня, БНБ-Банк был самый адекватный, с лудшими условиями и т.д. и т.п. Пользовался только им, со всех остальных карт, средства сразу переводил на карту БНБ, ибо кэшбэк и всё такое-)) Но сегодня господа банкиры меня поразили, я попытался войти с ПК в свой личный кабинет, и увидел что он не обслуживается. Мне просто интересно, как можно было додуматься до такой гениальной идеи?-)) На ум приходит одно, чтобы уменьшить свои затраты, банк решил сократить людей, которые обслуживают ПК версию банкинга, а на пользователей пофик, и мобильной обойдутся. Так вот господа банкиры, вы в корне не правы, я сегодня услышал от оператора, что много людей жалуется, но Вас видимо не интересует мнение клиентов, только принятые Вами решения. Мне например, наличие ПК версии банкинга критично, и я уверен, что таких как я много, если всё не вернётся на круги своя, придётся отказаться от Вашего обслуживания, благо конкурентов хватает. Удачи Вам, и надеюсь Вы внемлите голосу разума! Свернуть