Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10094 отзыва
Antosha B Паритетбанк
Перед последним платежом по кредиту позвонил в банк, где мне сказали финальную сумму к оплате. Погасил кредит, проверил в банкинге - отобразилось, что кредит закрыт. По итогу все равно выставили пеню и штраф, за якобы недоплаченные 93 копейки. Разбирательство по обращению ни к чему не привело. Не рекоммендую этот банк.
Марина Альфа Банк
Обращалась в банк в августе за картой 100 дней. Пришёл отказ и рекомендация обратиться через месяц. Так как карту хотела взять, как запасную, то и забыла про неё. Прошло больше 2-х месяцев и от Альфа банка пришло сообщение : Марина, оформите одну из трёх карт рассрочек..Была в банке и заодно решила согласиться на карту 100 дней. Однако, ещё на стадии оформления запроса пришёл отказ. Это очень странно, т. к. являюсь платежеспособной вполне, имею бизнес счёт в Альфа банке с хорошим доходом, имею 4 карты, валюту на карте всегда. Банк прокомментирует, скорее всего, с отсылкой на ответ Национального банка, но я знаю свою кредитную историю, которая составляет больше 16 лет. Да и отказ пришёл, когда ещё не внесены все данные. Конечно, рассматриваю данное действие не бережным отношением к клиенту. Хоть бы не присылали именное сообщение и я бы не обращалась даже. Буду подбирать другой Банк и переводить свои счета и Бизнес И Физические.
Банку рекомендую более корректно делать рассылки именных сообщений. Берегите клиентов.
Оценку ставлю только на основании данного случая. В целом, Банк меня устраивает,особенно персонал по работе с клиентами. Им - искреннее спасибо!
Ответ банка
09.11.2021
Спасибо за ваш отзыв! Сожалеем, что так вышло. Как правило, для отказа всегда есть весомые причины, которые не связаны с действиями сотрудника, оформившего вашу заявку. В каждом финансовом учреждении существует своя система и процедура рассмотрения кредитной заявки, и она всегда зависит от большого количества факторов. И по любому из них может быть отказ. Ваше предложение по информативности рассылки, мы обязательно примем в работу
Nickolay Goryachko БНБ-Банк
Столкнулся с багом в приложении при регистрации виртуальной карты: при первоначальной настройке необходимо придумать кодовое слово (требования к нему не указаны), указал кодовое слово из цифр. А теперь самое интересное: кодовое слово из цифр ввести и сохранить можно, а вот использовать или изменить нельзя. Таким образом невозможно оформить карту. Во время звонка в контакт-центр, было сказано, что мою заявку передадут в техподдержку и со мною сейчас свяжутся. Перезвонили на следующий день и сказали что все исправлено. Однако ни в этот день, ни в последующие ничего не изменилось. Удалил приложение, т.к. отбило напрочь желание пользоваться их услугами
Ответ банка
09.11.2021
Добрый день!
Николай, простите, что вам пришлось столкнуться с ситуацией, которую вы описали. Мы исправили ошибку при оформлении карты. Попробуйте выпустить карточку через веб-версию «I’mbanking.by» https://new.imbanking.by/. Логин и пароль для входа будет соответствовать тем данным, которые вы вводите при входе в приложение «i’mbanking.by».
Заверяем вас, что в наши планы не входит причинение неудобств клиентам.
Надеемся, что больше таких ситуаций не повторится, и дальнейшее сотрудничество с нашим Банком подарит вам только положительные эмоции.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Борис Приорбанк
После 2,5 часов, проведенных в отделении банка и постоянной нервотрепки, имея кредитный рейтинг А2 и не имея долгов, получил отказ в получении кредита с формулировкой "Без комментариев". В другом банке получил кредит без проблем за 10 мин. Теперь в Приор ни ногой.
Ответ банка
19.11.2021
Уважаемый клиент!
В соответствии с п. 13 Инструкции о порядке предоставления денежных средств в форме кредита и их возврата (погашения), утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 29.03.2018 №49, перед заключением кредитного договора банк обязан оценить кредитоспособность заявителя, после чего банком принимается решение о предоставлении кредита.
Согласно ст. 141 Банковского кодекса Республики Беларусь кредитодатель имеет право отказаться от заключения кредитного договора при наличии определенных оснований, способных повлиять на выполнение кредитополучателем обязательств по кредитному договору или предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
Благодарим Вас за отзыв.
С уважением, Приорбанк.
Katerina Muromskaya МТБанк
Невозможно дозвониться в течение всего дня. В форме обратного звонка на сайте было указано, что перезвонят в этот же день, но перезвонили только на следующий.
Леонид БНБ-Банк
куда делся специалист на ТЦ Титан который смог бы делать выписку по зарплатной карте? мне теперь через весь минск в головной ездить? жесть, столько времени на езду тратить, это у вас наверное его много....
Ответ банка
08.11.2021
Добрый день!
Леонид, описанная вами ситуация не совсем нам понятна. Центр банковских услуг, расположенный в ТЦ Титан работает с физическими лицами в будние дни с 9:00 до 19:00. Мы хотим разобраться в ситуации и будем благодарны, если вы более подробно изложите суть вашего обращения на нашу электронную почту customer@bnb.by. В сообщении необходимо указать ваше ФИО, номер телефона и более детальное описание ситуации, с которой вы столкнулись. Также вы можете связаться с банком по телефонам Контакт-центра: +375 17/33/29 309 7 309. В теме письма либо при звонке сообщите, пожалуйста, что обращение связано с отзывом на Myfin.by
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Светлана Банк БелВЭБ
Если хотите, чтоб вас сделали дебилом и не ответили ни на один вопрос, при этом еще и нагрубив, обращайтесь в этот банк.
Ответ банка
09.11.2021
Уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что уровень предоставленного сервиса вызвал у Вас негативные эмоции. Мы заинтересованы в проведении разбирательства и урегулировании описанной Вами ситуации. К сожалению, для проведения разбирательства по существу вопросов, изложенных в обращении недостаточно информации. Просим Вас сообщить на электронный адрес Банка ContactCenter@BELVEB.BY Вашу фамилию, имя, отчество, контактный телефон. Специалисты Банка свяжутся с Вами в ближайшее время.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
Tati Белагропромбанк
Не работает интернет-банкинг и всегда в выходные дни, когда не работает банк , а срочно нужно перевести деньги или оплатить что-либо. Добстало уже. У меня много карточек разных банков и только с вашим интернет-банкингом проблемы и чаще всего это выходной день!. За что вы платите своим программистам не понятно, сделайте систему интернет-банкинга нормально работающей! Уже накипело, больше не хочу обслуживаться в этом банке!
Наталья БНБ-Банк
Хочу оставить справедливый отзыв, так как обслуживание в банке очень хромает и банк совсем не заботится о своих клиентах. Обслуживаюсь в банке, как ИП, выбрала удобный пакет, где нет платы за обслуживание, если нет операций по счету. За октябрь 2021 месяц не было операций по счету, деньги были сняты в конце сентября. Но банк транзакцию провел по счету в октябре. Записал в долг комиссию за октябрь месяц, заблокировал интернет-банкинг. В ноябре выяснилось, что интернет-банкинг заблокировали. При звонке в колл-центр оператор Галина сказала, что у меня задолженность за октябрь (хотя ни снятий наличных, ни поступлений на счет не было). Ответ был-так у всех по республике, они здесь "ни при чем". Если вы сняли деньги в сентябре, банк их списал по выписке в октябре и он здесь "ни при чем" Поэтому списали комиссию за октябрь при отсутствии движения, да еще комиссию за подключение интернет-банка заново. Помочь они ни чем не могут. Вот такое отношение к клиентам.
Ответ банка
05.11.2021
Добрый день!
Наталья, с вами связывался начальник отдела дистанционного обслуживания клиентов и предоставил разъяснения по вашему вопросу.
Заверяем, что в наши планы не входит введение в заблуждение и обман клиентов. Приносим искренние извинения. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество подарит только положительные эмоции.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
Валерия МТБанк
Была вкладчиком Идея-банка. 05.11.2021 пришла закрывать вклад в г.Мозыре в МТБанк. Оказалось, что в Мозыре я не смогу получить свои деньги, так как с физлицами отделения не работают. Неужели в 100 000-ном городе нельзя сделать так, чтобы можно было прийти открыть-закрыть вклад. Почему бы не сделать так, чтобы в интернет-банкинге можно было деньги с р/с перевести на карту. Где виртуальные карты? Приложение абсолютно "нулевое" в сравнении с другими банками приложение. Хуже банка еще не встречала!!!
AlexSpark Сбер Банк
Самый не надежный банк в РБ, не советую связываться и открывать счета. Если у вас проблемы с государством, любой штраф и т.д. Банк сольет все деньги с вашего счета и еще загонет ВАС в минус. Фу, это ужасно. НЕ СОВЕТУЮ!!!
Ответ банка
05.11.2021
Уважаемый Клиент!
Банк гарантирует соблюдение банковской тайны своих клиентов. Работники Банка обязаны хранить банковскую тайну, за исключением случаев, предусмотренных Банковским кодексом и иными законодательными актами Республики Беларусь.
С 01.01.2020 в Республики Беларусь начала работать автоматизированная информационная система исполнения денежных обязательств (далее – АИС ИДО), которая была создана для упрощения процедуры исполнения денежных обязательств.
Списание денежных средств со счетов плательщиков посредством АИС ИДО осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
По принятым платежным требованиям взыскателей, платежным инструкциям плательщика АИС ИДО определяет очередность их исполнения и общую сумму неисполненных денежных обязательств плательщика. После указанных действий АИС ИДО направляет в каждый банк, где у плательщика открыты счета, электронные документы с информацией об общей сумме неисполненных денежных обязательств плательщика.
В ответ на указанные электронные документы банки плательщика предоставляют АИС ИДО информацию о сумме денежных средств по каждому счету в банках либо об их отсутствии. После получения данной информации АИС ИДО определяется, с каких счетов будет осуществлено списание денежных средств, и к данным счетам направляется платежная инструкция АИС ИДО.
Из вышеизложенного следует, что списание денежных средств со счетов клиентов осуществляется Банком на основании поступающих платежных инструкций АИС ИДО.
Учитывая, что исполнение платежных требований осуществляется в рамках АИС ИДО, у Банка отсутствует возможность ручного сопровождения данных операций.
Ответственность за недостоверность и неправильность информации, указанной в платежных требованиях взыскателей, платежных инструкциях плательщиков, заявлениях, а также за неправомерность их направления для исполнения посредством АИС ИДО несут взыскатель и плательщик, их оформившие.
Банк, обслуживающий клиента, не проверяет достоверность и правильность информации, указанной в платежных инструкциях и иных документах.
При этом вышеуказанные списания осуществляются в рамках имеющегося остатка на счете.
В случае необходимости проверки правильности списания денежных средств с Вашего счета, открытого в Банке, Вы можете оставить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв, указав Ваши полные ФИО и дату рождения. Банк в свою очередь по результатам проведенного разбирательства предоставит Вам обратную связь.
Банк действует строго в рамках действующего законодательства и заключенного договора с клиентом.
С уважением,
ОАО «Сбер Банк»
альбина тимергалеева Белинвестбанк
4 ноября в 17.32 мин. при снятии денег по ул.Петровского .42 банкомат очень долго обрабатывал карточку, программа зависла и погас экран, затем карточка вышла из банкомата ,а деньги 400руб. так и не выдались, но со счета списались. Верните деньги обратно на счет! на камере все зафиксировано.
Viachaslav Uss МТБанк
Обслудиваюсь как юр.лицо
Сказать что сервис плохой нечего не сказать, опишу 2 ситуации хотя их было много.
1- переводили заработную плату платёжка висела до окончания операционного дня в итоге платёжку отклоняют так как потребовался дополнительный документ который ранее не когда не нужен был, как итог платеж не прошел а мы попали на просрочку выплаты ЗП
2- звоню в контакт центр с вопросом получении справки говорят на месте делают при обращении, на след день еду в отделение там говорят что справку они не делают и ее ждать нужно до 14 дней, как итог потерял сутки из за введения в заблужени.
Советую обходить стороной, ну а сам перейду в другой банк в ближайшее время.
Евгений Приорбанк
Здравствуйте, был в отделении "Приорбанка" на ул. Красноармейская 3А, мне нужна была зарплатная карточка, без всяких там наворотов, что мне предлагали. Мне дали карту а через 4 дня с нее списали 4.50к якобы за месячное обсуживание!
Ответ банка
18.11.2021
Уважаемый клиент!
Для того, чтобы мы смогли рассмотреть изложенный Вами вопрос по обслуживанию в отделении банка и предоставить Вам комментарии, пришлите, пожалуйста, Ваш отзыв, используя обратную связь с банком на сайте www.priorbank.by в разделе «О Банке – Банк сегодня – Качество обслуживания и обратная связь» (https://www.priorbank.by/priorbank-main/kachestvo-obslujivania).
С уважением, Приорбанк.
Татьяна Банк ВТБ (Беларусь)
Самый ужасный банк! Вообще не могу понять,как такое в наше время может быть!
Взяли в 21 веке рассрочку на телевизор через банк. Первый платёж произвели 21 октября через ЕРИП другого банка,30 октября ( раньше, видимо, нельзя было,ждали пока штраф начислят)приходит мужу СМС,что у нас задолженность по кредиту. Раз 20 проверили реквизиты, всё совпадает. 1 ноября муж едет в банк,с платёжкой. Собралось 5 консультантов разобраться не могут,вроде всё правильно,а деньги на счет не пришли. Через пол часа долгих раздумий, выясняется,что ушли на счёт МТбанка! Как такое могло произойти,ума не приложу,если реквизиты указаны ВТВ банка. Ладно,с этим кое как разобрались,в МТбанке деньги обещали вернуть. В тот же день,1 ноября,через приложение UP, которое нам посоветовали скачать в ВТВ банке , повторно оплачиваем кредит. Всё вроде хорошо,деньги списали,сумма уменьшилась,пришло СМС оповещение,что кредит по такому-то договору оплачен. Мы счастливы! Сегодня звонят из 21века и сообщают,что деньги по рассрочке пришли им и переводить ли деньги в банк!!!!!!!!!!!!
Звоним в банк,оператор отвечает,что оплата по кредиту не поступала!!!! Нахамила,сказала,не знает,куда мы платили и бросила трубку! Это просто издевательство какое-то над клиентами! Как может банк быть настолько безответственным! Теперь снова нужно ехать разбираться!
Ответ банка
05.11.2021
Уважаемый клиент, чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на адрес infosupport@vtb-bank.by Ф.И.О. кредитополучателя, платежный номер и номер телефона.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
250 (А1, МТС, Life:)