Отзывы о банках Беларуси: отзывы об отделениях и продуктах банков

Денис Л

Белгазпромбанк

Узнал, что UnionPay нельзя использовать для оплаты в интернет-магазинах, естественно после потраченных 10 BYN. Товарищи дорогие, а на кой нужна карточка, которой нельзя в интернет магазине рассчитаться? 21 век на дворе, я в ужасе, в прошлом нормальный банк превращается в контору по "разводу лохов".

Ольга астаркина

БНБ-Банк

Год была клинтом банка и было всё хорошо пока не захотела забрать свои деньги.10 марта дала заявку чтоб забрать деньги в долорах и белоруских рублях девушка заявку принела и сказала что в течении 7 рабочих дней деньги будут в банке и об этом сообщат работники банка.16 марта я позванила в банк для спакойствия переспросить будут ли в течении пару дней деньги.на званок ответил парень и сказал что заявка на долоры принета но не расмотрена тоесть когда я увижу деньги неизвестно а что косается белоруских он сказал что заявки вобще не видит хотя 10 я заказывала и белоруские рубли тоже.сказал что нужно разобраться в ситуации и что перезвонит в чении дня но так никто не перезвонил

Ответ банка

18.03.2022

Добрый день!
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией и приносим свои извинения. Мы готовы решить данный вопрос и для этого просим вас связаться с нами по электронной почте customer@bnb.by. В сообщении просим указать ваше имя целиком, а также номер телефона. Либо вы можете связаться с банком по телефонам Центра клиентского сервиса: +375 17/33/29 309 7 309. При звонке сообщите, пожалуйста, что обращение связано с отзывом на Myfin.by.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by

Александр

Альфа Банк

Получал ЗП в рублях на карту. Была настроена авто-конвертация в USD. Год все работало прекрасно. Зарплата падала на карту и конвертировалась по курсу, который указан в приложении. Сегодня, при курсе продажи доллара 3.75 зарплата сконвертировалась по курсу 4. В техподдержке сказали что так и должно быть. Если бы переводил сам - курс был бы 3.75. А так курс другой. Где его увидеть? В приложении нигде, только на сайте где-то там внизу страницы. Выглядит как откровенное мошенничество. Спасибо что не по 40р за 1уе поменяли

Ответ банка

24.03.2022

Операция проводится по курсу который установлен на момент обмена. Вы проверяли уже после конвертации по зачисленной сумме курс, верно? Напишите, пожалуйста, нам на почту hype@alfa-bank.by, проверим более детально.

Сергей Ковалев

Банк ВТБ (Беларусь)

Это форменное издевательство. Дочка российского госбанка устанавливает курс российского рубля в Беларуси на уровне ниже плинтуса. Разница между курсов покупки и продажи составляет 70%. Это мошенничество! Судя по другим отзывам, дирекция банка делает всё возможное, чтобы увеличить отток клиентов.

Ответ банка

28.03.2022

Сообщаем, что банк вправе самостоятельно принимать решение об установке валютно-обменных курсов.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)

Marina

Альфа Банк

Большая благодарность сотрудникам жлобинского отделения альфа-банка. Профессиональные сотрудники. Замечательное отношение к клиентам! Обслуживание на высшем уровне!

Ответ банка

24.03.2022

Спасибо за приятный отзыв! Рады, что вам с нами комфортно :)

Ирина Озерова

Белагропромбанк

Худший банк в Республике,забрать свои деньги даже на ранее оговоренных условиях не получится.Последний пример 100у.е с депозитной карты в месяц.Если сумма большая забирать будешь долгоДеньги были заказаны заранее.Не отдали ,сослались на внутренние проблемы банка).

Dina

Сбер Банк

Подскажите, чем регламентирован лимит снятия наличных рос.руб. в отделении банка? Почему наличные российские рубли выдают только по заявлению, через 3 рабочих дня после подачи заявления? Максимальная сумма выдачи 60тыс рос.руб. Счёт открыт в рос. рублях.

Ответ банка

25.03.2022

Уважаемый Клиент!
В соответствии с условиями Договора о комплексном банковском обслуживании в Банке, заключенном между Банком и Клиентом, и Приложения 3 к Общим условиям банковского обслуживания физических лиц в ОАО «Сбер Банк», операции с использованием Карточки совершаются в пределах установленных Банком лимитов. Информация об установленных лимитах размещается на официальном сайте Банка.
14.03.2022 на Сайте в новостной ленте Банк проинформировал Клиентов о введении суточных лимитов с 09:00 14.03.2022 на выдачу наличной иностранной валюты с использованием банковских платежных карточек, эмитированных к счетам в BYN, USD, EUR и RUB.
Кроме того, по условиям Договора Клиент обязуется уведомить Банк о своем намерении осуществить расходную операцию по карточному счету в наличной форме в кассе Банка в сумме, превышающей установленную величину (3000 BYN/1000 USD, EUR/30000 RUB), не менее чем за три рабочих дня до ее осуществления
С уважением,
ОАО «Сбер Банк»

Оксана

Банк БелВЭБ

убеждаюсь всё больше что банк отвратительный-не дозвониться....один ответ "мы с вами свяжемся в ближайшее время"и....тишина-даже одной звезды очень много для этого банка-минус 5 звёзд!!!!!

Оксана

Банк БелВЭБ

отвратительный банк!!!! оформили зарплатную карточку и как оказалось нужно выполнять одно из 6 условий банка,если не выполнить снимаю определённую сумму-ни в одном из банко такого побора денег нет тем более с зарплатной карточки и самое отвратительное что про этот пакет ни в договоре ни слова не написано ни представитель банка ни слово не сказал..ОЧЕНЬ ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!

Татьяна

БСБ Банк

дополнение к отзыву от 13:34 14.03.2022: Вопрос решен.Спасибо сотрудникам БСБ банка за его оперативное урегулирование)

Ответ банка

23.06.2022

Татьяна, благодарим Вас за понимание! Рады, что ситуация разрешилась!

Николай

Альфа Банк

абсолютно никак не дозвониться в альфа-банк!!! и карта не работает !!!

Ответ банка

24.03.2022

К сожалению, сейчас очень большая нагрузка на все наши коммуникационные каналы, поэтому время ожидания больше обычного. Напишите, пожалуйста, нам на почту о вашей проблеме: hype@alfa-bank.by

Татьяна

БСБ Банк

БСБ банк не выполняет обязательства перед клиентом.нельзя снять доллары США ни в банкомате,ни в кассе.нет возможности для предварительного заказа для снятия валюты в отделениях.У других банков эта опция доступна.Теперь не понятно,что делать с долларами на счете.

Ответ банка

23.06.2022

Татьяна, добрый день! Свяжемся с Вами для обсуждения ситуации. Вероятно, произошло какое-то недопонимание.

Татьяна

Банк РРБ

Здравствуйте, я бы хотела чтобы вы узнали как работают ваши люди в обменники вашего банка , ужасное общение с клиентами , хамит разговаривать вообще не умеет ! Накричала на моего ребёнка , который стоял рядом со мной ! Ужас Если у человека плохое настроения то не нужно срывается на клиентов ! Прошу вас принять меры ! Минск проспект дзержинского 91

Ответ банка

14.03.2022

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы признательны Вам за мнение и оценку. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Ваше замечание будет передано руководителю подразделения для проработки с сотрудником стандартов обслуживания клиентов. Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у вас только приятные впечатления. Спасибо за понимание! С уважением, Контакт-центр ЗАО "РРБ-Банк"

Татьяна

Банк РРБ

Просто ужасное обслуживания , хамят , кидают деньги , разговаривать вообще не умеют , сидит с таким лицом что даже не хочется больше подходить ! По адресу Минск проспект держинского 91 Ужасное обслуживания !

Ответ банка

14.03.2022

Мax

Альфа Банк

2018 год, клиент альфабанка ошибочно делает перевод на мой счет. Банк разрывает мои телефоны с просьбой вернуть средства, я иду навстречу и помогаю банку и этому клиенту быстро решить вопрос - делаю возврат сам без долгой и волокитной процедуры отмены перевода. 2022 год, ошибочно делаю перевод не на ту СВОЮ карту, из-за этого происходит конверсия. Прошу банк через индивидуальный курс быстро решить эту ошибку - банк отказывается. Что ж, придется мне идти через долгую и волокитную процедуру отмены перевода. Спасибо моему уже "любимому" альфабанку за "хорошую" лояльность!

Ответ банка

24.03.2022

Подскажите, пожалуйста, вопрос разрешился? Хотели бы более детально разобраться в ситуации, напишите нам на почту: hype@alfa-bank.by.

Отзывы о банках Беларуси - страница 330.