Отзывы о банках Беларуси - страница 329.

При определении режима работы, количества рабочих мест, видов операций в обязательном порядке используется информация о клиентопотоке региона, о спросе на банковские услуги, о наличии иных объектов банковской инфраструктуры в данном районе. С учетом вышеперечисленных факторов, а также того, что время совершения различных банковских операций зависит от количества и объема необходимых действий и процедур, выполняемых при их проведении, существуют случаи, когда руководством принимается решение о выделении ряда операций, обслуживание по которым производится в приоритетном порядке. Вместе с тем мы уверяем, что специалистами подразделения принимаются все необходимые меры для оперативного оказания банковских услуг вне зависимости от вида операции, с которой обратился клиент. Для исключения необходимости ожидания обслуживания в подразделении банка расположен платежно-справочный терминал самообслуживания, который позволяет нашим клиентам самостоятельно осуществлять как безналичные платежи, так и оплату наличными денежными средствами. Специалисты банка по мере возможности оказывают содействие клиентам в урегулировании различных ситуаций, в том числе и помощь при осуществлении необходимых операций в устройстве самообслуживания. Сожалеем, что обслуживание в банке вызвало у Вас негативное впечатление. Надеемся на понимание. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Здравствуйте, Юрий! Нам очень жаль, что вы приняли такое решение. Хотим заверить вас, что у банка нет причин вводить клиентов в заблуждение. В целях обеспечения информационной открытости и прозрачности условий оказания физическим лицам банковских услуг, банк своевременно 29.03.2024 разместил на сайте новость об основных изменениях: https://bnb.by/chtoby-znali/aktsii/izmeneniya-v-pravilakh-obsluzhivaniya-fizicheskikh-lits-s-1-aprelya-i-v-sbornik-platy-so-2-aprelya/. Для информирования клиентов об изменениях, связанных с продуктами или услугами банка, мы используем различные каналы коммуникации. Причем основной из них – это наш сайт. На сайте bnb.by мы размещаем полный спектр новостей: как информационного, так и рекламного характера. При этом информационные сообщения с сайта отображаются и на главной странице нашего мобильного приложения. Об изменениях по карточкам 1-2-3 мы рассказали на сайте с помощью новости и подробного гайда об изменениях, выпустили серию информационных постов на наших страничках в социальных сетях, а также в нашем телеграмм-канале. Мы благодарим вас за сотрудничество и надеемся, что вы продолжите пользоваться услугами нашего банка. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Уважаемый клиент! Мы признательны Вам за мнение и оценку. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Чтобы более детально разобраться в Вашей ситуации пришлите на адрес э/почты ContactCenter@rrbbank.by точный адрес пункта обмена валют, дату и время обращения. Мы обязательно передадим Ваше замечание руководителю подразделения для проработки с сотрудником стандартов обслуживания клиентов. С уважением, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ" Свернуть