Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТбанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
12624 отзыва
Ирина Владимировна
Приорбанк
отказ в выдаче карточки по генеральной доверенности
29.05.2024г. обратилась в банк за получением по генеральной доверенности карточки сына, т.к. он в данный момент находится за пределами РБ. В течении двух дней была оказия передать ему банковскую карточку. Однако по каким-то умозаключениям юриста головного офиса банка мне было отказано. Считаю, что были нарушены мои права и оставляю за собой право обратиться в суд по вопросу незаконных действий представителя банка.
Ответ банка
17.06.2024
Уважаемый клиент!
Приорбанк осуществляет банковское обслуживание клиентов в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами банка и иными заключенными между банком и клиентом договорами.
В соответствии со статьей 186 Гражданского кодекса Республики Беларусь доверенностью признается письменное уполномочие, выдаваемое с учетом требований настоящей ста... Читать далее
Уважаемый клиент!
Приорбанк осуществляет банковское обслуживание клиентов в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами банка и иными заключенными между банком и клиентом договорами.
В соответствии со статьей 186 Гражданского кодекса Республики Беларусь доверенностью признается письменное уполномочие, выдаваемое с учетом требований настоящей статьи одним лицом другому для представительства перед третьими лицами.
Полномочия (права) представителя в доверенности должны быть изложены ясно и полно. В доверенности как документе, адресованном банку, который вступит в правоотношения с представителем, должны быть зафиксированы указания представляемого, образующие таким образом круг прав и обязанностей представителя. При этом для Приорбанка значение имеют лишь те указания представляемого, которые нашли закрепление в доверенности. Банк, в свою очередь, не вправе делать самостоятельные выводы о том, какие в действительности полномочия могут содержаться в тех или иных положениях доверенности. Следовательно, представитель вправе осуществлять только те полномочия, которые ему предоставлены доверенностью.
Таким образом, для предоставления ответа на Ваш отзыв по изложенной ситуации необходимо тщательно изучить полномочия, прописанные доверителем в доверенности, на предмет совершения операций в банке.
Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенным вопросам и предоставить комментарии, Вы можете обратиться в контакт-центр банка по номерам +375 17 308 80 80 или +375 (25,29,44) 629 80 80.
Остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим вопросам.
С уважением, Приорбанк. Свернуть
Vladimir
Банк РРБ
Банк на скорости ПРАБАБУШКИ лёгкого поведения
Зла не хватает! А именно на банк и качество услуг.
Расскажу свою историю, и проведу сравнительный анализ т.к являюсь клиентом двух банков. Не буду делать рекламу, т.к. мне за нее не платят, а второй банк Это РРБ банк. для удобства РРБ назову буквой Г а др. банк буквой А.
И так вроде бы банальная ситуация, потерял свой кошелек с картами этих двух банков. И в чем казалось бы не проблема, с кем не ... Читать далее
Зла не хватает! А именно на банк и качество услуг.
Расскажу свою историю, и проведу сравнительный анализ т.к являюсь клиентом двух банков. Не буду делать рекламу, т.к. мне за нее не платят, а второй банк Это РРБ банк. для удобства РРБ назову буквой Г а др. банк буквой А.
И так вроде бы банальная ситуация, потерял свой кошелек с картами этих двух банков. И в чем казалось бы не проблема, с кем не бывает. Но всё оказалось не так. В банк А я не звонил я зашел в приложение и заблокировал карту и заказал новую которая придёт по почте мне домой в течении 3-5 дней. И того 3 минуты не вставая с дивана и всё это за 0 руб. + на 1 счёт могу сделать любое кол-во карт. Банк Г это целая эпопея. Если любите квесты то точно для вас. Банковское приложение настолько сырое, что можно сравнить с носками после 10км пробежки. Стрессоустойчивость менеджеров по телефону примерно та же что и у бабушек возле подъезда. КАРТУ ВАМ ИЗГОТОВЯТ ОТ 7-14 дней. Выбора нет, если указана Visa GOLD значит она. На мой взгляд в нашей стране Обычная GOLD или PLATINUM всё это понты дешевые. Функционал то тот же. Но в моем случае только Visa GOLD и минус 30 руб со щета за то что мне не надо. А потом новый поход в банк, и Внимательно!!! Не попадитесь на ОБЕД, а то придётся ждать. В общих чертах такая история. Мой совет задумайтесь об использовании этого банка, будьте на своей скорости и не оглядывайтесь на этот банк, т.к он точно будет с зади. Свернуть
Ответ банка
30.05.2024
Уважаемый Владимир, мы признательны Вам за мнение и оценку. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у Вас негативные эмоции.
При оформлении/перевыпуске банковских карточек сотрудник руководствуется утвержденными тарифами, которые размещены на официальном сайте Банка https://www.rrb.by/tarifi/tarifi-po-operaciyam-s-bankovskimi-platezhnimi-kartochkami
Банк РРБ всегд... Читать далее
Уважаемый Владимир, мы признательны Вам за мнение и оценку. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у Вас негативные эмоции.
При оформлении/перевыпуске банковских карточек сотрудник руководствуется утвержденными тарифами, которые размещены на официальном сайте Банка https://www.rrb.by/tarifi/tarifi-po-operaciyam-s-bankovskimi-platezhnimi-kartochkami
Банк РРБ всегда анализирует обратную связь от клиентов, что помогает специалистам работать над развитием и оптимизацией сервисов дистанционного банковского обслуживания, улучшать качество продуктов и скорость обслуживания клиентов.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у Вас только приятные впечатления. Спасибо за понимание! С уважением, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ" Свернуть
Алина З
БНБ-Банк
Отличный банк с качественным обслуживанием.Обращалась в банк для получения консультации по вкладу. звонила на их короткий номер клиентского сервиса, на звонк ответили почти сразу. консультация хорошая, понятная, объяснили как я могу это сделать сама в приложении, после консультации зашла в приложение и все получилось, оформление оказалось действительно легким как и расказывал консультант.
Ответ банка
30.05.2024
Здравствуйте, Алина! Рады, что остались довольны обслуживанием в нашем банке. Продолжим работать в том же духе. Благодарим за отзыв и надеемся на долгосрочное сотрудничество с вами! С уважением,
Белорусский народный банк
Сергей
БНБ-Банк
Работа мобильного приложения
Сегодня 29.05.2024 возникла необходимость в покупке небольшой суммы иностранной валюты (долларов США). Учитывая наиболее низкий курс в мобильном приложении БНБ-Банка, выбор несомненно в пользу БНБ. Но при совершении операции обмена в мобильном приложении программа замедляется и выдает сообщение: «Ошибка!
Вероятно, соединение с интернетом прервано.», при том, что на моем гаджете полное покрытие се... Читать далее
Сегодня 29.05.2024 возникла необходимость в покупке небольшой суммы иностранной валюты (долларов США). Учитывая наиболее низкий курс в мобильном приложении БНБ-Банка, выбор несомненно в пользу БНБ. Но при совершении операции обмена в мобильном приложении программа замедляется и выдает сообщение: «Ошибка!
Вероятно, соединение с интернетом прервано.», при том, что на моем гаджете полное покрытие сети. Все другие приложения и программы работают отлично, даже само мобильное приложение БНБ-Банка прекрасно работает при совершении других банковских операций и переходах из одной вкладки приложения в другую. Но возвращаясь к операции обмена - опять ОШИБКА и снова, и снова…
Как-то совсем несерьезно. Свернуть
Ответ банка
30.05.2024
Добрый день, Сергей! Нам очень жаль, что у вас остались негативные эмоции после взаимодействия с нашим банком. Действительно, 29 мая в приложении BNB-Bank проводились технически работы, поэтому могли возникнуть трудности с проведением переводов между своими продуктами, а также со входом в приложение. Приносим извинения за доставленные неудобства. В целях обеспечения информационной открытости, бан... Читать далее
Добрый день, Сергей! Нам очень жаль, что у вас остались негативные эмоции после взаимодействия с нашим банком. Действительно, 29 мая в приложении BNB-Bank проводились технически работы, поэтому могли возникнуть трудности с проведением переводов между своими продуктами, а также со входом в приложение. Приносим извинения за доставленные неудобства. В целях обеспечения информационной открытости, банк разместил информацию о проведении технических работ на официальном сайте банка www.bnb.by и в приложении BNB-Bank в разделе «Новости», а также при звонке в Центр клиентского сервиса. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет соответствовать вашим ожиданиям и приносить вам удовольствие от общения с Белорусским народным банком. С уважением,
Белорусский народный банк Свернуть
Елена
Беларусбанк
Обслуживание
Постоянно работает одна касса. Человек со второго окошка в зале. Валютно-обменные операции , которые выполняются в течении двух минут откладываются сотрудниками на последнюю позицию после обслуживания всех бабушек с коммунальными на 2 часа.
Александр
Беларусбанк
Тарифы
Одни из самых высоких тарифов на пополнение счета. Перечисляли зарплату с другого банка, так списали 2% от суммы пополнения счета. При этом у коллеги в другом банке взяли всего лишь 0,5% за такую же операцию. Жадность это плохо.
Александр
БНБ-Банк
быстрая доставка карты
Оформил дебетовую карту онлайн, менее чем через неделю она была у меня в почтовом ящике. Не потребовалось посещать отделение или почту, что значительно сэкономило мое время. Был приятно удивлен скоростью и удобством такой доставки.
Ответ банка
30.05.2024
Здравствуйте, Александр! Благодарим за выбор БНБ-банка! Ваше доверие очень важно для нас. Мы будем и дальше предоставлять лучшие условия и сервис. Спасибо за отзыв и оценку! С уважением,
Белорусский народный банк
Анастасия
Беларусбанк
Работа отделения
Постоянно огромные очереди , пришли получать карту, 1,5 часа отсидели , 2 кассы из 5 работают, ужасный банк
Marchyk M
БНБ-Банк
Останавливался в Минске и посетил банк для получения карты для оплаты в международных путешествиях. Очень доволен сервисом: персонал был вежлив процесс оформления и выпуск карты заняли мало времени (доплатил за быстрый выпуск 2000р). Вечером карта была готова к использованию. Протестировал её во время поездки в Италию, и все работает.
Ответ банка
30.05.2024
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и оценку. Довольный клиент - лучшая похвала для нас. Будем и дальше радовать вас качественным сервисам и продуктами! С уважением,
Белорусский народный банк
Людмила
Беларусбанк
Страхование поездки за границу
Сегодня решила оформить страховку на поездку за границу в отделении 510/127 Беларусбанка. Потеряла уйму времени и нервов, потому что опаздывала на работу. Сначала искали бланки, потом конверты. Конверты после того, как оплатила. О чем пожалела! Они так и не нашлись! По итогу 30 минут потерянного времени и бланки страховки очень не эстетично в файле! И даже никаких извинений по этому поводу! Если в... Читать далее
Сегодня решила оформить страховку на поездку за границу в отделении 510/127 Беларусбанка. Потеряла уйму времени и нервов, потому что опаздывала на работу. Сначала искали бланки, потом конверты. Конверты после того, как оплатила. О чем пожалела! Они так и не нашлись! По итогу 30 минут потерянного времени и бланки страховки очень не эстетично в файле! И даже никаких извинений по этому поводу! Если вы беретесь за какую-то услугу, то предоставляйте ее качественно! Свернуть
Вячеслав
Беларусбанк
Общее впечатление
Отвратительный банк! Качество обслуживания низкое, продукт предлагаемый банком не выгодный. Постоянные очереди в отделениях и проблемы с обслуживанием, все вечно уставшие. За проведение любой операции требуют вознаграждение банка (перевод в рамках одного лица, просмотр баланса, смена пинкода и прочие жизненные операции). Банк живет сам себе. Если карту не вставляешь в банкомат, то ее блокируют и о... Читать далее
Отвратительный банк! Качество обслуживания низкое, продукт предлагаемый банком не выгодный. Постоянные очереди в отделениях и проблемы с обслуживанием, все вечно уставшие. За проведение любой операции требуют вознаграждение банка (перевод в рамках одного лица, просмотр баланса, смена пинкода и прочие жизненные операции). Банк живет сам себе. Если карту не вставляешь в банкомат, то ее блокируют и опять же за деньги перевыпускают. Если есть физическая карта, то в отделении деньги с паспортом не снимешь, потому что надо позвонить кому-то получить разрешение, а он уже ушел домой и короче давай потом как-нибудь приходи. Тех.поддержка не работает. Как и у многих в стране - Беларусбанк является зарплатным банком, то все равно вынужден быть "клиентом". И принимая такие условия, стараешься вообще не контактировать, а переводить на другой любой банк, но даже в таком положении все равно доложен сначала испытать боль. Нельзя просто так прийти и получить услугу. Свернуть
Андрей
Белгазпромбанк
Плохое обслуживание
Обслуживание заставляет желать лучшего. Некомпетентные сотрудники.
По простейшему вопросу направили не в то окно, где в ожидании своей очереди только потерял время. Оттуда перенаправили к другим специалистам с непонятным временем ожидания своей очереди.
Ну и одна работающая касса в разгар рабочего дня, да пару "живых" специалистов в зале на всё отделение - это уже вряд ли кого-то удивит, полагаю... Читать далее
Обслуживание заставляет желать лучшего. Некомпетентные сотрудники.
По простейшему вопросу направили не в то окно, где в ожидании своей очереди только потерял время. Оттуда перенаправили к другим специалистам с непонятным временем ожидания своей очереди.
Ну и одна работающая касса в разгар рабочего дня, да пару "живых" специалистов в зале на всё отделение - это уже вряд ли кого-то удивит, полагаю.
В итоге вопрос не решил, а только потерял время. Свернуть
Максим
БНБ-Банк
Помогли
Пришёл в кассу 26.05.2024 (попал в 4 кассу) что бы положить деньги на счёт, сделать конверсию, и потом снять другую валюту. Были проблемы с приложением, я нервничал. Но ваша милая кассир Французова София - все объяснила и успокоила, по итогу все получилось, остался доволен, спасибо.
Ответ банка
28.05.2024
Добрый день, Максим! Здорово, что у вас остались положительные впечатления о работе Софии. Обязательно отметим её работу. Довольный клиент – это лучшая награда для нас :) Благодарим за отзыв и высокую оценку! С уважением, Белорусский народный банк
Алекс
БНБ-Банк
Обратился в БНБ банк на улице Социалистической в Гродно, чтобы решить свой вопрос. Огромная благодарность сотрудникам за их отзывчивость, внимание и поддержку. Желаю им успехов в дальнейшей работе!
Ответ банка
27.05.2024
Добрый день! Мы стараемся, чтобы работа с нами была комфортной. Большое спасибо вам за положительный отзыв. Коллегам обязательно передадим благодарность. С уважением, Белорусский народный банк
Ангелина
Банк ВТБ (Беларусь)
Обслуживание и кредит
Это самый ужасный банк! Космические проценты, кредит погасить - это душу дьяволу отдать! Смотришь онлайн одна сумма, приходишь в банк - тебе говорят другую! Я уже не говорю о том, что без личной явки закрыть его нельзя! Мы живем в 21 веке, что это вообще за бред?! В какое отделение не придти вечно ужасное обслуживание! Грубят, никакой клиентоориентированности! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ И НИКОГДА! Жаль нельзя поставить 0 в оценку
Ответ банка
28.05.2024
Сожалеем, что обращение в банк за услугами вызвало негативную оценку.
Чтобы можно было разобраться в Вашей ситуации, просим сообщить более детальную информацию на электронный адрес infosupport@vtb.by , в том числе Ваши Ф.И.О., платежный номер, номер телефона.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)