Отзывы о банках Беларуси - страница 336.

Уважаемый клиент! ОАО "Банк БелВЭБ" заинтересован в проведении разбирательства по обстоятельствам, изложенным в Вашем обращении. Для урегулирования сложившейся ситуации, рекомендуем сообщить на электронный адрес Банка Office@belveb.by Вашу фамилию, имя, отчество, номер кредитного договора, контактный телефон, адрес электронной почты, детальное описание ситуации, ходатайство рассмотреть обстоятельства начисления штрафа и отменить штрафы. С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ». Свернуть

Уважаемый Николай! Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о банке. Указанной Вами информации недостаточно для предоставления аргументированного ответа. Мы хотели бы разобраться. Просьба направить Ваши контактные данные в письме на kontakt@stbank.by: фамилию, имя, отчество, контактный номер телефона и суть обращения либо связаться с Банком по телефонам Контакт-центра: +375 17 303 00 00, +375 44/33/25 712 00 00 (время работы Контакт-центра - понедельник-пятница: 8.00-20.00, суббота: 10.00-15.00, воскресенье: выходной). Также, для Вашего удобства, можете заказать обратный звонок на нашем сайте: https://stbank.by/private_client/# , специалист Банка свяжется в рабочее время. В теме письма либо при звонке сообщите, пожалуйста, что обращение связано с отзывом на Myfin.by. С уважением, ОАО "СтатусБанк" Свернуть

Михаил! Согласно статье 236 Банковского кодекса Республики Беларусь, платежные инструкции подлежат исполнению Банком не позднее банковского дня, следующего за днем их поступления в Банк. Зачисление Банком денежных средств на счет клиента, в том числе по операциям пополнения карточных счетов через ЕРИП в терминальном оборудовании и интернет-банкинге других банков, осуществляется не позднее следующего рабочего дня, который следует за днем поступления средств в Банк, то есть строго в рамках временного интервала, установленного требованиями законодательства Республики Беларусь. При этом в случае поступления денежных средств в течение рабочего дня, денежные средства зачисляются на счет клиента в режиме, близкому к online. Свернуть

Уважаемый клиент, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что при обращении в контакт-центр банка для соединения со специалистом необходимо в режиме тонального набора последовательно выбрать 2-2-2. Получить консультацию можно также по viber либо skype (в будние дни с 9:00 до 17:30), а также с помощью услуги Заказ звонка на сайте банка https://www.vtb.by/kontakty/zakazat-zvonok Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 250 (А1, МТС, Life) Свернуть

Добрый день! Мы благодарны Вам за отзыв. Действительно, в последнее время у нас наблюдается большой поток клиентов. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно учтем ваши замечания по работе отделений, чтобы уменьшить очереди. Со своей стороны, сделаем все возможное, чтобы в будущем у вас оставались только приятные впечатления о нашем банке. Хотелось бы отметить, что в настоящее время клиентам БНБ-банка доступны множество операций, не требующих посещения отделения банка. При возникновении каких-либо вопросов, вы всегда можете обратиться к нам на электронный адрес customer@bnb.by либо связаться с нами по телефонам 7309 либо 309 7 309 с любого мобильного оператора. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Мы признательны вам за ваш отзыв. Всегда стараемся решить любой вопрос клиента быстро и качественно, однако, иногда вмешивается человеческий фактор. В настоящее время наблюдается большое количество обращений клиентов и заявлений на международные переводы. Все заявления обрабатываются в порядке очерёдности. Ваше заявление на осуществление перевода было исполнено 08.07.2022.Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно разберем все ошибки и примем меры, чтобы в будущем их не повторить! Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет долгосрочным и всегда успешным. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Сергей, добрый день! При определении банком необходимого количества специалистов для обслуживания клиентов по той или иной операции учитываются различные факторы, а именно: увеличение/уменьшение клиентопотока, экономическая эффективность работы точки продаж, наличие близлежащих устройств самообслуживания, позволяющих держателям банковских платежных карточек осуществлять различные операции и т.д. Отметим, что специалисты работают в соответствии с утвержденным графиком с учетом обеденных перерывов, установленных трудовым законодательством Республики Беларусь. Банк предлагает Клиентам различные способы совершения операций в части возможности оплачивать счета, пополнять банковские платежные карточки, получать наличные денежные средства, совершать валютно-обменные операции в любое удобное для них время, что позволяет сэкономить время на нахождении в очереди при совершении указанных операций через специалистов Банка. Так, вышеуказанные операции можно осуществлять посредством устройств самообслуживания Банка (банкоматы, инфокиоски, платежно- информационные терминалы), удаленных каналов обслуживания, к которым относятся: система «СберБанк Онлайн»; «Мобильное приложение»; «SMS- банкинг»; «Автоматическая оплата». Хотелось бы отметить, что развитие безналичных расчетов – это мировая практика. Уже сейчас в развитых странах практически все платежи, в том числе и жилищно-коммунальные, осуществляются посредством различных устройств самообслуживания, а в офисах банка выполняются более сложные операции, например, со счетами или ценными бумагами. Увеличивать количество специалистов для осуществления непосредственно кассовых операций Банком не планируется. Благодарим за отзыв и надеемся на взаимопонимание! Свернуть

Уважаемый Андрей Геннадьевич! Благодарим за обратную связь. Для нас важно мнение наших клиентов. Мы сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления от посещения нашего отделения. От лица Цептер Банк приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы заинтересованы в исключении конфликтных ситуаций в нашей работе и уверяем Вас, что наши специалисты нацелены на оказание услуг высокого качества и на принятие необходимых мер для обслуживания максимального количества обратившихся в банк клиентов. Свернуть