Отзывы о банках Беларуси - страница 49.

Мы крайне огорчены, что использование продуктов и услуг банка вызвало у Вас негативное впечатление. При разработке продуктов и услуг банк, безусловно, учитывает потребности и запросы клиентов. В настоящее время интерфейс мобильного приложения достаточно понятный и удобный в использовании. Кроме того, в случае возникновения трудностей при его использовании вы всегда можете обратиться за помощью к нашим специалистам в подразделения банка либо в контакт-центр. Обработка операций при использовании карточек производится в двух системах. Первоначально – в системе обработки запросов, в которой в режиме реального времени изменяется доступная сумма по карточке (увеличивается либо уменьшается на сумму операции), а затем – в системе клиринга, в которой формируется расчетная информация. Только по мере обработки банком расчетной информации сумма операции отображается по счету клиента и в выписке. Начисление и списание процентов по овердрафтному кредиту производится в соответствии с его условиями. К сожалению, в связи с переходом на новое программное обеспечение имели место некоторые сбои, которые оперативно устранялись нашими специалистами. надеемся на понимание и будем рады в дальнейшем видеть Вас клиентом банка. Свернуть

Уважаемый клиент! Благодарим вас за обратную связь и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы внимательно относимся ко всем обращениям и используем их для улучшения качества обслуживания. По факту Вашего обращения сообщаем, что в настоящее время в г. Витебске, помимо банкомата, работают два подразделения ОАО «Технобанк» и восемь обменных пунктов, расположенных в разных районах города, где также можно снять наличные средства. Для уточнения ближайших к вам точек обслуживания вы можете обратиться в Региональное управление № 2 ОАО «Технобанк» (г. Витебск, ул. Кирова, 8-23 и ул. Чкалова, 35) или по телефону 48 00 01. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Свернуть

Уважаемый клиент! Приорбанк осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами банка и заключенными между банком и клиентом договорами. В соответствии со ст. 19 Банковского Кодекса Республики Беларусь банки самостоятельны в своей деятельности, а ст. 22 определено, что все взаимоотношения банков с клиентами строятся на основе банковского законодательства. Таким образом, банки самостоятельно определяют условия заключения сделок, не противоречащих законодательству. Отношения между клиентами и Приорбанком строятся на основе Договора об условиях обслуживания физических лиц в «Приорбанк» ОАО, неотъемлемыми составляющими которого являются Общие условия банковского обслуживания физических лиц в «Приорбанк» ОАО, а также Перечень банковских и иных операций, оказываемых «Приорбанк» ОАО за плату, и величин платы за осуществление операций. Согласно п. 2.2.1 главы 2 раздела II Общих условий Банк имеет право самостоятельно определять банковские услуги, предоставляемые в рамках Договора банковского обслуживания, и их функциональность. Согласно п. 2.2.1 главы 2 раздела I Общих условий Банк имеет право самостоятельно производить расчеты размера вознаграждения (платы) за оказанные услуги Банка и списывать со счета(ов) либо взимать наличными в кассе Банка вознаграждения (платы) Банка в соответствии с Перечнем операций и величин плат и действующим законодательством Республики Беларусь. Согласно п. 2.2.3 главы 2 раздела I Общих условий Банк информирует клиента путем размещения информации о действующем Перечне операций и величин плат на информационных стендах Банка в местах обслуживания клиентов в отделениях Банка и (или) в сети Интернет на сайте Банка www.priorbank.by. В соответствии с ЛПА в Приорбанке действует единый Перечень операций и величин плат, определяющий величины платы с учетом уровня качества услуг, общих тенденций развития рынка банковских услуг в Республике Беларусь, стоимости аналогичных услуг у банков – конкурентов, и внутренней стоимости услуг. Размеры вознаграждений за осуществление банковских операций и предоставление услуг формируются банком с учетом окупаемости затрат, связанных с выполнением операций, и прибыли, необходимой для воспроизводства и внедрения перспективных банковских технологий, обеспечивающих повышение качества предоставляемых банком услуг. К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по Вашему отзыву не представляется возможным ввиду недостаточности данных о Вас, как о клиенте Приорбанка, о банковских продуктах, открытых в банке на Ваше имя, о дате и времени посещения Вами отделений банка и обращения к сотрудникам банка. Для того, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенной Вами ситуации Вам необходимо обратиться в контакт-центр Приорбанка по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090, а также в любое наше отделение с документом, удостоверяющим личность. Уточнить режим работы отделений можно на сайте www.priorbank.by в разделе «Отделения», а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. В целях экономии Вашего времени при посещениях отделений Приорбанка рекомендуем воспользоваться услугой предварительной записи на обслуживание к специалисту отдела розничного бизнеса. Оформить предварительную запись можно посредством Интернет-банка Prior Online или при обращении в контакт-центр банка по указанным выше номерам. Остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть