Отзывы о банках Беларуси - страница 51.

Уважаемый клиент! Согласно ст. 19 Банковского кодекса Республики Беларусь банки самостоятельны в своей деятельности и несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь. В соответствии с п. 4 Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2006 №211, целесообразность установки банкоматов, инфокиосков, платежных терминалов самообслуживания определяются руководством Банка. Решение о демонтаже инфокиоска, о котором Вы упоминаете в отзыве об обслуживании, принято на основании Методических рекомендаций по безопасному функционированию банкоматов, а также порядку организации их охраны подразделениями Департамента охраны МВД Республики Беларусь от 22.12.2017. Сообщаем, что решения Банка о функционировании устройств самообслуживания принимаются с учетом мониторинга клиентского потока, фактической нагрузки на конкретное устройство самообслуживания, а также режима работы ближайшей инфраструктуры. На текущий в момент в г. Пинске клиенты Банка могут осуществить пополнение банковских платежных карточек в устройствах Банка, расположенных по адресам: АТМ ресайклер 959 - на ул. Ленина, д. 7, Дополнительный офис 500/6 (далее – ДО 500/6) - зона 24/7 круглосуточно; ПСТ 320 – на ул. Ленина, д. 7, помещение ДО 500/6 - согласно внутреннему режиму ДО; АТМ ресайклер 954 – на ул. 60 лет Октября, д. 19, ТЦ «ПинаПарк» - согласно внутреннему режиму ТЦ. Информируем Вас, что Банк развивается в сторону установления многофункциональных устройств (с функцией приема и выдачи наличных). Их установка уже ведется в разных регионах страны. Установка данного вида устройства запланирована на IV квартал 2025 года по адресу: г. Пинск, ул. Брестская, д. 37, магазин «Санта». Установка новых ПСТ в г. Пинск не запланирована. Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Уважаемый клиент! К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по ситуации, описанной в Вашем отзыве об обслуживании, не представляется возможным ввиду отсутствия данных о дате и времени совершения Вами операции. Для того, чтобы мы смогли разобраться в изложенной Вами ситуации, Вы можете обратиться в любое отделение Приорбанка к специалисту отдела розничного бизнеса с документом, удостоверяющим личность, а также в контакт-центр по номерам +375(17)2899090 или +375(25,29,44)7299090. Уточнить режим работы отделений Приорбанка и перечень оказываемых услуг можно на сайте www.priorbank.by в разделе «Отделения», а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. В целях экономии Вашего времени при посещениях отделений банка рекомендуем воспользоваться услугой предварительной записи на обслуживание к специалисту отдела розничного бизнеса. Оформить предварительную запись можно посредством Интернет-банка Prior Online или при обращении в контакт-центр банка по вышеуказанным номерам. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Благодарим за обратную связь! Жаль, что вы столкнулись с неприятными эмоциями. Обслуживание у дистанционного персонального менеджера действительно делает его более комфортным через консультации, рекомендации, помощь в решении нестандартных ситуаций по вопросам, связанным с розничными банковскими продуктами, процессами и услугами. Возможность заказать справку через дистанционного менеджера сейчас находится в разработке, пока на данный момент технически такая функция недоступна, к сожалению. Вместе с этим мы предпринимаем все необходимые действия, чтобы ваше обслуживание в целом приносило только положительные эмоции. Если у вас возникают какие-то вопросы или требуется помощь, то мы всегда рады помочь в любом канале поддержки Свернуть

Благодарим за обратную связь и искренне сожалеем, что посещение подразделения оставило у вас негативные впечатления. В момент вашего визита все три кассы функционировали в штатном режиме, однако из-за большого потока клиентов время ожидания увеличилось. Согласно выбранному типу операции в электронной системе управления очередью, ваш номер был первоначально направлен к специалисту открытого рабочего места, который мог предоставить информацию и совершить операцию по вкладу. Однако вы отказались от обслуживания и были перенаправлены в кассу. В соответствии с условиями договора пополнение вклада (депозита) допускается до принятия банком решения о прекращении (приостановлении) приема дополнительных взносов, о чем специалист кассы вас проинформировал. Дополнительно сообщаем, что получить пояснения от руководства подразделения вы можете: - с понедельника по четверг - с 9:00 до 17:30; - в пятницу - с 9:00 до 16:15. Обеденный перерыв с 12:30 до 13:15. Также вы можете записаться на личный прием к начальнику ЦБУ № 624 в г. Бобруйске РД по Могилевской области по телефону +375 225 68-02-00. Обращаем внимание: - запись прекращается за 3 рабочих дня до приема; - при посещении необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность; - представителям требуется документ, подтверждающий полномочия. Личный прием проводится по адресу: г. Бобруйск, ул. М. Горького, 1 (первый вторник месяца с 14:00 до 16:00). Если у вас остались вопросы относительно приостановления дополнительных взносов по вкладу вы можете обратиться: - в контакт-центр по номеру 136; - в любое подразделение банка. Надеемся на понимание и приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть