Отзывы о банках Беларуси - страница 53.

Уважаемый клиент! Приорбанк осуществляет банковское обслуживание клиента в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами банка и заключенными между банком и клиентом договорами. В рамках законодательства Республики Беларусь в сфере предотвращения легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и финансирования распространения оружия массового поражения, при обслуживании клиентов банк обязан принимать меры внутреннего контроля. В соответствии с подпунктами 41.1, 41.5. п. 41 Инструкции Национального банка Республики Беларусь №818 от 24.12.2014 «О требованиях к правилам внутреннего контроля в сфере предотвращения легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и финансирования распространения оружия массового поражения при осуществлении банковских операций» банк проводит: - анализ финансовых операций на их соответствие сведениям банка о клиенте, цели и характеру его деятельности, в том числе по определению источника происхождения денежных средств клиента; - запрос при необходимости сведений и документов (их копий) для пояснения сути проводимых финансовых операций; - осуществление финансовых операций (включая открытие счета) после получения и оценки документов, подтверждающих финансовую операцию клиента, и их согласования со специальным структурным подразделением. Нормами законодательства также предусмотрено право банка отказать в осуществлении финансовой операции (включая открытие счета), в случае непредоставления клиентом документов и сведений, необходимых для идентификации либо при осуществлении финансовой операции, подлежащей особому контролю (ст. 6 Закона Республики Беларусь № 165-З от 30.06.2014 «О мерах по предотвращению легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и финансирования распространения оружия массового поражения»). К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по ситуации, описанной в Вашем отзыве, не представляется возможным ввиду недостаточности данных о Вас, как о клиенте Банка, о банковских счетах и продуктах, о дате и времени совершения Вами операции. Для того, чтобы мы смогл провести разбирательство по изложенной Вами ситуации, Вам необходимо обратиться в любое отделение банка с документом, удостоверяющим личность, или в контакт-центр по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090. Уточнить режим работы отделений можно на сайте www.priorbank.by в разделе «Банкоматы и отделения», а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о работе банка. К сожалению, полнота предоставленных Вами сведений не позволяет обеспечить детальное разбирательство по ситуации. Если в настоящее время изложенный вопрос носит для Вас актуальный характер, предлагаем направить письмо на электронную почту банка (info@belapb.by) с указанием сути обращения и дополнительной информацией (Ваши ФИО, даты и время обращений в подразделения банка). С уважением, ОАО «Белагропромбанк». Свернуть

Добрый день, Вероника! Нам жаль, что у вас сложилось неприятное впечатление после взаимодействия с нашим банком. К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать вас, как клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось. Для проведения разбирательства по изложенным вами фактам предлагаем оставить обращение на нашем официальном сайте https://www.sber- bank.by/page/mailing в разделе «Электронное письмо», указав свои полные ФИО, дату рождения и подробно суть обращения. После получения необходимых сведений мы проведем разбирательство и сможем предоставить вам ответ. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть

Добрый день. Благодарим за такой подробный и позитивный отзыв. Нам приятно слышать, что доброжелательность сотрудников Сбер Банка сделала ваше сотрудничество с нами комфортным, а сервис онлайн-банкинга и широкий спектр услуг помогают вам управлять финансами без лишних сложностей. Ваши слова вдохновляют нас продолжать совершенствовать наши продукты и предлагать новые удобные решения. Признательны за оказанное доверие. Будем стараться и дальше радовать вас качественным сервисом! Свернуть

Уважаемый Евгений! Мы сожалеем, что вы испытали негативный опыт. К сожалению, указанной в обращении информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления комментариев по описанной вами ситуации. Если вы заинтересованы в проведении разбирательства, просим вас оставить обращение на нашем официальном сайте в разделе «Электронное письмо»: https://www.sber-bank.by/page/mailing, а именно ваши полные ФИО и дату рождения, какая именно ошибка возникает при использовании приложения банка. После получения необходимых сведений и проведения разбирательства мы сможем предоставить обратную связь. Благодарим за ваше терпение и внимание к данному вопросу. С уважением, ОАО «Сбер Банк» Свернуть

Благодарим Вас за сотрудничество и за высказанное мнение о нашей работе. В системах дистанционного банковского обслуживания в указанную Вами дату действительно временно отсутствовала возможность оформления заявок на кредит с использованием кредитных банковских платежных карточек в связи с проведением плановых технических работ. Такую заявку Вы могли оформить в подразделении банка. Приносим свои искренние извинения за то, что специалисты не приняли всех мер для предоставления качественного сервиса. Свернуть

Добрый день, Александра! Спасибо за вашу обратную связь. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы провели детальный анализ ситуации и признаём, что произошла несогласованность между ответственными за различные партнёрские программы, повлиявшая на ваш опыт обслуживания в Банке. В результате мы уже внедрили необходимые корректировки в процесс и провели работу над ошибками. Мы рассчитываем, что данный случай не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Свернуть