Отзывы о банках Беларуси - страница 53.

Добрый день , при потере карты обратился в свой банк оформили быстро,сделали карту за 4 дня . Пришел ее забирать но заметил что паспорт забыл ! Сотруднику банка придложил посмотреть паспортные данные на моём личном телефоне на что оно отказала в связи что не я ювляеться оригинальная информция с паспорта и фото , спустя время сьездив домой взяв бумажный паспорт ,сел за стол с сотрудником банка придьявляя паспорт сотруднику банка сново начали себя хамски вести не доверяя моим данным каторые я им предостовлял с бумажного паспорта , честно передовать какие либо таким людям я документы не собераюсь , банк не плохой но бы пророботоли общение с людьми и такие ситуаци когда информация есть фото есть а бумажки нет обсурд полный , как можно сидеть смотреть в свой монитор видить все мои данные и говорить что я не человек вы там в своём разуме обьясните !!! Свернуть

В нашем современном мире, когда темп жизни очень скоростной, бизнес многозадачен, предпринимателям важно экономить время и быстро решать финансовые вопросы. Банк, который проявляет заботу о своих клиентах, всегда окажет предпринимателю посильную помощь в решении определенных задач и проблем. Немаловажную роль в цепочке взаимодействия между клиентом и банком играет клиентский менеджер. На протяжении многих лет частное предприятие «ЛидРемСервис» сотрудничает с Центром банковских услуг №415 в г. Лиде региональной дирекции по Гродненской области ОАО "Белагропромбанк», в частности с Мариной. Марина на должном уровне выполняет свои должностные обязанности, эффективно взаимодействует с клиентом, оказывает всегда посильную помощь бухгалтерской службе предприятия . Как главный бухгалтер предприятия очень ценю, когда банк экономит мое время. Это действительно очень замечательно , что сотрудник ориентирован на клиента. Свернуть

За три недели банк дважды заблокировал учетную запись. 1. Первый раз блокировка при оплате ЖКХ. Платил пятый или шестой раз за полгода. Ничего нового, ничего подозрительного. Кстати, оплата была на счет в ЭТОМ ЖЕ банке. Бум-с -- ваша учетная запись заблокирована. В течение получаса перезвонили, разблокировали. "Вы зашли с подозрительного устройства!" Это мой домашний комп, я с него всегда захожу. 2. Прошло пару недель. В банкинг вообще не заходил все это время. Решил зайти, снять проценты с депозита. Вуаля, оказывается, мы вас заблокировали! И не только заблокировали, но -- сюрприз! -- еще и не уведомили вас об этом! Ребята, у вас есть телефон клиента, есть СМС, есть вайбер, вы не можете прислать уведомление? Вы не можете перезвонить? Звоню в банк. Вначале поговори-ка клиент с роботом. Друзья, даю наводку: люди не любят разговаривать с роботами. Потом хлопчик выясняет твои персональные данные, потом принимает заявку. В течение двух часов (!) ее будут рассматривать. Проходит три часа, никто не звонит. Звоню еще раз. Нужно подождать, "все специалисты по безопасности очень заняты". Вашу заявку еще рассматривают. Какая заявка? Какая подозрительная активность? Я вообще не пользовался банкингом эти пару недель. Никто пояснить не может. "Вам должны перезвонить до полуночи." Ребята, вы понимаете, что люди спят в полночь? Что людям на работу, на учебу с утра? Еще через какое-то время перезвонили, "рассмотрели заявку" (т. е. просто сняли галочку, которую глупая система поставила просто так, заблокировав запись). Девочки на телефоне не виноваты, конечно, они просто действуют по инструкции. Но в сухом остатке вот что: 1. Банк молча блокирует доступ к МОИМ ДЕНЬГАМ (не кредитным). 2. Причины не объясняются, подозрительных транзакций нет (просто платил коммуналку или вообще ничего не делал). 3. Банк не уведомляет о блокировке и не звонит. Клиенту надо -- он сам пусть звонит, когда ему деньги нужны будут. Это ведь проблемы клиента, правильно? Опять же, операторы на телефоне не виноваты, но система обработки инцидентов безопасности (которых по факту не было, были ложные срабатывания на стороне банка) оставляет просто отвратительнейшее впечатление с точки зрения клиентоориентированности. В других банках (в том же Приоре) у меня были действительно необычные переводы и транзакция временно блокировалась. Через 2-3 минуты звонил компетентный человек и все разруливал. В МТБанке все наоборот. Платишь коммуналку, платишь -- на пятый раз мы вас решили заблокировать. А еще лучше -- просто тихонько заблочим когда вы вообще банкингом не пользовались, и не скажем вам об этом. Ведь всем слать СМС-ки -- это ж СМС-ок не хватит. Свернуть

Сотрудники бухгалтерской службы Частного предприятия «ЛидРемСервис» выражают благодарность клиентскому менеджеру ЦМСБ №400 ОАО «Банк БелВЭБ» Елене за четкое и быстрое решение задач и проблем , высокий профессионализм и культуру общения с клиентами . Благодаря ее компетенции всегда есть возможность получить своевременную консультацию по продуктам Банка . На протяжении многих лет предприятие взаимодействует с данным специалистом, процесс кредитования происходит организованно, быстро, без всяких проволочек. Услугами ОАО «Банк БелВЭБ» предприятие пользуется уже второй десяток лет. Главное отличие данного банка от многих других - это отношение к проблемам клиента , Если возникают проблемы, сотрудники стараются решить их , а не отмахиваются. Банк развивается, не стоит на месте, появляются новые услуги. Всегда приятно взаимодействовать с руководством и сотрудниками банка в г. Лида : Петром, Светланой, Ларисой. За несколько лет обслуживания ни разу не пожалели, что выбрали именно этот банк. Свернуть

Программа "Повышенный кэшбек" по карте Витамин В - это ОБМАН!!! По факту нельзя выбрать востребованную категорию для повышенного кэшбэка! Выбрал категорию "Автомобиль", но, оказывается, заправка топливом на АЗС относится не к коду 5983 (продажа топлива) и не к коду 5172 (нефть и нефтепродукты), на которые кэшбек действует, а к категории 5541 (станция обслуживания!???????), на которую повышенный кэшбек не распространяется!!! А покупки в распространенных магазинах (даже в обычном продуктовом не сетевом) магазине в относят не к категории "покупки" и "продукты", а к коду 5411 (супермаркет), на который повышенный кэшбек не распространяется!!! Очень удобно, правда? на всякий разовый хлам мы дадим повышенный кэшбек, на на текущие покупки - нет! По факту ЭТО ОБМАН : ГРОМКИЕ РЕКЛАМНЫЕ ОБЕЩАНИЯ НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ из-за умышленной подмены кодов или из-за включения востребованных товаров в списки исключения! "Я вам посылку принёс, только я вам её не отдам потому что я (удалено модератором из-за несоответствия правилам myfin.by)" (Печкин) При этом ни в рекламной информации, ни при заказе карты у оператора не говориться, что повышенный кэшбек не распространяется на популярные покупки типа заправки на АЗС и покупки продуктов! Очень непорядочно по отношению к своим клиентам! Свернуть