Отзывы о банках Беларуси - страница 46.

Как клиент банка по опыту пользования данным банком напишу, что все хуже и хуже становится по всем фронтам! Частые сбои в приложении бывает и целый день, непонятные оправдания каждый раз. Комиссия за p2p переводы, в других банках не было подобного! Мало что пользуются деньгами со счета, так еще и комиссии, но это мое такое субъективное! В Могилеве в отделении вечное скопление людей, операторы не спешат, берешь номер в электронной очереди, зная, что должны направить в кассу, так нет же, люди которые приходят позже идут в кассу, а ты стоишь ждешь не понятно чего, направляют к специалисту в зал, потом этот специалист отправляет в кассу, ужас... Отворот от банка! Свернуть

0.6 0.6 2026 пришел в о паритет банк в Гродно, у меня есть вклады в этом банке, как-то я подключил услугу виртуальную Комбокарту и вот я захотел её отключить, работник банка взяла у меня паспорт отключила эту карту, но оказалось что один из вкладов был привязан к счёту этой карты не проверив эту информацию она мне сказала, что карту она отключила, а счёт не возможно закрыть поскольку к нему привязан вклад, на вопрос почему она меня не уведомила, работник сказала что такую информацию она не видит, а обратно подключить карту к этому счёту её нет возможности, вот такая вот "ловушка" получилась и теперь я не могу через приложения банка перевести проценты на карту и вынужден если будет необходимость приходить лично с паспортом, и вынужден в любом случаи оплачивать комиссию за карточку как минимум до конца окончания вклада привязанного к счёту этой карточки, потому, что лишён возможности выполнить условия по которым комиссия за карточку не взымалась бы Свернуть

Хочу поделиться печальным опытом услуг данного банка . В июле прошлого года открывал вклад в российских рублях на год, в договоре прописали 2 условия, что пополнение доступно первые 334 дня со дня открытия, и что банк вправе в одностороннем порядке приостановить доп взносы. Оформил в июле, закрыли уже через неделю. Это как понимать? Почему не даете людям заработать на доп взносах и для чего указывать в договоре 334 дня по годовым вкладам ???? Правильно , чтобы привлечь внимание и потом прикрываться условиями вклада , и что о приостановлении взносов по определенным вкладам вы уведомляете на сайте , на стендах в отделениях. Почему нельзя сделать для вкладчиков смс уведомления , что вы закрывается пополнение, почему людьми должны ежедневно сидеть на вашем сайте или каждый день ходить в отделения для того, чтобы узнать, что пополнение закрыто ??? Оценка банку за такие вклады минус 10! Больше не буду никогда к вам обращаться и закрою полностью все счета ! Ужас. Свернуть

Осенью 2025 года сменив паспорт пришел в отделение на Притыцкого, 91 чтобы актуализировать информацию, запомнилась долгая очередь и неудобный график работы. Попав наконец к специалисту и завершив казалось простую процедуру благополучно забыл об этом. Сегодня при попытке заказать новую карту через приложение выдала ошибка что паспорт неактуален. При звонке в поддержку оператор сообщил что в моих словах ложь и она "не видит даже моего взаимодействия с банком". Полазив по приложению в выписке обнаружил данные нового паспорта. Второй звонок в поддержку. Второй оператор вникнув в проблему подтвердила что данные нового паспорта внесены, но срок действия почему-то не поменяли. Дистанционного обновления в банке нет и единственный вариант опять идти в банк. А с учетом режима работы отделений это опять на полдня отпрашиваться с работы. Как работники банка могут так небрежно относиться к работе с паспортными данными клиентов мне не понятно и мне вдвойне непонятно как специалисты отдела поддержки могут могут так нагло заявлять об отсутствии взаимодействия с банком без должной проверки, ведь на какой-то момент я действительно поверил, что схожу с ума и мои воспоминания не соответствуют действительности. С учетом размера комиссий, которые берет банк, я просто поражаюсь сервису, а точнее его отсутствию Свернуть

Клиент банка добровольно-принудительно с 2014 года. Вижу что исчезли 3 часовые очереди за карточкой и т.п. резко с прошлого июня - вообще прогресс банка за эти 12 месяцев просто колоссальный его почти не узнать. Но есть некоторые проблемы, которые вынудили меня писать этот отзыв. 1. Соотношение количества клиентов к количеству отделений и банкоматов явно не в пользу банка по сравнению с другими, например беларусбанком - далеко до них добираться иногда приходиться, но это мелочь да и дорого решается. Отсюда вырастает большая проблема п.2. 2. Постоянно пустые банкоматы (сегодня опять нарвался и это стало последней каплей моего терпения), очень редко везет что можно в нем что-то снять. Да с учетом их количества зарядите их по 500 рублей или хотябы по 200 если технически это возможно не нужно забивать мусором по 100 и уж тем более по 50 - банкомат при таком количестве клиентов большую часть времени просто пустой стоит. Да, 5 или 10 можно оставить на мелкие нужды остальные номиналы - не думаю что вообще нужны. Можете проанализировать сколько где снимают и посчитать, чем выгоднее заправить - вот вам домашнее задание. 3. ПО банкоматов просто ужасное. Стало хуже. Во-первых, после просмотра баланса нельзя нажать кнопку продолжить - она тупо не нажимается приходится по новой запускать карточку. Во-вторых, и это пожалуй самое главное. Раньше лимит на снятие был правильный, реальный, а сейчас игра "угадай сколько дам". Написано лимит 1500 просишь явно меньше что 1400 что 1000 - отказ просишь 600 - дает. Просишь еще раз 600 при лимите 1500 - отказ зато 240 еще выдал (набирал наугад пока не выдаст). И каждый раз суммы разные как карта ляжет. Неужели так сложно реализовать старую версию: считать сколько осталось и делить это число на два, а затем ограничить физическим лимитом банкомата, например, 30 купюр исходя из номиналов. Так раньше было и сумма плавно делилась каждый раз на 2 до нуля пока не сообщит что пусто - сейчас даже такого сообщения нет. Если человеку очень нужно он снимет все до конца если нет - то хотябы останеться мелочь другим. Это банальное динамическое программирование с восстановлением ответа, можно еще оптимизацию сделать чтобы использовал сначала крупные купюры а потом мелочь, чтобы больше клиентов обслужить при равной сумме. можно даже сжатие координат реализовать чтобы сэкономить пару мегабайт оперативки если ее в банкомате мало, хотя и так много не нужно - и без оптимизации одного мегабайта может хватить при этом расчет идет 40 мс от силы на железе 20+ летней давности. ну в крайнем случае жадный алгоритм с отказами реализовать на пару килобайт оперативки для рассчета суммы. Даже первый вариант для профи - меньше часа работы а для элиты - вообще 15 минут работы (это же классическая "задача о рюкзаке"). Может мне это сделать? для меня это задача пустяк. Были бы все у вас специалисты высшего уровня, элитные, как Каролина, я уверен, что уже давно бы этот пункт бы решили. А ей хочу пожелать здоровья, очень сложные операции меньше чем за минуту сообразила как сделать, большое ей на этом спасибо. 4. Да добавьте вы хотябы электронную очередь на китайском, возьмите пример с беларусбанка. А то придут китайцы пока ее сфоткуют пока фотка прогрузиться в переводчик и т.п. - долго. Приходиться мне на китайском спрашивать что им нужно и пробивать им номера, чтобы самим быстрее как клиенту обслужиться. Знание английского специалистами на данный момент, практически не имеет смысла, а вот знание китайского ускоряет обслуживание китайцев иногда более чем вдвое. Каролина уже успела выучить пару слов (при ее английском точно не ниже Б1+) - и это работает. Можете сделать как в ПВТ акцию для сотрудников (это уже древняя история из 2013) (если ускорение обслуживания окупается) сдай HSK 5 (Б2+) ну или хотябы 4 (Б1+) и получи двойную зарплату пожизненно. у них был английский B2 профессиональный, но идея та же. Хотя даже знание 10 главных банковских слов сотрудниками (не буду их сюда писать, можно brks взять) даст ускорение обслуживания китайцев примерно на 25% а их у вас очень много как минимум на Бобруйской 9. 5. Код на вход в банкинг при высокой загрузке приходит впритык до истечения срока ввода - но это не критично, можно чуть-чуть мощность оборудования поднять и все. Сам банкинг работает без проблем. А вот теперь похвалю. Не зря же я голосовал в этом году за этот банк в номинации Банк года. Уровень специалистов высокий - это видно сразу (вот только не тех кто банкоматами занимается точно). Вклад в юанях 4.7% фиксированной ставкой - ну это вообще как пирамида звучит. Хотя это достижение предущего руководителя. Ну и скорость обслуживания и особенно время ожидания в очереди тут вообще космос а не прирост. Где-то в 5-10 раз ускорилось - это просто блестящий результат. И грамотное распределение клиентов по отделениям тоже не в последнюю очередь сыграло в этом. Свернуть

Одна звезда только за вежливое обслуживание в отделении банка. Теперь к минусам: Открывая только счет , вы никто для банка, как минимум не клиент , так как клиентоориентированность отсутствует , очевидно из-за совковсти управления, услуги по информированию о движении средств можно узнать только лично , никакого вам интернет банкинга по номеру счета , ни по паспорту , только по платной доп услуге , выпуск карты - платно , интернет банкинг - тоже платно , без карты не пройдете регистрацию . Курс обменных операций в валюте один из худших на рынке . Не рекомендую! Только если совсем нет вариантов. Свернуть