Отзывы о банках Беларуси - страница 50.

Уважаемый клиент, благодарим за обратную связь. Хотим пояснить, что регламентированный в договоре срок до 15 дней на обработку операций обусловлен правилами международных платежных систем. Вместе с тем, в большинстве случаев операции обрабатываются банком гораздо быстрее — как правило, в течение 2–3 рабочих дней. При проведении расчетов в валюте, отличной от валюты счета, производится конвертация и (или) конверсия денежных средств. Поскольку списание происходит в день обработки операции (а не в день блокировки), расчет осуществляется по курсу, актуальному на момент фактического списания. Подробная информация об особенностях валютно-обменных операций размещена на официальном сайте банка. Чтобы сделать ваши покупки в интернете еще более комфортными и минимизировать влияние курсовых разниц, для операций в иностранной валюте мы рекомендуем использовать карточку в евро. В таком случае применяется курс конвертации исключительно самой платежной системы, что делает расчеты более понятными. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Свернуть

Уважаемый клиент! Выражаем Вам признательность за внимание к услугам Банка и за желание довести до сведения Банка предпочтительный для Вас вариант обслуживания. Банк осуществляет банковское обслуживание клиентов в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь. Согласно ст. 19 Банковского кодекса Республики Беларусь банки самостоятельны в своей деятельности. Стратегия развития бизнеса Банка предусматривает развитие дистанционных и цифровых каналов обслуживания с одновременной трансформацией существующих отделений. Решения Банка о функционировании отделений и устройств самообслуживания принимаются с учетом мониторинга клиентского потока, фактической нагрузки на конкретное отделение или устройство самообслуживания, а также режима работы ближайшей инфраструктуры. Приказом по Банку определяются режим работы структурных подразделений Банка (продолжительность рабочего дня, периодичность и продолжительность технических и обеденных перерывов) и перечень совершаемых в них операций. Хотим заверить Вас, что Банк дорожит своими клиентами, на протяжении многих лет своей деятельности стремится предоставлять качественный сервис, а также технически совершенствуется в части дистанционного обслуживания. На сегодняшний день большинство продуктов и услуг доступны для оформления в Электронном Банке Prior Online, это удобно и пользуется большой популярностью у клиентов. Предлагаем и Вам воспользоваться услугами дистанционного банковского обслуживания и устройствами самообслуживания Банка, которые предоставляют возможность осуществлять широкий спектр операций без обращения в отделения Банка. Подробную информацию Вы можете уточнить на сайте Банка www.priorbank.by, а также при обращении в контакт-центр Банка по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090. Также Вы можете оставить отзыв, используя обратную связь с Банком на официальном сайте www.priorbank.by, написав в разделе «О Банке – Контакты – Отзывы, обращения, предложения» и изложив суть проблемы с указанием данных, необходимых для проведения Банком проверки. Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Благодарим за обратную связь! С 1 июля 2026 года вступают в силу новые стандарты в сфере финансовых услуг (СФУТ 9.06-2026 и 9.07-2026). Они вводят дополнительные меры защиты: банк будет собирать цифровой отпечаток устройства и использовать антифрод‑систему для проверки операций, чтобы лучше защищать ваши деньги от мошенников. Цифровой отпечаток устройства (ЦОУ) позволяет банкам уникально идентифицировать устройства клиентов, через которое осуществляется вход в СДБО (мобильные приложения, веб версии), чтобы предотвращать мошеннические операции и блокировать несанкционированные переводы. Чтобы выполнить требования законодательства, нужно разрешить доступ к геолокации — это часть защиты вашего устройства. Разрешение потребуется дать только один раз для каждого устройства и браузера. При первой успешной идентификации или многофакторной аутентификации, банк обязан создать и хранить эталонный ЦОУ вместе с исходными параметрами Свернуть

Уважаемый, клиент! Мы признательны Вам за мнение и оценку. Обмен наличной иностранной валюты осуществляется согласно установленного курса, который может изменяться в течение дня. Актуальная информация размещена на стенде обменного пункта, а также на официальном сайте банка https://www.rrb.by/currency/cash. Обращаем Ваше внимание, что при валютообменных операциях на сумму от 10 000 USD/EUR Банк предоставляет индивидуальный курс, заявку можно оставить по номеру телефона +375 44 783 52 63. Надеемся, все следующие контакты с Банком будут оставлять у Вас только приятные впечатления. С уважением, Банк РРБ. Свернуть

Добрый день! Спасибо за ваш развёрнутый отзыв и доверие к нашему банку. Рады, что он стал для вас надёжным партнёром в работе с зарубежными поступлениями: прозрачные комиссии, стабильные зачисления и удобство онлайн-платежей — именно то, к чему мы стремимся. Особенно приятно, что вы отметили бесперебойную привязку карты к сервисам подписок. Будем и дальше делать всё, чтобы ваше взаимодействие с банком оставалось максимально комфортным. Спасибо, что выбираете нас! С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

Добрый день! Спасибо за честный отзыв и тёплые слова в адрес наших сотрудников. Искренне извиняемся за задержки в решении вашего вопроса — понимаем, как это важно. Нам жаль, что не удалось оправдать ваши ожидания. Вы можете написать нам на почту customer@bnb.by, описать ситуацию и мы постараемся вам помочь. Надеемся, что в будущем сможем восстановить ваше доверие и предложить сервис, которого вы заслуживаете. С уважением, Белорусский народный банк Свернуть

При организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг, однако полностью исключить момент ожидания не представляется возможным ввиду наличия клиентов, обратившихся в банк ранее. Кроме того, время совершения различных банковских операций не регламентировано и зависит от многих факторов, в том числе от количества и объема необходимых действий и процедур, выполняемых при их проведении. Безусловно, длительное ожидание обслуживания является недопустимым в работе банка. Вместе с тем наши специалисты принимают все возможные меры для оперативного обслуживания. Сожалеем о доставленных неудобствах и надеемся на понимание. Свернуть