Отзывы о банках Беларуси - страница 54.

При организации работы банка руководство стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг. Банк на постоянной основе проводит работу по совершенствованию системы дистанционного банковского обслуживания (Мобильное приложение «Мобильный интернет-банкинг» и «Интернет-банкинг») и приведению ее в соответствие с современными тенденциями развития банковских и информационных услуг, а также осуществляет мониторинг программно-технических средств, обеспечивающих обслуживание держателей банковских платежных карточек, для оперативного получения информации об их состоянии, и реализует мероприятия, направленные на минимизацию перебоев в их работе. Вместе с тем иногда могут возникать ситуации, когда доступ в СДБО может быть ограничен по ряду причин. В таких случаях наши специалисты принимают все возможные меры для восстановления работоспособности дистанционных каналов. Мы сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало у Вас негативное впечатление, и надеемся что дальнейший опыт обслуживания будет исключительно положительным. Свернуть

Прежде всего, благодарим за сотрудничество с банком. При организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг, однако полностью исключить момент ожидания не представляется возможным ввиду наличия клиентов, обратившихся в банк ранее. Кроме того, время совершения различных банковских операций не регламентировано и зависит от многих факторов, в том числе от количества и объема необходимых действий и процедур, выполняемых при их проведении. Безусловно, длительное ожидание обслуживания является недопустимым в работе банка. Вместе с тем наши специалисты принимают все возможные меры для оперативного обслуживания. Надеемся на понимание и будем рады и в дальнейшем видеть Вас нашим клиентом. Свернуть

Вера, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в связи с произошедшим техническим сбоем в программном обеспечении Банка, в январе 2025 г. действительно на Ваш номер телефона поступило ошибочное смс-сообщение о полном погашении задолженности по кредитному договору. Подобные ситуации в работе сервисов Банка не являются нормой, и мы прилагаем все усилия для их недопущения. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся, что предоставленные разъяснения будут способствовать пониманию сложившейся ситуации. Благодарим Вас за небезразличное отношение к нашему Банку, в результате чего повышается качество нашей работы. С уважением, Банк Дабрабыт. Свернуть

Уважаемый клиент! Банк осуществляет банковское обслуживание клиента в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами банка (далее – ЛПА) и заключенными между банком и клиентом договорами. Согласно ст. 19 Банковского кодекса Республики Беларусь от 25.10.20 №441-З банки самостоятельны в своей деятельности и несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь, а в соответствии со ст. 22 - все взаимоотношения банков с клиентами строятся на основе банковского законодательства. Банки и небанковские кредитно-финансовые организации самостоятельно определяют условия заключения сделок, не противоречащих законодательству. В соответствии с ЛПА в Приорбанке действует единый Перечень банковских и иных операций, оказываемых «Приорбанк» ОАО за плату, и величин платы за осуществление операций (далее – Перечень операций и величин платы), определяющий величины платы с учетом уровня качества услуг, общих тенденций развития рынка банковских услуг в Республике Беларусь, стоимости аналогичных услуг у банков – конкурентов, и внутренней стоимости услуг. Отношения между клиентом и банком строятся на основе Договора об условиях обслуживания физических лиц в «Приорбанк» ОАО (далее – Договор банковского обслуживания), неотъемлемыми составляющими которого являются Общие условия банковского обслуживания физических лиц в «Приорбанк» ОАО (далее – Общие условия), а также Перечень операций и величин плат. С 2023 года в банке действует плата за сервисное обслуживание (в месяц) текущих счетов (в т.ч. с выпуском карточки) клиента в долларах США, евро, злотых, фунтах стерлингов, швейцарских франках и шведских кронах с суммарным среднедневным остатком денежных средств за месяц в эквиваленте долларов США от 50000,00 долларов США до 100000,00 долларов США в размере 750,00 белорусских рублей; а с 01.04.2025 дополнительно введена ежемесячная плата за сервисное обслуживание счетов клиента в долларах США, евро, злотых, фунтах стерлингов, швейцарских франках и шведских кронах с суммарным среднедневным остатком от 30000,00 до 50000,00 долларов США в эквиваленте включительно, которая взыскивается в размере 500,00 белорусских рублей. Банк заблаговременно анонсировал введение/изменение ежемесячной платы за обслуживание текущих счетов, опубликовав соответствующую новость на сайте банка и осуществив рассылку информационных сообщений в личные кабинеты Электронного банка Prior Online клиентов. Информируем, что ознакомиться с Перечнем операций и величин плат можно на информационных стендах Банка, которые размещены в местах обслуживания клиентов, в сети Интернет на сайте www.priorbank.by, а также уточнить размер плат по интересующим Вас операциям можно при личном обращении в отделение банка или при обращении в контакт-центр по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090. В соответствии с п. 2.1. главы 2 раздела II Общих условий клиент имеет право воспользоваться (пользоваться) всеми банковскими услугами, предоставляемыми в рамках Договора банковского обслуживания либо подпадающими под действие Договора банковского обслуживания; а также отказаться от получения банковской услуги, предоставляемой в рамках Договора банковского обслуживания. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть