Отзывы о банках Беларуси - страница 54.

Елена, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства и сожалеем о сложившемся негативном впечатлении. К сожалению, в Вашем отзыве недостаточно данных для предоставления комментариев по произошедшей ситуации. Будем благодарны, если Вы найдете время и возможность и направите Ваши контактные данные на адрес электронной почты cx@bankdabrabyt.by с указанием в тексте письма, дополнительно, ссылки на отзыв, для связи с Вами и решения вопроса. Нам очень важна обратная связь, которая позволяет нам совершенствовать работу Банка. Мы признательны за Вашу активную позицию как Клиента, которому небезразлична работа Банка и качество обслуживания. С уважением, Банк Дабрабыт. Свернуть

Здравствуйте, Пантелей. Спасибо за такой теплый отзыв и доверие. Приятно слышать, что вы отметили не только наш банк, но и отделение в вашем городе. Мы ценим, что вы выделили профессионализм и доброжелательность сотрудников, которые сделали ваше взаимодействие с нами комфортным, а также интернет-банкинг и возможность открывать и управлять вкладами онлайн. Здорово, что наш сервис соответствует вашим ожиданиям. Хорошо, что подписка СберПрайм поспособствовала решению финансового вопроса и вы с легкостью осуществили денежный перевод через интернет-банк. Будем рады видеть вас снова и готовы помочь с любыми вопросами! Свернуть

Уважаемый клиент! Банк осуществляет банковское обслуживание клиента в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, локальными правовыми актами банка и заключенными между банком и клиентом договорами. Заверяем Вас, что качественное обслуживание клиентов является одним из основных приоритетов деятельности Приорбанка. Отношения между клиентом и банком строятся на основе Договора об условиях обслуживания физических лиц в «Приорбанк» ОАО (далее – Договор), неотъемлемой частью которого являются Общие условия банковского обслуживания физических лиц в «Приорбанк» ОАО. Заключая Договор, банк и клиент принимают на себя определенные обязательства и получают определенные права. Хотим обратить Ваше внимание, что условиями заключенного с клиентом Договора не предусмотрена обязанность банка осуществлять информирование клиента об окончании срока действия банковской платежной карточки. Однако банк со своей стороны осуществляет информирование клиента путем направления сообщения в его личный кабинет Электронного банка Prior Online. Дополнительно в личном кабинете Электронного банка Prior Online за месяц до окончания срока действия банковской платежной карточки банк подсвечивает красным цветом срок, до которого она будет действовать. К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по сложившейся ситуации, описанной в Вашем отзыве, не представляется возможным ввиду недостаточности данных о Вас, как о клиенте Приорбанка, о дате и времени посещения Вами отделения банка и/или обращения к сотрудникам банка. Надеемся, что предоставленные пояснения помогут в понимании сложившейся ситуации, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть

Уважаемый клиент! В Банке рассмотрен Ваш отзыв об обслуживании. В ответ сообщаем Вам следующее. Согласно ст. 19 Банковского кодекса Республики Беларусь банки самостоятельны в своей деятельности и несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь. В соответствии с п. 4 Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2006 №211, целесообразность установки банкоматов, инфокиосков, платежных терминалов самообслуживания определяются руководством Банка. Решение о демонтаже инфокиоска, о котором Вы упоминаете в отзыве об обслуживании, принято на основании Методических рекомендаций по безопасному функционированию банкоматов, а также порядку организации их охраны подразделениями Департамента охраны МВД Республики Беларусь от 22.12.2017. Сообщаем, что решения Банка о функционировании устройств самообслуживания принимаются с учетом мониторинга клиентского потока, фактической нагрузки на конкретное устройство самообслуживания, а также режима работы ближайшей инфраструктуры. На текущий в момент в г. Пинске клиенты Банка могут осуществить пополнение банковских платежных карточек в устройствах Банка, расположенных по адресам: АТМ ресайклер 959 - на ул. Ленина, д. 7, Дополнительный офис 500/6 (далее – ДО 500/6) - зона 24/7 круглосуточно; ПСТ 320 – на ул. Ленина, д. 7, помещение ДО 500/6 - согласно внутреннему режиму ДО; АТМ ресайклер 954 – на ул. 60 лет Октября, д. 19, ТЦ «ПинаПарк» - согласно внутреннему режиму ТЦ. Информируем Вас, что Банк развивается в сторону установления многофункциональных устройств (с функцией приема и выдачи наличных). Их установка уже ведется в разных регионах страны. Установка данного вида устройства запланирована на IV квартал 2025 года по адресу: г. Пинск, ул. Брестская, д. 37, магазин «Санта». Установка новых ПСТ в г. Пинск не запланирована. Надеемся на Ваше понимание, а также остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк. Свернуть