Отзывы о банках Беларуси - страница 602.

На Дзержинского,80 получала денежный перевод. К сотрудникам претензий нет: вежливые, приветливые. Только хотелось бы, чтобы очередь к сотрудникам за столами, которые оформляют документы, тоже была электронной. Очередь бывает большая, люди уходят, потом непонятно кто за кем. Один мужчина простоял час, потом оказалось, что ему к сотруднице не за этим столом. Некорректно, что если клиенту после обслуживания нужно пройти в кассу, а потом снова к сотруднику с документами, не зовут "за стол" следующего клиента, а ждут пока тот дождется своей очереди в кассу, это может быть и 5 и 10 человек. В итоге и сотрудник сидит и ждёт полчаса без дела. И очередь стоит. В других банках если уж в одну очередь отстоял, то в кассу без очереди пускают. Спасибо. Свернуть

Я просто в ужасе в какое положение ставит банк своих клиентов. Взяла справку на работе о доходе, пришла в отделение, подала заявку на потребительский кредит. Все одобрили, сказали ждать, когда позвонят и скажут в какое время подойти подписать договор и забрать карточку. ПРОШЛО 3 НЕДЕЛИ!!!!!!!!!!!!!!!!!! Звонка нет….. Когда звонишь оператору, твердят что по очереди. КАКАЯ ОЧЕРЕДЬ 3 НЕДЕЛИ??? Прошлый кредит в этом банке получили за 3 дня. Если банк приостановил выдачу или еще какие причины, можно сообщить клиенту???????!!!! ЛЮДИ кредиты на ЦЕЛИ берут!!!! Банк и не отказывает и не кредитует! Это как понять? За 3 недели я в других банках уже 10 раз оформила. Просто не хочу работодатель причинять дискомфорт (справка, звонки из банка)!!! А вот идея банк о причинении дискомфорта своим клиентам не переживает и не считает нужным объяснить ситуацию. Свинское отношение!!! Свернуть

Добрый день! Сегодня была в "Беларусбанке" в Жабинке в центр.банке и хотела оплатить госпошлину через инфокиоск, сотрудник девушка помогла до введения серии и номера по ТО, а когда надо было ввести сумму, то ее и след простыл! Когда мы обратились к сотруднику, который стоял в 1-ой двери от телевизора, и она стояла и "подперала стену", болтали о чем-то в рабочее время-высокая и крупная женщина, то попросив у нее помощи по поводу работы с инфокиоском: на что она мне ответила: "Я не знаю кто вам поможет, я этим не занимаюсь!" Чтооо? я молча ушла..........Я пришла в банк или все-таки на базар!??? При этом есть и еще банк в микрорайоне Жабинки, где сегодня без проблем обслужила и не первый раз сотрудник: Анна Шпак! Никогда и никому не отказывает в помощи!!! Вот с кого надо брать пример Вашему цент.банку, что клиент-это деньги, з/п сотрудников и прибыль для банка, а вот такие как эта женщина, которая в центр.банке,то ей место явно не в банке!!!! Примите меры!!!! Жду ответа от Вас! С уважение еще пока Ваш клиент!!!! Свернуть

Если бы моя компания не обслуживалась в этом банке, я бы сбежала из него давно. Просто отвратительно. Каждый раз МТБанк умудряется накосячить по максимуму. Но самая большая боль - их интернет-банкинг. Который а) не предназначен ни в коей мере для использования с мобильных устройств б) максимально нейдобный. Хуже только обновление, которое вышло на днях. Как будто эти продукты разрабатывались с особой ненавистью к людям. Кроме того, операции занимают очень много времени. Не раз, находясь за границей, попадала в очень нервные ситуации ровно из-за работы банка. Отвратительно! Сделайте уже что-нибудь со своими процессами и раскройте глаза на действительность! Хватит завлекать людей своими "новыми крутыми" картами. Разберитесь с тем, что есть уже сейчас и работает ПЛОХО! Свернуть

Уважаемые коллеги и друзья! До недавнего времени ЗАО "БСБбанк" перенаправлял своих клиентов в ОАО «БНБ-Банк» для получения пластиковых карт по своим зарплатным проектам, на тот момент естественно комиссия за обналичивания средств не изымалась и все было чинно и красиво. Но с марта месяца 2018 года, ОАО «БНБ-Банк» ввел так называемую комиссию за обналичивания средств в банкоматах ЗАО "БСБбанк". Минимальная комиссия составляет 3,5 рубля или 2,5 % за факт обналичивания, проверка баланса на карте 0,70 копеек, конечно sms уведомления никакого не было и никто об этом не уведомлял, сотрудник принимая мое обращение всего лишь попросил извинения, остальная информация понятное дело находиться на сайте ОАО «БНБ-Банк». Моя позиция такова зачем предлагать заключать договора для оформления карт счета, а спустя некоторое время вводить комиссию за сервис для своих клиентов, в моем понимании это большой шаг назад и репутация банка в данном случае только ухудшиться. Я усвоил для себя урок и в будущем намерен избегать всяческих денежных контактов с этим банком. Спасибо всем за внимание, желаю вам не попадаться на эту уловку! Свернуть

Прежде всего хочется сказать что за 4 месяца пользования продуктами был доволен. Карта N1 стабильно приносит кэшбэк, в каком-то розыгрыше я выиграл сертификат от Ziko на 50 рублей, персонал как в отделениях, так и в коллцентре был предельно вежлив и компетентен. Но сегодняшний день смог перечеркнуть все. Пару дней назад пришло уведомление о том что беспроцентный лимит по начислению через ЕРИП уменьшен с 3 тыс до 2 тыс. Само по себе - не страшно. Сниму деньги с зарплатной карточки, приеду в инфокиоск и положу. Приезжаю к 8 часам в инфокиоск на Притыцкого, любезно вывешено объявление что инфокиоск денежные средства не принимает. Ближайший инфокиоск в зале отделения, которое открывается в 9. Хоть отделение еще не работало, в зале были сотрудники, которые любезно открыли дверь и сообщили что инфокиоск в зале тоже переполнен! Классный ход заставить народ нести деньги в инфокиоски, но не увеличить количество инкассаций. Звоню в колл-центр, говорю, что хочу оставить жалобу, что не могу положить деньги. Получаю ответ "а что вы хотите обжаловать?" Говорю что я не могу пополнить карточку, потому что вы не можете нормально инкассировать ваши устройства. А в ответ "А что не так? Мы инкассируем устройства 2 раза в неделю, по пятницам и понедельникам." Объясняю для квалифицированных сотрудников колл-центра - не так то, что ваш клиент не смог воспользоваться вашей услугой. А в остальном все классно. Также было сообщено что банк заинтересован, чтобы клиенты заказывали пакеты привилегий, в рамках которых можно переводить большие суммы через ЕРИП. Но вот беда - миелофон сломался.. А банк не счел нужным сообщить мне, что ввел пакеты привилегий. Ладно. Тонкий намек через часовое ожидание открытия банка о том, что надо подключать сей пакет был понят. Пошел изучать документы и общаться с поддержкой на предмет конкретных условий пакетов. Остановился на пакете Black. 30 рублей не мало, но пункт с минимальной суммой безналичных движений по карточке все компенсировал. Решил обратиться после работы на Притыцкого 39. Ой зря. Прождал 20 минут в очереди, наблюдая, как сотрудницы помогают интеллектуалам настроить insync, чтобы разблокировать карточку. И вот дошел до "специалиста". На мою просьбу активировать пакет Black работник банка спросил "А откуда я узнал о пакетах привилегий и знаю ли я сколько это стоит?", "30 рублей в месяц!!!!!" Переспрашиваю, а разве там нет пункта по поводу бесплатного использования? "Ну да, есть" и начинает мне перечислять с таким видом, как будто там написан годовой бюджет США. С моей точки зрения, человек грамотный сначала бы посмотрел сколько конкретно денег в данный момент лежит на моей карточке, и каковы движения хотя бы за последнюю неделю. Далее состоялась беседа, в ходе которой сотрудник проявил полное незнание состава пакета привилегий и тарифов банка. Пакет я в итоге заказал. Но с таким отношением к работе, доверять данному банку более чем я планирую потратить за месяц было бы верхом безрассудства. Свернуть

Не рекомендую связываться в 5 элементе с оформлением рассрочки на товары стоимость которых свыше 1000 рублей. Хотели приобрести телевизор. Отправил супругу. Первый раз вернулась ни с чем, сказала надо ждать одобрения банка. Бог с ним, ждем из банка (ВТБ), позвонили оперативно и дали "добро". Заявленная стоимость телевизора 1038 руб + первоначальный взнос 16 руб. Супруга поехала второй раз в магазин. Снова вернулась ни с чем. Оказывается ей сообщили, что случайно магазин неправильно прописал гарантию и стоимость увеличилась на 58 руб. Бог с ним, всякое бывает, исправляйте. Сказали исправим, но уже завтра. Не успела супруга приехать домой как ей сообщили из банка, что теперь нам надо еще и стартовый взнос заплатить 150 руб вместо заявленных 16 руб. Дело не в деньгах, абсолютно. Я могу себе позволить купить этот телевизор полностью, без рассрочки.Работаю программистом. Просто доделали ремонт и решили взять сразу, не дожидаясь зарплаты. Потом планировали там взять бытовые приборы для кухни, но уже не будем. Дело принципа. Не умеешь продавать рассрочку - не берись! Нам звонила потом специалист банка, говорила , что с теми людьми кто предоставляет рассрочки у нее нет связи (ВТБ банк). Представляете?! Внутри банка не работает система коммуникаций. Вот если бы в моем любимом БПС банке, где меня обслуживают как предпринимателя подобное заявили, я бы даже слушать не стал предложение о сотрудничестве. Удачи, вам ВТБ-банк и 5 элемент. Вы просто сожрали наше время. И никакого результата. Свернуть