Отзывы о банках Беларуси - страница 602.

Самый худший банк по обслуживанию клиентов. Ситуация у меня крайне не одинарная, ощущение, что такого вообще в истории никогда не было... Имел неосторожности оформить рассрочку в этом банке, потратил кучу времени и сил на урегулирование свое ''особого случая''. Персонал--молодые и симпатичные девушки--тут '' лайк'', но постоянная беготня за советами и такая же ситуация при телефонных переговорах, когда по 3-4 раза переадресуют другим специалистам, сильно раздражает и оставляет крайне негативные впечатления. Апогеем стало расхождение информации по телефону и при личном присутствии в отделении банка. Плохо работаете, сотрудники, крайне плохо!!! Свернуть

Если вам понравится, когда внезапно без предварительного уведомления и без пост-фактум уведомления все ваши средства могут оказаться заблокированными на несколько дней по какому-то надуманному поводу, то конечно становитесь клиентом этого банка. Из рекламы узнал про предложение БНБ-Банка о их "виртуальном обменнике" с выгодными курсами и месяц назад стал их клиентом: офомил два текущих счёта (в рублях и долларах) и долларовую карточку, чтобы иметь быстрый доступ к средствам в долларах. Сделал несколько покупок на Али и платежей через Paypal. Средства хранились на текущем счету в долларах, и по мере необходимости я переводил на карточку нужную сумму и с помощью неё совершал платёж. Всего было около десятка таких операций. Однако пару дней назад, когда мне потребовалось снять часть денег для платежа по ипотеке, обнаружил, что мне вдруг был заблокирован доступ в интернет-банкинг. Все мои средства были на текущем счету, и чтобы снять деньги, пришлось срочно ехать в одно из их отделений. Это хорошо, что я попытался зайти в интернет-банкинг ещё в рабочее время, и что я не уехал в отпуск, а то просрочки платежа по ипотеке было бы не избежать. Впоследствии после плотного общения с поддержкой в их чате, через телефон не особенно горячей линии и личном посещении отделения выяснилось, что: - Блокировка изначально была сделана из-за возможного факта злоупотребления их услугами. Я слышал про случаи, когда люди открывали сотни депозитов, чтобы заработать на каждом копеечку в результате округления, но ничего даже близко подобного я не делал: только совершал обычные операции и покупки обычного человека. - Со мной пытались связываться из банка, но я был занят и не мог поднять трубку. Я пытался перезванивать тогда по этим номерам, однако дозвониться не смог. Но никто не пытался мне перезвонить, отправить СМС оповещение, или письмо на электронную почту, чтобы я смог узнать о проблеме раньше. Да и представье - вам звонят с какого-то неизвестного номера и сообщают о подозрительных операциях в банке. Какая ваша первая мысль, учитывая все эти истории с кражами? - Доступ к интернет-банкингу разблокировали только спустя двое суток после блокировки, не смотря на то, что я много раз с ними связывался. - Никакого объяснения, какая конкретно операция показалась кому-то в банке подозрительной, почему было принято решение о блокировке, и почему так долго рассматривался мой вопрос, я так к настоящему времени и не получил. А ведь это самое важное, ведь ошибка может случиться с каждым, но нужно уметь её признать и вовремя исправить должным образом. Сейчас же получается, что я не могу доверить этому банку ни копейки из опасений, что какому-то идиоту опять что-то в голову взбредит, и он пойдёт играться с кнопочками, а мне опять придётся тратить своё время и нервы на решение их проблемы. Свернуть

Приобретали в 5 элементе товар в рассрочку. Вместе с ней предложили карту овердрафта на 150 рублей, ничего не пояснив толком. Сказали что погасить можно в любое время в течении года, под 12 % годовых. Как оказалось уже в первый же день снятия наличных с этой карты, банком за обслуживание снято около 13 рублей. Мало того пришло сообщение о задолженности в 44.92 руб. просрочки кредита. Откуда эта сумма не понятно ! По указанным телефонам в сообщении дозвонится не возможно, соединение длятся более получаса без ответа. За это идет оплата белтелеком за услуги связи. Одно разочарование и проблемы !!!!! Свернуть

Минусы: -Скрытые комиссии. 1)Повелся на предложение(звонок из банка) подключится на Набор Привилегий и не был должным образом осведомлен, что автоматически получаю ограничение на снятие наличных в 2500 usd в месяц для карты, выпущенной в USD. Карта существовала ранее, затем ее переподключили под Набор Привилегий(уровень-Gold). Сверху начисляется комиссия аж в 3%. В итоге банк с меня снял 177$ за превышенную сумму(мне нужно было снять 8400 usd, превышение 4900 usd). Хочу отметить, что я не поулчил ни предупреждения банкомата, ни sms о превышенном лимите. В интернет-банкинге эта информация начала отображаться через несколько дней, в описании операций никаких комиссий видно не было. Банкомат не выдал ни одного чека(выбирал опции именно с выдачей чека) и не предупредил о неисправности печатной системы. Подобную комиссию я бы, вероятно, смог заметить там. С моей стороны было ошибкой не знать про данный лимит заблаговременно, но я просто не ожидал подобное ограничение от Альфа-Банка, так как карта дебетовая и средства мои. Другие банки(Приор или БелГазПромБанк) дают возможность самостоятельность выставлять ограничение на снятие наличных в месяц, не облагая дополнительными комиссиями. У вышеперечисленных баков это сделано для того, чтобы снизить риск мошеннических операций по банковским картам, а так же есть мгновенные уведомления(sms, банкомат), что выглядит вполне логичным. В Альфа-банк я должен заплатить большую комиссию(напомню, 3%!) на собственные средства(не кредитные). За границей банкоматы местных банков всегда предупреждают о комиссии за снятие средств, Альфа-банк же не предупреждает собственных клиентов. Сейчас разочарован, что вообще положил на счет в данный банк такую сумму. По собственным заявлениям банка, Альфа-банка стремится максимально автоматизировать свою работу, освобождая клиентов от лишнего обращения в кассу(как правило, отделения не работают по вечерам и выходным). Данный случай сработал против меня. 2)Суммы оплаты в яндекс.такси/uber оказываются выше. Банк ссылается на списывание в иностранной валюте. 3)Если с вашей карты была попытка снятия средств(например, отложенный или регулярный платеж), но средств было недостаточно, банк все равно их спишет, заведя вас в минус. Непонятно, каким образом. Видимо Альфа автоматически выпускается все карточки как кредитные, расплачивается по подобным транзакциям сам, а затем выставляет счет клиентам, причем мгновенно, как только вы пополните карт-счет. -Приложение insync. 1)На первый взгляд кажется удобным, но на деле содержит баги. Зачастую после пополнения счета деньги все еще не доступны для использования, при попытке платежа выдается "Недостаточно средств", хотя отображаются как уже доступные в счетах. Приходится ожидать в районе получаса, пока все станет доступным. Иногда вовсе не загружается приложение(чаще вечером), бесконечная загрузка. 2)Информация о работе отделений в приложении предоставлена неверная. Понадеявшись на информацию из приложения, пришел в отделение аккурат к закрытию и оказалось, что касса уже не работает(около 18-45, отделение закрывается в 19-00), а время работы указано именно самого отделения, хотя в описании сказано "Полный спектр банковских услуг". Работница банка посоветовала мне "написать разработчикам приложения" -Кэшбек. 1)Кэшбек получается копеечный и непрозрачный. Чтобы узнать, к какой категории относится данная покупка, вам нужно писать в службу поддержки и запрашивать отдельную выписку. Некоторые оплаты вовсе попадают в раздел "Без категории". 2)Про урезание кэшбека в виде всех торговых продовольственных сетей банк соответствующим образом не уведомлял, разве что новостью на официальном сайте. ----------- Плюсы -Как правило, приятный персонал -Доставка карточек по почте -Пополнение счета через ЕРИП без процентов Свернуть

Мое недовольство не имеет границ,позвонив по номеру: 7544,что бы узнать ,как могла возникнуть задолженность по обслуживании карточки,если карточка даже не активирована.На звонок ответил,Павел (представился после того,когда я спросила,как я могу к нему обращаться),так вот никакого "уразумительного" ответа я не услышала от него,ни пункта в договоре,ни какой-то ссылки законодательства ,но по окончанию разговора ,не дав мне объяснения ,поинтересовался,когда будет погашена задолженность.Надеюсь здесь более компетентные сотрудники и пояснят сложившеюся ситуацию,либо об этом банке должен услышать "Onliner". Свернуть

Хуже банка нет нигде, в частности отделение на Дзержинского 119 Инфокиоск сожрал стопку денег, не зачислив их на счёт и не вернув обратно В зале ни одного сотрудника банка, который смог бы урегулировать ситуацию Спустя время менеджер (Холопица Екатерина Юрьевна) приняла заявление на возврат денег и сказала, что возврат будет осуществлён в течение 15 дней Ситуация произошла 21.01.2020 Прошёл практически месяц, банк кормит завтраками, а денег на счёту так и не нет (стабильные звонки в банк спустя 3-4 дня. Дозвониться до них - тот ещё квест, постоянные ожидания. И менеджеры, которые не могут дать внятный и четкий ответ) В итоге связались с Нацбанком для решения возникшей ситуации Было посоветовано узнать регистрационной номер заявления и его дату В итоге банк отказался предоставлять указанную информацию Как итог, жалоба председателю правления банка, в нацбанк и заявление в прокуратуру Свернуть

Хочу выразить благодарность парню ,который работает в обменном пункте по адресу Нестерова ,49 При посещение обменного пункта ,не раз попадала именно на этого парня Олега Лозко ,такой замечательный ,доброжелательный ,улыбчивый парень. И спросит с уважением и улыбкой некоторое количество монет ,чтоб дать крупной купюрой . И всегда услышишь от него "спасибо, будьте добры ,пожалуйста и т.д" Сразу видно человек на своём месте . Надо дорожить такими работниками .спасибо вам за такое обслуживание ,буду посещать только этот обменный пункт. Свернуть