Отзывы о банках Беларуси: отзывы об отделениях и продуктах банков

Мария Железнякова

16.02.2018

Сбер Банк

Кредиты на жилье

Сегодня БПС-Сбербанк одобрил мне кредит на жилье! Спасибо большое, теперь у нашей семьи наконец-то будет своя квартира

Ответ банка

19.02.2018

Уважаемая Мария! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Приятно, что обслуживание в Банке послужило основанием к написанию такого положительного отзыва. Уверены, мы еще не раз предоставим Вам повод убедиться в правильности выбора финансового партнера. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Артем

16.02.2018

Беларусбанк

Дебетовые карты

Для ИП, наверное самый ужасный банк. Банк выводит МОИ средства МНЕ на карточку в течении суток ( хотя в других банках эта операция занимает около часа), если мне на счет поступают средства я могу их увидеть только на следующий день (в других банках около 30 мин). Так же в этом банке могут вам отказать в выводе средств т.к. вы указали НЕВЕРНУЮ ПРИЧИНУ для вывода, это вообще какой то абсурд, зачем ВАМ знать какие я вывожу средства (типа: доход ИП за август, доход от ИП). и если им не нравиться то вы можете прождать ваши деньги еще денек! Консультирование вообще никакое, пишу онлайн консультанту, он отправляет меня идти в банк, звоню в банк они говорят что вся информация есть на сайте!!!!!! Свернуть

Ответ банка

16.02.2018

Уважаемый клиент! Мы сожалеем о том, что Вы остались недовольны обслуживанием в учреждении нашего банка и обязательно примем к сведению предоставленную Вами информацию. Вы можете направить электронное обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банка www.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ на указанный Вами электронный адрес согласно установленным законодательством срокам. Дополнительно сообщаем, что электронные документы, поступившие в Банк по системе «Клиент-банк» до 15:00 часов, исполняются текущим банковским днем, а поступившие после этого времени – следующим банковским днем. Уточнить информацию о времени зачисления средств можно в отделе корпоративного бизнеса по месту ведения счета. С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк". Свернуть

Оксана Ковалевская

15.02.2018

МТБанк

Кредитные карты

Карта Халва. Безрезультатно пыталась найти интернет-магазин в котором можно не переплатив оплатить Халвой. Вот один из сотни магазинов http://star-market.by/dom-i-ofis/ofisnye-kresla-i-stulya/ в котором весь товар на липовых скидках, скидки придуманы для тех, кто покупает в рассрочку... потому что во всех других магазинах, которые не продают в рассрочку, цены такие же как у них со скидкой. Далеко ходить не надо, можно посмотреть в каталоге Онлайнера. Любой товар, перейти в магазин который продает в рассрочку и увидеть аналогичную картину. Ответ банка: К сожалению, Банк не может повлиять на акционные товары. Тогда и не позиционирует карту рассрочки Халва как покупка в рассрочку без переплат! Переплата у таких "сильно умных" продавцов существенная! Свернуть

Анастасия

15.02.2018

Приорбанк

Потребительский кредит

Прощу пояснить, причину факта просрочки по кредитной задолженности. Согласно моему кредитному договору, погашение кредитной задолженности производится ежемесячно по 18ое число каждого месяца. 18.01.2018 я оплатила текущий платеж по своему кредиту В КАССЕ ПРИОБАНКА!!! по адресу Игуменский тракт, 30. И, как говорится, забыла, с полной уверенностью, что все в порядке. 12.02.2018 получила смс-уведомление о том, что по моему кредиту имеется задолженность. Я была очень удивлена, данному факту. При обращении в колл-центр мне сообщили, что мои деньги поступили на счет 19.01.2018, поэтому мне начислен штраф. Предложили написать заявление, и МОЖЕТ БЫТЬ банк мне пойдет на встречу и отменит эту просрочку. 15.01.2018 я обратилась с этим же вопросам в отделение банка, там мне рассказали, что банковский день у них до 20:00, а я оплатила после этого времени. Данной информации по ограничению времени оплаты кредита, в своём кредитном договоре я не нашла, при выдаче кредита специалист, так же меня об этом не предупреждал. Тем более кассир, при приеме платежа могла меня об этом предупредить, считаю, что сделать это было ей не сложно, но сегодня услышала, что в обязанности кассира это не входит. В кредитном договоре прописано, что датой погашения кредитной задолженности считается дата фактического зачисления денежных средств на счет, НО не являясь работником вашего банка, клиент этой информации знать просто не может, если с этим не сталкивался. Для обычного человека фактическое зачисление денежных средств, это внос денег в кассу!!!! Считаю действия банка не правомерными и прошу разобраться в данном вопросе. Свернуть

Ольга

14.02.2018

МТБанк

Отделение

12.02.18 зашла в отделение МТБанка возле ст.метро Уручье. После тяжелого рабочего дня голову за 20 минут раздолбало звонкое омерзительное "бульканье" - так теперь приглашают очередников на обслуживание!!! Возмутительное отношение к клиентам! Пожалуйста, верните "человеческую речь" !

Максим Ловгач

14.02.2018

Сбер Банк

Дебетовые карты

Хочу оставить свой отзыв о новой карте БПС-Сбербанка о Карт fun. Карта хоть и новая, и партнеров не сильно много, но жму руку хотя бы за то, что сделали кеш-бек – это уже большой плюс. Пользуюсь ей еще только пару месяцев, за это время и количество партнеров увеличилось, надеюсь это не предел.

Ответ банка

15.02.2018

Уважаемый Максим! Благодарим за отзыв. Рады, что взаимодействие с Банком оставило положительные впечатления. Активно развиваясь, запуская новые продукты и услуги, мы надеемся, что предоставим Вам еще не один повод для позитивного отзыва. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

юлия

13.02.2018

Банк РРБ

Банк

Юля с очень интересной историей о банке РРБ можно с вами связаться???

Оксана

13.02.2018

Беларусбанк

Дебетовые карты

Ужасно, пришла сделала смс банкинг, пароль мне в приложении ввели на месте и забрали его, а после удаления приложения он нужен снова, опять бежать в банк, ужасная система, если ещё раз будут хотеть забрать, просто не отдам, относится к банку на Каменной Горке и вообще уже жалею что сделала карту в Беларусбанке

Ответ банка

14.02.2018

Уважаемая Оксана! При регистрации СМС-банкинга через инфокиоск код выдается Вам на чеке, который не нужно передавать третьим лицам. Зарегистрировать СМС-банкинг можно также дистанционно. Для регистрации услуги в системе Интернет-банкинг пройдите в раздел «Счета с карточкой» – «Дополнительные услуги» – «SMS-Banking» - «Регистрация». С уважением, ОАО "АСБ Беларусбанк".

klient_banka_2001

12.02.2018

Банк БелВЭБ

Дебетовые карты

Являюсь клиентом банка с 2002 года. Зарплатного проекта нет. Доходы ( не только за трудовые обязанности, договор аренды) выплачиваются из розничной выручки организации, частично зачиляются на карту банка. Банк уже год отказывает в выдаче кредитов по заявкам без объяснения причин. Обратилась в Приорбанк. Выдали без проблем, по ставкам значительно ниже вэбовских, на 5 лет. Теперь Приорбанк получает своевременное промежуточное погашение, проценты за пользование. А внешэконом пускай продолжает недополучать доход от надежных заемщиков. Удачи БелВЭБ!!!!! Не смотря на неадекватное поведение СБ банка (я имею в виду "работников", которые принимают решение о выдаче/не выдаче), сотрудники Борисовского отделения - отличные люди, профессиональные специалисты. Свернуть

klient_banka_2001

12.02.2018

Приорбанк

Дебетовые карты

Отличный банк. Обратилась за онлайн консультацией о получении кредита - сотрудник банка перезвонил в течение часа, после получения заявки. Мы заполнили по телефону все необходимые данные для предзаявки. В течение 2 -х рабочих дней пришло уведомление о просьбе представления справки о доходах в отделение в Борисове. Через 1 рабочий день пришла в банк за карточкой. Никаких проблем ни с банкоматами... Читать далее

Vasily

12.02.2018

Альфа Банк

Дебетовые карты

Оформил Карту №1. Пока суммы были небольшими, все было прилично. Но вот пришло время крупной покупки. Позвонил заранее, проконсультировался, меняю любимую категорию, все ОК. Оплатил. Через пару дней отражается покупка - категория не та. Ошиблись? Звоню в контактцентр... Далее начинается цирк! Казалось бы, элементарно проверяется, что в автосалоне покупался автомобиль, но нет. Мне начинают рассказывать про какие-то МСС коды, из которых следует, что я затарился продуктами, и поменять они уже ничего не могут (далее выяснится, что могут в любое время, но не хотят). В конце концов обещают рассмотреть вопрос. Рассмотрели. Цитата: "... определяется Банком по своему усмотрению и может быть изменен Банком в одностороннем порядке без предварительного уведомления Клиента в том числе с распространением изменений на отношения сторон на более ранний период". Вроде ж не могли ничего поменять? Занавес. Т.е. все их обещанки не более чем рекламный трюк, а платить или нет они решают сами. И все бумаги, понятно, составлены так, что ничего им не предъявишь. А если что, перепишут задним числом. Напомнило игру в наперстки из 90-х, в которой, как известно, выигрывает всегда одна сторона. Вывод. Стоит хорошо подумать прежде чем иметь дело с этим Банком. Свернуть

Ответ банка

19.02.2018

Для зачисления операции в категорию она должна пройти по МСС-коду, который настроен на терминале. После присвоения такого кода операция квалифицируется. К сожалению, в вашем случае операция прошла по МСС-коду категории "Еда и продукты", а не "Автомобиль". К сожалению, банк не может узнать МСС-код терминала до совершения вами операции.

Саша

12.02.2018

Беларусбанк

Отделение

Уважаемый банк, разберитесь с работой инфокиосков. Неделю инфокиоск по ул. Байкальская не работал,а в данный момент второй день подряд в нем нет бумаги для принтера.

Ответ банка

13.02.2018

Уважаемый Клиент! Обеспечение качественного обслуживания клиентов — приоритетная задача банка, в связи с чем Ваши замечания очень важны для нас. Для проведения разбирательства и предоставления комментариев по описываемой Вами ситуации просим сообщить дополнительно название города, а также точный адрес расположения инфокиоска. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение н... Читать далее

Михаил

12.02.2018

Альфа Банк

Банк

При оформлении кредита онлайн перед отправкой заявки вы ставите галочку на "Я подтверждаю согласие на отправку и проверку данных в Кредитный Регистр МВД", поэтому проверка данных законна. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о банке. - Уважаемый банк, но мне не предложило поставить даже галочку, Ваши сотрудники перезвонили и сказали, что это Ваша ошибка, вашего приложения, какая проверка МВД? У меня ВСЕ в этом случае отлично! Разберитесь со своими ошибками, ошибками в работе Вашего приложения, Ваших сотрудников и только после этого оставляйте какие - либо комментарии, а МВД и Кредитный регистр тут не причем, так как считают иначе. Свернуть

Ответ банка

19.02.2018

Напишите нам, пожалуйста, в другие каналы связи (например, в чат на сайте или через приложение), будем разбираться с проблемой.

Илья

11.02.2018

Беларусбанк

Банк

Хапуги и бездельники! 0,18 руб мин разговора по номеру 147!!! 23 минуты разговора, вопрос не решен Бюджет минус 4 рубля!!!!

Ответ банка

12.02.2018

Уважаемый Илья! Предоставление консультаций клиентам осуществляется без взимания банком вознаграждения (соответствующая информация размещена на корпоративном сайте банка). В то же время, при обращении физических лиц в контакт-центр по номерам телефонов 147 и +375 17 218 84 31 вознаграждение может взиматься операторами связи (в том числе РУП «Белтелеком») за оказание услуг связи согласно тарифам, установленным операторами связи в рамках соответствующих тарифных планов. Информирование клиентов о такой возможности банком осуществляется перед началом диалога, а также на корпоративном сайте банка в разделе "Контакт-центр" (https://belarusbank.by/ru_21616.htm). Для возможности проведения разбирательства по качеству оказания консультационных услуг сообщите, пожалуйста, дополнительно следующие сведения: - Номер телефона, с которого Вы обращались; - Дату и время обращения; - Ваши ФИО; - Имя специалиста, с которым Вы общались. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес Контакт-центра нашего банка contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). Вместе с тем, получить информацию о продуктах и услугах банка можно как в широкой сети банковских учреждений, так и дистанционно посредством корпоративного сайта банка www.belarusbank.by, по телефону Контакт-центра 147, обратившись к онлайн-консультанту на сайте банка, посредством обращений с использованием сервиса «Вопрос в контакт-центр из М-банкинга» в рамках услуги М-банкинг, а также в официальных сообществах банка в социальных сетях – ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Twitter, Instagram. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Александр Коваль

11.02.2018

Альфа Банк

Дебетовые карты

Мне очень нравится обслуживание в Альфа-Банке. Странно читать отрицательные отзывы, но в Гомеле сотрудники к клиентам относятся очень внимательно. Я несколько раз обращался в офис на проспекте Ленина, а также в службу поддержки по телефону - каждый раз оставался доволен. Очень нравится приложение для смартфонов INSYNC.BY. Являюсь клиентом банка почти 2 года, карточка Альфа-Лайф (просто сказка!). Перевод денег с зарплатной карточки (не Альфа-Банк) провожу через ЕРИП -> Финансовые услуги -> Банки, НКФО -> Альфа-Банк -> Пополнение счета. И НИКАКИХ ПРОЦЕНТОВ не плачу! Так что Альфа-банку - дальнейших успехов, процветания и благодарных клиентов. Свернуть

Ответ банка

19.02.2018

Большое спасибо за отзыв! Рады, что вам нравятся наши услуги и банковские продукты :)

Отзывы о банках Беларуси - страница 602.