Отзывы о банках Беларуси - страница 606.

Уважаемое руководство банка! Я являюсь Вашим клиентом многие годы. Недавно возникла ситуация: отправили деньги не на ту карту, ошиблись всего одной цифрой и деньги, естественно, ушли не туда. За помощью обратились в ближайшее отделение банка - ТЦ "Грин", ул.Чкалова, 35. Марина Оксюта - специалист высокого уровня, очень внимательно отнеслась к нашей проблеме. Она сделала все, что от нее зависит и даже больше, по-человечески помогала и поддерживала. Как итог - деньги вернулись на карточку. Марина Оксюта - очень грамотный специалист и отличный сотрудник банка. Было видно, что все на своих местах, аккуратно и отношение к клиенту просто невероято приятное! Это уровень и показатель работы всего банка! Свернуть

Карту Visa classic получила в начале 18 стоимостью 10 $...с тех пор из службы так называемой "поддержки"не вылажу.Карта не работает там где требуется 3D secure. Онлайн консультанты милые и приветливые,но к сожалению,абсолютно не компетентны.Куда меня только не отправляли и к мобильному оператору и туда где я хочу зарегистрировать эту карту....Вообщем хорошо,что я не оказалась где-нибудь за границей имея карточку БПС Сбербанка. Два раза обращалась в техподдержку,один раз прислали смс с отпиской,хотя обещали перезвонить, второй раз вообще игнор. Карта годится только для покупок в наших магазинах или на сайтах типа Али. Пришлось обратиться в другой банк где сделала карту за 2 рабочих дня, поддержка решила мои вопросы даже в субботу. И самое главное-это бесплатно. Вывод какой...к сожалению из-за вас мной были упущены некоторые возможности и финансы. Но самое не приятное, что сотрудники банка знают, что с картами что-то не так, и продолжают их "продавать". В Беларуси достаточно банков, выбирайте другой..на данный момент этому банку ставлю крепкую одну * Свернуть

Уважаемое руководство банка ! Я яляюсь Вашим клиентом многие годы. Размещаю средства на карт-счетах (Visa Gold). Недавно закончился срок действия карточки и я заказал новую. Каково же было моё удивление когда я узнал что за любое обслуживание этой премиальной карты банк берёт деньги... SMS-оповещение - платно, смена PIN - платно и т.д.. Я имею такие же карты других банков и там все эти услуги по Visa Gold предоставляются бесплатно ! Господа банкиры, зачем так мелочится и драть с клиента размещающего у Вас тысячи $ 1.4р за SMS оповещение и 40коп за напоминание про PIN ? Свернуть

имел опыт кредитования. Всё устраивало, но с учётом снижения ставки рефинансирования и снижения процентных ставок по кредитам во всех банках обратился с просьбой снизить с 19% до 15.5, как на то время в том же банке давали новые кредиты, и как в других банках готовы были рефинансировать... Снизили всего на 1%.. 30.11.2017 я рефинансировал основной долг - в ноль, до копейки. 01.12.2017 погасил все проценты... Уверен был, что всё, свои обязательства выполнил... Оказывается, нет... я еще должен был заявление какое-то написать, согласие банка получить... Ни слова про заявление в договоре кредитования нет. А согласие... Простите, я справку о задолженности зачем получал? Я специалисту при этом зачем говорил, что хочу рефинансироваться?? Если бы банк был не согласен, мне справку дали бы? Деньги в счёт погашения задолженности принимали бы?? Вся поступившая в банк на рефинансирование сумма была зачислена на текущий счёт и полтора месяца банк под предлогом того, что я не выполнил формальность - не испросил согласия(простите, в какой ещё форме это надо было делать и где в договоре это написано??) По состоянию на 20.01.2018 я должен банку 600 рублей... На эмоциях накатал заявление в самом банке, после чего отпечатал в более понятном виде и направил повторное заявление Председателю Правления. Надеюсь, в банке поймут ошибку и закроют вопрос. Если нет - в стихах и красках проинформирую Нацбанк... На фоне разборок с "жирными котами" думаю информация будет интересна. Ну и в догонку в суд обращусь.. Но уверен - больше я клиентом этого банка не хочу становиться. И другим не советую. Свернуть

Держу в банке депозит много лет . Срочно понадобились деньги .Обратился в отделение на Рокоссовского 80 узнать , могу ли я забрать безотзывной депозит с потерей процентов - ответ нет . Ну что же тогда могу ли я оформить кредит на 1\7 депозита (всего то ) под залог - ответ нет . Без справок и т. д. под залог не оформляют . Вопрос руководству , вам важнее справки или реальная финансовая страховка в виде депозита? Вы же наверное заинтересованы в клиентах? Взяв депозит я уплачиваю проценты (прибыль организации), а оформление документов лишь страховка на возврат средств. Для досрочного возврата депозита, надо писать прошение руководству и документально доказывать зачем мне нужны деньги (болею , умираю, строюсь). Вывод: банк на встречу клиенту не идёт, средства есть а получить не могу. Стоит ли мне в дальнейшем сотрудничать с банком ??? Свернуть

Уважаемое руководство банка! Обращаюсь с жалобой на обслуживание в ЦБУ №537 г.Минск, ул.Могилевская,5.. Среди указанных пяти контактных номеров банка, дозвониться в течении 30 мин. удалось только по одному., а именно: обратилась за консультацией по телефону (017) 2291431, специалист, снявшая трубку, три раза заставила меня повторить суть вопроса, приговаривала, что ничего не понимает, потом предложила позвонить по другим трем телефонам. Я уточнила, зачем меня так долго расспрашивали и теперь отправляют по другим номерам, не предлагают соединить с нужным номером,не могут даже назвать отдел, специалисты которого мне бы могли помочь? Сотрудник банка просто повесила трубку, я набрала повторно, уточняю ФИО женщины которая хамски со мной общалась - меня просто переключили на другой телефон, ответа не дождалась, в по указанному выше телефону больше не смогла дозвониться. Так НЕЛЬЗЯ общаться с клиентами !!!! Зачем принимает звонки хамоватый ограниченный сотрудник? Это вредит репутации банка. Спасибо. Свернуть

Уважаемое Руководство Банка! Обращаюсь к Вам как постоянный клиент (как юридическое и физическое лицо) с просьбой сделать рабочим днем еще и понедельник в филиале Белинвестбанка, по адресу г. Гродно, ул. Наполеона Орды, 22 ( магазин "Алми" микрорайон Ольшанка). Так как в нашем микрорайоне это одна единственная касса, где можно получить большой спектр банковсих услуг не выезжая в город. И это очень неудобно, что в рабочий день ( понедельник) касса не работает, и соответственно еще и нет возможности воспользоваться инфокиоском. С Уважением, Елена Анатольевна. Свернуть

В ЦБУ №504 ОАО "БПС-Сбербанк" г.Молодечно некомпетентное отношение сотрудников к клиентам. 17.01.2018 около 15:00 к Вам пришла оплатить кредит моя мама. В кассе девушка ей сказала что платежи по кредиту она не принимает, идите оплачивайте в инфокиоск. На что мама ответила, что не умеет им пользоваться, так как кредит ни разу не оплачивала через него. На что сотрудница Вашего банка ей ответила: Консультанта у нас нет, оплачивайте сами! В итоге, мама 20 минут стояла возле инфокиоска, (это при том, что клиентов у кассира не было все это время, она просто не соизволила подойти, или объяснить как произвести оплату) пока ей не помог случайно зашедший Клиент Вашего банка. Разъясните пожалуйста, как работает Ваше отделение, если к Вам приходят не только молодые люди, которые умеют самостоятельно через инфокиоск оплачивать кредиты, но и пожилые граждане, но им отказывают в единственной кассе в помощи, что Вы предлагаете делать в таком случае?! Свернуть