Отзывы о банках Беларуси - страница 603.

Уважаемый Виталий! Благодарим Вас за положительную оценку работы банка! В Идея Банке есть дебетовая карта "Новое золото", по которой отсутствует ограничение в 1000 руб. в одном чеке на безналичные операции для получения кэш-бэка в размере 1,5%! Карта платежной системы Visa Gold, которая позволяет снимать бесплатно денежные средства в любом банкомате без комиссии не только на территории Республики Беларусь, но и за рубежом. Нам интересно мнение наших клиентов, поэтому Ваши пожелания и предложения Вы можете направить нам на адрес электронной почты deposit@ideabank.by С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного) Свернуть

Уважаемая Ольга! Мы сожалеем, что сотрудничество с банком оставило у Вас не совсем приятные впечатления. К сожалению, предоставить комментарии по Вашему отзыву без дополнительной информации не представляется возможным. В связи с этим просим в целях повышения уровня клиентского сервиса сообщить дополнительно Ваши ФИО, номер структурного подразделения либо его точный адрес, а также дату и время Вашего обращения. Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by (со ссылкой на myfin.by). ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть

Уважаемый клиент. При оформлении кредитной сделки клиент знакомится и подписывает перечень документов, одним из которых является Заявление на открытие текущего (расчетного) счета. В соответствии со статьёй 3 кредитного договора Кредитополучатель обязан обеспечить на текущем (расчетном) счете наличие денежных средств в сумме, достаточной для возврата (погашения) обязательств по Договору в соответствии с Графиком. Подписывая соответствующие документы клиент подтверждает, что ему разъяснены и понятны их условия. В статье 4 кредитного договора изложен механизм досрочного погашения кредита (полное/частичное). Сожалеем, что сотрудничество с нашим Банком вызвало у Вас негативные эмоции и надеемся на Ваше понимание. С уважением, ОАО "СтатусБанк" Свернуть

Уважаемый Владислав! Мы с уважением относимся к каждому Клиенту и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства в Вашем отзыве недостаточно информации. Просим Вас сообщить нам Ваши ФИО, дату обращения в Центр клиентской поддержки Банка, номер подразделения Банка или адрес, куда Вы обращались для оформления заявки, посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв. Мы проверим ситуацию и дадим Вам обратную связь. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Клиент! Мы с уважением относимся к каждому Клиенту и по возможности стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства в Вашем отзыве недостаточно информации. Просим сообщить: Ваши фамилию, имя, отчество, дату рождения, номер карточки в маскированном виде (первые и последние четыре цифры), номер телефона с которого Вы обращались в Центр клиентской поддержки, номер подразделения в которое Вы обращались и дату обращения, посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps- sberbank.by со ссылкой на отзыв. Мы проверим ситуацию и дадим Вам обратную связь. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Алексей! Нам искренне жаль, что обслуживание в Банке вызвало у Вас столь негативные эмоции. Ведь одна из наших основных задач состоит в том, чтобы предоставлять только качественный сервис всем Клиентам. В соответствии с нормативными правовыми актами Республики Беларусь Банк имеет право устанавливать перечень совершаемых операций, режим работы в своих структурных подразделениях с учетом специфики работы Банка, в том числе объема и разновидностей проводимых операций, возможностей программного обеспечения и т.д. С перечнем подразделений, в которых осуществляются операции по оформлению денежных переводов, можно ознакомиться на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by в разделе «Отделения и банкоматы». Далее, обслуживание Клиентов в Дополнительном офисе №707 на Свердлова Региональной дирекции №700 по г. Минску и Минской области осуществляется в порядке, установленном электронной очередью. Клиенты приглашаются к специалистам в зависимости от выбранной операции (кассовое обслуживание, обслуживание у специалистов по продажам либо специалистов по обслуживанию). По результатам проведенного анализа соответствующих отчетов системы управления электронной очередью факт выдачи Клиентам талонов с одинаковыми номерами не нашел своего подтверждения. В указанном офисе Банка для обеспечения обслуживания Клиентов по операциям с денежной наличностью оборудовано три кассы, которые работают строго в соответствии с установленным режимом работы. Однако в день Вашего обращения в офис Банка работа одной кассы в соответствии с Приказом руководителя была временно приостановлена, в связи с чем, обслуживание Клиентов осуществлялось в двух кассах с учетом обеденных и технических перерывов, предоставляемых специалистам согласно требованиям трудового законодательства Республики Беларусь, а именно: с 9:00 до 13:50 – в одной кассе; после 13:50 – в двух кассах. В свою очередь отметим, что Банк на постоянной основе проводит работу по совершенствованию качества обслуживания, в том числе с учетом замечаний и предложений Клиентов. В связи с чем, Ваши замечания приняты нами для учета в дальнейшей организации работы. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, если они имели место. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк» Свернуть

Уважаемый Александр! Мы сожалеем о том, что Вы остались недовольны обслуживанием в учреждении нашего банка и обязательно примем во внимание предоставленную Вами информацию. Электронная очередь работает таким образом, что на определенный вид операций запрограммирована своя очередь. Вызов клиентов к специалисту происходит не в порядке зарегистрированных номеров, а в зависимости от характера операции и затрат времени на ее совершение в автоматическом режиме. С целью рационального распределения клиентских потоков в системе электронной очереди в отделениях выделяется приоритетность отдельных видов совершаемых операций. Определение приоритетов для операций ни в коей мере не является обслуживанием клиентов вне очереди. Отмечаем, что определенные виды операций, требуют различного времени на их проведение, в связи с чем избежать некоторого ожидания обслуживания не всегда представляется возможным. ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть