Отзывы о банках Беларуси - страница 607.

1 августа, моя мама, пенсионерка, заключила договор на оформление карточки в городе Дрогичин,обращалась уже 3 раза, последний раз 28 августа, карточки до сих пор нет. СКОЛЬКО РАЗ ПОЖИЛОЙ ЧЕЛОВЕК ИЗ ОДНОГО КОНЦА ГОРОДА ДОЛЖЕН ХОДИТЬ В ДРУГОЙ, ПРИЧЕМ ПЕШКОМ, КОГДА ЗАКОНЧИТСЯ ЭТОТ БАРДАК??????? И три банкомата на весь город/в центре/ это смешно, поставьте на улице Шевченко, около почтового отделения.

Решил Я перед поездкой в медовый месяц преобрести в этом банке карту виза которая именно для расчетов за границей и она в иностранной валюте. Пришел Я в отделение Беларусь банка в поселке Сеница , Минский район, номер не знаю, да и не важно , потому - что ошибка не работников этого отделения , а центрального или какого там. Вообщем делали мне эту карту около часа , а может и больше, хотя было сказано , что делается прямо сейчас и быстро . Но не в этом суть проблемы! Проблема появилась уже за границей во время возвращения домой. На одной из заправок я заправил целый бак в автомобиль , а карта НЕ РАБОТАЕТ. И вот ситуация, на протяжении 150 км нет ни одного банка, нет наличных, жара 42 градуса, на телефоне нет того количества средств что бы позвонить в Беларусь, а карта не работает!!!!!!!!! В тот момент я готов был загрызть зубами всех сотрудников этого банка.( Извеняюсь за грубости) Каким то чудом нам с женой через полтора часа удалось нагрести нужную сумму и мы уехали. В банкоматах она тоже не работала как позже выяснилось. да и чего там, она и дома не заработала. После приезда Я обратился в банк с этой проблемой, за одно попросил распечатку по карте, со всеми отказами и тд, но там оказались только проводимые операции, типа положенная сумма , списание за услугу ( кстати которую они не забыли снять) и снятие комиссии за просмотр баланса. А вот активировать карту после ошибки они забыли. И что , же получается!? Куча безполезных , никчёмных извенений от не виноватого рядового сотрудника и всё...... За такое в нормальных странах известно , что бывает , но не у нас к сожалению. Можете не отвечать на данный комментарий, потому как я знаю , что банку глубоко .... на людей , а мне .... на ваши автоматические извенния. ( Ещё раз прошу прощения за резкость)

Специалистов в МТБанке — нет. Из-за сбоя интернета, со слов сотрудника банка, банк должен был выполнить перерасчет и вернуть мне 80 BYN. НЕ ВЕРНУЛИ. В июле месяце прилетело СМС сообщения о сумме погашения по карте Халва 567BYN, решила уменьшить платеж, в итоге заплатила порядка 700 BYN. В личном кабинете увидела, что количество платежей увеличилось, суммы по платежам меньше не стали. Неоднократно звонила в банк, обещали сделать перерасчет, но до сих пор никакой информации, кроме того, что в личном кабинете сумма к оплате за июль порядка 442 BYN. Где остальные мои деньги?? Сплошное надувательство, безграмотность.

Меняла 15 долларов в вашем обменном пункте, в ТЦ "Скала". На вопрос, сколько это получится в белорусских рублях, оператор, в грубой форме, сказала мне: "Вы что, не можете курс посмотреть и посчитать?". Уважаемое руководство банка!!! Прошу обратить внимание на, мягко говоря, не корректное общение с клиентами, вашего персонала! А так же доходчиво объяснить вашим сотрудникам, что независимо от того, видит ли курс доллара клиент, или не видит, пересчитать и вежливо ответить на поставленный вопрос - это ПРЯМАЯ должностная обязанность вашего сотрудника!!!! Не стала вчера ругаться и требовать жалобную книгу только из-за нежелания доставлять неудобства стоящим, позади меня, людям!!!! Это возмутительно!!!!

В короне в магазине техно г. Новополоцк 24 августа в рассрочку хотела взять мультиварку, рассрочку оформить через банк. Продавец выдал чек. Подойдя к сотруднику банка, мне было отказано ссылаясь на то, что рабочий день заканчивается и якобы если меня будет обслуживать то вовремя не сможет уйти домой мативируя, что у нее свои дела и задерживаться на работе она не намерена. Похоже клиентами здесь не ценят. Очень возмущена таким отношением к клиетам.

PS. Я хочу добавить,что в отделении г. Гродно, ул. Тавлая, 44а работают только 2 сотрудницы Вашего банка. Аренда помещения мизерная, одно окошко, однако они работают профессионально, и не собирают большую очередь. В нашем микрорайоне "Девятовка" проживает более 80 тыс.населения, и, кроме вашего отделения, есть 2 отделения Беларусьбанка и больше ничего. Неужели вы хотите потерять своих клиентов, ведь это не профессинально и не логично.От имени всех подписавшихся клиентов - Михаил.

Не советаю с этим банком связывается, объясню почему платёж надо вносить до 14 так как у меня зарплата позже я вношу числа 20-25 за это время каждый день названивают сотрудники и рассылка СМС причём по две три штуки за день. В один прекрасный момент мне это все надоело решил спросить у поднадоевшего сотрудника остаток общего плотежа что бы все погосить и не связываться с ними больше никогда, на что она мне ответила что не может это мне дать ответ т.к у меня задолжность в 2.5 рубля а общая сумма платежа у неё не просматривается. P.S проценты у них заболоченные, обходите стороной этот банк

В последнее время мне очень нравится в Сбербанке работа онлайн -консультантов. Причем они отвечают не стандартными отписками, а действительно решают проблемы клиентов. У меня, к примеру, недавно была проблема с переводом денег на карточку другого банка. Решил написать онлайн-консультанту. К моему удивлению, проблема была решена за 3 минуты. Хорошо работаете.

Уважаемый банк ! Что меняется после того как отключается услуга овердрафт, в использовании карточки втб банк портмоне ?

24.07.17 г в Отделении №283/514 заключил договор на изготовление валютной платёжной карточки. Срок изготовления 7-10 дней. В оговоренный срок SMS оповещение не пришло. 8 августа в телефонном разговоре с работницей отделения попросил поинтересоваться где моя карточка. Девушка ответила, что у них в отделении моей карточки ещё нет и, как только она у них появится, мне позвонят. Не дождавшись звонка, 17 августа пошёл в отделение сам. Работник отделения, взяв мой паспорт и договор, удалился в служебное помещение для выяснения. Вернувшись, сказал, что произошла досадная ошибка при изготовлении моей карточки и принёс свои извинения от лица банка. В очередной раз сказали, что сразу же мне позвонят, как только моя карточка будет у них в отделении. Сегодня уже 25 августа, прошло уже больше месяца. Карточка до сих пор не изготовлена! Сколько времени мне ещё ждать?

Уважаемый банк! Чем будет отличаться пользования карточкой втб банка портмоне после того как уже не будет доступен овердрафт ???

Сегодня мой муж просидел в отделении 40 минут. Хотел открыть вклад "До востребования". Очереди не было, но никто его так и не обслужил. То ли все заняты, при отсутствии клиентов, то ли заняты своими делами. Ушел ни с чем!

Уважаемый банк! А после истечения года пользования карточкой портмоне втб банка услугой овердрафта, карточка блокируется? И никакие проценты не идут?

Обслуживание нулевое. Чтобы забрать уже готовую карточку просидел, прождал 2 часа. Хотя все окна были свободны и рабочие места тоже.

По порядку. Оформили договор - получили товар - начали платить. В апреле на 4 календарных дня, если не изменяет память, просрочили платеж. Поступил звонок-напоминание на мобильник, поехал платить. В кассе девчушка сказала, что, мол, размер комиссии сразу сказать не могут - скажут тогда, когда будет последний платеж проводиться, но, мол, я могу на пару рублей больше денег в этот раз внести. Так и сделал - на пару рублей больше внес. 21.08.2017 жена пошла проводить последний платеж. В кассе деньги приняли только по основному платежу, "информация по пене", мол, конфиденциальна. 23.08.2017 я звоню узнать размер пени - мне вещают, что я рассчитался, вопрос закрыт. Т.е., фактически, те рубли, что я кинул в апреле, перекрыли пеню.

Итого имеем на выходе:

1. Работник банка указала, что в зависимости от размера пени последний платеж будет корректироваться. Причем размер пени в апреле мне не сказали - сослались на последний платеж.
2. Последний платеж не скорректировался, т.к. это "конфиденциальная" информация.
3. Я переплатил - пускай даже копейку - мне по телефону консультант заявляет, что это "целиком мое желание".

Теперь вопросы:

1. По какой причине "конфиденциальная" информация освещается любому позвонившему в консультацию, если он знает мое имя-фамилию и номер договора?
2. По какой такой причине жена, имея ту же самую информацию на руках в виде паспорта и оригинала договора, не оказалась достойной того, чтобы ей сказали точную сумму остатка?
3. Ну и чисто для себя: каким образом-то ваша бухгалтерия проведет "лишние" деньги? Схема интересна у вашей конторки. Я, например, вижу только одну цель: срубить лишнюю копейку путем недостаточного информирования своих клиентов.

С глубочайшим неуважением. Михаил Александрович