Отзывы о банках Беларуси - страница 684.

Умопомрачительный сервис от Альфабанка! Начнем. ИП, желая открыть счет в банке, приходит в отделение по адресу Минск, ул. Мясникова, 70, как нормальный человек смотрит на терминал и берет талончик "Обслуживание юридических лиц и ИП" Стоим в очереди (10 минут), далее выясняется, что открыть счет в этом отделении нельзя!!!! "Обслуживание юридических лиц и ИП" - как оказалось, только прием денежной выручки.... Сотрудник порекомендовала поехать в головное отделение на Сурганова. При этом сотрудник с сурганова был очень любезен и даже пообещал прилететь на истрибителе для заключения договора. Договор заключили, подписали заявление на выпуск карты и договорились, что карта будет выпущена в отделении на Мясникова. (Было это 29 июня), как сказал сотрудник - карту выпустят (дальше цитата) - "За 7 дней" Тут плюшки заканчиваются и начинается трэш ))) В день, когда надо забирать карту (6 июля) саппорт гордо сообщает, что карта не готова, будет либо 7-го либо 10-го числа. Как он пояснил, карты изготавливаются (цитата) - "7 рабочих дней" В 16.55 6 июля прилетает СМС, карта готова!!!! Т.е. чтобы альфабанк заработал - его надо пинать!!!! Едем получать карту на Мясникова (7 июля, около 17.20) Берем талончик (номер 303) и начинаем ждать.... Проходит вся очередь, которая была в банке до этого, приходят новые люди и тоже без проблем проходят на обслуживание. Ждем.... Мимолетом одна из сотрудниц сообщает - время у нас не лимитировано, а каждой процедурой занимается отдельный человек! Проходит 35 минут и вызывают номер 302 (к окну №9, которое все это время пустовало), а отвечала за это рабочее место Сакова Ольга Сергеевна, заместитель управляющего отделения банка. Видимо номер 302 уже плюнул и ушел, ибо к окну 9 никто не подходил. Так прошло еще 6 минут, после этого уже прозвучал заветный 303 номер, итого прошло 6+35 = 41 минута! Как пояснила вышупомянутая сотрудница, она помогает другим сотрудникам... При этом ни разу не посмотрев, что к ней есть очередь. Хотя... Это наверное корпоративная этика Альфабанка. Так как у данной сотрудницы отсутствовал бейдж, (собственно как и у всех сотрудников данного отделения), ФИО пришлось выпытывать устно. Ура! Карта у меня! Прошло 46 минут (процедура заняла 5 минут). 7 июля, 23.15 - попытка активировать карту через клик - безуспешно - "Ошибка активации карты" - и все! Ответ саппорта - так у нас процессинговые процедуры выполняются, в данное время активация невозможна. Клик, при этом, молчит как партизан. Ок - спишем это на "недопрограммное" обеспечение. Зато СМС со всяким мусором (рекламой, подсказками и т.д. прилетают исправно). P.S. Боюсь даже представить, как дальше работать с этим... банком. Свернуть

1 июля в кассе №2 1-го этажа ТЦ "Корона" по ул. Кальварийской получил при обмене на сдачу купюру 20долларов США. Из кошелька не доставал, химических опытов не проводил, на Луну не летал. 7 июля в ту же кассу принес на обмен ту же купюру. НЕ ПРИНЯЛИ - НЕ ТАК СВЕТИТСЯ!!!!!! 30 минут переговоров в кассе, 5 звонков руководителю кассового отдела в филиал №500 по имени Лариса (тел 017-279-46-18) и в результате пригрозили что вызовут милицию и кавалерию! Остался в пятницу перед выходными без копейки денег. Оценка минус 0. Свернуть

19:30 Зашел в "комнату" с банкоматом Альфабанка по адресу Проспект Независимости, 177. 19:34 Закончил свои дела, получил квитанцию, пошел на выход. Но заело входную дверь. Ближайшие 10 минут пытался открыть ее сам, подходили люди, пытались сделать то же самое с другой стороны, но все безрезультатно. Дверь заклинило намертво. 19:43 Позвонил в альфабанк. Автоотчетчик предлагает мне подождать с минимальным временем ожидания от десяти минут. В комнате очень душно и даже 5 минут кажутся пыткой. Ответа от сотрудников альфабанка не дождался. 19:48 Позвонил 911. Сообщил о случившемся, сказали, что передадут информацию в Альфабанк. 19:57 Звонок сотрудника Альфабанка, еще раз все переспросили и сказали, что передали информацию в службу охраны. 20:22 Звонок от сотрудника службы охраны альфабанка. Извились за случившееся и сказали, что по так как сейчас вечер, мне придется подождать. (при этом я уже 48 минут как замурован в "комнате" с банкоматом) 20:24 Звонок от МЧС уточнили удалось ли мне выбраться и предложили подождать еще 10-15 минут и перезвонить. Если приезжают они, то выход один - ломать дверь. 20:33 Все это время к двери подходили разные люди и пытались ее открыть, но именно в эту минуту подошел человек с волшеной рукой, которому это удалось. Свежий Воздух! Свобода! 21-07 Звонок от сотрудника службы охраны альфабанка. Они таки добрались до прокляткого банкомата, но меня там уже не было. Большое спасибо всем кто не проходил мимо и останавливался пытаясь как-то помочь. Люди дергали дверь, пытались звонить в альфабанк. Спасибо сотрудникам МЧС которые оперативно отвечали и перезванивали интересуясь как мои дела. Спасибо сотрудникам альфабанка, которые хоть и не быстро, но все же предпринимали какие-то действия. Сегодня я могу с увереностью сказать, что ощутил на себе всю заботу альфабанка о своих клиентах. Спасибо, альфабанк! Нам с тобой больше не по пути! Свернуть

Отделение хорошее, расположено в удобном месте, если учесть, что на Пушкинской больше нет ни банка, ни банкомата данного банка, НО Сотрудники не могут сами уведомлять клиента о том как быстро зачисляться деньги. Все у них надо спрашивать самим. из-за того что магнитная полоса на ленте быстра пришла в негодность (хотя картой пользуюсь недолго, всего чуть больше года), ложить деньги пришлось через номер договора. по их же предложению, но никто не сказал, что деньги придут только через 40 минут. все бы ничего, но деньги на карте нужны были срочно. Обычно деньги ложила в инфокиоске и зачисления были мгновенно. Свернуть

А я бы хотела поблагодарить специалиста контакт-центра Юлию Аполоник ( надеюсь, расслышала правильно). Очень грамотно и быстро помогла мне решить мою проблему. Держала обратную связь, очень доступно и оперативно мне все объяснила. Несмотря на то, что проблема моя возникла из-за моей же невнимательности, вела себя сдержано и профессионально. Юлия, спасибо Вам огромное! Многим специалистам нужно у Вас поучится, а не вводить в заблуждение и давать неверную информацию, из-за которой приходится тратить нервы и обивать пороги банков. Спасибо за Вашу ответственность и человечность! Мое уважение Вам! Свернуть

Доброго дня! Друзья, хочу предостеречь всех желающих воспользоваться услугами по открытию и обслуживанию счетов для Индивидуальных предпринимателей. Имейте ввиду, обслуживание никакое, привлекает цена, всего 8 рублей в месяц. Поверьте это того не стоит. Свой личный доход на карту вы будете выводить под 2% наличку под 4% Вывод на карту осуществляется целый день ! Утром или вечером вы зачислили не важно По договору вы не увидите своих денег весь день. Объяснять схему думаю не надо. Если Вы экономите своё время и деньги не идите в этот банк. Храни Вас бог. Идите мимо этих безответственных специалистов. Это не банк номер 1, у него вообще нет номера. Это стыд и позор среди банков страны. Свернуть

Пытались заключить договор о сотрудничестве (оформление кредитов в магазине цифровой техники). Так вот, с момента заполнения затребованных банком документов прошло уже 6 месяцев, а "воз и ныне там". Меняются сотрудники, теряются документы, переносятся сроки и т.д. Не советую сотрудничать, зря потратите время, хотя, уверяю, "завтраками " будете обеспечены. Уважаемое руководство, обратите внимание на работу ваших сотрудников!!! Ведь их отношение к клиентам и создает, в данном случае негативный имидж!!! Свернуть

Хотели получить карточку в Минске, пр-т Жукова, перед нами было около 10 человек, работали две кабинки. Прождав 40 минут, поняли, что очередь не продвинулась и на половину. Мы были с ребенком 2 года, через 1,5 часа должны были уезжать на поезде. Обратились за помощью к администратору, объяснили ситуацию, обещала помочь, когда закончит с клиентом (не могли найти, в каком отделении находится его карточка, разбирались уже 15 минут перед нами, клиент прождал до этого около часа в очереди). Посидели ещё 15 минут, всё на месте - администратор занята с этим клиентом, очередь продвинулась на ПОЛчеловека. Поняли, что опоздаем на поезд, ушли ни с чем. Для себя решили, что нервы дороже, закроем счёт, и ЗАБУДЕМ ПРО БЕЛАГРОПРОМБАНК Свернуть

Добрый день, если его можно назвать добрым. Моя тетя инвалид 1 группы, не имеет возможности (в силу болезни не выходит из дома) самостоятельно обращаться в банк для осуществления операций по своим вкладам. В мае месяце она оформила доверенность на моё имя, доверенность была зарегистрирована начальником ЖЭС г.Новополоцка. Сама я проживаю в г.Мозырь. 2 июня 2017 года я приехала в Новополоцк и обратилась в филиал №214 ОАО "Беларусбанк" для регистрации доверенности. Вся процедура заняла около 30-40 минут, после чего сотрудник банка сообщила, что доверенность проверена всеми службами, все хорошо, а так же поинтересовалась какие операции мне нужно сейчас совершить. В тот день я взяла только выписки по счетам, обращаю внимание, что без надлежаще оформленной доверенности мне бы их никто не выдал. Выписки находятся у меня на руках. Так же сотрудник банка пояснила, что по данной доверенности я смогу совершать операции по счетам тети в любом отделении Беларусбанка. Вчера 01.07.2017 года, отстояв час в очереди уже в другом отделении банка в Новополоцке, так как центральное в субботу не работает, я так и не смогла снять деньги по доверенности с банковского счета. Сотрудник поинтересовалась, зарегистрирована ли эта доверенность. На что я ответила утвердительно. Далее она стала проверять что-то в программе банка, и выяснилось, что в совершении операций по данной доверенности отказано... Что привело меня в крайнее замешательство, я специально ехала через всю Республику, что бы снять пожилому инвалиду деньги (доверенность забыла забрать в прошлый приезд). По состоянию на 01 июля у тети денег на жизнь не осталось, человеку нужно покупать продукты, лекарства, которые принимает ежедневно. А если бы я не взяла с собой достаточно средств? Но главный вопрос, который меня интересует, на каком основании 2 июня 2017 года мне выдали выписки по счетам, если доверенность для банка оказалась не действительной? В результате данного происшествия, пожилой человек получил еще одно нервное потрясение. Кто ответит за сложившуюся ситуацию? Как после этого можно доверять хранение денежных средств банку, ведь их снять может любой (раз мне выдали выписки, так же мне готовы были выдать денежные средства). .. Если доверенность была не правильно оформлена, как можно было сначала её одобрить, а затем отказать? При этом даже не уведомив стороны. Свернуть