Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
11212 отзывов
Легкая
Сбер Банк
Я уже более двух лет являюсь клиентом БПС Банка по зарплатной карточке. Спасибо, что всегда в срок перечисляете мне зарплату!
Ответ банка
04.07.2017
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время описать свой положительный опыт взаимодействия с Банком на данном портале. Банк приложит максимум усилий, чтобы и дальнейшее обслуживание приносило только позитивные эмоции.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Анна
Беларусбанк
28.06/17 пришла оплатить кредит в отделение 514/335, касса №2, г.Минск пр-т Победителей, 105. Когда подошла моя очередь оплачивать, кассир Беглик Наталья Владимировна предложила мне пройти в кассу №1 и стать там в очередь, либо подождать возле её кассы, так как она будет менять курс валют. На вопрос, почему она не предупредила меня, о том что касса будет закрываться на несколько минут, чтобы я ... Читать далее
28.06/17 пришла оплатить кредит в отделение 514/335, касса №2, г.Минск пр-т Победителей, 105. Когда подошла моя очередь оплачивать, кассир Беглик Наталья Владимировна предложила мне пройти в кассу №1 и стать там в очередь, либо подождать возле её кассы, так как она будет менять курс валют. На вопрос, почему она не предупредила меня, о том что касса будет закрываться на несколько минут, чтобы я изначально стала в другую очередь и не теряла своё время, так как я была с маленьким ребёнком, кассир хамски ответила: "Что я должна была вам сказать?" Я осталась ждать во 2 кассе, так как очередь уже собралась и в первой. Кассир не спеша, разложила нужные бумажки и вернулась в кабинку. НО!!! Тут зазвонил телефон!!! Она начала беседовать по телефону, потом взяла мои реквизиты и очень долго не могла меня обслужить, так как телефонный разговор ей мешал работать! Прошу разобраться в этой ситуации и дать ответ. Свернуть
Ответ банка
29.06.2017
Уважаемая Анна!
ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, поэтому все замечания и предложения наших клиентов важны для нас. Данная ситуация обязательно будет рассмотрена и Вам будут предоставлены комментарии.
________
(дополнено)
Ваш отзыв рассмотрен ОАО «АСБ Беларусбанк».
По фактам, изложенным в отзыве, провед... Читать далее
Уважаемая Анна!
ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяет пристальное внимание качеству обслуживания клиентов, поэтому все замечания и предложения наших клиентов важны для нас. Данная ситуация обязательно будет рассмотрена и Вам будут предоставлены комментарии.
________
(дополнено)
Ваш отзыв рассмотрен ОАО «АСБ Беларусбанк».
По фактам, изложенным в отзыве, проведено разбирательство с использованием записей системы аудио-, видеонаблюдения за 28.06.2017 в период Вашего обращения в отделение № 514/335 ОАО «АСБ Беларусбанк» в г. Минске.
По результатам разбирательства сообщаем, что Инструкцией о порядке осуществления валютно-обменных операций с участием физических лиц в ОАО «АСБ Беларусбанк» определено, что в течение рабочего дня (смены) в пункте продажи при изменении обменных курсов валютно-обменные операции и иные банковские операции не осуществляются. В связи с чем, специалист кассы № 2 приступил к Вашему обслуживанию после осуществления соответствующих действий по смене курсов.
Факт несоблюдения Стандартов качества обслуживания со стороны специалиста нашел свое подтверждение. К указанному работнику будут применены меры воздействия.
Приносим свои извинения за действия специалиста банка и доставленные неудобства, надеемся на понимание и будем всегда рады видеть Вас клиентом ОАО «АСБ Беларусбанк».
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Константин
Белгазпромбанк
Здравствуйте.
Хотел сделать валютную карточку MasterCard для регистрации в paypal. Прочитал на сайте myfin, что перед тем как делать карточку, лучше спросить у сотрудников банка работают ли их карты в этой системе. Все сделал по накатанной приехал в банк, мне сказали, что проблем никаких нет, делаете карту и работаете с paypal. Я и сделал карту, потеряв неделю на изготовление карты, отстояв... Читать далее
Здравствуйте.
Хотел сделать валютную карточку MasterCard для регистрации в paypal. Прочитал на сайте myfin, что перед тем как делать карточку, лучше спросить у сотрудников банка работают ли их карты в этой системе. Все сделал по накатанной приехал в банк, мне сказали, что проблем никаких нет, делаете карту и работаете с paypal. Я и сделал карту, потеряв неделю на изготовление карты, отстояв очереди и т.п. В итоге, карту paypal не принимает. Звоню в банк 120, говорят, что перезвонят завтра в 9.00. Перезванивает девушка в 11.15, и говорит “это не наша проблема решайте её с paypal“ и таким злым тоном, “типа твои проблемы решай их сам”. Я ей объясняю, что сотрудники ввели меня в заблуждение, и сообщите своим коллегам, что карты не привязываются к paypal, я могу приехать и показать вам лично. Ответ последовал следующий “не наша проблема решайте её самостоятельно c paypal”. Далее я понял, что разговор бесполезен и помощи или внятного ответа “ой, да не работает или мы поможем вам разобраться” не последовало.
Если вдруг сотрудники банка читают это письмо и хотят помочь в сложившейся ситуации или хотя бы дать нормальный ответ, то пишите на kot87@list.ru Свернуть
Александр Мортиев
Сбер Банк
Добрый день.
Хочу выразить благодарность за работу сотрудников БПС-Сбербанка в отделение на Мулявина. Очень грамотно мне объяснили систему кредитования по потребительскому кредиту "Классический". Мало того что рассказали все по документам и срокам, так еще и вычислили примерную вероятность получения кредита. В итоге кредит у меня.
Еще раз благодарю за грамотную и слаженную работу.
Ответ банка
04.07.2017
Уважаемый Александр!
Благодарим за теплые слова в адрес Банка и наших коллег. Рады, что Вы высоко оценили преимущества обслуживания в Банке, и уверены, что в дальнейшем будете только убеждаться в правильности выбора финансового партнера.
С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
Diana_123
Банк ВТБ (Беларусь)
Еще не успела стать клиентом этого банка, но уже под впечатлением от сервиса!!!!! 2 раза я звонила и слышала "ожидайте,сейчас соединим со специалистом" 5 минут ожидания в 1 и 2 раз и со специалистом мне так и не удалось поговорить! Я считаю это неприемлимым
Ответ банка
27.06.2017
Уважаемый клиент!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Возможно, на момент Вашего обращения было резкое увеличение потока звонков. Наш банк предлагает также следующие варианты связи для получения консультации: - услуга Заказать звонок на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok - услуга Задать вопрос https://www.vtb-bank.by/obratnaya-svyaz - консультация пос... Читать далее
Уважаемый клиент!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Возможно, на момент Вашего обращения было резкое увеличение потока звонков. Наш банк предлагает также следующие варианты связи для получения консультации: - услуга Заказать звонок на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok - услуга Задать вопрос https://www.vtb-bank.by/obratnaya-svyaz - консультация посредством Skype либо Viber (в будние дни с 9.00 до 17.30 ч.); - задать вопрос в интернет-банке.
Управление клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 Свернуть
Андрей
Банк Дабрабыт
Могилёв. филиал на Пушкинской.. ужасное обслуживание...обещали через час решить вопрос с кредитом...через четыре часа ожидания так и не решили...хотя всё проверили... всё одобрили...но девочка так была занята что забыла сообщить что всё в порядке...пришлось отказаться от кредита...если на начальном этапе такое наплевательство..то что же было бы дальше...
Александр Бухтояров
Еле нарыл телефон службы техподдержки. Информацию не добыть. Не о чем банк. Не советую.
Ответ банка
27.06.2017
Уважаемый Александр!
Опишите, пожалуйста, произошедшую с Вами ситуацию более подробно, а именно: по какому вопросу хотели обратиться в техническую поддержку и куда обращались для уточнения номера телефона. Информацию отправьте письмом на адрес электронной почты credit@ideabank.by либо свяжитесь с нами по номеру 8 029 199 30 31.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
denis
МТБанк
банк хуже некуда, собираюсь защищать свои интересы в суде через защиту прав потребителя, что оговаривалось при заключении кредитного договора полностью не соответствует реальности, и пункт условия на сайте, это полный лохотрон, взял 40 млн отдал почти 80 и остался должен 120 при этом в квитках о оплате сумма основного долга 0 условия которые оговаривала специалист по процентам, штрафным санкция... Читать далее
банк хуже некуда, собираюсь защищать свои интересы в суде через защиту прав потребителя, что оговаривалось при заключении кредитного договора полностью не соответствует реальности, и пункт условия на сайте, это полный лохотрон, взял 40 млн отдал почти 80 и остался должен 120 при этом в квитках о оплате сумма основного долга 0 условия которые оговаривала специалист по процентам, штрафным санкциям и т.д. завышены в несколько раз, намерен расторгнуть договор и вернуть сумму превышения кредита, кто столкнулся с похожей проблемой пишите на почту denis.hamitsevitch@yandex.ru для подачи коллективной жалобы, иска Свернуть
Алина Седушкина
МТБанк
Пришла в это отделение 24.06. В 17.50. Хотела забрать карту Халва, которую заказывала. Девушка-консультант с длинными светлыми волосами ответила, что оформлять ее не будет, так как оформление занимает 15 минут, а они закрываются через 10. В отделении банка не было ни одного клиента. Мне кажется, что выгонять меня до закрытия банка как минимум не профессионально. Тем более из-за отсутствия клиен... Читать далее
Пришла в это отделение 24.06. В 17.50. Хотела забрать карту Халва, которую заказывала. Девушка-консультант с длинными светлыми волосами ответила, что оформлять ее не будет, так как оформление занимает 15 минут, а они закрываются через 10. В отделении банка не было ни одного клиента. Мне кажется, что выгонять меня до закрытия банка как минимум не профессионально. Тем более из-за отсутствия клиентов я думаю, что можно было сделать все чуть быстрее и я не стала бы надолго задерживать персонал. Я все понимаю, что всем хочется домой. Но выгонять меня из отделения это уже слишком. Я конечно же приду к вам ещё раз, так как карта мне в любом случае нужна. Но желаю вам обучить персонал таким образом, чтобы меня не выгоняли из отделения с кислой миной и говорили, что я их задерживаю. Жаль, что не узнала имя у девушки. Ей бы пожелала быть более деликатной. Заранее благодарю. Свернуть
siarhei
МТБанк
halva plus plata za obsluzhivanie karty; nachisleno 14.90 byn
а карту я получал 04.07.2016 г. год пользование карты ещё не закончился а они мне выставляют оплату за пользование карты.
24.06.2017 г. Я сними связывался а ни мне отвечают что это оплата по счёту, полный лохотрон клиентов.
Если у вас просрочка по карте халва, то банк сообщает об просрочке посторонним лицам, которые никакого отношения к вам не имеют
кирилл
Беларусбанк
наконец то вчера (22.06.17. в 11ч30мин.) получил свою карту. Кассир филиала в г.Любани при мне оправила сообщение в Слуцк о том,что карта была получена клиентом. Сегодня (23.06.17.в 16ч 40мин.)карта так и осталась заблокированой.Решить проблему, оказывается, можно только в понедельник! Объясните мне, как можно работать на рынке финансовых услуг, так относясь к своим обязанностям и клиентам банка?
Ответ банка
26.06.2017
Уважаемый Кирилл!
Полагаем, Вы обратились в учреждение банка в г.Любань для получения платежной карточки в день ее доставки из г.Слуцка. Если это так, отметим, что в таком случае (когда карточка выдается не по месту открытия счета) активизация карточки осуществляется в течение рабочего дня, следующего за днем получения Вами карточки.
В случае если на сегодняшний день Ваша карта не актив... Читать далее
Уважаемый Кирилл!
Полагаем, Вы обратились в учреждение банка в г.Любань для получения платежной карточки в день ее доставки из г.Слуцка. Если это так, отметим, что в таком случае (когда карточка выдается не по месту открытия счета) активизация карточки осуществляется в течение рабочего дня, следующего за днем получения Вами карточки.
В случае если на сегодняшний день Ваша карта не активизирована, Вы можете обратиться к специалистам Контакт-центра нашего банка по номеру телефона 147 с описанием ситуации либо в отдел платежных карточек ЦБУ №613 по адресу г.Любань, ул.Первомайская, 22 (с паспортом).
Вместе с тем мы готовы провести разбирательство и прокомментировать ситуацию, с которой Вы столкнулись, для чего просим сообщить дополнительно Ваши ФИО. Направить информацию Вы можете на электронный адрес contact@asb.by или сообщить по телефону 147 Контакт-центра (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Ольга
Белинвестбанк
Деньги сегодня зачислили. Спасибо за быстроту. Но пересмотреть и устранить такие случаи, связанные с вашими неисправностями постарайтесь.
Ответ банка
26.06.2017
Уважаемая Ольга!
От лица Банка приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Смеем Вас заверить, что данная ситуация не является нормой обслуживания в нашем банке. Действительно, 22.06.2017 наблюдался технический сбой, в результате которого возникли проблемы при расчетах по карточкам ОАО «Белинвестбанк&raqu... Читать далее
Уважаемая Ольга!
От лица Банка приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Смеем Вас заверить, что данная ситуация не является нормой обслуживания в нашем банке. Действительно, 22.06.2017 наблюдался технический сбой, в результате которого возникли проблемы при расчетах по карточкам ОАО «Белинвестбанк». Информация, о возникшей проблеме была размещена в разделе «Новости» на официальном сайте Банка. Банком предприняты все возможные меры по скорейшему устранению последствий сбоя.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк». Свернуть
Anatoly
Беларусбанк
Сегодня окончательно разочаровался в этом банке. То что у меня он и так не был в фаворитах это ладно, но з/п я на карту беларусбанка получаю, хотя в основном использую карту другого банка. До сегодняшнего дня без проблем переводил деньги с карты на карту. Но сегодня при переводе заплатил 2.5% от суммы перевода. Оказывается это с 14.06.17г у них комиссия, и они об этом НЕ ОБЯЗАНЫ уведомлять клие... Читать далее
Сегодня окончательно разочаровался в этом банке. То что у меня он и так не был в фаворитах это ладно, но з/п я на карту беларусбанка получаю, хотя в основном использую карту другого банка. До сегодняшнего дня без проблем переводил деньги с карты на карту. Но сегодня при переводе заплатил 2.5% от суммы перевода. Оказывается это с 14.06.17г у них комиссия, и они об этом НЕ ОБЯЗАНЫ уведомлять клиентов. Так мне сказали по телефону. Т.е.все идет к тому, что нужно идти в банкомат снимать деньги, далее идти в свой основной банк и ложить деньги на карту. Это издевательство! в 21 веке заставлять людей ходить по банкам, создавать очереди, использовать наличные деньги ради банальных операций, которые можно без проблем делать в интернете. Позор! Свернуть
Ответ банка
23.06.2017
Уважаемый Анатолий!
Действительно, с 14.06.2017 при совершении операций по перечислению денежных средств (переводам) с использованием личной дебетовой карточки банка или ее реквизитов посредством переводов Visa Direct, Masterсard MoneySend, переводов со счета на счет с использованием карточек БЕЛКАРТ в устройствах и сервисах других банков взимается вознаграждение в размере 2,5% от суммы пер... Читать далее
Уважаемый Анатолий!
Действительно, с 14.06.2017 при совершении операций по перечислению денежных средств (переводам) с использованием личной дебетовой карточки банка или ее реквизитов посредством переводов Visa Direct, Masterсard MoneySend, переводов со счета на счет с использованием карточек БЕЛКАРТ в устройствах и сервисах других банков взимается вознаграждение в размере 2,5% от суммы перевода (без учета вознаграждения других банков). Взимание комиссии при совершении переводов предусмотрено Сборником вознаграждений за операции, выполняемые ОАО «АСБ Беларусбанк». Обращаем внимание, что указанное вознаграждение не применяется при совершении операций перечисления денежных средств (переводов) с использованием АИС «Расчет» (ЕРИП). Дополнительно сообщаем, что информация о введении комиссионного вознаграждения была размещена на корпоративном сайте банка, а также в официальных сообществах банка в социальных сетях. Для более комфортного получения информации о новостях ОАО «АСБ Беларусбанк» Вы можете оформить «Подписку на новости» на сайте нашего банка, воспользовавшись боковой правой всплывающей панелью (https://belarusbank.by/ru/newsletter), и всегда быть в курсе изменений.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Женя Арт
Белинвестбанк
Отвратительный сервис. Будто в СССР. Дикие очереди в отделениях, что аж все не влазят в помещение. Дозвониться в контакт-центр просто нереально, иногда часами ждать приходится для того, чтобы поговорить одну минуту и чтобы оператор сказала, что мне надо явиться в отделение, потому что по телефону они многое не делают.
Ответ банка
26.06.2017
Уважаемый клиент! От лица Банка приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Для проведения разбирательства по Вашему обращению недостаточно данных. Просим Вас предоставить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by) следующую дополнительную информацию:
когда и в какое подразделения нашего Банка Вы обращались?
по какому вопросу и ... Читать далее
Уважаемый клиент! От лица Банка приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Для проведения разбирательства по Вашему обращению недостаточно данных. Просим Вас предоставить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на myfin.by) следующую дополнительную информацию:
когда и в какое подразделения нашего Банка Вы обращались?
по какому вопросу и когда Вы обращались в Контакт-центр?
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк» Свернуть
елена
Беларусбанк
В отделение №616/5 БЕЛАРУСБАНКА, находящегося в поселке Зеленый Бор, улица Заводская, Смолевичского района, сегодня около 9-40 утра моей маме Пихидчук АМ 1959 года рождения, было отказано хамски в приеме платежа и сотрудницией отправлена в инфокиоск. Все пояснения моей мамы что она не умеет пользоваться были проигнорированы. Сотрудница дала некую инструкцию написанную от руки, но естественно у ... Читать далее
В отделение №616/5 БЕЛАРУСБАНКА, находящегося в поселке Зеленый Бор, улица Заводская, Смолевичского района, сегодня около 9-40 утра моей маме Пихидчук АМ 1959 года рождения, было отказано хамски в приеме платежа и сотрудницией отправлена в инфокиоск. Все пояснения моей мамы что она не умеет пользоваться были проигнорированы. Сотрудница дала некую инструкцию написанную от руки, но естественно у мамы не получилось В итоге сотрудница приняла оплату наличными в банке. Но у мамы поднялось давление, она плачет. Объясните что это было. Для чего унизили человека. Сотрудница возомнила себя я даже затрудняюсь представить кем. Хочу обратить ваше внимание в отделение не находилось более ни одного клиента. Свернуть
Ответ банка
22.06.2017
Уважаемая Елена!
Учитывая тот факт, что Вы уже направили электронное обращение в адрес нашего банка, в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ на указанный Вами электронный адрес согласно установленным законодательством Республики Беларусь срокам.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».