Банк
- Все банки
- Альфа Банк
- Банк БелВЭБ
- Банк ВТБ (Беларусь)
- Банк Дабрабыт
- Банк Решение
- Банк РРБ
- Белагропромбанк
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- БНБ-Банк
- БСБ Банк
- МТБанк
- Национальный Банк
- Нео Банк Азия
- Паритетбанк
- Приорбанк
- Сбер Банк
- СтатусБанк
- Технобанк
- ТК Банк
- Цептер Банк
10844 отзыва
Trader-s.by
МТБанк
Открыл валютную карточку Halva+ за обслуживание в год 10$ Перевожу на нее деньги из-за границы, первый перевод прошёл без проблем а вот второй до сих пор не пришел, 20-ть рабочих дней. Звонки в банк результата не приносят,специалисты по моему вопросу отвечают, что мои деньги они видят, но им яко-бы нужно подтверждение какое-то, и отправляют меня фактически решать их внутри банковские вопросы, н... Читать далее
Открыл валютную карточку Halva+ за обслуживание в год 10$ Перевожу на нее деньги из-за границы, первый перевод прошёл без проблем а вот второй до сих пор не пришел, 20-ть рабочих дней. Звонки в банк результата не приносят,специалисты по моему вопросу отвечают, что мои деньги они видят, но им яко-бы нужно подтверждение какое-то, и отправляют меня фактически решать их внутри банковские вопросы, недоработки, недоволен обслуживанием! Взимаешь плату за обслуживание, будь добр соответствовать, а так получается Вы отфутболиваете клиентов! Свернуть
Александр
Банк ВТБ (Беларусь)
Сегодня в г Сморгонь решил взять кредит в Вашем банке, и, о чудо. Девушка Светлана просто прелесть, всё прекрасно объяснила, рассказала, в общем очень приятно с такими сотрудниками общаться. К вечеру я уже получил денюжку, и это всё за пол дня .
Ответ банка
29.09.2016
Александр, прежде всего, благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами ЗАО Банк ВТБ (Беларусь). Мы искренне рады, что Вы остались довольны обслуживанием в нашем банке и высоко оцениваете уровень сервиса. Желаем Вам успехов!
С уважением, Банк ВТБ (Беларусь) +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Елена Пекур
Омерзительнейший банк! Обманщики! Работать с клиентами не умеют. Никогда в жизни не обращайтесь в этот банк. Почитав отзывы, я убедилась, что права в своем мнении. За неделю просрочки мерзавцы обзвонили друзей и на работу позвонили. Хотя много месяцев просила перенести дату. Категорически отказали. Ни одного месяца не пропустила оплату. Звонят и днем и ночью, и в выходные и праздничные. Друзьям... Читать далее
Омерзительнейший банк! Обманщики! Работать с клиентами не умеют. Никогда в жизни не обращайтесь в этот банк. Почитав отзывы, я убедилась, что права в своем мнении. За неделю просрочки мерзавцы обзвонили друзей и на работу позвонили. Хотя много месяцев просила перенести дату. Категорически отказали. Ни одного месяца не пропустила оплату. Звонят и днем и ночью, и в выходные и праздничные. Друзьям и на работу. Я в шоке от такой наглости. Буду в суд подавать. Людей обваровывают, так хоть вели бы себя достойно. Буду обращаться к президенту. Долой этих хапуг! Есть достойные банки: Беларусбанк, БПС-банк, Агропромбанк. Которые так себя вести никогда не будут. У которых, если падает ставка рефинансирования, то и выплаты снижаются. Хоумкредитбанк - обмащики и хамы!!! Никогда не идите в этот банк! Приходится заполнить одну звездочку оценки, хотя для этого банка даже "0" - это много. Свернуть
Инна
Белагропромбанк
Пользуюсь услугами банка недолго, но после остальных заметила что отношение к клиенту совершенно на другом уровне. персонал внимательный, всегда подскажу, что надо сделать и еще перезвонят сообщат о важных новостях. Круто!
Александр
МТБанк
Открыл карточку Халва,сделал дорогостоящую покупку в интернет магазине, деньги списывались сразу, вроде бы все отлично, через пару дней у меня оказывается уже задолженность, которую мне необходимо погасить, банк как оказалось провел платеж с интернет-магазином через несколько дней после моей покупки, когда курс доллара вырос, а с меня решил высчитать эту разницу, короче отдал я им эту карточку ... Читать далее
Открыл карточку Халва,сделал дорогостоящую покупку в интернет магазине, деньги списывались сразу, вроде бы все отлично, через пару дней у меня оказывается уже задолженность, которую мне необходимо погасить, банк как оказалось провел платеж с интернет-магазином через несколько дней после моей покупки, когда курс доллара вырос, а с меня решил высчитать эту разницу, короче отдал я им эту карточку , закрыл счет и больше никаких дел не имею с этим банком. И на последок расскажу следующее - зашел как-то мой брат в этот банк деньги($) поменять, в этот день курс доллара был очень хорошим, так у них висит табличка - "белорусских денег нет", не банк, а горе какое-то, доверия не внушает, лучше иметь дело со своим старым проверенным банком. Свернуть
игорь
Банк ВТБ (Беларусь)
оформлял кредитку по приглашению банка 17.09.2016 в г.мозырь. сказали код придет по смс 19.09.2019! - не пришел. обращался в банк сказали, что банк не виноват в этом. тоже самое ответили в службе поддержки. если банк не может по человечески оформить карту и дать код к ней то зачем приглашает людей? а потом дурят голову! сегодня 24.09.2016 а код так и не пришел
Ответ банка
26.09.2016
Уважаемый клиент!
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, последние 4 цифры номера карты. О результатах рассмотрения мы Вам обязательно сообщим.
С уважением, Центр клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Владимир Елошин
Банк БелВЭБ
УЖАС! Просто нет слов. 3 момента которые меня поставили в ШОК. 1. Я нахожусь в Минске являюсь клиентом банка (зарплатная карточка) попросил товарища с Витебска перевести мне на карту n-ное кол-во средств. Так вот деньги были зачислены на р\с,а не на карточку (а в Витебском отделении была создан р\с для банковской ячейки). Так вот деги не перешли на карточку а остались на псевдосчёте в Витебском... Читать далее
УЖАС! Просто нет слов. 3 момента которые меня поставили в ШОК. 1. Я нахожусь в Минске являюсь клиентом банка (зарплатная карточка) попросил товарища с Витебска перевести мне на карту n-ное кол-во средств. Так вот деньги были зачислены на р\с,а не на карточку (а в Витебском отделении была создан р\с для банковской ячейки). Так вот деги не перешли на карточку а остались на псевдосчёте в Витебском отделении. Денежные средства я попросил для перевода кредитной линии "Кликни Грошы" И как мне сказали, что они списали просрочку (но движений по счёту я не увидел) - это не совсем корректно ведут себя операционистки, которые не дают никакой информации по переводам и платежам. 2. Я жду аванса на погашения этого кредита, просрочка получается 6 дней. И вот день аванса я радостно бегаю по офису, а деньги не приходят. Я звоню в 205 (горячая линия) мне дают 3 номера отделения, где обслуживается моя карта и на протяжении с 10.00 до 16.12 я на автонаборе пытался дозвонится, в итоге мне говорят, придете в банк с паспортом и мы посмотрим, может в понедельник вы и получите свои деньги. Свернуть
Вероника
У нас такая проблема. Свекровь год назад брала кредит на 18 месяцев. Платить нужно было по 800000 в месяц. Прошёл год,позванили, чтобы узнать остаток и нам сказали, что нужно платить ещё 18 месяцев по 600000. Что за беспредел у вас там??? Я буду подавать в суд...
Татьяна
Беларусбанк
Добрый день. Мой муж оформил кредит "Молодая семья" в одном из отделений вашего банка в г. Молодечно 15.09.2016. Нам сказали, что заявка будет рассматриваться в течении 5 рабочих дней. Но вот уже прошла неделя и никто не звонит. Если ваши работники не в силах справляться с обязанностями в сроки, которые они ставят, то, пожалуйсто, разберитесь с этой проблемой и предупреждайте срузу, ч... Читать далее
Добрый день. Мой муж оформил кредит "Молодая семья" в одном из отделений вашего банка в г. Молодечно 15.09.2016. Нам сказали, что заявка будет рассматриваться в течении 5 рабочих дней. Но вот уже прошла неделя и никто не звонит. Если ваши работники не в силах справляться с обязанностями в сроки, которые они ставят, то, пожалуйсто, разберитесь с этой проблемой и предупреждайте срузу, что заявка может рассматриваться длительное время. Я не первая на этом сайте оставляю такое замечание! Заранее спасибо Свернуть
Ответ банка
26.09.2016
Уважаемая Татьяна!
Качеству и оперативности обслуживания клиентов в ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяется пристальное внимание, поэтому для проведения разбирательства и в целях повышения уровня клиентского сервиса просим Вашего супруга сообщить дополнительную информацию: ФИО, сумму, на которую была подана заявка, номер или точный адрес учреждения банка, в которое он обращался.
Пре... Читать далее
Уважаемая Татьяна!
Качеству и оперативности обслуживания клиентов в ОАО «АСБ Беларусбанк» уделяется пристальное внимание, поэтому для проведения разбирательства и в целях повышения уровня клиентского сервиса просим Вашего супруга сообщить дополнительную информацию: ФИО, сумму, на которую была подана заявка, номер или точный адрес учреждения банка, в которое он обращался.
Предоставить данные можно по номеру 147 Контакт-центра нашего банка (со ссылкой на myfin.by).
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть
Вероника
МТБанк
Ужасное отношение к клиентам.Очень ценится,наверное, там хамство, раз "некоторые операторы" позволяют себе такие вещи. Сделали в этом банке валютную карту халву, закинули туда определенную сумму, чтоб расплачиваться за границей+подключили смс банкинг. По итогу смс оповещения пришли только на 4ый день....без подробного пояснения что куда делось.. В конечном итоге,вернувшись на родину н... Читать далее
Ужасное отношение к клиентам.Очень ценится,наверное, там хамство, раз "некоторые операторы" позволяют себе такие вещи. Сделали в этом банке валютную карту халву, закинули туда определенную сумму, чтоб расплачиваться за границей+подключили смс банкинг. По итогу смс оповещения пришли только на 4ый день....без подробного пояснения что куда делось.. В конечном итоге,вернувшись на родину на карте оставался ПЛЮС.Позвонив с банка, нам сказали, что мы должны погасить минус ,который образовался на карте, иначе будут штрафные санкции. За что я должна платить,куда делись бабки,откуда взялся минус??Никто толком вразумительного сказать не может.Очень неприятна ситуация,доверия к банку пропало Свернуть
Marina E
Здравствуйте, Хотела бы уточнить, проводите ли вы обучение сотрудников на тему общения с клиентами? Вопрос возник после посещения отделения по пр. Независимости, 177 (б/ц Порт). Кассир Екатерина крайне неуважительно обращалась ко мне, а так же к другим посетителям, взгляд ее выражал крайнее недовольство, а манера речи была просто хамская. Кроме того, девушка оказалась некомпетентна – не с... Читать далее
Здравствуйте, Хотела бы уточнить, проводите ли вы обучение сотрудников на тему общения с клиентами? Вопрос возник после посещения отделения по пр. Независимости, 177 (б/ц Порт). Кассир Екатерина крайне неуважительно обращалась ко мне, а так же к другим посетителям, взгляд ее выражал крайнее недовольство, а манера речи была просто хамская. Кроме того, девушка оказалась некомпетентна – не смогла провести платежи (не знала как). Помогла другая кассир - Елизавета, у которой в результате я и обслуживалась. Через стенку у Екатерины возмущался мужчина на тему: "Почему вы так со мной разговариваете? Почему тут все такие злые". Считаю, что это недопустимо. При любой возможности буду избегать посещение вашего банка. Свернуть
Ответ банка
18.06.2018
Добрый день!
Прежде всего, приносим извинения за причиненные неудобства.
По Вашему обращению от специалиста получены письменные объяснения по сложившейся ситуации и проведено служебное разбирательство. По результатам разбирательства установлено, что в действиях специалиста имело место нарушение стандартов обслуживания клиентов.
Сообщаем, что со специалистом проведена разъяснительная беседа ... Читать далее
Добрый день!
Прежде всего, приносим извинения за причиненные неудобства.
По Вашему обращению от специалиста получены письменные объяснения по сложившейся ситуации и проведено служебное разбирательство. По результатам разбирательства установлено, что в действиях специалиста имело место нарушение стандартов обслуживания клиентов.
Сообщаем, что со специалистом проведена разъяснительная беседа о необходимости безусловного соблюдении норм корпоративной этики и стандартов обслуживания клиентов. Также, проведена беседа по вопросу улучшению качества обслуживания клиентов и недопустимости подобных ситуаций.
Еще раз приносим Вам извинения за причиненные неудобства и надеемся в дальнейшем видеть Вас среди постоянных клиентов ЗАО «АБСОЛЮТБАНК». Свернуть
Сергей Рынкевич
Беларусбанк
Хочу рассказать о хамском обслуживании в Беларусбанке в г. Могилеве. Это отделение Беларусбанкпа расположено по адресу: г. Могилев, ул. Якубовского, д. 69. Отделение 700/90 Беларусбанка. 8 сентября 2016 г. моя престарелая мать-инвалид, 83 года ей, получала перевод от брата. Я, старший сын, привёз в этот банк её на такси. Ей очень плохо передвигаться. Так мою мать не просто мариновали. Это форме... Читать далее
Хочу рассказать о хамском обслуживании в Беларусбанке в г. Могилеве. Это отделение Беларусбанкпа расположено по адресу: г. Могилев, ул. Якубовского, д. 69. Отделение 700/90 Беларусбанка. 8 сентября 2016 г. моя престарелая мать-инвалид, 83 года ей, получала перевод от брата. Я, старший сын, привёз в этот банк её на такси. Ей очень плохо передвигаться. Так мою мать не просто мариновали. Это форменное издевательство. Ей стало плохо, так сотрудники банка не захотели даже выйти на крыльцо, чтобы оформить свои долбаные бумажки. Хамы есть и будут. А как бороться с хамством? Не знаю... Свернуть
Ответ банка
14.09.2016
Уважаемый Сергей!
Обслуживание клиентов специалистами учреждений банка предусмотрено в специально оборудованных операционных окнах при предъявлении клиентом необходимых для совершения операции документов или данных.
Дополним, что такая операция, как выплата денежного перевода, возможна исключительно при личном обращении клиента к операционному окну.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».
Мария
МТБанк
Уважаемое руководство МТБанка!
Обратите внимание на вашу кадровую политику! У вас там сплошные прорехи!!!! Ужасная, нет даже так - УЖАСНАЯ техподдержка интернет-банка. Если вы продолжите так работать с бизнесом, от вас начнут уходить люди! Я уже подумываю уйти. Потому что обратилась в банк в Гомеле на Ирининской в начале сентября. Флешку с интернетбанком мне выдали только несколько дней наз... Читать далее
Уважаемое руководство МТБанка!
Обратите внимание на вашу кадровую политику! У вас там сплошные прорехи!!!! Ужасная, нет даже так - УЖАСНАЯ техподдержка интернет-банка. Если вы продолжите так работать с бизнесом, от вас начнут уходить люди! Я уже подумываю уйти. Потому что обратилась в банк в Гомеле на Ирининской в начале сентября. Флешку с интернетбанком мне выдали только несколько дней назад. Это же безобразие. В придачу дали визитку техподдержки, сказали, помогут установить. Во-первых, до них невозможно дозвониться с первого раза! Во-вторых, техподдержка заявила, что инструкцию мне должны были сбросить на флешку. Потом решили сбросить не на почтовый ящик и уже ТРЕТИЙ ДЕНЬ МЕНЯ КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ!!!!!!!!! У МЕНЯ ГОРЯТ ВСЕ СРОКИ ПО ВЫПЛАТАМ! ЭТО ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО! НАЧНИТЕ РАБОТАТЬ В КОНЦЕ КОНЦОВ! Третий день подряд мне обещают в течение часа прислать несчастную инструкцию. И я это слышу каждые три часа! Всех знакомых буду отговаривать идти в ваш банк, обслуживание и уважение к клиенту равно нулю. Свернуть
Елена
МТБанк
Добрый день! Хочу рассказать про карточку Халва. В августе месяце пришло смс, что к школе в определенных магазинах рассрочка по карте Халва продлена с 3 месяцев до 5. Просмотрев данную акцию отправилась в магазин за покупками. Но...в начале сентября приходит оповещение о гашении долга...и сумма разбита не на 5, а на 3 месяца. Обратившись с вопросом в банк, почему такая сумма, мне дали ответ: пр... Читать далее
Добрый день! Хочу рассказать про карточку Халва. В августе месяце пришло смс, что к школе в определенных магазинах рассрочка по карте Халва продлена с 3 месяцев до 5. Просмотрев данную акцию отправилась в магазин за покупками. Но...в начале сентября приходит оповещение о гашении долга...и сумма разбита не на 5, а на 3 месяца. Обратившись с вопросом в банк, почему такая сумма, мне дали ответ: провели по-другому терминалу (вопрос как??? если я рассчитывалась карточкой Халва). Доверие к банку подорвано, разочаровало отношение к клиентам, очень неприятный осадок. Свернуть
Inessa
Беларусбанк
У меня не отзыв,а скорее,вопрос.Хочу взять кредит1500-2000 рублей на потребительские нужды. Но поскольку я воспитываю ребенка-инвалида и получаю пособие по уходу (официально не работаю,данное пособие и является моей заработной платой,оформлена по трудовой книжке,идет стаж) мне в кредите отказывают. Так что получается? Я не полноценный член общества,не гражданин РБ? Почему такая дискриминация? Я... Читать далее
У меня не отзыв,а скорее,вопрос.Хочу взять кредит1500-2000 рублей на потребительские нужды. Но поскольку я воспитываю ребенка-инвалида и получаю пособие по уходу (официально не работаю,данное пособие и является моей заработной платой,оформлена по трудовой книжке,идет стаж) мне в кредите отказывают. Так что получается? Я не полноценный член общества,не гражданин РБ? Почему такая дискриминация? Я работаю, хотя официально не оформлена (чтобы не потерять пособие на ребенка, вот такие у нас законы). Я способна погашать кредит,пособие на дочь 4470, зарплата 4500,почему я не могу получить кредит? Получается банк делит граждан РБ на "белых" и "черных". По-моему, ни один человек не будет брать кредит, если нечем выплачивать. Я уверена в своей платежеспособности. Оформила заявку на интернет-кредит, заявка не рассмотрена уже четвертый день. Хорошо работает Беларусбанк, ничего не скажешь. Прошу дать ответ, могу ли я в принципе получить кредит и в каком размере, или такие как я граждане (которым не посчастливилось родить здорового ребенка) не имеют такой возможности. Свернуть
Ответ банка
13.09.2016
Уважаемый клиент!
В качестве кредитополучателей могут выступать дееспособные физические лица (граждане Республики Беларусь и иностранные граждане (лица без гражданства)), постоянно проживающие и имеющие постоянный источник доходов в Республике Беларусь. При этом банк учитывает официальный источник дохода, который Вы можете подтвердить.
Согласно пункту 7 Инструкции о порядке предоставлен... Читать далее
Уважаемый клиент!
В качестве кредитополучателей могут выступать дееспособные физические лица (граждане Республики Беларусь и иностранные граждане (лица без гражданства)), постоянно проживающие и имеющие постоянный источник доходов в Республике Беларусь. При этом банк учитывает официальный источник дохода, который Вы можете подтвердить.
Согласно пункту 7 Инструкции о порядке предоставления (размещения) банками денежных средств в форме кредита и их возврата, утвержденной Постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 30.12.2003 № 226, перед заключением кредитного договора банк обязан определить правоспособность и оценить кредитоспособность заявителя, после чего уполномоченным органом банка или работником банка принимается решение о предоставлении кредита.
При проведении оценки кредитоспособности заявителя анализируется платежеспособность на основании справок о среднемесячном доходе и размере производимых удержаний и другая информация, свидетельствующая о возможности погашения кредита. При этом сведения о наличии дополнительных денежных доходов представляются кредитополучателем самостоятельно и должны быть подтверждены документально.
Дополнительно сообщаем, в соответствии со ст. 13 Банковского кодекса Республики Беларусь физическим лицам предоставлено право выбора банка, как для открытия счетов, так и для кредитования.
Что касается сроков рассмотрения поданной Вами дистанционно заявки на кредит, отметим, что качеству и оперативности обслуживания клиентов в нашем банке уделяется пристальное внимание, поэтому для проведения разбирательства и в целях повышения уровня клиентского сервиса просим сообщить дополнительную информацию (Ваши ФИО и дату подачи заявки на кредит), направив сообщение на электронный адрес contact@asb.by или позвонив по номеру 147 Контакт-центра нашего банка со ссылкой на myfin.by.
С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк». Свернуть