Система Клиент-банк Беларусбанк

Что такое Клиент-банк

Клиент-банк (он же Клиент-банкинг, он же Банк-клиент, он же home banking, он же direct banking и др.) – это система дистанционного банковского обслуживания (ДБО).

Видов дистанционного (удаленного) обслуживания несколько, но главный, общий признак один – возможность проводить банковские операции не покидая рабочее место.

Клиент-банкинг иногда путают с интернет-банкингом. Это не верно, хотя и похоже для постороннего взгляда.

Клиент-банкинг предполагает, что на компьютер клиента устанавливается специальное программное обеспечение. Внутренние данные организации формируются и хранятся на ее компьютерах. Бухгалтеры могут автономно, не выходя в сеть, составлять материалы, обмениваться ими между собой, передавать руководству для заверения электронной подписью. Потом, уже сформированные и подписанные документы оправляют в банк по сети Интернет. Кое-где еще встречается соединение через телефонную линию, без интернета, но этот способ уже устарел и исчезает.

Интернет-банкинг не требует установки дополнительных программ на компьютер. Работа с ним происходит так же, как общение на форумах: вход на сайт банка под собственным паролем, составление документов в специальных формах. Старые данные хранятся так же, как история переписки в аккаунте, можно копировать, но нельзя изменять уже принятое банком.

Клиент-банк еще называют «толстым клиентом», интернет-банк – «тонким». Утверждают, что возможности и защищенность «толстого клиента» выше, чем у «тонкого», поскольку часть данных пользователь хранит самостоятельно. Возможно это так, но полной уверенности не возникает. Сервера банков кажутся намного надежнее, чем бытовые компьютеры большинства клиентов.

Можно еще добавить, что сама система Клиент-банкинга основывается на множестве сложных криптографических алгоритмов. Но этот аспект лучше оставить профильным специалистам, большинство пользователей в этом разобраться не может, и не должно, хотя бы из соображений безопасности.

Что предлагает Клиент-банк от ОАО «АСБ Беларусбанк»?

Беларусбанк предлагает все основные возможности удаленного доступа к системе Клиент-банк. Принципиальных отличий от аналогичного продукта других отечественных банков нет.

Официальное название системы – «Клиент-банк», программный комплекс «Клиент-банк (WEB)».

Система Клиент-банк обеспечивает:

• Проведение платежей, с помощью платежных поручений, требований, аккредитивов и прочие операции со средствами на расчетном счете.
• Постоянный доступ к информации о состоянии счета, уже проведенных и происходящих в текущий момент операциях.

На примере это выглядит так – в банк отправляется электронное платежное поручение. Пока оно проверяется, одобряется, т.е. еще не проведено банком, система держит его в статусе рассмотрения. После того как проходит фактический платеж, статус меняется на «проведено». Операцию можно считать завершенной, средства списываются с расчетного счета.

• Составление выписокпо остаткам средств на счетах клиента. Обязательный момент для ведения бухгалтерского учета.
• Составление истории операцийклиента. Формируется в виде электронного архива.
• Предоставление клиенту оперативных данных о состоянии картотеки.

Информация о картотеке особенно важна для предприятий с финансовыми проблемами. Их возможности по управлению собственными счетами часто ограничены.

• Составление документов сопровождающих платежи (реестров и пр.).

Передача в банк заявок на:

• Обмен валюты. Покупку, продажу, конверсию.
• Заказ наличности для снятия.
• Согласование лимита кассы (разрешенного остатка наличных в кассе предприятия).
• Другие операции.

Получение от банка информации:

• О доступных банковских услугах и условиях их предоставления.
• О законодательных актах и нормативных документах в отношении банковских операций.
• О курсах валют.
• О других банках – предоставляется необходимая информация для проведения расчетов.
• Рекламной информации по усмотрению банка.

Кроме уже перечисленного, система Клиент-банк позволяет вести переписку между банком и клиентом, согласовывать договора и пр.

Заметим, что услуги клиент-банкинга вообще (и «АСБ Беларусбанк» не исключение) – это не принципиально новый тип отношений между банком и клиентом, а перевод уже сложившейся практики в более удобный, быстрый и экономичный формат. Общие правила банковского обслуживания остаются прежними.

Как подключиться к системе Клиент-банк от Беларусбанк?

Здесь особенных сложностей не предполагается.

Клиенту необходимо иметь:

• Персональный компьютер с операционной системой Windows, минимумом оперативной памяти и USB выходом.
• Доступ в сеть Интернет через модем или соединение с банком по специальной телефонной линии.
• Принтер.

Программное обеспечение предоставляется банком.

На сайте банка есть обучающие материалы по установке и работе с системой. Но есть возможность обратиться за помощью к программистам банка, и этой возможностью обычно пользуются.

Началом подключения к системе должно быть изучение публичной Оферты банка на услугу. Там изложены основные положения будущего договора. Есть подозрение, что в это документ, также как и текст договора, мало кто из клиентов особенно вчитывается – условия типовые, по желанию клиента не изменяются.

Затем необходимо подать в банк два экземпляра заявления на оказание услуг. Это же заявление подтверждает согласие на заключение договора по условиям оферты. В заявлении указываются данные о предприятии и лицах, имеющих право подтверждать документы электронной цифровой подписью (ЭЦП).

На этом юридическая часть процесса заканчивается.

Оплата за услугу Клиент-банк автоматически списывается с расчетного счета, в договоре есть согласие на акцепт соответствующих платежных требований.

Дальше наступает очередь технических моментов, которые согласовывают с конкретными работниками банка. Если все происходит в обычном порядке, система начинает работать быстро, иногда уже через несколько часов.

На сайте АСБ Беларусбанк клиентам предлагается около двух десятков инструкций, памяток, указаний по конкретным аспектам работы и некоторое количество обучающих видеоматериалов. Они будут интересны тем, кто собирается непосредственно работать с системой.

Кому полезна услуга Клиент-банк?

Ее достоинства и недостатки.

В недавнем прошлом общение с банком происходило только в таком формате: клиент оформлял на бумаге документы, заверял их «живыми» подписями и печатями и передавал документы в отделение банка. На основании этих документов сотрудники банка проводили все возможные операции. Подписывать документы полагалось руководителю и главному бухгалтеру, относить в банк – рядовому бухгалтеру. Потому некоторые работники бухгалтерии привыкли считать свободный выход в город после обеда обязательным бонусом профессии. Кто был главным противником перехода на дистанционное обслуживание можно догадаться.

Иногда высказываются опасения в надежности передачи платежных документов через сеть. Теоретический риск есть. Но что легче и вероятнее: подменить платежку или взломать банковскую систему?

Другой проблемой была и остается, постоянная угроза программных сбоев. Особенно тяжело приходится установившим Клиент-банк (толстый клиент). Устранить ошибки техники собственными силами бухгалтера обычно не могут. Допускать к банковским программам собственного специалиста запрещают условия обслуживания. Единственным выходом становятся звонки в банк, поиск программиста и, уже под его руководством, долгое, одной рукой (во второй телефонная трубка) восстановление системы.

Нужно добавить, что если Клиент-банк по каким-то причинам перестает работать, обслуживание клиентов продолжается в «традиционном» формате.

Из этого напрашивается вывод – система Клиент-банк от Беларусбанк (или другие системы дистанционного обслуживания) полезны всем, в той же степени, в которой стоимость выхода в интернет дешевле оплаты проезда до банка.