109 отзывов
Татьяна
Банк РРБ
Благодарность за обслуживание
Наша организация ООО «МСБ Лоджистикс» начала работать с ББР Банком с марта 2024 года и на протяжении всего времени нас курировал наш менеджер Смотров Владислав, отличный специалист и прекрасный ч...
Наша организация ООО «МСБ Лоджистикс» начала работать с ББР Банком с марта 2024 года и на протяжении всего времени нас курировал наш менеджер Смотров Владислав, отличный специалист и прекрасный человек. Хотим выразить ему благодарность и сказать большое спасибо за высокий уровень обслуживания нас, как клиента банка. Отмечаем его высокую заботу о клиенте, оперативность, комфорт в общении, готовность помочь по любому вопросу, компетентность как специалиста.
Спасибо Банку РРБ за таких профессионалов!
Ответ банка
05.12.2024
Уважаемый клиент! Спасибо за положительный отзыв. Приятно, что обслуживание в Банке РРБ соответствует Вашим ожиданиям. Рады, что вы остались довольны работой нашего специалиста, передадим Владиславу отдельную благодарность :) Надеемся, что Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера. С уважением, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ"
василий
Банк РРБ
имею зарплатную карточку банка Карточку заблокировали Когда попросил назвать причину сказали необходимы документы о расходах с карточки Что теперь собирать чеки с магазинов
имею зарплатную карточку банка Карточку заблокировали Когда попросил назвать причину сказали необходимы документы о расходах с карточки Что теперь собирать чеки с магазинов
Ответ банка
06.11.2024
Уважаемый клиент! Благодарим за обратную связь. В отзыве недостаточно данных, чтобы мы могли идентифицировать Вас как Клиента Банка. Для того, чтобы более детально разобраться в Вашей ситуации пришлите, пожалуйста, на э/почту ContactCenter@rrbbank.by Ваши ФИО. Мы обязательно свяжемся с Вами для выяснения всех деталей. С уважением, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ"
Алина
Банк РРБ
Благодарность
Хочу выразить свою благодарность работнику Банка РРБ г. Гомеля ЦБУ 300 специалисту Немцевой Наталье, за высокий уровень обслуживания. Наталья вы настоящий профессионал своего дела и замечательный чело...
Хочу выразить свою благодарность работнику Банка РРБ г. Гомеля ЦБУ 300 специалисту Немцевой Наталье, за высокий уровень обслуживания. Наталья вы настоящий профессионал своего дела и замечательный человек. Я очень рада, что обратилась именно к Вам.
Хочу пожелать Вам здоровья, и процветания карьерного роста
Большое Вам спасибо!!!
Ответ банка
04.11.2024
Уважаемый клиент, благодарим за Ваш отзыв! Нам очень приятно получать такие тёплые слова в адрес наших сотрудников! Будем рады видеть Вас вновь в Банке РРБ. С уважением, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ"
Евгений
Банк РРБ
ЦБУ 300 специалист Немцева Наталья
Благодарю специалиста Немцеву Наталью,за профессионализм,внимательное отношение,за доброжелательность и душевность! Всё грамотно и терпеливо разъяснит,ответит на все вопросы! Очень приятно, когда добр...
Благодарю специалиста Немцеву Наталью,за профессионализм,внимательное отношение,за доброжелательность и душевность! Всё грамотно и терпеливо разъяснит,ответит на все вопросы! Очень приятно, когда доброжелательные специалисты,делают всё для комфортного обслуживания своих клиентов! Огромное Вам спасибо!!!
Ответ банка
04.11.2024
Уважаемый клиент, благодарим за Ваш отзыв! Нам очень приятно получать такие тёплые слова в адрес наших сотрудников! Будем рады видеть Вас вновь в Банке РРБ. С уважением, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ"
Сергей
Банк РРБ
Обслуживание.
Благодарю Всех работников этого отделения за то что они помогают выходить из трудных положений. 04.10.20243 мы проводили Безопасную сделку и не смотря на то что приехали раньше записи (накладки с офор...
Благодарю Всех работников этого отделения за то что они помогают выходить из трудных положений. 04.10.20243 мы проводили Безопасную сделку и не смотря на то что приехали раньше записи (накладки с оформлением) нас не только приняли но и не ушли на обед пока все не оформили и не провели сделку. Все работницы с улыбкой и доброжелательностью. Благодарим ВАС . Агентствам недвижимости рекомендуем . Одно пожеланию руководству Банка- помещение надо расширять .
Ответ банка
07.10.2024
Уважаемый клиент, благодарим за Ваш отзыв! Нам очень приятно получать такие тёплые слова в адрес наших сотрудников! Будем рады видеть Вас вновь в Банке РРБ. С уважением, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ"
Екатерина
Банк РРБ
Большая сумма до перерыва не успею
Хотели обменять валюту, до перерыва было еще время. Сказали после перерыва, а то начнётся перерыв она остановит проверку валюты и вернет деньги. Очень правильное обслуживание
Хотели обменять валюту, до перерыва было еще время. Сказали после перерыва, а то начнётся перерыв она остановит проверку валюты и вернет деньги. Очень правильное обслуживание
Ответ банка
11.09.2024
Уважаемый клиент! Мы признательны Вам за мнение и оценку. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Мы обязательно передадим Ваше замечание руководителю подразделения для проработки с сотрудником стандартов обслуживания клиентов. Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у Вас только приятные впечатления. С уважением, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ"
андрей
Банк РРБ
обменный пункт
Обман, хотел купить доллары за росс. рубли, по инфолинии подтвердили курс, приехал через 5 минут, в обменнике отказались продавать, ссылаясь на то, что нет валюты
Обман, хотел купить доллары за росс. рубли, по инфолинии подтвердили курс, приехал через 5 минут, в обменнике отказались продавать, ссылаясь на то, что нет валюты
Ответ банка
04.09.2024
Уважаемый клиент! Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что взаимодействие с нашим Банком вызвало негативные эмоции. При осуществлении валютно-обменной операции на сумму, превышающую 100 базовых величин, рекомендуем обращаться в центры банковских услуг. Обращаем Ваше внимание, что для клиентов Банка, у которых оформлены счета и банковские карточки есть возможность предварительного заказа денежных средств. Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у вас только приятные впечатления. С уважением, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ"
Андрей
Банк РРБ
Обманывают клиентов не связывайтесь с этим банком…… как можно забыть клиента платеж пришел через два месяца сотрудник сказал что система оплаты не идеальна вот в такой стране живем…… жители Беларуси н...
Обманывают клиентов не связывайтесь с этим банком…… как можно забыть клиента платеж пришел через два месяца сотрудник сказал что система оплаты не идеальна вот в такой стране живем…… жители Беларуси не связывайтесь пожалеете как и я уже пожалел…..((((((((
Ответ банка
07.08.2024
Уважаемый клиент! Благодарим за обратную связь. В отзыве недостаточно данных, чтобы мы могли идентифицировать Вас как Клиента Банка. Для того, чтобы более детально разобраться в Вашей ситуации пришлите, пожалуйста, на э/почту ContactCenter@rrbbank.by Ваши ФИО. Мы обязательно свяжемся с Вами для выяснения всех деталей. С уважением, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ"
Юрий
Банк РРБ
Пришёл поинтересоваться вкладам. Условия супер, обслуживание супер, сразу же и оформил.
Пришёл поинтересоваться вкладам. Условия супер, обслуживание супер, сразу же и оформил.
Ответ банка
23.07.2024
Уважаемый, клиент! Благодарим за Ваше мнение и оценку. Рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ"
Дмитрий
Банк РРБ
Добрый день, пользуюсь дебетовой картой банка ррб уже лет 5 . К сожалению банк не следит за работоспособностью своей инфраструктуры. Банкоматы не работают через день. Пункты обмена валют работают по г...
Добрый день, пользуюсь дебетовой картой банка ррб уже лет 5 . К сожалению банк не следит за работоспособностью своей инфраструктуры. Банкоматы не работают через день. Пункты обмена валют работают по графику который не соответствует графику в приложении банка как собственно и адреса этих пунктов. Испытываю системный дискомфорт со снятием наличных денег.
Ответ банка
27.06.2024
Уважаемый клиент, спасибо за обратную связь. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Обращаем внимание, что банкоматы Банка РРБ обслуживаются на постоянной основе. Если в работе банкомата возникает сбой, то он оперативно устраняется техническими специалистами. Пришлите на э/почту ContactCenter@rrbbank.by адреса банкоматов, которые не работали, мы направим информацию ответственным специалистам для мониторинга работоспособности. Информацию по адресам отделений банка в приложении обновим в ближайшее время. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у Вас только приятные впечатления. С уважением, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ"
Дмитрий
Банк РРБ
Нововведение по карте 1-2-3
Моё личное мнение поповоду кнопки по получению Кэшбэка по карте 1-2-3:
Считаю, что глупое введение новшества-этой кнопки, на получение и начисление Кэшбэка.
Клиент банка- не будет мониторить и отсле...
Моё личное мнение поповоду кнопки по получению Кэшбэка по карте 1-2-3:
Считаю, что глупое введение новшества-этой кнопки, на получение и начисление Кэшбэка.
Клиент банка- не будет мониторить и отслеживать и ловить эту кнопку кажды месяц, чтобы получить начисление.
Банк- просто потеряет массу Клиентов, которые просто разорвёт отношения с Банком. Не вижу смысла выполнять условия по карте 1-2-3 чтобы не списывались 5руб за обслуживание карты, если Нет Кэшбэка.
Сидеть на БНБ-Банке только из-за того, что выгодные курсы обмена Валют...ну так тут не Всегда самое выгодное предложение...
Посмотрим-что в Июле будет, начисляться или Нет. Нет-разрыв отношений просто и всё! И досвидания банк.
Руководство - задумайтесь с глупой идеей Вашей кнопки....☝️✌️
Ответ банка
26.06.2024
Здравствуйте, Дмитрий. В Банке РРБ на данный момент нет карточек с возможностью получения кешбэка. Видимо Вы хотели поделиться обратной связью после использования продукта БНБ-Банка карта 1-2-3. Вам необходимо пройти на страницу данного Банка и там оставить отзыв. С уважение, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ"
Елизавета
Банк РРБ
Спасибо за хорошее обслуживание и специалистов.
Спасибо за хорошее обслуживание и специалистов.
Ответ банка
21.06.2024
Уважаемый клиент, благодарим за Ваш отзыв! Нам очень приятно получать такие тёплые слова в адрес наших сотрудников! Будем рады видеть Вас вновь в Банке РРБ. С уважением, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ"
Татьяна
Банк РРБ
платеж на р/сч
Негативное впечатление осталось после общения с сотрудницей банка в пав. 104. 11 июня около 15-00 я обратилась с просьбой положить бел.руб. на р/сч организации. Отказала в категоричной форме, сказала ...
Негативное впечатление осталось после общения с сотрудницей банка в пав. 104. 11 июня около 15-00 я обратилась с просьбой положить бел.руб. на р/сч организации. Отказала в категоричной форме, сказала - отделение такую услугу не оказывает. Как оказалось в последствии - просто поленилась считать и оформлять крупную сумму. Еще и придумала несуществующую очередь, т.к. я была единственным клиентом. Прошу руководство банка разобраться в данной ситуации
Ответ банка
20.06.2024
Уважаемый клиент! Мы признательны Вам за мнение и оценку. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Чтобы более детально разобраться в Вашей ситуации пришлите на адрес э/почты ContactCenter@rrbbank.by точный адрес пункта обмена валют. Мы обязательно передадим Ваше замечание руководителю подразделения для проработки с сотрудником стандартов обслуживания клиентов. С уважением, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ"
Светлана
Банк РРБ
Покупка валюты
Негативное впечатление после кассира,девушка средних лет.на ,,здравствуйте,,смотрит косо в ответ.переложила на 1 купюру,когда ложила деньги в ячейку.говорит:,,зачем вы так ложите?сколько вы ложили?,,с...
Негативное впечатление после кассира,девушка средних лет.на ,,здравствуйте,,смотрит косо в ответ.переложила на 1 купюру,когда ложила деньги в ячейку.говорит:,,зачем вы так ложите?сколько вы ложили?,,с таким выражением лица,будто у нее что-то я забрала.читаю отзывы,оказывается здесь еще и доллары могут дать со штампиком
Ответ банка
19.06.2024
Уважаемый клиент!
Мы признательны Вам за мнение и оценку. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции. Чтобы более детально разобраться в Вашей ситуации пришлите на адрес э/почты ContactCenter@rrbbank.by точный адрес пункта обмена валют, дату и время обращения. Мы обязательно передадим Ваше замечание руководителю подразделения для проработки с сотрудником стандартов обслуживания клиентов. С уважением, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ"
Vladimir
Банк РРБ
Банк на скорости ПРАБАБУШКИ лёгкого поведения
Зла не хватает! А именно на банк и качество услуг.
Расскажу свою историю, и проведу сравнительный анализ т.к являюсь клиентом двух банков. Не буду делать рекламу, т.к. мне за нее не платят, а второй ...
Зла не хватает! А именно на банк и качество услуг.
Расскажу свою историю, и проведу сравнительный анализ т.к являюсь клиентом двух банков. Не буду делать рекламу, т.к. мне за нее не платят, а второй банк Это РРБ банк. для удобства РРБ назову буквой Г а др. банк буквой А.
И так вроде бы банальная ситуация, потерял свой кошелек с картами этих двух банков. И в чем казалось бы не проблема, с кем не бывает. Но всё оказалось не так. В банк А я не звонил я зашел в приложение и заблокировал карту и заказал новую которая придёт по почте мне домой в течении 3-5 дней. И того 3 минуты не вставая с дивана и всё это за 0 руб. + на 1 счёт могу сделать любое кол-во карт. Банк Г это целая эпопея. Если любите квесты то точно для вас. Банковское приложение настолько сырое, что можно сравнить с носками после 10км пробежки. Стрессоустойчивость менеджеров по телефону примерно та же что и у бабушек возле подъезда. КАРТУ ВАМ ИЗГОТОВЯТ ОТ 7-14 дней. Выбора нет, если указана Visa GOLD значит она. На мой взгляд в нашей стране Обычная GOLD или PLATINUM всё это понты дешевые. Функционал то тот же. Но в моем случае только Visa GOLD и минус 30 руб со щета за то что мне не надо. А потом новый поход в банк, и Внимательно!!! Не попадитесь на ОБЕД, а то придётся ждать. В общих чертах такая история. Мой совет задумайтесь об использовании этого банка, будьте на своей скорости и не оглядывайтесь на этот банк, т.к он точно будет с зади.
Ответ банка
30.05.2024
Уважаемый Владимир, мы признательны Вам за мнение и оценку. Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у Вас негативные эмоции.
При оформлении/перевыпуске банковских карточек сотрудник руководствуется утвержденными тарифами, которые размещены на официальном сайте Банка https://www.rrb.by/tarifi/tarifi-po-operaciyam-s-bankovskimi-platezhnimi-kartochkami
Банк РРБ всегда анализирует обратную связь от клиентов, что помогает специалистам работать над развитием и оптимизацией сервисов дистанционного банковского обслуживания, улучшать качество продуктов и скорость обслуживания клиентов.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, все следующие контакты с Банком РРБ будут оставлять у Вас только приятные впечатления. Спасибо за понимание! С уважением, Контакт-центр ЗАО "Банк РРБ"