Банки Березы

Данный отзыв субъективен, поэтому не претендую, чтобы к нему прислушивались. Чисто моё мнение. Я с мобильным приложением так и не подружилась( У меня не самый навороченный телефон, но когда пошла волна мобильных банковских приложений - решила попробовать. Установила. Вошла. Всё хорошо, правда долго искала, что где находится, т.к. всегда пользовалась лишь Интернет-банкингом, ну да ладно. Спустя неделю приложение перестало открываться. У самой не вышло ничего сделать, обратилась в поддержку, сказали - переустановить. Хорошо, переустановила. Я не заходила в приложение ежедневно, но спустя несколько входов приложение стало безбожно зависать на стартовой странице, несколько зависало на страницах платежей - и даже не было понятно ушел ли реально платеж (в итоге заходила через Интернет-банкинг и проверяла остаток - только так определяла, ушел ли в реальности платеж((. Снова переустановила приложение, но появилась новая "фишка" - приложение стало "вешать" весь телефон (хотя памяти и производительности предостаточно). Приходилось полностью перегружать телефон. В общем - постоянные приключения, а когда нужно быстро что-то оплатить, то ещё и нервотрёпка(( Потом в очередной раз обновили приложение и снова поперемещали меню, поменяли названия блоков, слетели сохраненные платежи (долго восстанавливала потом), ну и вишенкой стало то, что в нужный момент не смогла оплатить необходимую услугу, а платеж был горящим (хорошо были наличные). В общем работы приложения я не добилась, надеяться на него тоже никак - потому что никогда не знаешь, откроется ли оно вообще. И после очередного "вылета" просто удалила. И на удивленные возгласы отвечаю - поработали бы над производительностью и стабильностью, а не над очередными "косметическими" изменениями - может и вышел бы толк, но на текущий момент - увы( Свернуть

К огромному сожалению оказалась привязана к этому банку в рамках зп обслуживания (а работодатель никак не соглашается перечислять зп на карту другого банка). Некомпетентность персонала зашкаливает, на любой вопрос в поддержку - ответ ожидайте и отвечают НЕ на поставленный вопрос, а в общем - из разряда - а дальше догадывайся сам. Более того, часто отвечают то, что не соответствует действительности. Пример: у меня самая простая дебетовая зп карта с подключенной одной платной услугой по СМС-уведомлению. Каждый месяц списывалась одна сумма. Я решила отключить ПЛАТНУЮ услугу. Успешно, уведомления перестали приходить, НО! Оплату продолжают снимать ровно в той же сумме. Попыталась разобраться, вдруг я чего не понимаю. После огромного количества странных уточнений мне ответили, что у меня ежемесячно снимается сумма не за платную услугу СМС-уведомлений, а за пакетное обслуживание карты (хотя насколько я помню, оно было бесплатным - ну да ладно, может не уследила за изменением тарифов или ещё чего). Тогда я переспросила, т.е. за платную услугу СМС-уведомлений у меня отдельно оплата не снимается? Мне ответили, что это СМС-оповещение у меня включено в тариф пакетного обслуживания и независимо от того, подключено ли оно у меня как отдельная услуга, плата снимается только за пакетное обслуживание (т.е. та, которая и снималась). Я подумала, ну ладно и дословно задала уточняющий вопрос, т.е. я могу обратно подключить услугу СМС-оповещения и оплата не изменится? Ответ оператора - да, абсолютно верно. Мы с ним вместе обратно подключили услугу (именно ту, из пакетного тарифа - это важно, т.к. есть расширенное СМС-уведомление - оно дороже - его не подключали). И... наступает следующий месяц - и проходит двойное списание: и за пакетное обслуживание, и за платную услугу СМС-уведомлений... Ещё и пришло грозное сообщение о начислении пени, т.к. на карте у меня был остаток только на списание платы за пакетное обслуживание, и вторая сумма ушла в минус и началось начисление пени! (отдельная тема - как ДЕБЕТОВАЯ карта может уйти в минус??? когда даже в определение Дебетовой карты есть формулировка "банковская карта, работающая ТОЛЬКО В ПРЕДЕЛАХ ИМЕЮЩЕГОСЯ ОСТАТКА..."). Мои эмоции сложно описать, учитывая, что я не конфликтный человек, терпеливый, и даже не в сумме дело, но сама ситуация меня просто вывела из себя! Могу представить, что твориться с более сложным набором услуг/карт/пакетов, если они даже в таком простом кейсе не могут нормально разобраться. Разве что не хамили (тут претензий нет, общение вежливое, хоть и безумно медленное и неинформативное) - за 1 всё же ставлю. В общем берегите свои нервы и поищите более достойный банк и профессиональное отношение к клиентам. Свернуть

Сегодня 19.01.2026 Деньги на счёт поступили в 14:32 сейчас 18:31 так деньги и не попали на карту. По факту, банк присвоил чужие деньги. Дети волнуются, спрашивают, почему деньги (а они, на минуточку, по потере кормильца) не приходят на карту? Банк обнаглел вкрай! На Вас прокуратуру натравить надо, и я думаю, что со мной согласится не десяток человек, а явно больше! Дозвониться не возможно ни-ку-да! С этим банком нужно что-то делать. Ведь как долг списать, то по щелчку пальца, как зачислить на карту, ждите. Закрыть этот банк пора! Где и сколько раз вы прокручиваете людские деньги себе на проценты??? Здесь и минус 100 звёзд мало. Свернуть