Отзывы о банках Беларуси - страница 5.

23 декабря обратилась в банк для совершения платежей за недвижимости. Взяв талончик, прошли в уютный кассовых зал. Людей было немного, пригласили в кассу практически сразу. В кассе нас встретила приветливая девушка. Рассказав какою мы хотим совершить операцию, девушка нам грамотно и доходчиво всё объяснила. Рассказала про все нюансы и ответила на все интересующие нас вопросы, которые мы задавали.Видно, что профессионал своего дела. Так как у нас было валюта, она посоветовала нам договориться на спец. курс по валюте для совершения платежей. Качеством обслуживанию очень довольны, все прошло быстро и оперативно. Впечатление о банке осталось положительным. Буду рекомендовать банк своим друзьям и знакомым. Свернуть

Отличный вклад , пока держат ставку. Есть ещё карточки, удобно что они и в эпл пэй привязываются и при поездке за границу работают. Приятно было узнать, что с алипэй карточка тоже дружит. Единственный нюанс пыталась провести операцию в дбо не пускало, благо успела скачать второе приложение из бнб и там перевод прошел. Прикола пока не поняла, почему в одном банке приложения работают по разному + при открытии вклада с карточки баланс по карточке не обновляется, я конечно рада что деньги и там и тут показывают но это вводит в заблуждение, прошла ли операция , все ли ок вообще? Жду-с доработок. Свернуть

Необходимо было открыть зарплатную карту в этом Банке. Почитала отзывы и расстроилась, что многим не нравится данный Банк, и по обслуживанию, и по продуктам Банка. Но после похода в отделение осталась очень довольной, и обслуживанием и продуктами Банка. Крайне порадовали сотрудницы Банка, все приветливые и дружелюбные, знают свою работу и владеют знаниями для консультации по продуктам Банка. Помогли выбрать наиболее выгодный вариант карты для меня, помогли с установкой мобильного приложения, оставили памятку по условиям карты. Сотрудницы обладали не только высокими знаниями банковских продуктов, но и были очень красивые, так же понравилось отделение Банка , хороший ремонт, чисто, дополнительно есть небольшая кофейная зона, где можно выпить кофе и отдохнуть. Не верьте негативным комментариям. Буду всем рекомендовать ваш Банк. Супер! Свернуть

Открывала карточку в ДБО. Во первых ДБО деревянное, вечно что-то кудато масштабируется и всё слетает, открытие карточки отдельный квест, логики там сильно нет и понять сколько она будет стоить нужно вычитать самому. Вот и я так открывала карточку бесплатную как читалось по тарифам а она в итоге вышла мне с комиссией около 3 рублей. Реквизиты карточки попали в руки к мошенникам, благо карточкой я не успела сильно попользоваться писала в поддержку, что бы карточку заблокировали. И вроде картой не пользовалась, карту заблокировали а банк террорезирует меня об оплате этих несчастных 3 рублей. Что могу сказать - ситуацию сюр. По итогу уже и карточки моей в дбо не видно и счета не осталось и вообще от всего и след простыл а долг висит. Что за приколы? Короче говоря, если хотите обслуживаться на пороховой бочке, велком. Никогда не знаешь откуда прилетит, то ли комиссия то ли карту закроют. Свернуть

Открыла карточку Спрауная, до этого пользовалась карточкой Альфа Банка голдовой и не пожалела. Несмотря на то, что раньше Альфа была удобной потому что был эпл пэй сейчас, на удивление, значительно проигрывает карточке от Банка Дабрабыт. По Спраунай получаю настоящий мани-бэк на всё 1,11% при этом сравнивала с Альфой, там бонусы на акционный мани-бэк не уследишь, кикие-то ноунэймы из организаций, а по любимой категории в этом месяце благо дали супермаркеты и мани-бэк на всё и то только по 1%. Всё равно выходит меньше чем по Спраунай. А если учесть что по спраунай на остаток 3% и не надо ломать голову по критериям бесплатности, то честно, в изобилии этих карт, которые каждый месяц нужно то любимые категории из скудного списка выбирать, то ради мани бэка в 5 рублей в приложение заходить и отжиматься, что он тебе нужен или там танцы с бубнами крутить по тому же кактусу, что б понять а что будет выгодно в следующем месяце или в конце концов с баллами играться и думать, а какие там скидки нужно успеть потратить что бы баллы не сгорели... куда проще просто платить и получать реальные деньги. Понятно что каждому свое и вот я свое нашла в Банке Дабрабыт. Спасибо вам, что без лишних заморочек сделали адекватную карточку. Лайк! Свернуть

Я вынуждена оставить этот отзыв, чтобы предостеречь других от ошибок, которые совершила я сама. Мой опыт сотрудничества с банком - это несколько лет, наполненных стрессом, несправедливостью и пренебрежением к клиенту. Всё началось в 2022 году с изучения условий кредитования на недвижимость. С января 2023 года я стала клиентом, и с этого момента началась полоса испытаний. Приведу лишь 4 самые вопиющие ситуации, которые характеризуют отношение банка. 1. Цинизм в самый уязвимый период. Во время беременности, столкнувшись с финансовыми трудностями, я обратилась за кредитными каникулами, на которые, согласно внутренним документам банка, имела право («иные случаи материальных затруднений» или что-то вроде этой формулировки). На первой же встрече с руководством на меня, беременную женщину, оказывали давление, чтобы «не возникала». При второй встрече этот пункт из документа был уже «исправлен». УДАЛЕН. В помощи отказали, посоветовав прийти… после рождения ребенка. 2. Борьба за обещанное и скрытые условия. После родов я два месяца «выбивала» те самые каникулы, сталкиваясь с некомпетентностью: ни в отделении, ни в центральном аппарате не могли внятно сказать, какой пакет документов нужен. В итоге каникулы были предоставлены лишь после жалоб. В БРТИ также сотрудник банка не знал информацию, которую у него запрашивали и «висел на телефоне». Но ключевое: меня ввели в заблуждение. Мне сказали, что лишь переносится срок уплаты, умалчивая о полной стоимости услуги. В результате я заплатила около 400 рублей за саму опцию создания новых документов и все, что с ними связано (которые могли бы пойти в оплату кредита), а проценты за период каникул были не списаны, а раскиданы на весь увеличенный срок. Итог: дополнительная переплата более чем в 3400 рублей, которая ляжет на меня отдельным платежом. К слову, мой кредит около 43 тыс. бр, а проценты около 50 тыс бр. 3. Финансовый удар, ставящий семью на грань. Самое шокирующее произошло под Новый год. Несмотря на то что я добросовестно платила больше обязательного платежа (до1200 рублей при графиковых около 800), чтобы быстрее гасить долг и не утонуть в процентах – банк выставил мне единовременный счет на более 3500 бр, те самые проценты за каникулы. Никаких предупреждений! Для семьи, где я в декрете, а муж единственный кормилец, это сумма сопоставима с его зарплатой. Эти деньги не уменьшают основной долг, это чистая переплата за срок кредита, когда я им НЕ пользовалась. Банк загнал нас в ловушку, проигнорировав все принципы поддержки клиентов в сложных обстоятельствах. 4. Полное игнорирование и хаос в коммуникации. Когда после моих звонков сумму скорректировали, со мной никто не связался и ничего не объяснил. Ошибка это была или что? Почему отнекивался колл-центр и говорили «это в техподдержку, это в техподдержку, ждите, не знаем ошибка или нет». С техподдержкой связаться не дали. Я узнала об изменении в своем приложении, постоянно проверяя и обновляя его, плохо спала и очень нервничала, так как не понимала, ошибка это вновь или нет, где занимать под конец года, как элементарно поесть!! По их мнению я должна была за 2 дня найти сумму и забыть про питание на месяц. 22-го — увидела долг, 23-го — звонков нет, дальше выходные, а 29-го уже надо платить. Самостоятельные звонки в банк упирались в «ждать, мы перезвоним». Это невыносимый стресс. В итоге: за всеми этими кошмарами стоят системные проблемы банка — спорные изначально условия, текучка кадров (мой менеджер давно уволился), непрофессионализм оставшихся сотрудников (переписка с ошибками орфографическими и смысловыми), медленная техподдержка и постоянные сбои. Этот банк оказал некачественную услугу, отнял у меня время, нервы и средства в самый ответственный и сложный период жизни - рождение ребенка. Рекламируют и говорят о поддержке, а на деле демонстрируют полное отсутствие человеческого отношения. Не рекомендую никому и призываю десять раз подумать, прежде чем связать с ними свою финансовую жизнь. P.S. на данный момент я опять связалась с банком, опять сказали перезвонят, я все ещё жду звонка. Мне очень жаль, что все ещё приходится с ними сотрудничать. Иначе будет негде жить. Ведь кредит был взят на квартиру. Не знаю «накажет ли» банк меня за этот отзыв, но я пойду дальше. Кредит кровью и потом… Свернуть

22.12.2025 в банкомате по адресу г.Минск ул.Сурганова 43 произошел сбой: при запросе 2600 BYN устройство выдало только 2400 BYN. Ошибка системы и последующий алгоритм возврата средств, установленный банком, нанесли мне существенный ущерб. Банк не обеспечил корректную работу оборудования, что привело к необоснованному удержанию моих денежных средств. Для исправления ошибки, допущенной банком, от меня потребовали личного присутствия с паспортом. Отсутствие гибких механизмов идентификации (через мобильное приложение или биометрию) вынудило меня тратить время на поездку за документами. Из-за инцидента и необходимости оперативно решать вопрос возврата средств, я опоздал на назначенную встречу, что повлекло репутационный ущерб и стресс. Настаиваю на признании банком вины в ненадлежащем оказании финансовых услуг. Требую предоставить извинения и предложить соразмерную компенсацию за потраченное время и моральный вред. В случае игнорирования претензии, информация об инциденте будет направлена в Национальный банк Беларуси для оценки надежности программного обеспечения и клиентских регламентов ЗАО «Альфа-Банк». Дата: 22.12.2025 Свернуть