Отзывы о банках Беларуси: отзывы об отделениях и продуктах банков

Гость

БНБ-Банк

Сбой в приложении

Снимал деньги через QR код через кассу, смс с подтверждением не приходило в течение 5 минут, потом пришли сразу смс и учетка заблокировалась, при попытке разблокировать - все та же проблема с приходом смс, от дроугих банков СМС приходит сразу. в итоге деньги снять не удалось. В ТП посоветовали снять деньги через карту, которую сначала нужно оформить. очень неудобно .

Ответ банка

12.05.2025

Добрый день!

Благодарим за отзыв.

Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. В большинстве случаев смс не приходит вовремя, так как переполнена память телефона, в таком случае рекомендуем удалить ненужные СМС-сообщения, после чего коды начнут поступать. Также задержки в доставке смс могут быть связаны с проблемой сим-карты или задержкой в доставке со стороны мобильного оператора. В данном случае, мы можем рекомендовать перезагрузить телефон или включить, затем выключить режим полета, а также обратиться в поддержку вашего мобильного оператора. Если данные рекомендации вам не помогли, вы можете обратиться для консультации в чат-бот Спарк в Telegram, Viber, мобильном приложении BNB-Bank, на сайте bnb.by или по телефонам Центра клиентского сервиса +375 (17/33/29) 309 7 309.

С уважением,
Белорусский народный банк

Сальников Игорь Михайлович

Сбер Банк

Украдены сбережения

Отзыв о Сбербанке: крайне ненадежный "партнер" Сбербанк — это организация, которой категорически нельзя доверять свои сбережения. Положенные на хранение деньги исчезают, а сам банк умывает руки и не желает ни решать проблему, ни вести конструктивный диалог. Такое поведение вызывает шок и возмущение. Когда вы доверяете банку свои финансы, ожидая, что они будут в безопасности, а потом сталкиваетесь с бесследным исчезновением средств — это не просто неприятность, это предательство доверия. Вместо помощи — холодное равнодушие и отписки. На обращения реагируют формально, избегая ответственности. Ощущение, что общаешься не с представителями крупной финансовой структуры, а с людьми, которым абсолютно плевать на клиентов. Сбербанк показал себя как крайне ненадежный, безответственный и высокомерный "партнёр", не заслуживающий ни доверия, ни уважения. После такого опыта могу лишь посоветовать всем держаться подальше от этой организации, если вам дороги ваши деньги, нервы и время.

Ответ банка

13.05.2025

Добрый день, Игорь Михайлович! По существу вашего обращения ранее проводилось разбирательство, по результатам которого ответы направлены на ваши электронный и почтовый адреса. Информируем, что позиция банка остается неизменной, в действиях со стороны банка нарушений не установлено. В ответах банка предоставлены рекомендации по взаимодействию с правоохранительными органами.

Геля

Банк Решение

Карта

Недавно открывала виртуальную карту белкарт в их приложении, все чётко и понятно, ещё и бесплатно, по телефону хорошо проконсультировали. Буду пользоваться.

Александр

Банк Дабрабыт

спасибо работницам, консультация и продукт супер

Ответ банка

08.05.2025

Добрый день, Александр! Благодарим Вас за высокую оценку качества работы Банка, а также наших банковских продуктов. Рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С благодарностью, Банк Дабрабыт.

Антон

Беларусбанк

Не стабильность.

Доброе утро. Проживаю в г. Кобрин, срочно нужно было обратиться в отделение банка. Ближайшее отделение (открытое) находилось по адресу :г. Кобрин ул. Суворова 27, как указанно при помощи интернет источника. Вызвов такси с улицы дружбы 20 до указанного отделения банка (Суворова 27), я столкнулся с ситуацией не понятной для моего понятия. Потратив на такси (4,20) копеек. Как поступать в такой ситуации и кто мне возместит затраченные денежные средства...

Семёнов Сергей Витальевич

Беларусбанк

SMS и" Белкарт pay"

У меня подключено СМС-оповещение. За это взымается плата в два рубля. То есть на приходные и расходные операции приходит сообщение, что очень удобно. Это позволяет исключить несанкционированные трансакции. В магазине "Виноград" я купил водочной продукт и оплатил" Белкарт-pay", но никакого СМС-сообщение о проведённой операции и остатке по счёту не поступило. Считая, что на счете приличная сумма я в магазине 22 Заводского "Райпищеторга" покупал продукты, и не зная состояния счёта я попал в неприятную ситуации. Мне не хватало несколько рублей, чтобы оплатить продукты. Я пользуюсь услугами "Беларусбанка", когда он еще именовался сберкассами СССР с 1984 года. Часть отзыва удалена модератором, так как не соответствует правилам myfin.by

Наталья

Банк Решение

Хороший банк, вежливое обслуживание, удобный офис. Я бы не согласилась с предыдущими негативным отзывами, удивлена!!!

Иван

БНБ-Банк

Пользуюсь услугами банка с прошлого года. Основные операции — приём платежей, переводы, оплата налогов. Работает стабильно. Сотрудники на горячей линии отвечают быстро.. В приложении всё логично.

Ответ банка

12.05.2025

Добрый день!

Благодарим за отзыв.

Нам приятно слышать, что вы довольны нашей работой и качественным сервисом. Ваша обратная связь ценна для нас и мы понимаем, что движемся в правильном направлении.

Всегда рады вам!

С уважением,
Белорусский народный банк

Виктория

Банк Решение

Карта банка

Пользуюсь картой банка Решение. Специалисты помогли оформить карту, всё очень подробно рассказали, очень приятные в общении. Подсказали как пользоваться мобильном банком, всё просто и удобно. Также рассказали о кредите, подумываю в скором времени оставить заявку на кредит. В отделении очень уютно и приятно.

Кристина

БНБ-Банк

Оценка ноль

20 минут обслуживают одного человека с обменом валют, работают два кассира и один кассир приходит помогать другому, ужасное обслуживание, все очень долго

Ответ банка

12.05.2025

Добрый день!

Мы признательны вам за ваше мнение и оценку.

Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг Вам и другим клиентам Банка.

Так или иначе, приносим извинения за предоставленные неудобства. Обязательно учтем все ваши пожелания. Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Белорусский народный банк

Ирина

МТБанк

Не профессионализм сотрудников

Не знание сотрудниками условий предоставления продуктов своего банка. В отделении по адресу г Минск проспект победителей 3 оформила карту рассрочки Max. Получила консультацию, что данной картой можно оплачивать за авиабилет не белорусских перевозчиков . Однако по факту эти операции не проходят.

Ответ банка

07.05.2025

Ирина, добрый день, спасибо за обратную связь и приносим вас извинения за доставленные неудобства. Напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи https://www.mtbank.by/reviews/, чтобы мы могли предметно разобраться в ситуации и предоставить вам комментарии.

Алексей

Белинвестбанк

Худший из действующих банков

Неоднократно вынужденно обращался в отделение банка на Независимости 164 - постоянно огромные очереди, длительное ожидание в толпе людей в тесном темном коридорчике, который предназначен для пребывания клиентов. Довелось обратиться и в отделение на Чечота - такая же очередь на час и более. По возникшей проблеме с обслуживанием в данном отделении вынужден был прорываться сквозь колл-центр к руководству банка - чтобы решить свою проблему. Превосходно продуманная система с колл-центром, специалисты которого дают дежурные ответы и отказываются связывать с вышестоящим руководством. Очень удобно и современно, максимально клиенториентированно)). От представителей руководства по ходу решения моей проблемы также получена пачка устных и письменных ответов с формальными отписками и дежурными штампами о том, что банк работает в строгом соответствии с...., специалисты перегружены (да, неужели? и бывают ли не перегружены?).... но они очень ценят отзывы клиентов и принимают все меры (да-да, тут нет никаких сомнений!)... Масса потраченных эмоций, времени, с трудом и длительно решаемая моя проблема (4 суток человек провел без доступа к своим деньгам на счету), полное равнодушие к нуждам и качеству обслуживания своих клиентов - начиная от специалистов отделения, сотрудников колл-центра и заканчивая руководством банка. Уверенно оцениваю на единицу с минусом и постараюсь максимально избегать обращения в данный банк в последующем!

Ира

Сбер Банк

Раньше на походы в банк уходило полдня. Сейчас благодаря Сбер Банку, все делаю за небольшой промежуток времени. Оформила кредит, открыла вклад, заказала карту, причем все онлайн, не выходя из дома. Сбер Банк предлагает такой широкий спектр услуг, которые можно оформить онлайн, что я даже не представляла. Плюс, все понятно и без лишних сборов справок. И что немаловажно — всегда можно рассчитывать на быструю поддержку, если что-то нужно уточнить. Я действительно довольна, что выбрала Сбер Банк!

Ответ банка

08.05.2025

Ира, добрый день. Спасибо за отзыв. Приятно слышать, что онлайн-сервисы Сбер Банка сделали ваше финансовое взаимодействие удобным и быстрым. Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент мог легко управлять своими финансами без лишних сложностей. Мы всегда готовы помочь вам и предложить лучшие решения, которые сделают ваше финансовое управление еще проще и комфортнее. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

Стефан

Альфа Банк

Накручивает положительные отзывы.

Вместо того, чтобы улучшать работу с клиентами альфа-"банк" пытается спрятать отрицательные отзывы массированным написанием положительных. Видимо, что модератор данного сайта вообще никак это не замечает. Два месяца назад, после того, как у меня были украдены деньги, я тут оставил отзыв и рейтинг банка был 2,1. Зашел глянуть есть ли еще пострадавшие и удивился, что рейтинг взлетел до 4))) Заскриню все отзывы, так как готовлю материал для статьи про этот банк. Такой подарок) Каждый негативный отзыв по делу закидывают пустыми отзывами по 18-29 штук/день весь апрель, вроде того "как приятно зайти в банк" и "как там все вежливы")) Как будто люди туда заходят за этим. Вместо того, чтобы разобраться с недовольным клиентом, сделать выводы и решить его проблему , занимаются такой ерундой. Сразу видно, какие управленцы стоят во главе. Видимо, что такое количество рекламы по городу не сильно помогает. Кругом только реклама этого банка и казино) Похожие конторки.

Ответ банка

07.05.2025

Благодарим за обратную связь! Напишите, пожалуйста, нам в любой канал поддержки по поводу вопроса кражи средств с вашей карты, постараемся оперативно разобраться в вопросе. Можем уверить вас, что ни один из отзывов не был накручен. Вы могли заметить большое количество отзывов в апреле в связи с голосованием за банк года, где в конце опроса клиенту предлагается оставить отзыв.

Максим

МТБанк

Проблемы с выводом денег

Давным давно не пользовался услугами этого банка. Для онлайнера открыл карту клевер, положил на нее деньги, не понадобились, решил вывести через ерип на свою же карту другого банка. заблокировали учетку и предложили прийти в банк, т.к. по их методике разблокировок не смог пройти идентификацию. Бред полный. Снимаю деньги в кассе и забываю про этот банк насовсем. как в поговорке: люди не меняются, по всей видимости банки тоже

Ответ банка

07.05.2025

Максим, добрый день, спасибо за обратную связь и приносим вас извинения за доставленные неудобства. Напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи https://www.mtbank.by/reviews/, чтобы мы могли предметно разобраться в ситуации и предоставить вам комментарии.

Отзывы о банках Беларуси - страница 5.