Отзывы о банках Беларуси - страница 5.

Добрый день!

Данила, спасибо за ваш отзыв.

Рады, что вы оценили удобство дистанционной очереди сервиса EARLYONE, а так же работу нашего отделения. Будем и дальше радовать уровнем сервиса и качественными предложениями банка.

С уважением,
Белорусский народный банк

Данила, добрый день. Спасибо за такой подробный и тёплый отзыв. Нам невероятно приятно знать, что ваше обращение в Сбер Банк превзошло ожидания, а индивидуальная консультация оказалась полезной и комфортной. Мы стремимся, чтобы каждый клиент чувствовал внимание к своим вопросам и получал максимально понятные и удобные решения. Отдельная благодарность за то, что отметили сервис перевода по номеру телефона и оформили СберПрайм — уверены, что эта услуга действительно делает повседневные финансовые операции проще и выгоднее. Ваше доверие — для нас самая высокая оценка. Признательны, что рекомендуете нас, будем и дальше стараться обеспечивать высокий уровень сервиса!

Добрый день! Спасибо, что поделились своим опытом. Нам очень жаль, что вы столкнулись со сложностями при оформлении кредита в нашем мобильном приложении. Мы бы хотели предметно разобраться и предоставить вам комментарии по вашей ситуации. Напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи ваши контактные данные https://www.mtbank.by/reviews/ для дальнейшей коммуникации.

Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, как важно быстро и комфортно решить вопрос, и сожалеем, что в тот день у Вас не получилось оплатить услугу удобным способом. Действительно, в момент Вашего визита в подразделение банка технические ограничения не позволяли провести операцию через инфокиоск банка, однако в настоящее время мы доработали программное обеспечение, и теперь Вы можете оплачивать такие платежи в кассе банка. Уверяем Вас, что при организации работы точек продаж руководство банка стремится создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг. Однако полностью исключить момент ожидания обслуживания не представляется возможным ввиду наличия клиентов, обратившихся в банк ранее. Также время совершения специалистами различных банковских операций не регламентировано и зависит от многих факторов, в том числе от количества и объема необходимых действий и процедур, выполняемых при их проведении. Выдача денежных средств со счета осуществляется на открытом рабочем месте в соответствии с установленным перечнем операций. При необходимости клиенты перенаправляются с открытого рабочего места в приходо-расходные кассы для завершения операции. Учитывая, что Вы выбрали операцию по приему платежей, которые осуществляются только в кассе, у специалиста на открытом рабочем месте не было возможности пригласить Вас на обслуживание, в связи с чем Вы были перенаправлены на открытое рабочее место для совершения операции. Хотим отметить, что наши специалисты на постоянной основе предпринимают все возможные действия для предоставления услуг высокого качества и в своей работе придерживаются требований сборника стандартов обслуживания клиентов, и всегда готовы помочь клиентам. Мы крайне огорчены, что у Вас остались негативные впечатления от взаимодействия со специалистами банка. Принимая во внимание отзыв, сообщаем, что с целью повышения профессионализма при обслуживании со специалистами проведено нормативное обучение с акцентированием внимания на важность соблюдения стандартов при работе с клиентами, а также указано на необходимость более внимательного отношения к клиентам. Надеемся на понимание, а также на то, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к банку. Всегда будем рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, «Белагропромбанк».

Добрый день!

Благодарим, что рассказали о сложившейся ситуации.

Мы хотели бы разобраться в обстоятельствах более подробно. Пожалуйста, напишите письмо на нашу электронную почту customer@bnb.by
В теме письма укажите, что это отзыв с сайта MyFin.
Укажите, пожалуйста, ваши данные, когда обращались и по какому каналу связи.

Мы постараемся разобраться в данной ситуации как можно быстрее.

С уважением,
Белорусский народный банк

Добрый день, Дмитрий! Спасибо, что поделились своим опытом. Нам очень жаль, что вы столкнулись со сложностями при взаимодействии с нашим банком. Для того, чтобы мы могли предметно разобраться и предоставить вам комментарии по вашей ситуации напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи ваши контактные данные https://www.mtbank.by/reviews/.

Добрый день. Благодарим вас за доверие и приятные слова. Нам очень приятно, что вы выбрали наш банк для размещения накоплений и остались довольны как консультацией специалиста, так и условиями по депозиту. Депозит "Сохраняй" действительно создан для удобного и выгодного сбережения — и мы рады, что вы уже оценили возможность онлайн-управления. Желаем вашему капиталу только расти, а вам — спокойствия и финансовой уверенности!

Добрый день, Оксана! Благодарим Вас за высокую оценку продуктов Банка. Спасибо, что выбираете наш Банк и доверяете нам Ваше благополучие. Мы будем и дальше стремиться предоставлять Вам и другим нашим Клиентам наилучшие финансовые решения для удовлетворения потребностей в различных сферах и соответствовать Вашим самым высоким ожиданиям. Всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С благодарностью, Банк Дабрабыт.

Добрый день, Максим! Напишите нам, пожалуйста, в форму обратной связи ваши контактные данные https://www.mtbank.by/reviews/, чтобы мы могли предметно разобраться в ситуации и предоставить вам комментарии.

Уважаемый Клиент! К сожалению, предоставить для Вас подробные комментарии по сложившейся ситуации, описанной в Вашем отзыве об обслуживании, не представляется возможным ввиду отсутствия данных о дате и времени посещения Вами отделения Приорбанка и/или о дате и номере талона на обслуживание в кассе, который Вы получили из программного комплекса «Электронная очередь» в отделении. Для того, чтобы мы смогли разобраться в изложенной Вами ситуации, Вам необходимо обратиться в контакт-центр по номерам +375172899090 или +375(25,29,44)7299090, а также в любое отделение Приорбанка с документом, удостоверяющим личность. Уточнить режим работы отделений можно на сайте www.priorbank.by в разделе «Банкоматы и отделения», а также при обращении в контакт-центр по указанным выше номерам. Остаемся в Вашем распоряжении по всем интересующим Вас вопросам. С уважением, Приорбанк.