Отзывы о банках Беларуси - страница 3.

Хочу выразить благодарность консультанту Ольге за профессиональную консультацию в выборе вклада. Все условия объяснила доступным языком, даже сравнила с условиями некоторых банков.) Особенно ценю внимательность к моим потребностям и готовность ответить на все дополнительные вопросы. Благодаря Ольге я смог принять решение и выбрать наиболее подходящий вклад. Рекомендую данного специалиста за компетентность, доброжелательность и умение находить оптимальные решения для клиентов. Свернуть

1.При открытии валютного депозита онлайн, насторожило, что не показали, где я могу посмотреть текст договора. Когда спустя время я спросила про какую-нибудь бумажку, подтверждающую наличие депозита, мне дали выписку с капитализациями, без каких-либо реквизитов банка. 2. С белорусского депозита, когда я ждала, что по окончании, деньги придут на счёт, их не было. При выяснении, оказывалось, что я случайно активизировала бегунок с пролонгацией. Повторение случайностей потребовало многократных обращений в банк. 3. Наконец, в банке любезно объяснили, что ПОЯвилась очень удобная возможность АВТОматической пролонгации, с возможностью расторгнуть в течении 7 дней. Догадываюсь, что это и оказалось причиной моих вынужденных прогулок в банк. Но в визуале приложения днём с огнем догадаться о наличии таких НОВых возможностей было невозможно. По первости, пока народ разобрался, думаю, банк неплохо так спролонгировал. Думаю, это немного нарушило планы некоторых клиентов. 4.Карточка была бесплатной. И вдруг задолженность. И да, конечно, банк ввёл абонплату. Конечно, банк должен был уведомить о изменении условий обслуживания карты и банк уверяет, что это делал, хотя я так и осталась в неизвестности. После обращения, мне распечатали ПРАВИЛА в которых я внимательно ознакомилась как, в каких случаях и каким образом банк должен уведомлять клиента. Обращает внимание то, что в разных случаях банк должен уведомлять клиента по разному, не всегда одинаково, но прописано это очень подробно, "и", ",", "или". То есть все эти "," или "или" почему-то очень важны. В результате я осталась в незнании о введении абонплаты. Хотя смс от банка получала регулярно, а вот уведомление об изменении условий обслуживания карты было почему-то направлено не посредством смс, а в уведомления онлайн приложения. Но я-то привыкла читать смс. К примеру, уведомление о задолженности я получила через смс. Думаю, многие клиенты банка, тоже расслабились и полагаются на смс. 5. Когда закончился валютный депозит, я позвонила за неделю и сказала, что хочу иметь возможность снятия в течении недели, мне сказали, что нельзя - заказывать только на день фактического снятия. В оговоренный день оказалось, что касса не работает - технический сбой. Когда заработает - неизвестно. При этом банк открыт, никакого объявления на дверях. Сели ждать. Через 10 минут я потребовала объябъяснить сроки, упомянув что у меня срывается сделка и будет неустойка. После этого касса заработала. Свернуть

К сожалению банк разочаровал. Последний платеж по кредиту отобразил сумму, которая и была ПОЛНОСТЬЮ оплачена. Остаток по кредиту был 0.00. После срока действия кредита выявляется какой-то неучтенный, скрытый или непонятно откуда взятый остаток 0.13 копеек, которые переходит в задолженность и просрочку, что прямо влияет на мою кредитную историю в целом. Ты все вроде бы оплатил, а нет - мы скрыли для тебя подарок. Для меня такие ошибки и моменты в высокотехнологичном банке выглядят оскорбительно и доверию к банку упало. С ним теперь нужно быть осторожным. Свернуть